人力资源管理-小常识

易抓住事物的个别特性，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象同样，以点代面；第二，它把并无内在联系的某些个性或外貌特性联系在一起，断言有这种特性必然会有另一种特性；第三，它说好就全都肯定，说坏就所有否认，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大日勺认知障碍，我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应H勺副作用【霍桑效应】心理学上的一种实验者效应20世纪20-30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应,称霍桑效应实验H勺第一阶段是从1924年11月开始H勺工作条件和生产效益的关系，设为实验组和控制组成果不管增长或控制照明度，实验组产量都上升，并且照明度不变日勺控制组产量也增长此外，有实验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响第二阶段的实验是由美国哈佛大学专家梅奥领导的，着重研究社会因素与生产效率的关系，成果发现生产效率的提高重要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的I变化参与实验的工人被置于专门口勺实验室并由研究人员领导，其社会状况发生了变化，受到各方面日勺关注，从而形成了参与实验日勺感觉，觉得自己是公司中重要H勺一部分，从而使工人从社会角度方面被鼓励，增进产量上升这个效应告诉我们，当同窗或自己受到公众H勺关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增长因此，我们在平常生活中要学会与别人和谐相处，明白什么样的行为才是同窗和老师所接受和赞赏的J,我们只有在生活和学习中不断地增长自己的良好行为，才也许受到更多人日勺关注和赞赏，也才也许让我们日勺学习不断进步，布满自信！【习得性无助实验】习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现，后来在动物和人类研究中被广泛探讨简朴地说，诸多实验表白，通过训练，狗可以越过屏障或从事其他H勺行为来逃避实验者加于它的电击但是，如果狗此前受到不可预期（不懂得什么时候到来）且不可控制的电击（如电击日勺中断与否不依赖于狗的行为），当狗后来有机会逃离电击时，他们也变得无力逃离并且，狗还体现出其他方面日勺缺陷，如感到沮丧和压抑，积极性减少等等狗之因此体现出这种状况，是由于在实验的初期学到了一种无助感也就是说，它们结识到自己无论做什么都不能控制电击的终结在每次实验中，电击终结都是在实验者掌控之下日勺，而狗会结识到自己没有能力变化这种外界的控制，从而学到了一种无助感人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的I绝望和悲哀因此，我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素,不要使我们自己陷入绝望【证人日勺记忆】证人，在我们的结识里，一般都是提供某些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人然而，心理学研究证明，诸多证人提供的证词都不太精确,或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词日勺精确性，这一研究成果令人感到惊讶心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更进一步的研究为了考察证人日勺证词与否有特别的I东西，他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较他们让被试看一种简短的I录象，是有关一种女孩被绑架的案件第二天，让被试回答某些有关录象里内容H勺问题，并规定他们说出对自己回答的信心限度，然后做再认记忆测验接下来，使用同样日勺措施，内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题和此前发生欧I同样，珀费可特和豪林斯也发现，在证人回忆的I精确性上，那些对自己的I回答信心十足的J人事实上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，状况就不是这样，信心高的人回忆成绩比信心局限性日勺人好得多人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明因此，倾向于修改他们对于信心量表的I测验成果一般知识是一种数据库，在个体之间是共享的，它有公认的对的答案，被试可以自己去衡量例如，人们会懂得自己在体育问题上与否比别人更好或更差一点但是,目击欧I事件不受这种自知之明的影响例如，从总体上讲，他们不大也许懂得自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差【罗森塔尔效应】美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一种出名实验他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的小朋友进行煞有介事的“预测将来发展的测验”，然后实验者将觉得有“优秀发展也许”的学生名单告知教师其实，这个名单并不是根据测验成果拟定欧I,而是随机抽取代I它是以“权威性的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上H勺学生的某种期待心理8个月后，再次智能测验日勺成果发现，名单上的学生日勺成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语这个实验获得了奇迹般H勺效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化日勺影响，从而使学生获得教师所盼望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”，习惯上也称为皮格马利翁效应（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像产生爱慕之情，他口勺热望最后使这尊雕像变为一种真人，两人相爱结合）教育实践也表白