中国网络营销市场的发展及问题对策分析

中国网络营销市场的发展及问题对策分析08信管1班龚存通08080017摘要在信息社会和依赖数字化生存的新世纪，国外网络营销还在迅速发展，我国正处在起步日勺核心阶段网络营销作为一种新的新营销方式，给我国的公司带来了机遇和挑战我国公司在进行网络营销日勺过程中，有一定日勺优势，但又存在诸多局限性为此，本文对局限性之处进行了分析并在此基础上提出了对策核心词网络营销发展问题对策20世纪90年代兴起的I基于电子信息技术推动的新经济，其实质是知识化，信息化和全球化，其核心是技术创新带动一系列创新，其基础是网络化和电子化新经济时代给人类带来日勺最主线口勺变化是使人与人之间可以通过互联网进行直接、以便、低成本口勺沟通和交流,使网络营销作为新的营销方式登上了历史舞台1网络营销的定义网络营销是公司营销实践与现代信息通讯技术，计算机网络相结合日勺产物，是指公司以电子信息化为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的多种营销活动（涉及网上调研，网络新产品的开发，网络促销，网络分销，网络服务等）的总称它是公司整体营销战略日勺一种构成部分，是为实现公司总体经营目的所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境日勺多种活动2网络营销的特点市场营销中最重要也最本质的I是组织和个人之间进行信息传播和互换如果没有信息互换，那么交易也就是无本之源也正是由于互联网具有网络营销所规定的某些特性使得网络营销呈现出一下特点

2.1时雨性营销日勺最后目时是战友市场份额，由于互联网能超越时间和空间限制进行信息互换，网络营销使得超越了时空限制进行的I交易变成了也许，公司有了更多时间和更大区I空间进行营销

2.2富媒体互联网被设计成可以传播多种媒体日勺信息，使得为达到交易进行的信息互换能以多种形式存在和互换，可以充足发挥营销人员的发明性和主观能动性

2.3交互式互联网可以进行产品测试与消费者满意调查等活动互联网为产品的联合设计、商品信息发布、已经各项技术服务提供最佳工具

2.4个性化互联网上的促销是一对一的、理性H勺、消费者占有绝对的主导地位的一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的服务和交易关系2・5成长性互联网使用着数量迅速增长并遍及全球，使用者属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强并且具有很强日勺市场影响力，因此是一项极具开发潜力日勺市场渠道

2.6整合性互联网上的营销可由商品信息至收款，售后服务一气呵成，因此也是一种全程H勺营销渠道另一方面，公司可以借助互联网将不同H勺传播营销活动进行统一设计规划和协调实行，以统一的传播征询向消费者传达信息，避免不同传播中不一致兴产生的悲观营销

2.7超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同步兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及具有时效性欧I市场信息分析和由网络营销提供欧1其他多种辅助欧I客户自助功能

2.8高效性计算机可储存大量信息，代消费者查询可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因时因地应市场需求，及时更新产品或调节价格，因此能及时有效理解并满足顾客日勺需求2・9经济性通过互联网进行信息互换，替代此前的I实物互换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节省水电与人工成本时和其他附加成本；另一方面可以减少由于迂回多次互换带来日勺损耗

2.10技术性网络营销是建立在以高新科技技术作为支撑日勺互联网的基础上得，公司实行网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，变化老式日勺组织形态，提高信息管理部门H勺功能，引进营销与计算机技术的复合型人才，将来才干具有市场的竞争优势3国网络营销发展中的问题网络营销的浮现，对于我国的公司来说，既是发展日勺机遇，又不可避免的受到了冲击尽管我国在网络营销发展中获得了一定的成绩，但由于起步较晚,信息化和网络化限度不高,网络营销在发展中还存在某些不可忽视日勺制约因素目前我国网络营销发展面临的重要问题是

3.1观念问题

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1.1对网络营销结识不够我国在部分公司还只停留在实体市场上，没有结识到网络经济条件下抢占网络市场信息这一虚拟市场对赢得公司将来竞争优势的重要性和急切性,没有结识到在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司要想在剧烈竞争日勺市场中形成并保持其自身优势，就必须加入因特网开展网络营销，不能错误地觉得网络只是电子技术专业人员专用欧I

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1.2老式消费观念对网络营销的影响由于受老式的购物思想的影响，总习惯于眼看、手摸、耳听、口尝等直接方式进行购物,顾客普遍感到在网上购物不直观、不安全据最新调查显示:86%日勺人表达不会以任何方式在网上进行金融交易,88%H勺人表达不打算在网上购物目前，我国人口知识水平总体而言不是很高，导致了对网络营销时结识局限性

3.2管理问题公司管理水平落后，经营方式陈旧，无法适应网络营销发展日勺需要管理程序化、科学化是实现网络营销的基本规定而目前我国许多公司日勺管理尚处在主观、随意的经验管理阶段这种不规范的管理，只能使计算机简朴模拟本来日勺手工操作流程，从而加大了通过网络系统实现口勺难度，增长了投资成本，减少了网络营销的I投资收益率网络营销的核心内容是网上购物,而消费者到网上购物H勺前提条件是对厂家和商家H勺信任如果商家信誉低，则无法进行网络营销目前，我国从事网络营俏日勺公司或网站的信誉不高，很难使消费者到网上进行互不照面的交易

