办公大楼的物业管理委托合同

办公大楼的物业管理委托协议总贝IJ

一、为维护协议双方的合法利益，规范物业管理的行为，达成业主的满意和规定，制定本协议

二、本协议共分为《总则》、《物业管理委托协议书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本协议的有效组成部分，具有同等的法律效力

三、本协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行物业管理委托协议书甲方辽宁电力第四工程公司乙方辽阳四兴物业管理有限公司根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将辽宁电力第四工程公司办公大楼（电力大厦）及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本协议

一、委托管理的范围及事项

（一）、管理范围甲方将位于文圣区青年大街九十九号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等

3、土建房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复

4、设备各种机械设备和电器设备的简朴修复如开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等

5、其他维修项目业重规定其他需要维修的项目如外点运抵的设备、室内规定装其他设施等

6、维修率维修及时率达成100%,人员10分钟到位电气、水暖维修不超过24小时,土建维修不超过3天

四、电梯及高压水泵内容对电梯、高压水泵进行平常维护，保养、检修、解决随机问题标准

1、维护按有关规定及时维护，解决随时发生的问题，使机械始终处在最佳运营状态保证设备运营率达98%以上

2、保养乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养如管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等

3、检修按照设备说明书规定期间和操作规程进行检修，消除各类事故隐患

4、应急情况解决设备因停电、机械故障或其它因素导致停运、损坏时的人员反映，事故因素的查明，事故解决的结果和当事人受处罚及收教育情况

5、各项记录值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运营记录，检修记录，保养记录等

6、费用记录设备每次维护、正常运营、定期检修及解决突发事故的各项费用记录数据

五、供电、供水、供暖内容设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行平常维护、保养，准时对各种设备进行检查、保证设备的正常运营，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务标准:

1、运营记录做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运营的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时告知业主并做好解释工作，保证设备正常运营

2、检修记录依据设备规定规定及操作规程准时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，保证系统安全、可靠

3、平常保养定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等

4、事故解决发生设备事故导致停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故因素、事故解决意见、当时人的责任及受教育情况

5、应急情况解决接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内解决突发性影响并向业主具体解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完毕的，要向业主说明因素

6、费用记录设备每次维护、正常运营、定期检修及解决突发事故的各项费用记录数据

六、收发内容负责公司内部的信函、报刊、文献的邮寄与分发对职工个人的报刊、信件、包裹等及时告知领醛标准

1、登记对邮寄和收取的报刊、文献、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询

2、投递对要发出的办公信函、公司各种文献、告知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误因投递因素而发生的不良后果，要追究责任

3、收取对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐个登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议

4、分发分发报刊、文献、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错同时制止内部的冒领或错领行为如有错误，要追究当班人的责任

5、服务及时告知收件人领取邮件,做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达成业主满意

6、保密对公司的机密、重要文献、信函负有保密责任

七、特约服务内容为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务保证领导在清新、优雅的环境中舒心、快乐地工作标准

1、清扫天天清扫一次，定期进行彻底保洁

2、擦洗随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，规定无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等

3、门窗门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净

4、物品摆放室内物品要摆放整齐

5、室内环境定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清楚

6、服务会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理睬畅达成随时具有使用条件

八、管理内容对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察，宏观控制标准

1、管理人员的素质管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对业主交代的任务要清楚、明晰，可以统领一方面工作

2、制度健全情况各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力

3、人员分管情况人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误具有奖罚措施

4、工程施工情况施工前有报告与立项，履行各种相关审批手续，施工中保证安全和质量，竣工后要验收，合格率在95%以上，并提交验收报告

5、资金使用情况甲方缴交的物业管理费要专项运用，不得挤占，保证物业的维修标准

6、双方结算情况乙方按规定期间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按规定期间结算物业管理费和工程量，由乙方代收的物业管理费和水电费准时、足额上交甲方，不得截留未列标准参照国家及有关省市标准执行资金结算

一、乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告

二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况

三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费

四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次

五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一次

六、除小修以外的其他维修工程量每季度与甲方结算一次监督管理与检查考核为使物业管理达成协议规定的规定，给业主发明一个优雅、舒适的学习和工作环境，规范乙方的物业管理行为，制定本办法

一、监督管理

1、严格执行协议中规定的《物业管理服务内容及标准》

2、乙方应根据协议规定的内容及人员分管情况，制定出内部相应的考核办法

3、中修以上和设备、设施的更新项目要立项，履行审批手续，竣工后要提交验收报告单

4、经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必须准时完毕

5、及时收缴出租单位的水电费及物业管理费工作

6、做好各方面的记录工作

二、检查与考核检查时间每月15日、30日为定期检查日，碰到节假日或公休日，检查时间顺延考核形式

1、采用定期检查并实行打分制；

2、机关或外租单位问卷形式；

3、主管部门及公司领导综合评估考核标准:

1、以《物业管理服务内容及标准》中所列标准项进行考核，并辅以打分形式；

2、按考核标准，70分应为物业管理达标标准分；考核方法

1、每月15日由行政事务管理部人员负责检查并负责打分，占总积分的30%；

2、每月30日由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分，双方各占50%,合计占总积分的40%,；