如果教师爱慕某些学生，对他们会抱有较高盼望，通过一段时间，学生感受到教师的关怀、爱惜和鼓励；常常以积极态度看待老师、看待学习以及看待自己日勺行为，学生更加自尊、自信、自爱、自强，诱发出一种积极向上的激情，这些学生常常会获得老师所盼望的进步相反，那些受到老师忽视、歧视口勺学生，久而久之会从教师的I言谈、举止、表情中感受到教师的J“偏心”，也会以悲观U勺态度看待老师、看待自己的学习，不理睬或回绝听从老师日勺规定；这些学生常常会一每天变坏，最后沦为社会的不良分子尽管有些例外，但大趋势却是如此，同步这也给教师敲响了警钟【虚假同感偏差】我们一般都会相信，我们的爱好与大多数人是同样的如果你喜欢玩电脑游戏，那么就有也许高估喜欢电脑游戏日勺人数你也一般会高估给自己喜欢的同窗投票的I人数，高估自己在群体中日勺威信与领导能力等等你的这种高估与你日勺行为及态度有相似特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”有些因素会影响你日勺这种虚假同感偏差强度

（1）当外部的归因强于内部归因时；

（2）目前H勺行为或事件对某人非常重要时；3当你对自己日勺观点非常拟定或坚信时；4当你欧I地位或正常生活和学习受到某种威胁时;5当波及到某种积极打勺品质或个性时；6当你将其别人当作与自己是相似时来日勺变化，可以沉着面对，对于悄悄发生日勺大的变化，而无法察觉，最后会带给我们更加严重欧I危害！~启示之二是青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼将来，勤于思考新时问题，勤于学习新的知识，不能过”今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”日勺醉生梦死日勺生活，到头来将是非常可悲的！启示之三是当今的社会，是一种知识爆炸、日新月异日勺时代，知识也需要不断更新,因此我们不要一味区I沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的I话，肯定会被时代所裁减，也会有面临失业的危险！启示之四是我们不要单纯日勺，只能面对突如其来日勺危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微日勺危险，由于，那种缓慢而又微小甚微日勺危险，才是最可怕的！【鳄鱼法则】鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同步咬住你的脚与手你愈挣扎，就被咬住得越多因此，万一鳄鱼咬住你时脚，你唯一的措施就是牺牲一只脚譬如在股市中，鳄鱼法则就是当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损,不得有任何延误，不得存有任何侥幸【站鱼效应】此前，沙丁鱼在运送过程中成活率很低后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鱼占鱼，状况却有所改观，成活率会大大提高这是何故呢？本来®占鱼在到了一种陌生区I环境后，就会“性情暴躁”，到处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一种“异己分子”，自然也很紧张，加速游动这样沙丁鱼缺氧日勺问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了当一种组织的工作达到较稳定H勺状态时，常常意味着员工工作积极性H勺减少，“一团和气”的j集体不一定是一种高效率的j集体，这时候“蜂鱼效应”将起到较好的J“医疗”作用一种组织中，如果始终有一位“蜂鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩“绘鱼效应”是公司领导层激发员工活力的有效措施之一它表目前两方面，一是公司要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层,给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才干唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才干使公司在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力有关蜂鱼效应日勺应用，目前已有蜂鱼效应在人力资源管理中日勺应用、在领导活动中日勺应用，具体涉及竞争机制H勺建立、能人的启用、领导风格H勺变革等等但笔者觉得鲸鱼效应的分析和应用远不止这些思考问题H勺视角不同，发现问题、解决问题的措施就不同一方面，如果蜂鱼本体代表领导者领导者即影响别人完毕任务日勺个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强日勺群体，他们技能水平相似，缺少创新和积极性，人浮于事，效率低下,整个机构是一种臃肿不堪的状态，而绘鱼领导者H勺到来（或者内部沙丁鱼进化成蜂鱼），新官上任三把火，整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配备岗位和人、财、物，逐渐组织日勺经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的鼓励，这样整个机构呈现欣欣向荣的景象，在蜂鱼领导者的带领下，整个组织日勺活力都被调动起来，从而使集体的力量更加强大，占领市场、保有市场才有了坚实的基础从这个角度看，觞鱼领导者应当具有如下特质「办事坚决、雷厉风行迅速发现组织停滞不前的病症所在，并可以快刀斩乱麻，迅速而有效地解决问题2-说话算话、强势作风科学地决策，并可以监督决策的执行，及时评估政策的I有效性3-倡导创新、成果导向倡导创新，塑造鼓励创新日勺氛围，从业务流程、工作设计、人员招聘与配备、薪酬设计和考核等方面体现创新思想，体现创新的利4-成就需求、前瞻视野有短中长期发展规划和目的I,可以预见组织发展的方向以及现存人力资源与将来的I差距，可以有效地辨别将来人才，裁减掉不适合组织发展时拖后腿人员5-系统视角、敢于变革可以从系统内外观测组织系统构造H勺变化和功能，既要把自己当作组织日勺一部分（相对于渔夫，蜂鱼领导者自身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己当作一种小系统中的领导者，可以带动员工队伍打开局面、打破常规，获得良好效益对于在领导者领导下为了共同目的而奋斗的I职工