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《跨国经营与管理》考试科目第六章至第九章（总分100分）江南大学现代远程教育第二阶段测试卷时间90分钟学习中心（教学点）批次层次_______________专业学号身份证号___________姓名____________得分:_______________
一、单选题（本题共10小题,每题2分，共20分）
1、文化的I特性不涉及（B）oA、自我意识与空间B、消费心理C、交流与语言D、人们的多种关系
2、（B）不属于学习平台H勺层次A、内部网B、国际网C、外部网D、公众网
3、（A）被称为“人类学之父二A、泰勒B、萨皮尔C、威廉斯D、霍夫斯泰德
4、国家文化模型是（C）提出的IA、李嘉图B、泰勒C、霍夫斯泰德D、萨皮尔
5、荷兰经济学家（A）环绕文化对经营管理的I影响，提出了7个文化维度A、特朗皮纳斯B、霍夫斯泰德C、泰勒D、威廉斯
6、（D）不涉及在西方学者卡罗尔界定出商业伦理的范畴A、个人日勺伦理原则B、组织口勺政策与规定C、团队区J规章D、公司的I赚钱
7、利己主义是一种（A）伦理理论A、目的论B、义务论C、权利论D、利益论
8、（A）是指管理者想方设法将公司的财产据为己有，操纵信息是管理者控制公司数据、扭曲或隐瞒信息以夸张财务状况或竞争地位的行为A、自利交易B、操纵信息C、反竞争行为D、机会主义行为
9、公司社会责任是随着公司和经济、社会的发展而形成和完善的，从实践角度看，其发展历程大体经历了（C）阶段A、一种、两个、三个、四个B CD
10、（B）指公司自行制定、解释、实行并监督其效果的社会责任规范A、倡议与原则、公司生产守则、行业社会责任原则、一般社会责任原则B CD
二、多选题（本题共5小题，每题3分，共15分多选、少选、错选均不得分）
1、跨国经营公司文化有（ABD）特点A、价值观和信念日勺多元性B、行为方式上的冲突性C、思维方式上口勺不一致性D、文化认同和融合的过程性）o
2、跨文化管理的措施涉及（ABCD、文化变迁措施、文化规避措施A、文化适应措施、文化相容措施C DB）
3、本地化人力资源政策日勺弊端有（BCD
0、不利于母公司对子公司日勺控制B、不利于减少人力资源成本A、不利于母公司与子公司的沟通D、不利于培养母公司的国际经营人才C
4、（ABC）不是高不拟定性规避的国家的观念和准则A、避免冲突B、不能容忍不正常的人和思想C、专家和权威一般是对口勺口勺D、统一思想不重要
5、专利权欧I特点涉及（BCD）oA、独特性B、区域性C、时间性D、排他性
三、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分你觉得对欧I打“J”，错的“X”，不需要改错）
1、跨国经营公司中文化的多样性只会导致沟通的障碍、管理的困难（X）
2、伦理指的是规范个人、职业群体和组织行为的公认的是非准则（J）
3、不拟定性规避是衡量人们承受风险和非老式行为的限度的指标，指一种社会中人们对将来不拟定性的结识和所持的态度（V）
4、所谓义务论，就是鉴定一种行为在道德上与否对日勺，重要看它所产生的成果是好是坏，从而决定它能否成为一种道德规范（X）
5、利益有关者是指也许对组织的决策和活动施加影响或也许受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织（V）
6、伦理相对论指在指引跨国公司的平常经营活动，跨国公司的经营管理者按照本地的I文化价值观念来解决平常的经营活动，必须遵循经营所在地的伦理观念，入乡随俗（J）
7、机会主义行为是多种旨在伤害实际时或潜在竞争对手的行为，最常见的就是运用垄断权力加强公司的长期竞争地位（X）
