管理学基础习题参考答案

《管理学基础》习题参考答案

一、单选题CBADC CDBDCDCBCD DCCAAADDCCDDDAD DACCADCACA

二、多选题ACD ADBCD ABCDACABCD ABABCD ABCDABCDACD ABCDABCD ADADAC ABCDBD BDEBCDBD ABC ABCD AEADEABCD BCDABCABCDAC

三、判断题ABABA AAABABABBA BBBBBBABBABBBAB

四、名词解释

1.企业文化企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称它是在一个具有相对较长历史的群体内，由于人们面临共同的环境，通过在共同的社会活动中相互影响、相互渗透和趋同，会逐步形成某些相似的思想观念和行为模式，表现出独特的信仰、作风、规矩和习俗

2.许诺原理许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小

3.管理幅度又称“管理跨度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降换句话说，5超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担

4.直式结构直式结构就是管理层次多而管理宽度小的结构

5.组织图组织图又称组织树，它用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能组织图的垂直形态，显示权利和责任的关联体系，其水平形态则显示分工与部门化的分组现象

8.直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指挥权直线主管指能指导、监督、指挥和管理下属的人员

6.授权授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任授权并不意味着授责授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去

7.非正式沟通在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息非正式沟通特点传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等；缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题常见的非正式沟通有小道消息、“铁哥们儿网络”等

8.管理控制是指管理者要对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要时及时采取矫正措施

五、简答题

1.请说明什么是PEST分析？答pest分析是帮助行业或企业检阅其外部宏观环境的一种方法，是指宏观环境的分析宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量对宏观环境因素做分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治political、经济economic、社会social和技术technological这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，称为pest分析法

2.权变组织理论的核心是什么？答权变组织理论核心在于把组织看作一个“有机”的“系统”组织的结构和职能必须以组织所处的外部或内部的许多环境情况因素为基础，并依据基础的不同而不同影响组织权变的因素主要包括组织规模、经营战略、经营多样化、成员特性、目标一致性、系统状态、决策层次、环境稳定性

3.什么是管理宽度？扁平结构的利弊有哪些？答管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的当超过这个限度时,管理的效率就会随之下降换句话说，超过了管理宽度时，就必须增加一个管理层次这样，可以通过委派工作给下一级主管人员而减轻上层主管人员的负担如此下去，便形成了有层次的结构所谓扁平结构，就是管理层次少而管理宽度大的结构；

4.组织结构的类型有哪几种？答组织结构类型主要有以下几种直线型组织结构职能型组织结构直线参谋型组织结构直线职能参谋型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构多维立体矩阵组织结构网络型组织结构

5.什么是正式沟通？它的优缺点是什么？答在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流正式沟通特点优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等；缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证

6.赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？答20世纪50年代后期，美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格提出了双因素理论，又称为激励保健理论赫茨伯格通过考察一群会计师和工程师的工作满意度与生产率的关系，通过有组织性的采访，积累了影响这些人员对其工作感情的各种因素的资料，表明了存在两种性质不同的因素a）激励因素它包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关这些积极感情和个人过去的成就，被人认可及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就，包含成就、承认、工作本身（价值、挑战性）、责任心和晋升成长等b）保健因素它包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件及人际关系等这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素，包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪制、同事关系、个人生活、地位、保障和与下属的关系等赫茨伯格的双因素理论重点在于试图说服员工重视某些与工作有关的绩效的原因首先，该理论强调一些工作因素能导致满意感，而另外一些则只能防止产生不满意感其次，对工作的满意感和不满意感并非存在于单一的连续体中，而是截然分开的，这种双重的连续体意味着一个人可以同时感到满意和不满意，它还暗示工作条件和薪金等保健因素并不能影响人们对工作的满意程度，而只能影响对工作的不满意的程度

六、论述题

1.什么是swot分析？如何进行swot分析？答:swot分析就是把组织内外环境所形成的机会opportunities^风险threats优势strengths和劣势weaknesses4个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略通过swot分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方swot分析包括两个步骤第

一、分析环境因素；第

二、通过swot矩阵制定对策即首先运用各种调查研究方法，分析出组织所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素再将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造swot矩阵在此过程中，将那些对组织发展有直接的、重要的、大量的、迫切的和久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的和短暂的影响因素排列在后面

2.试述集权制组织与分权制组织的特点答集权制指管理权限较多地集中在组织最高管理层它的特点是:

①经营决策权大多集中于上层主管，中下层只有日常的业务决策权限

②对下级的控制较多，如下级在决策前后都要经过上级的审核

③统一经营

④统一核算分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层分权制的特点是

①中下层有较多的决策权

②上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限

③在统一规划下可独立经营

④实行独立核算，有一定的财务支配权一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量包括决策的数目、决策的重要性及影响面、决策审批手续的繁简

3.试述计划工作的原理有哪些？答计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理a限定因素原理所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度限定因素原理可以表述如下主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案b）许诺原理许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小C）灵活性原理灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小必须指出，灵活性原理指的是在制订计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性为了确保计划本身具有灵活性，在制订计划时，应量力而行，适当留有余地本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划d）改变航道原理因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变计划制订出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理”，不能被计划框住必要时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。