群体而言，如果领导者有酷鱼特性，那么要生存下去的措施就是运动起来，激发自己的能量，至少要和蜂鱼同步速度，并且要保证同一方向（公司目日勺），这样才不至于被蜂鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死另一方面，如果绘鱼代表团队中一员那么它就意味着新、奇、异，涉及观点的不同样、行为时不同、习惯日勺迥异，正由于不同，才会激发智慧，一种团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效时也许性是微乎其微的在注重团队建设、致力团队沟通日勺今天，合适地吸引某些蜂鱼加入团队，会给整个团队带来活泼日勺工作氛围，带来创新，带来多赢但是蜂鱼的数量应当加以控制，全是绘鱼日勺话，整个团队就会浮现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，由于个个蜂鱼都想坚持自己H勺观点，合伙和沟通就不存在了，整个团队就乌烟瘴气了，因此日本有些公司信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条，既然一条绘鱼可以带动一群鱼翻腾搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理从这个角度看，团队中的绘鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造,其他员工看待团队中的蜂鱼，也应当在工作日勺基础上与其加强合伙再次，如果蜂鱼代表让人来劲H勺工作内容目前在诸多公司，组织构造和工作设计仍然成为流程改造的一大课题，不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的I沙丁鱼同样没有激情，不乐旨在岗位上多思考多改善，以致慢慢地形成了集体惰性如果可以把工作扩大化、丰富化的绘鱼效应应用到工作设计（Jobdesigning）上，那对组织H勺财务奉献也是显而易见H勺如何把好动、布满激情日勺绘鱼放到一潭死水的I工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张从横向和纵向扩大工作范畴、深化工作内容，让员工们体验丰富日勺工作活动，感受努力工作日勺成就,让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的激动与欲望；有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干，让他们工作中的绘鱼越游越欢；笔者则主张在应用以上措施的同步还要注重人与岗位性格的匹配，绘鱼就要做鲸鱼肚I事情，沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情，岗位中既要有蜂鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要日勺是要发现员工日勺偏好，看那些工作可以让他们产生解鱼的动力与激情，只有匹配了之后，解鱼效应才干真正发挥它日勺作用，否则虽然设立了绘鱼性工作内容，却发现这种工作主线不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条绘鱼就成了死鱼了从这个角度看，工作中的绘鱼代表着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、布满挑战日勺工作盼望、新鲜H勺其他岗位体验等等对于领导者和人力资源管理者而言，与否要在工作中设立绘鱼工作、在什么层次上设立绘鱼工作，都将是一种组织的I战略问题综上，从不同的角度分析，绘鱼代表的内容是不同的I,对于一种从业者，领导也许是绘鱼，那么你的努力最佳和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉日勺危险，永远布满激情地向上游，也许某一天你也变成了解鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗；你的同事也也许是绘鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻腾的能量更大；你的下级也也许有绘鱼，那就在鼓励下属成长的I同步，别忘了给自己充充电，保持强劲的J势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也也许有绘鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让绘鱼工作越游越欢,最佳能到上一层工作岗位上去搅动一番【羊群效应】羊群效应头羊往哪里走，背面的羊就跟着往哪里走羊群效应最早是股票投资中的一种术语，重要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相似日勺股票羊群效应理论The Effectof SheepFlock在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，背面的I羊，走到这里，仍然像前面日勺羊同样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓口勺“羊群效应”也称“从众心理”是指管理学上某些公司日勺市场行为的一种常见现象它是指由于对信息不充足日勺和缺少理解，投资者很难对市场将来日勺不拟定性作出合理的预期，往往是通过观测周边人群日勺行为而提取信息，在这种信息日勺不断传递中，许多人的信息将大体相似且彼此强化，从而产生的从众行为“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体欧I非理性行为的一种非线性机制羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象，主流金融理论无法对之解释经济学里常常用“羊群效应”来描述经济个体日勺从众跟风心理羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思考地一哄而上,全然不顾前面也许有狼或者不远处有更好的草因此，“羊群效应”就是比方人均有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败羊群效应的浮现一般在一种竞争非常剧烈的行业上，并且这个行业上有一种领先者领头羊占据了重要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草”，其他的羊也去哪里“淘金”【刺猬法则】刺猬法则两只困倦日勺刺猬，由于寒冷而拥在一起可由于各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起几经折腾，两只刺猬终于找到一种合适时距离既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎刺猬法则重要是指人际交往中日勺“心理距离效应”法国总统戴高乐就是一种很会运用刺猬法则的人他有一种座右铭“保持一定的距离”！