民政局民主评议行风活动自评报告

民政局民主评议行风活动自评报告根据省、台州市和**市的相关文件精神，我局按照“保增长、保民生、保稳定”的工作要求，以“服务农业惠农政策落实、服务农村公共事业建设、服务减轻农民负担防控体系落实，让农民群众满意”为目标精心组织，周密安排，出实招、求实效，着力解决群众关心的热点和难点问题,坚决纠正损害群众利益的不正之风，积极推进本部门行风建设现将我局开展民主评议行风活动情况汇报如下

一、组织实施阶段

（一）、领导重视，责任落实根据省、地、市有关行风评议活动的具体要求，局党组召开了专题会议,具体研究行评工作,成立了由局长任组长、副局长任副组长,有关科室负责人为成员的行评工作领导小组,并在局办公室设立专门办公室直属各单位成立了相应的领导机构和工作班子，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任单位具体抓的工作网络，做到上下联动、齐抓共管,确保了行评工作健康有序地开展

（二）、制定方案，明确重点认真对照上级民政部门行风评议的文件精神,起草并颁发了《**市民政局民主评议行风活动实施方案》，明确评议的对象、内容、方法及步骤，指导和督促全市民政系统的行风评议活动；止匕外，我局还下文聘请了位民政部门行风建设监督员，召开了民主评议行风活动动员大会,全面部署行风评议的相关工作,要13求全市民政系统所有评议对象认真对照评议内容、采取科学评议方法切实开展评议工作

（三）、注重宣传，抓好教育一是通过在主要服务窗口的醒目位置张贴宣传口号和悬挂标语、横幅、召开动员大会等方式广泛宣传，营造良好的评议氛围二是通过定期集中学习、坚持个人自学、积极开展培训、组织交流讨论，提高干部职工的政治、业务素质，要求广大干部职工履行好岗位职责、搞好管理服务、严格依法行政,实实在在解决一些社会关注，群众反映强烈的难点、热点问题

（四）、政务公开邛日光操作民政工作要真正做到以民为本，落实民权是基础，要落实民权，首先必须给人民群众以“知情权”我们以行风评议为契机，全面公开政务，实行“阳光行政”和“阳光操作”一是实行网上公开建立了民政信息网，开辟了机构职能、内设机构、民政法规、工作动态、政务公开、办事指南等栏目以网络为平台公开了民政工作职能、内设机构职责、执法依据、办事程序和工作动态情况将城乡居民最低生活保障、城乡困难群众大病医疗救助、农村五保供养等民政专项经费使用和殡仪馆收费情况，向社会进行全面公开二是绘制民政事务运行流程图对民政部门各类行政行为，依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求、行政相对人的权利和投诉举报途径、形成工作流程，在每个环节规定“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”，对每一项行政权力的运行时间、运行条件、运行信息反馈、操作规程实行刚性约束,让当事人一目了然方便办事，利于监督

二、自查自纠阶段

（一）、规范制度，动态考评一是把民主评议行风活动列入党风廉政考核的重要指标，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等，做到以制度管人管事务求实效二是聘请了名知识层次高、责任心强、业务水平过硬的人大代表、政协委员、民主党派人士、无党派人土等作为行风13政风监督员,对局机关各科室、直属各单位及全市各民政窗口进行定期和不定期相结合的察访三是把监督权和评判权交给群众,扩大广大群众对行业作风的监督范围,把群众的满意度作为行风建设的标尺,来进行衡量今年已先后开展了三次活动，效果十分明显

（二）、征求意见，查找问题结合当前学习实践科学发展观活动，在广泛征求党代表、人大代表、政协委员、党外领导干部、政务公开监督员、离退休老干部代表、基层群众、服务对象等对民政工作意见的同时，我局先后多次组织人员由分管局长带队深入基层通过召开民主恳谈会、走访困难群众和优抚对象倾听民声、了解民意、集中民智征10求到各类意见和建议条,并按照单位职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正43

（三）、落实措施，及时整改通过实施民主评议及时查找和发现行风建设中存在的问题，对存在的问题作具体深入的分析，搞清问题产生的原因，认识问题存在的本质，明确是共性问题还是个性问题,是体制问题还是工作机制、具体制度上的问题,是干部素质问题还是工作方法问题,从而进行实事求是地分析,并有针对性地研究解决办法，对能及时解决的及时予以解决对一时不能解决的限期进行解决

（四）、突出重点，注重热点今年行风评议的重点内容一是规范殡葬事业单位殡葬服务收费；二是农村医疗救助工作我局针对这二方面内容扎实开展了自查自纠、规范殡葬事业单位殡葬服务收费方面

