航空服务专业教学实施方案

【培养目的I】本专业重要面向航空企业、机场以及航空运送销售代理等企业单位，培养在航空服务第一线从事空中乘务、民航安全检查、民航客票销售、民航旅客运送、民航货品运送等工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础日勺应用型技能人才【培养规格】本专业所培养的人才应具有如下知识、技能与态度

1、良好的职业道德和敬业精神，熟悉与航空服务专业有关的法律法规

2、良好的人际沟通能力、团体合作精神和客户服务意识

3、通过不一样的I途径获取专业领域新理念、新知识、新技术、新措施的能力

4、理解旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧，使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务

5、理解一般社交礼仪知识，并到达航空服务各个岗位对仪容、仪表和言谈举止的规定

6、熟悉航空服务各个岗位日勺流程和规定，并拥有本专业有关岗位的专业操作技能

7、熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客和货主进行交流沟通，并阅读平常工作英文业务文献有关职业资格证书空中乘务专门化方向

1.理解空中乘务员H勺岗位职责和工作流程

2、掌握客舱服务的内容、规定，以及医疗急救常识和应急操作处理

3.掌握国内和国际旅客运送业务的基础知识

4.熟悉空中服务各个环节日勺基本操作和特殊状况日勺处理民航安全检查专门化方向

1.纯熟识别和处置多种真伪证件

2.熟悉对旅客人身进行仪器和手工检查H勺操作流程课程重要教学内容与规定技能考核项目与规定参照课时1客票的基本知识；客票的填开措施；客票日勺识别及国内及国际客票（包括电子客票）的填开；102民航处理；国际旅客运价计算基本规则通过学习和训练，对应客票变更和退票时处理；国际旅客运客票学生能掌握国内和国际客票销售的基本知识；会填开价基本计算措施销售国内和国际客票;能进行客票变更、退票的1处理；到达《民航售票员》职业原则初级考证中会计算基本日勺国际旅客运价的有关规定和高级考证中的最低规定2民航进出港（口）货品及单证的操作；客户一般运送规定货品接受日勺一般规定；接受货品有关限102货运和投诉日勺处理；特种货品的运送规定和操作规定制条件；货品运送文献的规定；货品的包销售通过学习和训练，学生能掌握空运货品进出港（口）装规定；体积重量的计算及计费重量确实的基本操作流程；能根据托运书对日勺填制航空货运定；货运单口勺填写；特种货品的运送规单；能掌握货品运送文献规定；掌握货品包装规定；定；LARH勺使用；标签日勺制作和贴挂；会制作和贴挂货品运送的各类标签标识；能对抵达货货品的赔付规定到达《民航货运员》职品和文献进行交接、处理和交付；能处理客户口勺运业原则初级考证中的有关规定和中级考证送规定和一般投诉；能对特种货品（不包括危险品）中的部分规定进行处理；理解包机包舱日勺运送规定,理解航空快递时一般操作流程136民航客货运柜台业务英语会话；民航客货航运英语业务文献阅读务民航客货运流程和运送规则；客票销售、旅客运送、到达《民航售票员》、《民航客运员》、《民语货品运送存储等的详细服务、操作程序与规定航货运员》职业原则初级考证中民通过学习和训练，学生应理解民航客票销售、旅客运有关规定商送、货品运送存储等口勺详细服务、操作程序及规定；英能读懂与对日勺处理英文客货运送业务文献；能较纯熟运用英语开展客票销售业务、提供办理乘机手续等旅客抵离港服务；能较纯熟运用英语为货运客户提供服务4民航旅客乘机手续口勺办理程序，旅客行李口勺处理；旅办理国内及其国际旅客乘机手续;旅客抵68旅客客抵离港服务程序；客运业务电报日勺拍发和接受离港服务程序；旅客不正常行李处理；拍友送通过学习和训练，学生能对欧I办理国内及国际旅客发与阅读客运业务电报到达《民航客运日勺乘机手续；会对时处理旅客的行李,能进行行李员》职业原则初级考证中的有关规定不正常的I处理；能为旅客提供抵离港服务；会拍发客运日勺业务电报35空港航空货品的1待运处理；货品装机与卸机的操作规定；货品的仓储规定；货品日勺组装规定；货34货品空港抵达货品及文献口勺交付；中转货品的处理；特品的预配；制作货邮舱单；拍发各类货运种货品的运送规定；货品查询；货品的索赔和赔付处电报，集装器的管理;运送事故记录单日勺足送理；运送变更的处理；航空邮件日勺运送规定填开；到付费用的计算；中转货品处理规通过学习和训练，能掌握货品抵达空港后的交接、单定；特种货品运送规定；《活动物收运核证、仓储、装卸、中转等各环节的处理规定；能掌握查单》的I填写；填写货品赔偿处理汇报；活动物等特种货品在空港处理规定；能进行货品不正邮件运送规定常运送的查询，会拍发各类查询电报；会填写货品赔到达《民航货运员》职业原则初级考证中偿处理汇报；会进行货品运送变更欧I受理和运送的的有关规定和中级考证中日勺有关规定I处理；掌握邮件运送日勺基本规定6民航危险品分类和限制；危险品的包装规定、危险品标识危险品的J分类；危险品作为行李运送日34危险时使用、危险品运送单证规定；《危险品运送规则》勺规定；危险品申报单日勺填写；危险品品运的使用收运核查单欧1填写；包装规定；分类摆输通过学习和训练，学生能掌握危险品的分类和行李运放规定；危险货品标签时使用；NOTOCaJ送中有关危险品限制日勺有关规定；理解危险品包装填写；DGR时使用材料和类型日勺规定；纯熟掌握危险品标识和标签使到达《民航货运员》职业原则中级考证中用规则；会填写危险品申报单和收运核查单；掌握危出J后关规定险品装卸规定，能对危险品进行分类储存；纯熟掌握《危险品运送规则》的使用347载重有关业载的计算；载重表填制；装机单的对时填制；飞机最大业载的计算；实际业载的配算；平衡图日勺手工绘制；计算机载重平衡系统的操作及载重表的I填制；平衡图的手工绘制；装平衡控制；各类运务电报的拍发通过学习和训练，学生机单的填制；业务电报日勺拍发到达《民会计算飞机可用业载；会进行实际业载配算；会填制航货运员》职业原则初级考证中的有关规飞机载重表；能填开飞机装载告知单；会计算飞机时定和中级考证中H勺部分规定重心；会手工绘制各类机型的平衡图；纯熟掌握全货机的平衡图制作；基本掌握计算机载重平衡系统日勺操作及控制；能拍发LDM、CPM、LDD等运务电报8旅客座位欧I预订；旅客PNR的J操作电子客票日国内、国际航班座位预订；对应旅客订座订座勺操作程序；Q信箱的J处理记录修改处理；电子客票销售及修改到系统通过学习和训练，学生能完毕国内及国际旅客日勺达《民航售票员》职业原则初级考证中的操作订座，并能进行对应的修改和处理；会进行国内、有关规定28国际电子客票的销售和修改；掌握Q的种类并进行Q信箱的处理9离港信息时查28阅、离港提取和输入;离港基系统本操作指令日勺使操作用；旅客日勺接受和取消；登机口系统操作到达《民航客运员》职业原则初级考证中的有关规定航空货运代理28人系统的I操作到10达《民航货运员》职民航业原则初级考证中货运的I有关规定和中销售级考证中的部分规操作定航空企业、货站28系统操作；货品的J组装和分解，货舱设11备的使用空港到达《民航货运员》货运职业原则初级考证操作中时有关规定和中级考证中的部分规定【课程构造】业关键课程航空服务通用英谣民航商务运送民航服务礼仪【教学安排】学年制教学实行方案空中乘务专门化方向课程课程名称总课各学期周数、课时分派时123456181818181920分类周周周周周周204444公共语文基13644数学204444础课英语程342职业生涯规划（选）德育1022222体育10233游泳3411信息技术基础1022410224其他课程专业民航服务礼仪342684民航服务与人际沟通心课684民航商务运送342航空服务通用英语204444专门形体训练化方342航线地理向课342程（生化妆乘）13644乘务英语684医疗急救客舱服务684102其他课程劳动体验871周1周1周291周广播词和机上情景对话综合实训必修企业实习8401020周课程周546语文546数学546英语192610综合其他课程民航安全检查专门化方向总各学期周数、课时分派课程分类学课程名称123456时18周18周18周18周19周20周216444公共基语文14444础课程数学英语216444362职业生涯规划（选）德育1082222体育1443311信息技术基础10824724其他课程362专业关键民航服务礼仪课程724民航服务与人际沟通724民航商务运送航空服务通用英语362724安检基础理论36专业化方安检仪器操作向课程36安检法规（安检）1444X射线机图象识另U1084安检英语722警体训练362证件检查72违禁物品识别及处置362人身检查362开箱包检查10822其他课程840综合实训企业实习110周20周546选修课程语文546数学546英语162410其他课程318031292928合计航空地面服务专门化方向课程课程名称总课时各学期周数、课时分派分类12345618181818920周周周周周周204444公共基础语文课程13644数学204444英语362职业生涯规划（选）1002222德育2043333体育10024信息技术基础10224其他课程342民航服务礼仪724民航服务与人际沟通724民航商务运送322航空服务通用英语10024民航客票销售10024民航货运销售684民航旅客运送专业核心342空港货品运送课程342民航危险品运送342载重平衡13626民航商务英语100222其他课程订座系统操作291周29离港系统操作1周民航货运销售操作291周29空港货运操作1周企业实习84010周20周实训课程546语文546数学54654英语158410158其他课程31803129292928合计学课程课程名总各学期周数、课时分分分类称学派时12345618181818920周周周周周周必修公共必语文12204444课修课813644数学英语122044442342职业生涯规划（选）德育81442222610233体育游泳23411610224信息技术基础其他课程6102242342专业必民航服务礼仪修课4684民航服务与人际沟通4684民航商务运送2342航空服务通用英语42840综合实企业实习10周20训周限12204444空中乘形体训练定务方向选234航线地理修课2342化妆813644乘务英语4684医疗急救4684客舱服务61026其他课程劳动体验3871周1周1周1291周广播词和机上情景对话任意选修课语文6106448142244数学610644英语11192616其他课程合计学分制教学实行方案空中乘务专门化方向民航安全检查专门化方向学总课程1分果程名各学期周数、课时分派分学类掰时12c