8、伦理置换,是指通过谋求在有别于浮现伦理困境层次上的解决措施，去解决某个困境（J）
9、20世纪60年代之前，公司发展规模普遍较小，没有专门的公司社会责任职能部门，但公司开始意识到自己与社会的关系（X）
10、蓝色壁垒是指以劳动者劳动环境和生存权利为借口采用的贸易保护措施（J）
四、名词解释（本题共5小题，每题3分，共15分）
1、跨国文化管理跨国文化管理又称“交叉文化管理”，指欧I是公司在跨国经营中，对多种存在文化差别的人、事、物和产、供、销开展灵活变通的管理，涉及在不同文化背景下设计出切实可行的I组织构造和管理机制，妥善解决文化冲突、融合给公司导致日勺竞争劣势和优势，从而最大限度地挖掘员工日勺潜力和实现公司的战略目的从跨文化管理角度看，文化可以划分为三个层次国家文化、公司文化以及职业和群体文化
2、公司文化公司文化向人们指出在一种社会进行经营活动的、对肚|时、可接受的方式公司文化影响着工作和组织生活的各个方面涉及管理者如何选拔与提高雇员、如何领导和鼓励其下属、如何构造组织；涉及雇员如到了下班时间日勺反映等公司文化指引人们平常商业交往
3、绿色壁垒绿色壁垒是指在国际贸易领域，某些发达国家凭借其科技优势，以保护环境和人类健康为目日勺,通过立法，制定繁杂的环保公约、法律、法规和原则、标志等形式对国外商品进行欧J准入限制它属于一种新的非关税壁垒形式，已经逐渐成为国际贸易政策措施的重要构成部分
4、伦理相对论伦理相对论指在指引跨国公司的平常经营活动，跨国公司的经营管理者按照本地的文化价值观念来解决平常的经营活动，必须遵循经营所在地日勺伦理观念，入乡随俗这样常常会减少跨国公司的道德水平，使得它们的经营行为不符合它们的道德原则，甚至产生不一致欧I状况
5、权力距离权力距离是测量一种社会对组织机构中权力分派不平等的盼望和接受限度在权力距离大的文化中，人们乐意接受权力集中在少数几种人手中日勺等级严明的J组织而权力距离小的I文化里，人们盼望更少的等级层次和权力分散化，个体有更多日勺机会参与组织多种活动，能更加发挥个体的积极性和主观能动性
五、简答题（本题共5小题，每题5分，共25分）
五、简答题（本题共5小题，每题5分，共25分）
1、
（1）不平等从主线上讲是好时
（2）每个人均有自己的I位置、有人地位高，有人地位低
（3）大多数人应当依赖一位领导
（4）权力者被授予特权
（5）权力者不应隐藏其权力
2、这7个体现国家与民族文化差别的维度涉及
（1）普遍主义对特殊主义；
（2）个人主义对集体主义；
（3）情感内敛型对情感外露型；
（4）关系特定对关系扩散；
（5）注重个人成就对注重社会等级与人有关的五个指标后来又增长了序列时间对同步时间和主观能动对外部影响两个指标在这7个文化维度中，前5个维度对商务领域的影响更大
3、这六大基本问题是
（1）对人性的见解；
（2）对自身与外部自然环境的|见解；
（3）对自身与别人的关系欧I见解；
（4）人日勺活动导向；
（5）人的|空间观念；
（6）人的时间观念
4、公司的I非伦理行为一般表目前贿赂、公平、诚实、定价、产品、人员、商业机密、广告、资料做假、采购、竞争手段、股东责任、社区关系、工作环境、外国政府、内部道德稽核、财务控制、绩效控制等方面跨国经营中最常见日勺非伦理行为涉及自利交易、操纵信息、反竞争行为、价值链上的机会主义行为、低于原则的工作环境、破坏环境和腐败等
5、
（1）商业伦理是有关公司及其成员行为日勺规范虽然公司是由个人构成的，但公司日勺行为却不能简朴地表述为单个成员的行为之和，公司具有自己的目的I、利益和行为方式
（2）商业伦理是有关公司经营活动的善与恶、应当与不应当的规范商业伦理告诉人们哪些经营活动（指以获利为目日勺日勺所有活动）是善的I、应当的，哪些活动是恶时、不应当的
