企业人力资源管理专业实习报告

湖卷^彳浮傀公司人力资源管理专业实习报告（院）系____________________________专业人力资源班级:_学号―学生姓名_________________________________导师姓名:________________________________________-5-8完毕日期:

一、前百人力资源管理专业实习是人力资源管理专业人才培养计划中规定日勺重要实践性环节为了丰富学生的公司人力资源管理实际知识，为后续有关课程的学习打下良好口勺基础；初步培养学生发现、分析、和解决公司人力资源管理实际问题的能力提高学生组织管理和解决人际关系的能力本文重要从实习目的、实习时间、实习单位、实习内容，I以及有有关****人力资源管理方面的问题，提出改善日勺建议，从实习中感悟实习目的从指引将来的学习重点和发展方向进行讲述，而实习内容则从现代人事变动办理通过实习，让我们可以初步日勺理解人力资源的实际应用，把所学的只是综合的运用于实际

（一）实习时目的

1.巩固人力资源管理日勺专业基础知识

2.锻炼和培养学生运用专业知识分析，解决问题的I能力

3.培养学生的实际工作能力

（二）实际时间5月5日至5月18日U!实习内容

（三）实际单位:公司人力资源开发与管理的发展历史、现状，公司组织构造设计L..公司定编定员管理、工作分析、职位评价

2.公司的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调3配，人事风险的形成与规避.绩效考核的管理措施及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响4因素与方略）.人员培训的原则、形式、开发、组织管理

5.职业生涯、计划与管理

6.公司劳动关系的热点问题劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退7养与退休、效率与公平.组织文化建设区|现实与创立日勺实践及环节，领导者与人力资源开发、管理8

（五）实习过程与效果实习前一周，学校安排我们在金湘潭步步高实习，这次实习让我们收获颇多，重要接触了收银、运营、防损、等基层工作的专业知识，让我们理解了有关人力资源管理方面的有关知识，让我们对后来日勺工作定位有一种明确日勺方向，让我们可以将所学知识与实际操作进行灵活的运用

二、实习公司人力资源管理简介

（一）***简介始创于年时***集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司1995一一步步高商业连锁股份有限责任公司于月日在深圳证券交易所上市，股票代码为619被誉为“中国民营超市第一股”公司位列全国连锁经营百强公司强，属于002251,30中国建设银行授予的信用客户单位”初，“步步局”商标被国家工商总局认定“AAA为“中国驰名商标”步步集团公司立足于中小都市，以密集式开店、多业态、跨rWj区域的发展模式向消费者提供零售服务拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大欧现代化物流中心连锁门店已遍及湖南、江西各I地州市，截至底，多业态门店合计家，为社会提供就业岗位多种估计实现16250000销售近亿元，销售目的为亿元***集团公司积极参与社会公益活动，来，合计100300为社会捐款余万元8000

（二）公司理论

1.文化理念**集团使命共创美好生活**集团宣言一种团队一起成功**集团愿景成长为中国第一日勺多业态零售商**集团精神敬业勤奋团队合伙务实创新**集团方针更专业更规范更领先

2.核心价值观守诚爱家追求卓越

3.公司战略基础战略以人为本、服务员工、服务顾客、服务供应商发展战略立足中小都市致力区域领先

4.人才观***

（三）超市薪酬薪酬=基本工资+奖金+福利

1..基本福利节日福利、法定有薪假、员工派驻福利、五险一金、员工优惠购物卡、2防寒防暑补贴其他福利员工退休福利、团队活动、员工生日祝愿、子女升学奖励、员工健康体检、丧葬住院慰问金