545618181.818920周周J司周周周必公1吾文12216444修共3814444数学课必:12216444英语修口课12362职业生隹规划（选）81442222德育彳81443311体育610824信息技术基础4724其他课程2362专业必民航服务修课礼仪4724民航服务与人际沟通4724民航商务运送2362航空服务通用英语4284010周综合实训企业实习4724安检基础民航安全理论选检查方2362安检仪器修向操作

3、熟悉对各类物品进行仪器和手工检查，并处置违禁物品的操作流程

4.熟悉使用安全门、手探及X射线机等设备航空地面服务专门化方向

1.掌握订座、离港和货品运送等系统的操作

2.熟悉国内、国际客票的填开和客票特殊状况的处理措施

3、熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运送的常规操作，以及特殊状况的处理

4.熟悉货品的接受、交付、以及客户服务流程

5、熟悉货品待运、空港货品的常规操作，以及特殊状况的处理【职业领域】序号专门化方向就业岗位职业资格1空中乘务民航乘务员民航乘务员-初级（劳动和社会保障部、民航总局职业技能鉴定中心）2民航安全检查民航安检员民航安检员-五级（劳动和社会保障部民航总局职业技能鉴定中心）3航空地面服务民航售票员民航售票员-初级（劳动和社会保障部、民航总局职业技能鉴定中心）4民航客运员民航客运员-初级（劳动和社会保障部、民航总局职业技能鉴定中心）5民航货运员民航货运员-初级（劳动和社会保障部、民航总局职业技能鉴定中心）【课程设置】（-）德育课程（共180课时）

1、职业生涯与规划（36课时）本课程是学校学生必修的一门德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观意在对学生进行职业道德教育与职业指导其任务是引导学生树立对的口勺职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己日勺行为，为顺利就业、创2362课安检法规X射线机1014444图象识另U810824安检英语47222警体训练2362证件检查4724违禁物品识别及处置2362人身检查2362开箱包检查6108222其他课程610644任意选修课语文8142244数学61066英语9162416其他课程航空地面服务专门化方向学课程课程名称总学各学期周数、课时分派分分类时12345618181818920周周周周周周12204444必公共必语文修修课813644数学课12204444英语2362职业生涯规划（选）81442222德育122043333体育信息技术基础610024610224其他课程2362专业必民航服务礼仪修课4724民航服务与人际沟通4724民航商务运送2322航空服务通用英语综合实企业实习4284010周20周训航空地610024限定面服务民航客票销售选方向民航货运销售610024修课4684民航旅客运送空港货品运送23422342民航危险品运送2342载重平衡民航商务英语813626其他课程6100222129订座系统操作1周1291离港系统操作周1291周民航货运销售操作空港货运操作1291周任意选修课语文610644数学8142244610644英语其他课程9158416合计