3、每季度由主管部门及公司领导综合评估一次，占总积分的30虬

三、奖惩

1、由于乙方因素影响甲方工作秩序、工作环境，每发生一次罚款300~500H O

2、乙方工作质量达不到《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后低于70分的，物业管理费按同比例削减

3、乙方工作质量基本达成《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后为70分的，物业管理费全额缴交

4、乙方工作质量超过《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后高于70分的，物业管理费按同比例奖励

一、本协议未尽事宜，经双方协商一致，可对本协议条款进行修订、更改或补充，以书面协议为准

二、因协议因素导致乙方执行错误，可对甲方提出复议意见，以书面形式为准，并由甲方负责解释及解决

三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等因素，达不到使用功能，导致重大事故的，由甲方承担责任并做善后解决产生质量事故的直接因素以政府主管部门的鉴定为准

四、本协议执行期间，如遇不可抗力致使协议无法履行时，双方应按有关法律规定及时协调解决

五、本协议自签字之日起生效

六、本协议一式四份，甲乙双方各执两份甲方（章）乙方（章）代表人:代表人:物业类型写字楼建筑占地

17666.49平方米建筑面积13556平方米

（二）、管理事项

1、房屋的使用、维修、养护涉及屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等

2、区域内设备、设施维修、养护、运营和管理涉及供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理涉及道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等

4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理

5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运

6、交通与车辆停放秩序的管理

7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记

8、管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料

二、委托管理期限一年即2023年3月10日始至2023年3月9日止

三、双方的责任、权利、义务

（一）、甲方

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益

2、制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约

3、审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算

4、检查监督乙方管理工作的实行及制度执行情况

5、向乙方提供商业用房和管理用房

6、向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料

7、负责保证按规定、准时交纳物业管理费

8、协助解决本协议生效前发生的管理遗留问题

9、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动

10、不得干涉乙方依法或依据本协议规定的内容所进行的管理和经营活动H、参与拟定管理服务费收费标准

12、对违反协议规定的乙方和乙方人员，有权终止或规定调换人员

13、政策规定由甲方承担的其他责任

（二）、乙方

1、根据有关法律、法规及本协议的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动

2、遵守各项管理法规和协议规定的责任规定，根据甲方授权对物业实行综合管理，保证实现各项管理目的和经济指标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督

3、根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实行

4、向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督

5、接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督，并定期报告工作

6、对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方批准后报有关部门批准方可实行

7、建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况

8、负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按标准收取费用

9、依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行解决根据实际情况采用批评、规劝、警告、制止、提请有关部门解决等措施

10、管理期满向甲方移交所有专用房屋及有关财产、所有物业管理档案及有关资料H、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方

12、负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告

四、物业管理服务费根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等总计

428626.83元物业管理服务费标准根据国家有关规定并参照相关标准，制定本协议物业服务费收取标准

一、清洁卫生费及绿化管理费

1、保洁费

0.35x12x13556=

56935.20元/年

2、绿化费

0.55x13556=

7455.80元/年

3、化粪池清理费

0.30x13556=

4066.80元/年

二、保安费

0.35x12x13556=

56935.20元/年

三、小修费每年40,000元

四、电梯、高压水泵运营保养费

0.45x12x13556=

73202.40元/年

五、供电、供水、供暖运营费:8x800x12=

76800.00元/年

六、收发3x800x12=

28800.00元/年

七、特约服务费2x800x12=

19200.00元/年

八、管理费及其他

1、管理费

3.5x13556=

47466.00元/年

2、办公费

0.35x13556=

4744.60元/年

3、其他应急费每年5,000元

4、法定税费

420606.00x

5.5%=

23133.33元/年

九、中修以上和设备、设施更新费用，由物业公司提出项目并套用相关定额，履行各种手续并由业主审核批准后施行物业管理服务内容及标准

一、保洁内容区域内公用部分的平常清洁，设立专职卫生人员以保证为业主提供一个清洁、舒适的工作环境标准

1、庭院、门厅、走廊天天运用业主休息时间彻底清扫庭院、门厅、走廊一次，垃圾及时清运业主办公时间设立专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护保持区域内停车畅道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭走廊放置的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次

2、电梯天天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面每晚彻底清理地面一次由卫生维护人员随时清理电梯间，天天负责更换地毯，以保持电梯清洁无杂物、污渍

3、卫生间每晚对卫生间进行彻底清洁涉及垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定期喷洒空气清新剂，保证无异味及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，天天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象

5、地下停车场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘

6、化粪池定期清理、保证正常使用

二、保安内容设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全标准

1、值勤保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强平常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全

2、来访登记对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料

4、消防设备定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处在良好状态，发现火灾事故或隐患，及时解决并上报有关部门

5、停车场停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生

6、其它突发事件严防刑事案件和治安事件的发生，随时解决紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，保证正常办公

三、小修内容设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋本来完好等级为目的的平常养护工程标准

1、电气随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。