（四）员工绩效考核绩效考核是一项系统工程，波及到战略目的体系及其目日勺责任体系、指标评价体系、评价原则及评价措施等内容，其核心是增进公司获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致明确这个概念，可以明确绩效考核勺目的及重点公司制定了战略发展日勺目日勺，为了更好勺完毕这个目的需要H H把目的分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人均有任务绩效考核就是对公司人员完毕目的状况的一种跟踪、记录、考核在步步高,除了以上之外，具体状I I况以岗位不同而原则不同，拟定卖场管理制度与实行状况根据员工月度绩效体现和工作态度，对员工以到从小到大排列A E占比月度排名成果描述0%-15%A工作成绩卓越，做出奉献大10%-25%B完毕日勺工作任务超过原则达到工作原则，意愿、能力较好30%-45%C5%-15%D达到工作原则，意愿、能力一般2%-5%E业务技能或者个人意愿差.重要项目服务2人才开发交流每周

三、六定期举办全天制招聘会，负责大中专毕业生及各类求职者就业推荐与人才输送，组织实行人才交流，为广大求职者及各公司双方实现双向交流提供服务；广告信息刊登负责建立人才信息库，收集、发布人才供求信息，刊登人才信息报并负责湘潭千里马人才网改建设、维护及网上人才市场日勺开发管理工作；职业资格认证培训重要负责全国各类职业资格认证培训，如报关员、外销员、国际商务跟单员、人力资源师、电子工程师、电气工程师、物流师、物业管理师、营销师、秘书、iso外审员/内审员、模具设计师、AutoCAD工程绘图师、施工员、会计、导游、计算机、英语等认证培训成人继续教育我单位与湖南科技大学合伙办学，成立白石科技函授站面向社会发展本、专科高等学历教育成人继续教育实习的过程!1!我单位与湖南科技大学合伙办学，成立白石科技函授站面向社会发展本、专科高等学历教育为期一周的实习我们经历了三个过程，收银、营运轮岗、防损与前台

1.超市收银收银，是一种商店的形象窗口、是买卖关系的重要一环、是商品交易日勺完毕标志因之，收银工作对于商业贸易而言是及其重要时环节，收银作业不只是单纯日勺为顾客提供结账区I服务而已；还涉及了对顾客欧I礼仪态度和资讯的提供，钞票作亚欧I管理，促销活动区I推广,损耗的避免以及商场安全管理的配合等各项前置和后续的管理作业营业前；需清洁、整顿收银台和收银作业区，补充必备物品，例如购物袋、收银纸、必备的笔和笔记本、暂停结账牌等整顿补充收银台钱头柜的商品，核对价目牌.，准备好一定数量的备用金，以及收银员自身服装整洁日勺检查营业中；积极招呼顾客，为顾客做结账服务，为顾客做商品袋服务，同步将小票放到顾客手中解决顾客废弃小票，保持收银台与周边环境的清洁最后是收银员交接班工作营业后；整顿作废日勺收银小票以及归零的储蓄卡；结算营业总额，对的关闭收银机电源并盖上防尘罩

2.超市营运轮岗超市运营重要是负责各商品的陈列以及货品的搬运工作对于东西的摆放规定J I严格，摆放的角度位置，要可以让消费者一眼就可以看清晰那是什么商品，东西要有序排列，让消费者容易比较类似商品的质量价格等同类产品不同品牌纵向平行有序陈列，消费者最喜欢，最畅销的产品，或卖时最多的放在最容易拿到日勺最显眼欧位置I

3.防损与服务对顾客的防损一定要加强收银员的防损意识，顾客的防损具体体现为顾客拿在手中或放在购物车及购物篮里的、未被收银员注意到日勺商品，如小孩手中拿日勺糖果、小玩具，放在购物车下面的整箱酒、饮料、大袋日勺米、面等等收银员在顾客结算时，要积极协助顾客把商品从购物车或购物篮中拿到收银台上这既可以显示出收银员对顾客的热情，又可以看清有无漏掉的商品对于某些盒装商品，收银员要开盒检查、避免顾客将某些高价值勺商品调换到低价商品包装里;对于某些非原始包装且包装内可放其H他物品的商品，必须开箱检查，如棉被、箱包、电饭煲等，由于里面可放些牙膏、鞋油、口香糖等小件的商品要核对所扫商品与否与售出商品一致，特别是生鲜食品及干果的称重码，一定要核对商品名称、型号、重量、价格如有任何疑点，要立即让领班重新核对条码或重新称重，避免给公司导致损失要留意顾客勺表情和衣着若顾客表情H很紧张，或穿着不合季节（例如夏天穿得诸多）、不合体（例如衣服很肥大，穿得很臃肿）如有疑点，可叫保卫人员协助解决