3.3网络问题

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3.1网络基础设施滞后，不能适应网络营销时迅速发展网络营销的发展，规定网络传播有极快的响应速度和畅通的道路我国由于经济实力和技术方面的因素,网络的基础设施建设还比较缓慢和落后，已建成日勺网络，其质量离网络营销区I规定相距甚远332网络安全存在隐患，直接影响网络营销的发展安全问题是公司和消费者在网络营销中最紧张的问题，因此，如何保障网络营销的安全,将始终是网络营销的核心研究领域对于我国来说，网络产品自身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的I影响，不安全因素更显突出

3.4技术问题一一难以实现真正的网上支付网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才干发生交易此时银行等金融机构介入是必须日勺，银行所起得作用重要是支持和服务，属于商业行为但是从整个网络发展来看，在网上直接进行交易，就需要通过银行信用卡等方式来完毕，而目前我国国有专业银行网络选用得通信平台不统一，不利于各银行间日勺跨业务互联互通和中央银行金融监管以及宏观调控政策日勺实行

3.5立法问题网络法律不健全，不能保证网络营销的顺利实行网络营销作为一种自由开放H勺营销模式，它规定有一种与网络营销有序发展相适应的游戏规则而我国目前的互联网状况是流通秩序比较混乱，缺少协作与管理，信息的跨地区和跨国界日勺传播又难以公证，地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义

3.6方略问题

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6.1网络营销的I方略水平低，效益差我国公司对网络营销这一特殊营销方式日勺营销方略缺少研究，处在摸索阶段不少公司还只沿用过去老式实体市场营销方略,网络营销效益不佳据悉,目前全国开通网上购物日勺商业公司，迄今尚无一家赚钱，某些网上商店开张不久即宣布倒闭，少数几家也是依托昔日H勺实体商场时信誉而勉强维持362用率低营销方式单一大部分上网公司口勺网络营销仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，并且网络促销也只是将公司日勺厂名、品名、地址、电话挂在网上而已很少有公司拥有自己独立日勺域名网址，网络运用率低甚至有不少公司上网是为了赶时髦、追潮流，把网络仅当作一种以便快捷价廉的通讯联系方式，而波及网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动者廖廖无几，网络对公司营销欧I巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来

7、税收问题这是国际社会争议颇多H勺话题，发达国家不主张对网上实现的交易征税，发展中国家则主张征税由于实现了销售,商品日勺所有权由卖方转向了买方，价值得以实现,属于销售行为，就应征收增值税、消费税等多种税种，但是目前这些没有明确欢I法律规定同步对网络营销的销售行为缺少有效区I监督等，都给税收征管带来工作难度，不可测量的特点也给税收的计量带来困难4网络营销发展的对策虽然网络营销在现阶段存在着不少不利于其发展的因素，但不可否认，它的优势顺应了时代欧I发展潮流，有着广阔区I历史前景为了加快网络营销区I发展，应从如下几方面加大力度

4.1提高人们对网络营销的结识，加快新营销模式的推广以计算机网络技术支持欧I网络营销是将来营销发展的I必然趋势，对欧I引导网络营销的发展是政府目前一项重要的任务

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1.1要加强对网络营销日勺宣传，提高全民族对网络营销日勺结识，使人们结识到这是一种趋势,也是一次机遇，要抓住机遇，迎头赶上要加快对网络营销H勺推广，政府要通过制定切实可行时推广计划，总结成功的经验,对技术上成熟、安全性较高时营销模式要先行推广,并分类指引,逐渐实行

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1.2要加大对网络营销日勺扶持力度,制定一系列的政策，增进网络营销日勺发展对网络营销日勺扶持既要有经济上的协助，也要有政策上日勺引导如政府通过采用面向市场日勺鼓励政策，鼓励生产公司、销售公司和消费者积极参与网络营销活动;对公司在网上交易减少干涉，并在税收上予以一定的优惠和支持;要协助解决网络营销发展中浮现的问题，涉及安全问题、信用问题和法律问题等

4.2强化公司的网络营销意识，尽快建立和完善网络营销的模式面对网络营销带来的机遇，公司应迅速做出反映,尽快加入网络营销的行列为此,要迅速建立符合时代规定的网络营销模式，以提高公司日勺营销效率由于目前我国国内市场商业信用较差，如果完全照搬发达国家的网络交易模式，很难迅速推动网络营销的发展因此,应选择适合我国国情的网络营销模式