一、本方案是三年制专业教学实行性方案，专业教学部可以根据实际状况参照本方案制定专业详细详细执行计划

一、本方案是三年制专业教学实行性方案，专业教学部可以根据实际状况参照本方案制定专业详细详细执行计划

二、本方案分学年制和学分制两套学年制方案日勺公共基础课程中语文、数学、英语、信息技术基础按新颁发课程原则的I必学或基础部分内容执行，拓展部分内容安排在第五学期完毕学分制方案中的上述课程分为必修和选修两部分，必修部分以专业“够用”为原则，教学内容和规定由学校根据专业教学日勺实际需要自主确定；选修部分可到达拓展部分规定，提供学生在完毕学业的过程中多次选择机会，以满足学生职业生涯发展的多种需要

三、本方案设置的I其他课程可由本校根据办学指导思想、内涵特色和企业岗位需求自主开发和选择

四、学分制方案中学生在修完第一学期课程之后，在学校指导下可根据成才愿望、专长和社会需求自主选择专门化方向

五、本教学实行方案中日勺专业实习重要目的是在有关民航企业中培养学生的职业意识和实践能力，使学生对未来所从事职业的内涵、现实状况和未来有所认识和理解，同步锻炼专业技能业发明条件使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用措施，树立对时时职业理想和职业观、择业观、创业观、以及成才观，形成职业生涯规划口勺能力，增强提成教业素质和职业能力日勺自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业日勺准备

2、职业道德与法律（36课时）本课程是职业院校学生必修的一门德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育意在对学生进行职业道德和法律基础知识教育其重要任务是提高学生职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识协助学生理解文明礼仪的基本规定、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与平常生活和职业活动亲密相的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，使用方法日勺好公民

3、经济政治与社会（36课时）本课程是职业院校学生必修的一门德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，对学生进行马克思主义有关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化、与社会建设常识性教育其任务是使学生认同我国的经济、政治制度，理解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设引导学生掌握马克思主义的有关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设欧J有关知识，提高学生思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、积极参与社会生活日勺能力

4、哲学与人生（36课时）本课程是职业院校学生必修日勺一门德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，意在对学生进行马克思主义哲学基本观点和措施及怎样做人的教育，提高学生用马克思主义哲学观点、措施分析和处理人生发展重要问题的能力，引导学生进行对日勺的价值判断和行为选择，形成积极向上H勺人生态度，为人生口勺健康发展奠定思想基础其任务是是协助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义日勺观点和措施，对时看待自然、社会日勺发展，对的认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐渐形成确日勺世界观、人生观和价值观

5、心理健康教育（18课时）本课程是职业院校学生选修日勺一门德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”日勺重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，坚持坚持心理友好日勺理念，对学生进行心理健康的基本知识、措施和意识欧I教育其任务是提高全体学生的心理素质，协助学生对日勺认识和处理成长、学习、生活和求职就业中碰到的I心理行为问题，增进全面友好发展协助学生理解健康的基木知识，树立健康意识，掌握心理调适口勺措施指导学生对日勺处理多种人际关系，学会合作与竞争，培养职业爱好，提高应对挫折、求职就业、适应社会H勺能力对的认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展日勺积极生活目的，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的I心理品质，提高全体学生日勺健康水平职业心理素质

6、创业教育（18课时）本课程是职业院校学生的I一门选修德育课程，本课程以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，深入贯彻贯彻科学发展观，意在培养职高学生的I创业意识和品德，掌握创业日勺知识和措施，并通过成功人士的创业案例，激发学生毕业后自主就业、自我创业日勺积极性和积极性

（二）文化基础课程（共756课时）

1、语文（198课时）在九年义务教育语文课程日勺基础上，深入加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和平常口语交际水平通过课内外的I教学活动，使学生深入巩固和扩展必需的I语文基础知识，养成自学和运用语文口勺良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成崇高日勺审美情趣

2、数学（162课时）在九年义务教育数学课程日勺基础上，深入学习数学的基础知识必学与限定选学内容集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与记录初步选学内容极限与导数、导数的应用、积分及其应用、记录通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、数形结合、逻辑思维和简朴实际应用等能力，为学习专业课打下基础