①丧葬用品采购和销售管理方面采购丧葬用品严格按照有关规定进行招投标,程序规范,实行政府采购；殡仪服务价格经当地物价1管理部门核定或备案；殡仪服务以自愿为原则，不存在强制服务现象；不存在违反规定，采购超规格墓碑的情况

②殡仪馆的殡仪服务收费方面一是深入开展“亲情服务、诚信服务”，不断提高服务质量和服务水平，努力使丧户“悲伤而来满意而归积极推行“四个一”、“四个服务”、“四个心”服务坚决杜绝在服务工作中出现“冷、傲、硬、推”现象二是大力推行馆务公开坚持馆领导接待制度,实行挂牌上岗和职责上士啬,各岗位均设置投诉意见箱,坚决杜绝有章不循等不良现象同时，不定期向丧属发布《服务质量征询意见表》，征询丧属对殡仪服务的意见和建议，并及时落实整改三是严格执行收费标准严格按照临发改价号、号文件规定的标准收费,所有服务项目收费标准都在大型电子屏幕上墙公示；丧葬用品明码标价，骨灰盒品种齐全,满足了[20xx]1415不同消费层次丧户的需求;有些项目如遗体防腐、化妆整容等则提供直接上门服务同时，严格落实对五保户、低保户、特困户等困难群体实行减负收费,保障困难群体的最大利益

三、取得的主要成效

（一）、民政队伍的为民服务意识进一步增强通过行风评议强化了党员干部职工的责任意识、民本意识、创新意识、奉献意识、服务意识、廉洁意识，打造了一支政治坚定、素质过硬、廉洁高效的民政干部队伍

（二）、民政队伍的管理服务水平进一步提高通过绘制民政事务运行流程图，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等，树立了“以民为本、文明执法、干净干事、规范管理、优质服务”的民政行业新风气有效促进各科室和各民政窗口的工作效率更高,服务质量更优,运行程序更畅干部素质更好,群众评价更满意J

（四）、民政队伍的自身建设得到切实加强通过查找存在问题和有针对性地进行整改解决了一些阻碍民政事业改革发展的突出问题,为我市民政事业的健康发展打下了良好基础

四、今后的打算

（一）、继续深入推进行风评议活动，不断转变思想观念进一步深化理论学习，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作意识，自觉把实现好、维护好、发展好民政服务对象的生存权、民主权、发展权作为开展工作的出发点和落脚点,不断增加各项工作和发展指标的人文关怀容量,确保经济社会发展成果及时惠及全体民政服务对象，依法全面履行“解决民生、落实民权、维护民利”的民政职能

（二）、继续完善殡葬管理制度，不断提升殡葬管理和服务水平一是不断完善殡葬管理制度在今后的评议活动过程中,我们要始终坚持边查边改、注重实效的原则,不断归纳和分析征求到的意见,及时完善殡葬管理相关规章制度二是坚持移风易俗大力倡导殡葬新观念、新风尚，提倡文明节俭办丧事，引导群众破丧葬陋俗，不断探索文明时尚的殡仪方式三是加强公墓管理加强公墓建设专项治理工作，着力纠正公墓建设和销售过程中各种违规行为四是加强对殡仪工作人员的素质培训，增强他们的服务意识，进一步规范殡仪服务程序，多渠道公布殡仪服务收费项目

（四）、继续加强民政队伍建设,不断提高民政干部专业化、规范化水平一是发挥好领导班子的“火车头”作用领导班子要发挥好五种“表率”作用一要老老实实作勤奋学习的表率；二要诚诚恳恳作团结协作的表率；三要规规矩矩作遵守纪律的表率；四要做兢兢业业作真抓实干的表率；五要认认真真作清正廉洁的表率二是发挥中层干部承上启下的“枢纽器”作用中层干部要树立促进民政工作健康发展的“五员”新形象:一要当领导决策后的基层指挥员；二要当干部职工“爱岗敬业”意识的宣传员；三要当做思想政治工作的政工员；四要当以身作则的战斗员;五要当科室动态的管理员三是发挥广大民政人创新进取的“加速器”作用在创新的过程中民政人要保持“五种心态”一要保持勤奋好学的心态；二要保持讲团结的心态；三要保持居安思危的心态；四要保持干事创业的心态；五耍保持民政为民的心态

（五）注重总结经验，完善长效机制进一步健全和完善各项规章制度；继续深化行风建设，努力当好群众的热心人、贴心人、代言人和维护人；及时总结提炼、宣传民主评议行风活动中涌现出来的好典型好经验，推动民主评议活动深入开展。