2022汽车销售实习报告

予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于必需保证其牢靠性,否则90o,会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮助的四缸发动机怠,307速特别安静同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热隔音影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的运用，使得的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现307）右侧+副驾驶座3采纳高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时,有效307地减轻重量，同时由于具备特别好的弹性，在一般强度的冲击下,翼子板可以自行复原变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能削减修理成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到爱护作用制动采纳前通风盘/后盘式制动，配备版本系307bosch

8.1abs统+电子制动力安排系统紧急制动协助+eva手套箱容积达到升，内部设置用来存放或固定不同物品的

30717.5特地位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落手套箱盖可用钥匙上锁的加油口盖须要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下,这样307就避开油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危急的这样设计表明端庄汽车在平安方面重视程度）后排座椅4车窗后窗面积特别大，处于平安考虑后窗玻璃只能下降到大约:307处;同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常状况是不能单独限1/3制的，须要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗限制开关自行限制儿童锁后车门儿童锁设计要求运用钥匙操作，避开发生象拨片:307式的常常出现误操作的状况座椅折叠后排座椅可以根据比例向前折叠，从而进一步扩3074/6展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不须要拆卸头枕，操作特别简便头枕及平安带后排三个位置均配备平安头枕和三点式平安带，307两侧的平安带还有限力器，这体现了端庄汽车对车内全部乘客同样的平安标准）车辆后方5行李箱容积（水容积法），在同级别车中，而这个级别车型3076201的主要用户群体对行李箱运用要求是的行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布个挂钩，用行李箱地8板网可将行李分隔或固定行李箱盖行李箱盖开启与中控锁系统联动行李箱盖采纳气压307撑杆和较链，开启和关闭都特别轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为即使气压撑杆失效，仍旧能够保持开启状态，1130,不会影响操作尾灯采纳火焰造型的整体尾灯，式设计，功能包括示宽307led灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯（右侧一个）、后雾灯（左侧一个）后风挡玻璃上部还有高位刹车灯后行李箱打开在尾灯背面的位置,有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以便利检修或更换尾灯灯泡）驾驶室6主动平安搁脚板国产同级车领先采纳，为驾驶供应舒适的同时保证平安，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部平安，属于被动平安装置中心显示器中心显示器的位置充分体现对平安的考虑，在查阅各种信息的同时，削减驾驶员视线离开路面的时间，供应良好的驾驶协助供应多种信息车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等重要以图形符号显示，一目了然中控及防盗超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于水平,体现技术的同时更表现出对用户的关注中控锁遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通过设定取消）乘客座气囊关闭充分爱护前座儿童，用户修理上成本的降低是次要的操作简洁，关闭后会有相应提示（仪表板和中心显示器）.试乘试驾4向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立即就跟你立刻签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是终归是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动（促单），所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节.报价协商5客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个店都有自4s己的展厅报价，往往客户并不仅仅满意这，有漫天要价的客户、也有摸索性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要驾驭了就变简单了议价是漫长，又须要耐性的一个环节，须要自己不断地积累谈判技巧.签约6客户已经接受了你的报价，接下来就得打算销售合同了依据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应当在合同里写明所购车型的详细信息，比如是手动档还是自动挡、是排量还是排量，是按揭还是全款，是否付订金等

1.

612.01等，最终让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最终由销售经理签名，合同才算生效了.成交7成交和签约是同步进行的，自合同生效起先，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了.交车8这是客户兴、最期盼的环节，但是也是最重要的环节交车了，该打算交车检查表、运用手册、专家运用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等交车时，要细致向客户讲解各个部位的运用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要分钟，最终赠送交30-40车礼物，合照留念，放礼炮.售后服务9在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少便利，同时也给客户带来专业的售后服务交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提示客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访安排

五、实习总结以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，四周人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的但是到公司后，我才发觉自己以前是多么自负，不但专业学问懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习起先，身上的压力真的很大，以前始终认为自己很健谈的我竟然似乎一下失去了同别人的沟通实力，面对客户竟然话都不敢说，生怕他们的问题会把自己问到，那种恐惊的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落我渐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲伤的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我信任，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发觉我也做到了，同时我也真实的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分相识，以前觉得这都没必要，但是实习后发觉这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必需能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的,这中间牵扯多许多的问题，我知道自己并不是很能胜任，还须要培育从事汽