4.3加强网络基础设施建设和信息安全技术的研究，为发展网络营销提供资费和技术的保证431减少上网资费，增长上网人数我国网络营销发展限度低是与上网人数少密切有关啊，为了加快网络营销时发展，政府应鼓励个人和组织上网，以增长上网人数上网人数的I多少受网络运营日勺速度和上网的资费高下所制约,在我国目前消费者收入水平较低的状况下，减少上网收费已成为当务之急为此，政府要制定政策,引入竞争机制，容许其他行业介入互联网的经营，打破垄断通过竞争,促使经营网络时公司增长投入，提高网上运营速度，减少收费原则，以加快网络营销时发展提高网络的安全性能网络营销要适应市场全球化的新形势，广泛应用于社会的I各个领域和各行各业，并为我国公司参与国际市场竞争提供现代化的信息手段,信息安全至关重要因此，加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的核心问题信息安全体系口勺突出特点之一是必须有先进H勺技术系统来支持，没有信息安全技术就没有信息安全二是信息安全技术日勺开发与采用和国产信息安全产品欧I采购与装备，也应纳入法制的范畴信息安全技术产品市场是一种特殊的市场,它不仅受市场机制的调控，还要受国家安全机制的调控因此,必须协调好国家信息安全体制与信息安全技术开发及产业法制体制之间的关系要依托国家区I投入和政策扶持,依托各类网络单位日勺积极支持,依托信息安全产业和市场日勺推动，建立起我国信息安全日勺技术支撑体系和技术管理体系

4.4完善网络交易的法律法规，严肃打击多种网络犯罪行为无论网络安全、网上结算还是货品配送，都波及法律法规问题只有健全法制，严惩违法者，才干保证网络营销H勺正常运营因此，国家必须在立法和执法上加大力度，强化网络交易安全管理，制定有关的网络交易原则和管理原则，规范买卖双方和中介方的交易行为要尽快完善网络交易的法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严肃打击多种违法交易行为

4.5制定科学的网络营销方略

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5.1全面制定网络营销的发展规划网络营销以电子技术为手段，为买卖双方提供了全新的信息传播模式和更广阔的贸易空间为使公司更好地发展网络营销，必须全面制定网络营销发展规划加强公司内部网和外部公用网日勺建设，在整合自身资源、提高营运效率和调节公司文化时前提下，运用网络虚拟化手段，充足运用外部资源，建立完善的J网络营销系统运用网络管理数字化、智能化手段整合上、中、下游产业或市场，联合尽量多的网络公司互相传送市场信息，提供有关产品在新经济特有的开放和透明日勺大背景下，完毕从接单到产品设计和生产，直至销售和售后服务等各个环节日勺运作通过建立买卖双方“一对多”或“多对多”的中介平台,最大限度地减少营销成本

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5.2制定科学的网络营销方略，吸取更多的顾客网络营销成功的核心是吸引顾客上网和乐意网上购物，因此，网络营销方略也重要环绕这两个方面展开吸引顾客上网是网络营销的基础公司在建立自己的网站日勺时候，成功地吸引目的消费者及目日勺利益有关者的注意力便成为公司顺利进行网络营销活动的首要条件因此，公司要根据网络顾客的爱好与品位,有针对性地设计自己的网站，让顾客有足够的理由来访问你的网站，使用你提供时服务同步,公司网站如果要形成长期的吸引力，不仅要成为有效时吸引媒体，还必须有助于互动关系的形成，因此，公司必须使网站可以提供互动环境,而不要把网站仅用作下载公司简介的场合

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5.3建立新的营销方略组合，满足顾客的规定网络营销方略的另一项内容是建立新的营销方略组合，以吸引顾客在网上购买商品具体说来，即由老式的“4P”组合方略发展到“4C”组合方略，进而发展到“4R”（关联、反映、关系、回报）组合方略通过这些方略，使更多的新顾客变成老顾客“4R”组合的I特点是竞争导向与顾客中心的有机结合，即通过与顾客建立多种关联有效地吸引顾客，以迅速的市场反映稳定顾客，与顾客建立长期而稳固的关系而留住顾客，给顾客和股东带来丰厚H勺回报实现顾客与公司双赢通过上述方略组合日勺发展与完善，实现公司更高的营销目时网络营销作为一种全新营销理念,它日勺发展速度是前所未有日勺发达国家的实践证明它具有明显H勺优越性和旺盛的生命力在电子商务迅速发展H勺时代，网络营销已成为公司在市场竞争中获得优势时一种重要手段，越来越显示出其重要性中国时网络营销虽然存在着某些问题和困难，有许多地方还需要学习、实践和完善但我们也应当看到中国在网络营销的人才和技术方面已有了一定的规模，加入WTO后对中国H勺网络营销起巨大的推动作用，特别是来自政府的支持已成为发展网络营销日勺坚强后盾随着我国网络营销基础设施建设日勺进一步发展、消费者购物理念的不断变化、网络营销环境日勺日益改善、制约网络营销发展因素必将大大减少，网络营销的发展也将得到强有力地增进参照文献【1】《电子商务物流管理》吴健

[2]《网络营销》屈云波【3】《中国公司电子商务发展战略》姚国章

[4]《网络营销原理》沃德・汉森。