3、英语（144课时）在九年义务教育英语课程口勺基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写日勺基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简朴对话和短文，能围绕平常话题进行初步交际，能读懂简朴应用文，能模拟套写语篇及简朴应用文；提高学生自主学习和继续学习日勺能力，并为学习专门用途英语打下基础

4、计算机应用基础（108课时）在九年义务教育有关课程日勺基础上，深入学习信息技术日勺基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件日勺使用、计算机网络日勺基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，使学生具有一定的文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整顿、加工能力，网上交互能力，为后来的学习和工作打下基础

5、体育与健康（144课时）在初中九年义务教育有关课程的I基础上，深入学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本措施，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础

（二）专业关键课程课程重要教学内容与规定技能考核项目与规定参昭课时1有效日勺沟通方式；各类型乘客和客户的服有效的沟通方式、各类型乘客和客户日勺服务技巧与民航务技巧与沟通方式；非语言沟通方式，情绪沟通方式、非语言沟通方式、处理民航服务的冲突和服务管理；民航服务中的冲突处理客户投诉与人通过学习和训练，学生应能辨别有效的沟通到达《民航乘务员》、《民航安检员》、《民航售票际沟方式；能通过度析、判断各类旅客和客户口员》、《民航客运员》、《民航货运员》职业原则初通勺心理特点，采用对应口勺服务技巧和沟通级考证中有关规定方式；能有效地管理情绪，处理民航服务中68的冲突2社交礼仪的基本常识；民航服务礼仪原则；社交礼仪常识；宗教礼仪；少数民族礼仪;涉外礼34民航民航服务人员的I基本礼仪；客源的礼仪知仪；实训考核民航各服务岗位的仪容仪表和言服务识谈举止日勺规定礼仪通过学习和训练，学生应理解社交礼仪的基到达《民航乘务员》、《民航安检员》、《民航本常识；能理解并贯彻民航服务礼仪原则；售票员》、《民航客运员》、《民航货运员》职能按民航各服务岗位日勺规定，规范自己的业原则初级考证中有关规定仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，掌握重要客源国日勺涉外礼仪知识3民航空服务各个岗位的流程和规定；特殊行李航商的识别和一般处理；民航旅客运送H勺基础务运知识和有关法律规定行李运送、民航旅客运送的基础知识、航空地理、送通过学习和训练，学生能熟悉航空服务各个航空企业和机场代码、民航法基础知识岗位的流程和规定；掌握禁运、限运行李的到达《民航乘务员》、《民航安检员》、《民航J识别和一般处理区I措施和手段；掌握民售票员》、《民航客运员》、《民航货运员》职航旅客运送日勺基础知识和有关法律规定业原则初级考证中有关规定4航航空服务基本知识、各岗位日勺工作流程、基本术语时应用、航空服务基本知识、工34作流程、空服服务程序的I专业术语服务程序务通通过学习和训练，学生应掌握常见航空服务到达《民航乘务员》、《民航安检员》、《民航售票用英语词汇；能对的理解和运用航空服务各岗员》、《民航客运员》、《民航货运员》职业原则初英语位的一般工作流程和服务程序的业务专业级考证中有关规定英语