1.车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处；.理论联系实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细2问题；.虚心学习，全面提高个人综合素养在实习中虚心向广阔工作人3员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素养，把自己培育成一名优秀的销售人员；.培育艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、酷爱劳动的4良好品德;.为就业做好铺垫，找出自身素养与社会实践之间的差距，并在以5后的学习期间刚好补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的学问积累和潜力储备

三、实习资料与过程年月日起先在汽车销售服务有限公司进行实习我是信20xx xx xx息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚起先，我此刻公司做了一下简洁的培训了解了一下长城汽车与本公司的发展历史与此同时，还要了解车型性能及优缺点在销售经理王经理的指导下，按部就班的加深了对汽车的了解又透过在售后修理部门的实习参观，对汽车XX XX的内部零件及构造有一个更深的相识透过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一窍不通的门外汉变成了一个有必需功底的销售人员.汽车销售专业流程1透过学习我明白了汽车销售的个流程8汽车销售流程图接待一一询问一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签成交一一交车一一售后跟踪透过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解再之后，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸（）接待接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况一1是完全生疏的客户探望，而是已经预约的客户探望对于生疏的客户探望，注意的是第一印象为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经验抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购买过程奠定开心和谐的基调二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌询问询问的目的是为了收集客户需求的信息、销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅车辆介绍要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成试乘试驾这是客户获得有关车的第一手材料的机会在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感报价协商为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘思索到他的财务需求和关切的问题签约成交在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间思索和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念在办理相关文件时，销售人员应努力营造简洁的签约气氛交车交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验,那么就为长期关系奠定了专心的基础在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题售后跟踪最重要的是相识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次修理服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次修理服务之间接着促进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第一次维护保养新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作非常重要，这是服务部门的职责.汽车售后服务流程2汽车售后服务流程主要有个步骤预约、接待、询问、派工、诊10断、客户认可追加项目、修理、质检、交车、跟踪在短短的个月的实1习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参加了预约、接待、询问这三个环节的工作，感受颇深我深切的明白了有效的预约系统能保证客户在其须要的时候能获得服务，也可限度削减客户在理解服务前的等待时间.预约支配能够避开峰值时间，以便使服务接待有.实习心得4与收获实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但一个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途起先的地方以前的期盼，以前的胆怯，在这一刻消逝，迎接我的是这一个月的锤炼来到后，无论领导还是同事都比较热忱这让本以为社会会冷漠xx一点的我心里暖暖的刚起先，我理解了公司的培训，了解一下公司的文化以及汽车的历史培训下面，还会发给我一些书，是关于汽XX车的基础参数的，这些对我来说是很生疏的，只有努力的去记忆,去学习除了基本的礼仪我还了解一些，其他的有关汽车销售的学问我几乎一窍不通但是同事们以及师傅都情愿帮忙我，我在学习中不断的完善自己那里不比学校里简洁的环境，但也是这种惊慌的环境点燃了我的激情我渴望不断的学习，不断的进步在那里我分到一个师傅经理，但其实，那里每一个人都是我的师傅每一天除了师X X傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的学问在这一个月里，我基本上每一天白天跟在师傅后面学习怎样与客户沟通，怎样让客户满足，在哪个阶段能够引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为白天的学习是不够的，也须要巩固与加深有时感觉自己真是个菜鸟，好多学问都不明白，特性是其他公司竞争车型的资料所以在平常的学习中不仅仅要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手,做一些简洁的工作第一次开发票还要师傅逐条交代但是师傅很好,当我学习不志向时，师傅不仅仅没有责怪，而且给的更多的是激励在师傅和同事们的帮忙下，我渐渐的成长起来，此刻还记得和一个同事谈成一个客户时的喜悦之情透过这一个月的实习，收获的不仅仅仅是汽车销售方面的学问,更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验在社会中的学习,学习的更快，而测验不再是一张张试卷，而是真正的成果社会中的学习也不再是一个人的学习，而是大家共同的学习，每一个人都可能是自己的老师在那里我要非常感谢实习期间的师傅以及同事们，感谢他们的关照和教育将来的我不必需会从事汽车销售方面的工作,但我信任在那里一个月得到的学问会让我受用终生。