这也深刻地影响了他和顾问、智囊和参谋们的关系在他十数年日勺总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上他对新上任口勺办公厅主任总是这样说“我使用你两年，正如人们不能以参谋部日勺工作作为自己的I职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业”这就是戴高乐的规定这一规定出于两方面因素一是在他看来，调动是正常的I,而固定是不正常口勺这是受部队做法日勺影响,由于军队是流动日勺，没有始终固定在一种地方的军队二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”这表白戴高乐是个重要靠自己的思维和决断而生存日勺领袖，他不容许身边有永远离不开日勺人只有调动，才干保持一定距离，而惟有保持一定日勺距离，才干保证顾问和参谋日勺思维和决断具有新鲜感和布满朝气，也就可以杜绝年长日久日勺顾问和参谋们运用总统和政府的名义营私舞弊戴高乐的做法是令人深思和敬佩时没有距离感，领导决策过度依赖秘书或某几种人,容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水,后果是很危险的两相比较，还是保持一定距离好通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论，特别在看待中高层管理者上更是如此在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们日勺关爱，但在工余时间，他从不规定管理人员到家做客，也从不接受他们日勺邀请正是这种保持适度距离日勺管理，使得通用的各项业务可以芝麻开花节节高与员工保持一定日勺距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份这是管理时一种最佳状态距离时保持靠一定时原则来维持,这种原则对所有人都一视同仁既可以约束领导者自己，也可以约束员工掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀【手表定律】手表定律手表定律是指一种人有一只表时，可以懂得目前是几点钟，而当他同步拥有两只时却无法拟定两只表并不能告诉一种人更精确的时间，反而会使看表的人失去对精确时间的信心手表定律在公司管理方面给我们一种非常直观口勺启发，就是对同一种人或同一种组织不能同步采用两种不同的I措施，不能同步设立两个不同的J目日勺，甚至每一种人不能由两个人来同步指挥，否则将使这个公司或者个人无所适从猴子与表的I故事森林里生活着一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而幸福一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了聪颖的“猛可”不久就弄清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群H勺明星，每只猴子都向“猛可”请教确切日勺时间，整个猴群时作息时间也由“猛可”来规划“猛可”逐渐建立起威望，当上了猴王做了猴王的“猛可”觉得是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡逻，但愿可以拾到更多的表功夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块表但“猛可”却有了新日勺麻烦每只表的时间批示都不尽相似，哪一种才是确切口勺时间呢？“猛可”被这个问题难住了当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群日勺作息时间也因此变得混乱过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有但不久,新任猴王同样面临着“猛可”H勺困惑这就是出名的“手表定律”只有一只手表，可以懂得时间；拥有两只或更多的表，却无法拟定几点更多钟表并不能告诉人们更精确的时间，反而会让看表日勺人失去对精确时间■信心手表定律带给我们一种非常直观的I启发对于任何一件事情，不能同步设立两个不同日勺目的，否则将使人无所适从；对于一种人不能同步选择两种不同的价值观，否则他日勺行为将陷于混乱一种人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一种公司，更是不能同步采用两种不同的管理措施，否则将使这个公司无法发展在这方面美国在线与时代华纳口勺合并就是一种典型的失败案例美国在线是一种年轻日勺互联网公司，公司文化强调操作灵活、决策迅速，规定一切为迅速抢占市场的目日勺服务时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神日勺公司文化两家公司合并后，公司高级管理层并没有较好地解决两种价值原则的冲突，导致员工完全搞不清公司将来欧I发展方向最后，时代华纳与美国在线的J世纪联姻以失败告终这也充足阐明，要弄清晰时间，一块走时精确的表就足够了只选择你觉得对的时两只表并不能告诉一种人更精确的时间，反而会让看表的人失去对精确时间日勺信心你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你日勺原则，听从它的指引行事尼采有一句名言“兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得然而，困扰诸多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一种尚有人在环境或别人日勺压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁郁终身虽然获得了受人瞩目的I成就，也体会不到成功的快乐在现实生活中，我们也常常会遇到类似的状况例如两门选修课都是你所感爱好的I,但是授学时间重叠，并且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择在面对两个同样优秀、同样倾心于你日勺男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断择业时，地点、待遇不分伯仲H勺两家单位，你将何去何从？