工商管理认识实习报告万象城、宜家

人才本地化战略

6.企业财务状况分析（企业资本结构、财务报表等）华润集团成立于年，注册资本港币亿元，下设家各级1938901405公司，主要从事电力、地产和水泥等业务据华润集团的合并会计报表反映，截至年底，华润集团资产总额亿元，负债总额亿200826031398元，所有者权益总额亿元，当年主营业务收入亿元，利润总额7351196亿元113宜家的财务很清晰，他们拥有较强的资金实力，除了资金丰富,更加得益于他们健全的营销方式和管理模式，让宜家走到了家具行业的领头为之宜家拥有雄厚的资金资源以及合理的负债数量，他们与许多银行都建立了良好的合作关系，这就更加有利于他们的资金周转，并有效的控制负债宜家年销售额亿欧元，这足以显示出宜家强大的经济实212力员工的薪酬奖金也是相当可观的，宜家的利润更是可想而知随着宜家在全球各地相继落户，其收入与利益也会随之增长宜家的财务能力在同行业中很雄厚

7、企业发展中存在的问题分析对宜家来说，问题有

1.行业内部现有的竞争状况由于中国内地家具市场需求潜力巨大，海外厂商纷纷抢滩中国市场宜家之外，很多海外家具企业不仅在中国内地推销家具成品，还积极投资设厂，实行“地销地产”可见，宜家面对的从中国国内家具销售市场的竞争，国产品牌、国际品牌的竞争异常激烈

2.与家具供应商的讨价还价能力想要贯彻低价策略，与家具行业的原材料供应商议价能力应努力提高,不然仍不能做到让消费者心动的“低价”

4.替代产品的威胁从替代产品的角度看，家具行业的替代产品并不多然而，对于家具成品销售企业来说，面临的替代品的威胁主要来自于个性家居服务行业，购买者根据自己的兴趣爱好，由个性家居生产企业负责根据顾客的愿望生产特色的家具总体来看，替代者的威胁并不是很强包括住房、家电和其他日用生活消费品互补品的威胁主要来自互补品的价格弹性和价格

5.潜在进入者的威胁由于目前家具行业的利润高于社会平均利润水平，以及家具行业广阔的发展前景，还会吸引众多投资者进入该行业尤其是国外一些实力较强，拥有丰富跨国经营管理经验的大型企业纷纷进入中国投资家具行业，从而导致家具行业的企业数量不断增加，在一定程度上也加剧了市场的竞争，这会对家具行业内原有企业构成一定的威胁万象城面对将持续很长一段时间的交通压力，虽然整体是那么气派、

1.大气，但也实在很多需要提升的地方地下一楼有很多空档，感觉空落没有人气

2.下沉广场没有水系，绿化做的很一般

3.冰场与餐饮区结合的不好，旁边休息的地方和小吃都不多

4.电影院的入口小气了，没有进入的欲望

5.室外立面绿化，阳台都在零售外面，不知道怎么用，外边太空阔逛

6.下来的感觉就是动线好长，可没啥逛的品牌不够齐全，如广派旗下的好牌子统统没有，“万象”应更名

7.副其实一点超市出口没有通往的手扶电梯

8.B2室内大屏幕把后面的7完全遮挡

9.for allmankind停车场内导视明显不够，反向寻车还没启用，大家都在找车

四、对各企业的经营特点的比较（或对实习单位管理方面的意见与建议）对于宜家，可以适当增加推销力度，聘用更多的导购人员，每当顾客有需要的时候能热情的给顾客讲解商品的特色与优点并且还应该强调安全问题，因为家居产品大多都能燃，也易引起火灾，对于紧急逃生路线也应该设计的更加简单快捷宜家带给消费者一种完全新颖的家居概念和购物环境，让普通老百姓也可以拥有更高层次的生活享受,而不必花去很昂贵的金钱相信宜家在以后的发展中，随着宜家在全球各地，尤其在中国的发展，会不断带给我们更多惊喜和实惠对于万象城我的首先建议就是多在每层楼设置可以供消费者休憩的凳椅，一口气逛完太累了，足够的休息可以让顾客逛更多地方，促进消费然后，往大了讲有以下几点注重服务最佳流程，确保服务质量，节约顾客时间

1.鼓励购物中心员工与顾客建立商业友谊，培育更多忠诚顾客

2.在促销与品牌推广活动中强调服务公平性原则，包括结果公平性、程

3.序公平性和交往公平性对顾客忠诚进行细分研究，通过高质量服务，让顾客有强烈信

4.任感；通过高品味文化营销活动，让顾客产生归属感

五、实习体会实习是有强烈的实践性的，它不是空谈，参观的时候也不是无目的地观望，这是我第一次不是用消费者的严管来看这些商场我们不仅要在参观中学习别人的优点，更要善于提出并解决自己不懂的问题我们在实习中学到的新概念，新想法是为了应用在行动中的，而我们在实习中要多看多想，抓住主要问题就已经解决了一半问题还有就是不管在什么企业中管理都是必不可少的，只有有效的管理与长远的策略，才能让企业越做越好指导教师评语实习成绩:指导教师签名:年月日目录展示的营销策略