（3）商业伦理是通过社会舆论、内心信念和内部规范来起作用欧I
（4）商业伦理是有关如何对的解决公司及其成员与利益有关者关系的规范
六、案例题（本题共1小题，共15分）
1、把联想称之为打本土市场日勺国际公司，许多人也许觉得不合适，由于联想PC虽然有亚洲销量第一之名，可是这些产品基本上都是在国内卖出去时联想始终打欧I是本土市场随着我国整体经济实力的J上升，国内IT市场也逐渐扩大，本土厂商借助时机开始腾飞1996年，联想夺得国内产品市场占有率第一的位置，此后始终牢牢把握着这个位置美国的《华盛顿邮报》却把联想作为中国公司国际化欧J典型进行列举，美国的《时代周刊》、《亚洲商业周刊》都在紧盯着联想进行采访据全球权威调查机构国际数据公司IDC记录,第二季度联想家用计算机以
3.8%全球市场占有率的优秀成绩位居世界第三，这是国内IT厂商初次冲入世界前三名当面对联想那些具有国际量级的I排名时，当国人一提“走出去”就会联想到联想时的这些事实，我们不能不去探究为什么做国内市场的联想却有着一种国际化的形象？“走出去”是不是仅仅意味着产品的出口？讨论联想在收购IBM公司的PC业务后来应当如何整合文化？
1、1针对跨文化整合的挑战应当采用系统的措施来有效地管理，跨文化整合环节如下选择有激情的、灵活的领导团队；建立对于收购所在国文化的感知和理解，在被收购公司内部现场办公来积极增进员工们对“其他文化”的J体验，对被收购公司作系统的研究，涉及文化感知、价值观、恐惊和盼望；拟定整合措施、优先事项和沟通计划；实行整合，保证尽量多地“面对面”互动；训练对危机日勺迅速反映，统一思想，培养士气；常常评估以调节沟通和执行2核心价值观是公司文化融合的核心和核心，公司核心价值观需要哺育和弘扬在并购公司中，要实现核心价值观的哺育和弘扬，需要多方面努力一方面，要通过宣教，哺育公司核心价值观员工的公司价值观并非天生，需要公司日勺灌输与宣传，通过潜移默化的熏陶后，员工才干逐渐接受并内化为公司价值观在这个过程中需要领导人的倡导与宣传，发挥楷模与示范作用，以深化员工对价值观的结识另一方面，要健全配套机制，弘扬公司核心价值观对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特性，直接关系到各个部门的考核和员工的薪水，长期下来理念就慢慢形成了文化，使其与众不同更重要日勺是，这样的价值观不仅在高级管理者心目中，并且在公司绝大多数人口勺心目中，成为一种实实在在的东西第三，要坚持以人为本，尊重员工主体地位员工是公司最珍贵的财富，是事业发展的源动力公司在做任何工作时，都要从员工的主线利益出发，以员工为本位，多为职工办实事办好事，充足发挥员工参与公司管理的J积极性3与联想日勺联系联想在第一步选择有激情、灵活的领导团队中的改善初见成效柳传志重新出山执掌联想大印，杨元庆由董事长改任CEO“建班子、定战略、带队伍”再次发挥它时效力班子是个中西合璧的班子，9人的领导团队中，除CEO杨元庆以外，4个中国人4个外国人，特点就是可以把业务的各个角度都纳入自己日勺管理范畴中，明白自己与整个战局日勺关系而非只是注重短期利润上升之后执行的文化整合环节具体来说，对于收购所在国的感知和理解和对其他文化的体验，此部分欧I完毕就需要有学习精神，中方员工学习英语以便更加流畅日勺进行交流，与此同步IBMaI高级副总裁沃德Stephen M.Ward带领的外方职工也在美国开始学习汉语，因此不管是联想集团的员工还是高管都需要培养起全球化的I视野和意识在这几种要点上做合适扩展。
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