淘宝店铺运营系统方案

淘宝店铺运营方案人员配置:工作内容2

（一）淘宝店长、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

1、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作

2、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

3、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案

4、负责收集市场和行业信息、，提供有效应对方案

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

6、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题7

（二）客服人员（前期招名）3工作职责

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易

4.这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺

（三）网店美工主要工作内容（合成、调色及抠图）PS、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作、负责网店产品拍摄图后期图片处理12和排版

（四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计）、负责网店产品上架和下架的相关工作

1、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写

2、负责网店促销文案构思和撰写

3、负责网店产品标题的编辑和修改4

（五）配送人员、主要工作内容

1、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、

3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作4有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项、职责描述

1、负责商品进库、出库、发货包装2准确无误的核对面单与商品货号，数量等登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点

（六）淘宝专员主要工作内容.熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策、熟悉博客推广，社区12论坛推广.熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项

3.负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案

4、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广5二运营规划（-）店铺的上线及日常管理、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作

1、细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物2美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核对价格及库存信息后，全部上架

（二）营销活动、首先确定好款主打的产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以些吸引客户，做好关联营销13—5配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传做好庆店营销活动，全场折扣，设置折扣价格VIP设置淘宝客，淘帮专场等活动，以此引进流量

（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题

（四）配送及仓库管理、仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的1产品及时下架、发货周期一天一次，除有活动的订单较多的情况外，订单一般要在小时内发出，最迟不能超过小时，22448如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现淘宝店铺常规运营列表项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作项目类别权重侧重于是标题关健字运负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进用，宝贝描述页文字的行SEO关键提取详细度，增加宝贝排名负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则淘宝搜索引擎优化人力成本常规负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则免负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则活跃发贴，回贴，帮助买客服部家答疑（侧重买家），通负责在淘宝社区用主发贴，带动店铺人气ID费过发贴引流量到店运营推广部ID铺通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每报名参加社区促销活动天1200到次日900以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，争取社区首页免费广告资符合要求的将在审核后发布，有效期位1200一，可以推荐店铺或单件商品1通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天到次日以后淘宝网工作人员会作12:009:00源审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符人力成本银配淘宝社区淘宝江湖合要求的将在审核后1200发布，有效期1一，币赚取成本合可以推荐店铺或单件商品通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每类天到次日以后淘宝网工作人1200900员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后发布，有1200效期一，可以推荐店铺或单件商品1加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己的帮派，涵盖店铺推广部颊促销活详细说明页加入淘宝促销帮派（官方）促销频道（官方）等人力成本官淘宝帮派建立自己的帮派，涵盖帮派.力人际关系常规店铺就促销活详细说明负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，维护成本页并参于报名负责官方友情关系充理，增加活动选中机率负责官方友情关系充理，增加活动选中机率增加和其他商质量店铺友情链接的店铺的添加，涉及较多类目店铺人力成本淘的互通链接，通过其他（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能宝客分成外友情链接店铺的反链进入店铺性）店铺友情链接亦要可转抽购买其他店铺广店广告位辅助告位买家购买商品时，可使店铺主推商品增加优惠券，原则上可让客户感人力成本分用等值的优惠券购买淘宝优惠券觉真正的优惠成成本配合活动淘宝网提供一种叫收藏免的功能，记功能主要针对买家进行的，店铺及客服部

1、当潜在的买家咨询，即便交易不产品被的次数多少来说成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝，方人力成本奖辅收藏功能明店铺的人气及浏览情便客户下次的快速找到宝贝励成本助费况，同时是提高人气宝推广部、策划买家店铺收藏奖励机制，客服1贝排名的一个重要指数部门按要求操作资针对整个淘宝买家设置淘宝VIP会员人力成本分辅主推商品增加淘宝会员的促销店单铺品折扣VIP成成本助针对本店内老客户设置推广部源店铺单品折扣、设置会员关系，除了打折的同时策划有实1辅人力成本分店铺VIP会员际意义的店铺活动增加用户的粘合度成成本助、设置会员关系，除了打折的同时策划有实1际意义的店铺活动增加用户的粘合度类在买家评价的解释样中推广部加上本店铺名+关键词提供评价方案模版给客服部、信用评价人力成本常规主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价在店铺“我是卖家一一活到报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种推广部辅淘宝官方活动活动，不但能获得较好、及时注间关注此类信息，积极报名参与，主人力成本1助的推广资源，同时对自要是配合活内容的折扣而进行活动己的基本信用宣传起到一定的作用钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，推广部辅直接引流量到卖家的宝人力成本赞淘宝钱庄贝页面，赞助商品包

1、及时关注积极报名参与助成本助邮就是广告成本聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名推广部人力成本赞辅聚划算团购ju,taobao.com页面展示及时关注积极报名参与助成本助提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性设计淘宝旺铺现已购用拓展版套餐288/季常规模版费满就送积分，满就送礼品，满就减现金，满就免邮功能:提升店铺销售业营绩，提高店铺购买转化率，提升销信笔数，增加商品曝光率，节约人力成本销功能提升店铺销售业酒就送各部门配合协商设置24元/季辅助绩，提高店铺购买转化率，提升销信笔数，增加商品曝光率，节约人类力成本功能:提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销信笔数，增加商品曝光率，节约人力成本将几种商品组合在一起设置成大套餐销售，通过促销套可能让买家一需要商品部，商品管理人员了解产吕的合理搭次购买到更多的商品配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商搭配套餐提升店铺销售业绩，提15元/季常规品曝光量，增加在淘宝搜索首页高店铺购买转化率，提“服务”筛选展示机会升店铺曝光率系统帮助卖家设置限时增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会，限量的打折活动，买家可以考虑周末定期某个时间限时小时，拿出3方便迅速寻的寻找打折一款商品特价销售，商品由店长开会商讨做出限时打折商品供超低折扣吸引30元/季辅助的计划，编辑丰富内空来吸引客户，增加购买流量，限时限量刺激购率买欲高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营会员关系管理30元/季辅助销客服部客户维护运营推广部推广配合查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键词查询自己的宝贝排在淘宝第几页，比较同类宝贝的数据魔方标准版运营推广部辅助价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词运营推广部每天限额10直通车问竞价，按照点击付费，

1、直通车活动的参加目前淘宝频道布页，淘0,预计30常规进行商品精准推广的服宝搜索首页等“热卖单品”均为直通车活动00/月务钻石展位是专为有更收高推广需求的卖家量身定制的产品，精选了淘运营推广部200-钻石展位宝最优质的展示位置，自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺大辅助元/天500通过竞价排序，按照展的活动之前不建议使用现计费费“淘宝客推广”是专为运营推广部淘宝卖家提供淘宝网以,自由设置佣金，也可以参加淘宝组纪织的淘外的流量和人力，帮助1营宝客活动，可以单独设置主推商品的佣金比例推广商品，成交后卖家、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿才支付佣金报酬，按照2意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关成交付费销淘宝客论坛月辅助100-1000/•淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿2类意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿2意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛超级卖霸专题\活动的开式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，现有展位价格大约为万元以内，活动推广周期2000-1000超级卖霸辅助每期活动也会依据不同七天，费用较高0/次类型的卖家定义的价格，开始价格略高，其后的价格略低通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报淘宝天下费用不明前期免费辅助刊杂专，等媒体上DM。