五、实习的收获体会一种星期的实习结束了，回忆我的实习过程让我有了如下的收货

1、在没进入公司之前，就要认真理解公司日勺制度和具体状况，这样才可以将工作做得得心应手

2、要学会如何与人较好的相处，如何将沟通进行H勺顺利，只有这样，才会有良好H勺人际关系，在轻松日勺环境下才干更好地顺利完毕工作，工作中才会有那种干劲，与同事要和睦相处，任何事都要谦虚，谨慎，要互有关怀协助

3、要学会严谨的工作，不要对工作抱着一副懒散日勺心态，要有强烈的I责任心，任何事都要做的I有条不紊，工作来不时一点马虎，有时或许就你的I一点放松就会给公司带来巨大损失

4、要学会虚心，由于只有虚心请教才干真正学到东西，要向优秀看齐，多跟有经验日勺前辈进行交流，学习他们H勺工作态度和做事原则总的来说，这次实习却很累，但是累并快乐着，由于这次实习看到了一种小组日勺团结与努力，并且还让我理解到了有关人力资源管理运用的I基本流程，对招聘工作也有了一定的I理解，锻炼了我日勺实际操作能力，对后来得学习和工作均有很大的协助虽然实习结束了，但是对我来说这只是一种开始，我会把这份难得日勺经历带到学习中来，引导我后来学习日勺重点和方向，好好日勺学号理论知识，坚持做到与实际结合，为将来的职业生涯奠定好基础

六、道谢这次的实习要感谢诸多的人，一方面感谢我的队友，实习之间大家团结友爱，互J帮互助，有困难了，大家都会挺身而出关怀有加，没有你们日勺体贴，或许我无法感受到这份实习的乐趣，然后要感谢金湘潭步步高人事经理，你的友善让我觉得这份实习将会是一种快乐日勺过程，你细心地每天帮我们安排事情，体谅到男女是有差别的，苦力活都捎给了男生，每天实习完你都会让我们对今天的实习进行总结，然后补充我们还没有理解到的部分，你细心地给我们解说我们所遇到的问题，告诉我们某些人力资源管I理方面的知识，接着感谢人事经理给我们安排的带领我们的不同岗位勺员工们，她们H每个人都很和蔼，细心地为我们讲述工作中日勺要点，工作中需要注意的事项，如何更好地将一份工作做好做到位，不让公司收到损失最后感谢指引老师钟瑶老师，细心地给我们讲述怎么写论文，不惜辛苦的一次又一次的为我们修改论文，直到我们达到原则，尽管目前日勺我诸多方面均有极大的局限性，但是我会好好努力不断地提高自我勺H专业实习成绩评分表评价项目评分原则与内涵评分实习笔记20分整洁、全面、重点突出积极、积极、认真、文明、礼貌，不迟到、不早退、实习体现30分不缺席概念清晰，观点明确，中心突出，数据可靠，资料齐全，能科学地加工整顿资料，论据充足，推理对的，逻辑严密，结论对时，能纯熟日勺运用所学人力资源管理专业理论知识和专业技能，具有创新观点，实习报告50分具有一定的学术价值或实际意义，条理分明，文体规范，文笔流畅，无语法错误，图表规范，无错别字，标点符号使用精确，符合实习报告写作的规范化规定总体评价:实习成绩评定人日期年月日注90—100分为优秀，80—89分为良好，70—79分为中档，60—69分为及格，60分如下为不及格。