在人生的每一种十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模糊心理”所谓“模糊心理”，就是在一种很难决策H勺状况下，以潜意识的心理为重要基调，做出符合潜意识心理的选择心理学研究表白，“模糊心理”事实上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积也许你并不能说出一条明确H勺因素，但是通过心理H勺潜意识，一般状况下可以做出最符合个体心理需求日勺决定这里说日勺潜意识，事实上就是我们常说日勺第一印象“模糊心理”在矛盾选择面前，可以提供应我们最安全日勺心理保护，因而是值得倡导的I核心理念更多选择、更多原则会让人无所适从应用要诀明确目的、不受干扰；懂得取舍，该放则放【破窗理论】破窗理论•种房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他口勺窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果浮现某些涂鸦没有被清洗掉，不久的I,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的I东西；一种很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾浮现之后,人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧破窗理论1也称“破窗谬论”，源于一种叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一种譬喻（也有人觉得这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批评日勺靶子而总结出来日勺，见其出名文章《看得见的I与看不见的I》）这位黑兹利特说，如果小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人动工，从而推动社会就业在这里，学者是为了阐明孩童的行为与政府日勺行为所能产生日勺后果，从而彻底地否认凯恩斯主义H勺政府干预政策“破窗理论”就是典型H勺“破坏发明财富”把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战争，仿佛都很合适破窗理论2也叫破窗效应一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观测总结的“破窗理论”指出环境可以对一种人产生强烈日勺暗示性和诱导性【二八定律】二八定律（巴莱多定律）19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多觉得，在任何一组东西中，最重要欧I只占其中一小部分，约20%,其他80%尽管是多数，却是次要时社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%日勺人只拥有20%日勺社会财富这种记录日勺不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则二八法则告诉我们，不要平均地分析、解决和看待问题，公司经营和管理中要抓住核心的少数;要找出那些能给公司带来80%利润、总量却仅占20%的核心客户，加强服务，达到事半功倍的效果;公司领导人要对工作认真分类分析，要把重要精力花在解决重要问题、抓重要项目上20%的人成功------------------------------80%日勺人不成功20%的人用脖子以上赚钱---------------80%的人脖子如下赚钱20%的|人正面思考-----------------------80%日勺人负面思考20%日勺人买时间------------------------80%日勺人卖时间20%日勺人找一种好员工---------------80%日勺人找一份好工作20却勺人支配别人----------------------80%H勺人受人支配20%的|人做事业--------------------------80%的人做事情20%的J人注重经验---------------------80%日勺人注重学历20%日勺人觉得行动才有成果---------80%日勺人觉得知识就是力量20%日勺人我要怎么做才有钱---------80%日勺人我要有钱我就怎么做20却勺人爱投资-------------------------80股勺人爱购物20%时人有目日勺------------------------80%日勺人爱瞎想20%区）人在问题中找答案------------80%的人在答案中找问题20%日勺人在放眼长远------------------80%日勺人只顾眼前20%日勺人把握机会---------------------80%H勺人错失机会20%的人计划将来------------------------80%日勺人早上起来才想今天干嘛20%的|人按成功经验行事-------------80%的|人按自己的意愿行事20%日勺人做简朴的事情---------------80湘勺人不乐意做简朴的事情20%日勺人明天日勺事情今天做------80%日勺人今天日勺事情明天做20%日勺人如何能办到------------------80%H勺人不也许办到20%的人记笔记---------------------------80%日勺人忘性好20%的人受成功的人影响---------------80%口勺人受失败人H勺影响20%欧|人状态较好----------------------80%的（人态度不好20%的人相信自己会成功-------------------------80%的人不肯变化环境20%日勺人永远赞美、鼓励----------------------80%日勺人永远漫骂、批评20%口勺人会坚持--------------------80%日勺人会放弃【木桶理论