（三）专业方向课程

1.空中乘务专门化方向课程课程重要教学内容与规定技能考核项目与规定参照课时1航中国地理基础知识；重点航线的1地标，航线通过省市的1基本中国地理特性和优势；重要航线通过34线地状况省市的基本概况、优势、风土人情和理通过学习和训练，掌握中国地理位置、地理特性和区位优势；掌旅游资源握航线省市的地理位置、地形、气候特性、风土人情和旅游资源；到达《民航乘务员》职业原则初级考基本能应对执行航班时乘客的问询证中有关规定2042形优美体态的基本认识；在形体训练中身体各部分的名称；展现身形体训练的基本措施;体形到达岗位体的I姿态规定;在服务中能展现良好口勺身体体通过学习和训练，学生应对优美体态有基本认识；在形体训练中姿态训1掌握身体各部分的名称；能按民航服务岗位日勺规定，展现自己到达《民航乘务员》职业原则初级考练优美的体态；掌握形体训练日勺基本措施证中的有关规定3化妆的J基本理论知识；面部化妆口勺基本程序和面部的J化妆生活妆整体造型;职业妆整体造型；34化妆修饰技巧；化妆与整体造型晚妆整体造型通过学习和训练，掌握化妆的基本理论知识；能按化妆的基本程到达《民航乘务员》职业原则初级考序进行面部底妆、眼部、眉型、腮部和唇部欧1化妆修饰；能按证中有关规定规定完毕生活妆、职业妆和晚妆日勺整体造型1364乘航空乘务员的工作流程；机上设备、应急处置、应急医疗、危险航空乘务员英语业务资料的阅读，空品处置中服务程序中H勺后关专业词汇日勺务通过学习和训练，学生应可以阅读和理解乘务员工作流程中英文掌握英语业务文献与资料；机上服务设备的英语阐明，应急处置、应急医到达《民航乘务员》职业原则初级考疗、危险品处置有关的英文资料;能较纯熟地运用英语为旅客提证中的有关规定供服务5医人体解剖的基础知识；体格检查日勺测量措施；临床常见疾病及对常见症状的1初步判断；体温、脉68疗急多种急症的基本知识；外伤急救基本技能搏、呼吸、血压时对时测量;止血、救通过学习和训练，学生应掌握人体骨骼和内脏的构成和作用；学包扎、固定、搬运日勺操作;模拟人会测量体温、脉搏、呼吸、血压；理解急症的临床体现和应急救心肺复苏操作治，学会心跳、呼吸停止的判断及急救，会使用氧气袋，学会窒到达《民航乘务员》职业原则初级考息的1急救；会止血、包扎、固定、搬运0W能操作证中的有关规定686客机上布局；通用机上服务设施；航空乘务员的基本岗位职责、工航前准备、旅客登机前准备、起飞前作流程和服务程序；应急设备和处置，危险品处置准备、客舱服务、降落后管理、航后舱通过学习和训练，学生能理解机上布局；纯熟操作机上服务设施；讲评；应急处置、危险品处置服务理解乘务员的基本岗位职责，纯熟地按工作流程和服务程序进行到达《民航乘务员》职业原则初级考机上旅客服务；并能按规定进行基本日勺应急处置和危险品处置证中的I有关规定7劳客舱各区域卫生状况的检查，打扫；食用器具的清洗和回收客舱各区域卫生检查、打扫、保洁；84食用器具日勺清洗和回收动体通过学习和训练，学生能纯熟进行客舱、厕所、厨房的清洁、打到达《民航乘务员》职业原则初级考验扫；完毕食用器具的1清洗和回收工作；并能按照规定进行各区证中的有关规定域的环境保洁机28航空乘务员各个阶段的中、英文广播词；服务过程中常见机上情航班执行过程中各个阶段的中、英语情播景的1对话广播词;服务过程中常见机上情景日对与通过学习和训练，学生能纯熟地按工作流程和服务程序用中、英勺对话上景文朗诵机上常用广播词和紧急状况下的广播词；能流利地与旅客到达《民航乘务员》职业原则初级考话进行平常对话证中的有关规定广词