1.卖场展示富有技巧促进购买

2.注重企业形象宣传

3.IKEA就这样,发展稳健而迅速，在年的时间里，发展到在全球共有IKEA60家连锁商店，分布在个国家，雇佣员工万多名财年度1804372003IKEA获取了亿欧元的销售收入和超过亿欧元的净利11011润，成为全球最大的家居用品零售商万象城在建筑设计方面，万象城首次在成都采用“退台式”设计，华润此次就是要为成都奉献一个极具“世界生态城市”的购物中心秉承建筑充分融入园林景观元素的理念,充分体现了“世界现代田园城市”中“世界级、现代化、超大型和田园城市”的四大要素,在高密度土地稀缺的城市中心打造出一个世界级的城市田园综合体O定位于中高端市场，为中产阶层及其家庭提供优质生活方式的购物中心集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等诸多元素为一体，为消费者带来全新的消费概念和生活体验，是真正“一站式”消费中心、多位一体的综合性商业广场全方位覆盖生活的各个角落,为城市注入新的国际化生活方式

2.企业组织结构分析（企业组织结构图、各组织部门的职能及人员配备、组织机构设置中现存的问题等宜家的管理模式居有其独特性他们选择具有较高素质，专业知

3.生产运作管理的分析（生产过程构成分析，生产计划的编制、执行情况分析，产品工序分析、工艺流程分析，产品质量的保障体系,生产运作中现存的问题及改进等）宜家责任宜家的供应商应该指定责任人并授权管理启动过程的各项活动报价宜家供应商应制定程序来规定针对宜家报价的工作方法对要求和条件的评审传达和执行产品变更宜家供应商应该制定程序来规定如何处理由宜家或供应商发起的产品变更任何产品变更应通过宜家的书面确认生产的启动宜家供应商应制定程序来规定如何批准新产品或变更产品的生产启动第一次发货应该在出货前由宜家认可产能和生产能力宜家供应商应该识别关键下级供应商，并通知宜家对关键下级供应商的选择和更改测试情况总结宜家供应商应该制定并维护书面化的测试情况汇总，其中包括要求的测试、自我声明和证明符合性的证书来料检验宜家供应商应执行书面化的程序文件进行文件和样品管理宜家供应商应制定书面化的程序文件来管理文件和样品生产保障家供应商应制定并执行书面化的程序文件来规定过程控制和过程检查质量发展宜家供应商应制订书面化的程序文件来规定在持续改进的过程中

4.市场营销管理分析市场营销战略的现状，企业营销能力分析等宜家卖的就是生活方式，它的产品从一开始设计就冲着“小资一族”具体有以下战略

1.低成本战略1战略性价格2流线型生产作业与领先的物流系统3加强与供应商的合作

2.差异化战略1产品的概念设计2差异化服务通过以上方式，宜家寻求到了那些处于市场边缘，却又能给企业带来巨大收益的客户群体对于万象，照搬深圳成功的实施经验加之华润强大实力合给人一种先入为主的品质保证同时积极的宣传万象城所主导和提倡的都市综合体这个全新城市概念，让成都人民理解万象城能提供服务和在日后城市生活中占据的重要位置确立万象城的核心价值，通过万象两字让人直观的领会其表达的价值，即包罗万象提供一切你在城市生活中需要的服务品牌的树立需要让“万象城”成为一个形象实体，具有书面化影像化的识别符号之后通过各种媒体媒介大量的宣传推广万象城，从而使万象城这个品牌具有无形之中巨大的价值和竞争力及吸引力紧接着的商业招商和房产销售等各方面的业务都可以凭借已经建立的极具竞争力和影响力的品牌，轻松达成过程水到渠成

5.人力资源管理活动的分析（企业人力资源的现状，工作分析进行的情况，人员招聘及选择，绩效考核的标准与方法，薪酬的结构及激励效果分析等）如今，宜家雇佣了名员工，而宜家在员工构成及招聘发面也拥有127800着自己独特的组织结构他们的员工直率、勤奋，应该乐于与周围的人打交道，具有领导才能、网络技能、谈判技能等而这十万多名员工中，他们各自分工明确，形成良好的组织管理模式，能很好的适应宜家的管理模式总之，宜家的门是向那些性格外向的具有献身精神的、愿意为客户服务的并有兴趣成为团队一分子的人开放的随着宜家规模的不断扩大，人员结构也会不断加大改善而万象采用了人力资源战略，购物中心开发要重视团队组合，大型购物中心需要零售、地产和金融三个专业共同配合购物中心开发与运营主要需要商业地产开发与招商人才，购物中心运营与物业管理人才，财务融资与行政管理人才，开发建设人才等以成都万象城作为人才培养基地，连锁开发需要人才储备，实施。