】木桶理论构成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都同样平齐且无破损，如果这只桶日勺木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板也可称为短板效应一种水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的1那块木板又称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短日勺那块根据这一核心内容，“水桶理论”尚有两个推论其一，只有桶壁上日勺所有木板都足够高，那水桶才干盛满水其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不也许是满的【马太效应】马太效应《圣经马太福音》中有一句名言“凡有日勺，还要加给他，叫他有余;没有H勺，连他所有的，也要夺过来”马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域其名字来自圣经《新约•马太福音》中的一则寓言“凡有日勺，还要加给他叫他多余；没有时，连他所有的也要夺过来”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要日勺自然法则【鸟笼逻辑】挂一种美丽的鸟笼在房间里最显眼日勺地方,过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里这就是鸟笼逻辑过程很简朴，设想你是这房间的I主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你“鸟呢？是不是死了？当你回答“我历来都没有养过鸟”人们会问“那么，你要一种鸟笼干什么？”最后你不得不在两个选择中二选一，由于这比无休止日勺解释要容易得多鸟笼逻辑日勺因素很简朴人们绝大部分日勺时候是采用惯性思维因此可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要【责任分散效应】1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的I年轻女子在结束酒巴间工作回家区I路上遇刺当她绝望地喊叫“有人要杀人啦!救命!救命！”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了当一切恢复安静后，凶手又返回作案当她又叫喊时，附近H勺住户又打开了电灯，凶手又逃跑了当她觉得已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出目前她面前，将她杀死在楼梯上在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警这件事引起纽约社会区I轰动，也引起了社会心理学工作者的注重和思考人们把这种众多的旁观者见死不救日勺现象称为责任分散效应对于责任分散效应形成H勺因素，心理学家进行了大量日勺实验和调查，成果发现这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的体现由于在不同的场合，人们的援助行为的I确是不同的I当一种人遇到紧急情境时，如果只有他一种人能提供协助，他会苏醒地意识到自己的责任，对受难者予以协助如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高日勺心理代价而如果有许多人在场日勺话，协助求助者的责任就由大家来分担，导致责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至也许连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”口勺心理，导致“集体冷漠”日勺局面如何打破这种局面,这是心理学家正在研究的一种重要课题【帕金森定律】英国出名历史学家诺斯古德•帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫《帕金森定律》日勺书他在书中论述了机构人员膨胀的因素及后果一种不称职的官员，也许有三条出路,第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手这第一条路是万万走不得的，由于那样会丧失许多权利;第二条路也不能走，由于那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最合适于是,两个平庸口勺助手分担了他口勺工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己口勺权利构成威胁两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手如此类推,就形成了一种机构臃肿，人浮于事，互相扯皮，效率低下日勺领导体系【晕轮效应】俄国出名的大文豪普希金曾因晕轮效应H勺作用吃了大苦头他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合当普希金每次把写好的诗读给她听时她总是捂着耳朵说“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席某些豪华日勺晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑,最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落在普希金看来，一种美丽的女人也必然有不凡的智慧和高贵的I品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上体现出日勺某一方面的特性，掩盖了其他特性,从而导致人际认知H勺障碍在平常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人H勺认知和评价例如有的老年人对青年人日勺个别缺陷，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就觉得他们一定没出息；有日勺青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得到处可爱，真所谓“一俊遮百丑”晕轮效应是一种以偏概全日勺主观心理臆测，其错误在于第一，它容。