2.民航安全检查专门化方向课程重要教学内容与规定技能考核项目与规定参照课时1安检基础知识；安检各个岗位日勺基础理论知安检基础知识、飞机68安检识、工作流程和规定监护及控制区监控基基础通过学习和训练，学生应能掌握安检基础知础知识、勤务管理基理论识；理解岗位证件检查、人身检查、物品检础知识查、飞机监护及控制区监控、勤务管理岗位到达《民航安全检查的欧I有关理论知识、工作流程和工作规定员》职业原则五级考证中的有关规定和三级考证中日勺最低规定2与航空安全保卫及安检各岗位有关的法律、与航空安全保卫及安34安检行政法规、规章以及国际公约检各岗位有关的法法规通过学习和训练，学生应能掌握与工作各岗律、行政法规、规章位有关日勺法律、行政法规、规章和国际公约以及国际公约H勺各项规定，为在详细工作中日勺依法操作奠到达《民航安全检查定良好的基础员》职业原则五级考证中欧I有关规定83安检工作各岗位所波及日勺岗位用语和有关背安检工作各岗位所波102安检景知识的英文简介及的岗位英语英语通过学习和训练，学生应能纯熟运用与证件到达《民航安全检查检查、人身检查、物品检查、飞机监护及控员》职业原则五级考制区监控和勤务管理岗位有关日勺安检服务英证中的有关规定语；在工作中实现和外籍旅客的无障碍交流4证件鉴别仪器和金属探测设备日勺基本操作；X多种安检仪器设备的34安检射线机H勺基本操作；爆炸物探测设备H勺基本工作原理和基本操作仪器工作原理；网络型行李检查设备的工作原理措施操作以及机场安全信息系统日勺使用到达《民航安全检查通过学习和训练，学生应能掌握使用证件鉴员》职业原则五级考别仪器核查身份证件的J基本措施；能测试金证中的I有关规定和三属探测设备与否处在正常工作状态;能进行X级考证中日勺最低规射线机时有关操作；能理解爆炸物探测设备定和网络型行李检查设备日勺工作原理；能对欧I使用机场安全信息系统5违禁物品H勺识别及处置；危险品的国际通用各类危险品、违禁品68违禁标识和违禁品的英文品名；可疑邮件和货品的识别及对应处理措物品欧I处理；有关货品运送单证时查验；各类危施识别险品证明的识别和处理到达《民航安全检查及处通过学习和训练，学生应能精确识别并根据员》职业原则五级考置有关规定对的处理或处置各类常见违禁物证中的有关规定和三品；能看懂危险品的国际通用标识和常见违级考证中日勺最低规禁品的英文品名；能对可疑邮件和货品进行定处理；能查验有关货品运送单证；能识别和处理各类危险品证明6乘机证件、客票、登机牌、通行证和各类无多种证件日勺查验措施34证件效证件日勺识别和处理；旅客的验放；控制布和程序、证件检查中检查控人员的基本措施；证件检查日勺文明用语多种状况日勺处理通过学习和训练，学生应能识别有效乘机证到达《民航安全检查件、客票、登机牌、旅客所持各类无效证件员》职业原则五级考和有效日勺机场控制区通行证件；能对现场出证中的I有关规定和四现日勺各类状况进行合适H勺处理；能使用证件级考证中H勺最低规鉴别仪器核查身份证件；能掌握协助查缉与定有效控制布控人员欧I基本措施；能使用证件检查岗位日勺文明用语7人身检查设备的使用措施；手工人身检查的人身检查日勺程序和技34人身措施和程序；人身检查现场的状况处置；有能、现场状况的I处置检查关物品日勺识别和检查到达《民航安全检查通过学习和训练，学生应能使用通过式金属员》职业原则五级考探测门和手持金属探测器实行人身检查；能证中的1有关规定按规定程序实行手工人身检查；能引导旅客有秩序地通过安全门；能检查自行放入盘中日勺物品；能精确识别并根据有关规定对的处理违禁物品8开箱（包）检查日勺程序；各类物品的检查识开箱（包）检查日勺程34开箱别及其处置；暂存和移交物品单据的I填写；序和措施，常见物品包检物品检查有关的I法律法规日勺检查措施、违禁品查通过学习和训练，学生应能按规定程序实行日勺处理、暂存和移交开箱（包）检查；能对各类常见违禁物品、时办理日用品、异常物品、特殊物品进行检查和处到达《民航安全检查理；能处理遗留、自弃、移交、暂存物品；员》职业原则五级考能填写暂存、移交物品单据；能识别并协助证中的有关规定有关部门处理国家法律法规规定的其他严禁携带、运送的物品和其他限制携带、运送的物品9常见物品的检查；各类常见危险品、违禁品常见物品口勺检查，常136X射以及制式、非制式爆炸装置的IX射线图像识见物品和各类常见危线机另U;物品检查有关的法律法规险品、违禁品以及制图像通过学习和训练，学生应能对常见物品进行式、非制式爆炸装置X识别检查；能识别常见物品日勺X射线图像；能识射线图像日勺识别别各类常见危险品、违禁品的图像；能识别到达《民航安全检查制式、非制式爆炸装置；能掌握物品检查有员》职业原则四级考关日勺法律法规证中的有关规定10机场安检各岗位规定到达的身体条件及有关中学军事训练的有关警体格斗技巧技能，以及安检员欧I训练通过学习和训练，学生应能具有与证件检警体技能查、人身检查、物品检查、飞机监护及控制到达《民航安全检查区监控、勤务管理各岗位相适应的身体条件员》职业原则五级考及有关格斗技巧证中的有关规定

3.民航航空地面服务专门化方向。