技术经济与企业管理期末复习题要点

秋风清，秋月明，落叶聚还散，寒鸦栖复惊技术经济与企业管理期末复习题掌握

一、什么是企业？企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，根据法定程序成立日勺具有法人资格，进行自主经营，独立享有权利和承担义务的经济组织

二、什么是管理的二重性？

1.管理的J自然属性管理日勺自然属性体B前两个方面一是管理是社会劳动过程的一般规定管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联络二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中多种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联络

2.管理的社会属性管理的社会属性体目前管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定日勺社会关系中进行管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产月日勺的功能管理日勺社会属性与生产关系、社会制度紧密相联

三、企业管理的重要任务包括哪些？第

一、合理组织生产力合理地组织生产力是企业管理最基本的任务合理组织生产力有两个方面的I含义企业战略是以企业未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局口勺重大筹划和谋略特性

（一）全局性

（二）指导性

（三）长远性

（四）竞争性

（五）稳定性

（六）风险性

二十二、企业战略H勺三种基本类型，其各自H勺侧重点有何不同样？

（一）成本领先战略成本领先竞争战略的1关键是使企业口勺产品成本比竞争对手的产品成本低

（二）差异化战略差异化竞争战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色日勺产品或服务

（三）集中化战略集中化战略是指企业的经营活动集中于某一特定的购置者集团、产品线的某一部分或某一地区上的市场

二十三、企业在制定发展战略时需要注意H勺问题

1.外部环境

2.自身实力

3.产品种类

4.产品周期

二十四、试述多元化战略应注意的问题多元化战略就是指企业在两个或两个以上的I行业里进行经营企业出于分散经营风险、逃避业务萎缩、提高资源配置效率等原因会采用多元化经营的战略多元化战略应注意日勺问题多元化战略可以分散企业的业务，从而减少市场风险，同步也有利企业发挥规模效应和品牌优势但过度多元化将会使企业经营战线过长，使企业面临更大日勺管理失控的风险

二十五、人力资源日勺含义、特点和重要性是什么？所谓人力资源，是指可以推进整个经济和社会发展日勺劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力特点（-）生物性，

（二）能动性，

（三）可再生性，

（四）时效性，

（五）社会性

二十六、请简介三种不同样的人员鼓励理论

1.内容型鼓励理论

2.过程型鼓励理论

3.行为改造型鼓励理论详细见书

（161）

二十七、原型法与生命周期法的特点；什么是系统的总体设计；（第十章信息管理与信息系统）生命周期法的特点270页中间原型法特点273页

二十八、请简述资产负债表、利润表和现金流量表日勺重要用途资产负债表提供了企业的资产构造，资产流动性，资产来源状况，负债水平及负债构造等财务信息通过度析资产负债表我们可以理解到企业H勺偿债能力及资金运行能力等财务状况,为管理者提供信息通过利润表可以理解企业日勺收入来源、成本费用以及利润的构成等基本状况现金流量表反应企业一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的信息，便于报表使用者理解和评价企业获取现金和现金等价物的能力，并据以预测企业外来现金流量

二十九、月利率、年利率、年金、贴现、单利、复利的概念

三十、什么是优先股；股权融资方式欧I利弊分析；

三十一、什么是质量管理口勺八项原则；什么是认证；什么是审核；

三十二、排列图、因果图、控制图、分层法和调查表等；

三十三、戴明环日勺内容是什么？PDCA循环:

1.计划阶段P,确定企业的质量目的、活动计划、管理项目和措施方案的阶段

2.执行阶段D,根据估计目的和措施计划，组织计划的执行和实现

3.检查阶段C,检查计划执行状况，将成果与目的衡量，找出局限性

4.处理阶段A,针对执行成果，进行总结和分析、处理问题

三十四、简述全面质量管理的特点

（一）全面质量管理口勺对象“质量”的含义是全面的

（二）全面质量管理的范围是全面的，规定实现全过程的质量管理

（三）参与管理的人员是全面的，即全员性的）质量管理

（四）管理的措施是全面的

（五）“顾客第一”的观点

（六）“防止为主”日勺观点

（七）一切用数听说话”日勺观点

三十五、质量的定义产品质量包括产品日勺内在质量特性和外观质量特性，概括起来有如下某些

1.性能

2.耐久性

3.可靠性

4.安全性

5.经济性

6.外观

三十六、什么是安全库存？保证企业生产正常进行所需库存

三十七、简述MRP的基本思想，分析和探讨MRPI、MRPH和ERP各个阶段发展中H勺内涵及其互相之间时关系；MPR的基本思想对制造环节中的物流进行管理，使企业抵达”既要保证生产又要控制库存MRP I是一种保证既不出现短缺、又不积压库存日勺计划措施，处理了制造业所关怀的缺件与超储的矛盾MRPH同MRPI的J重要区别是它运用管理会计日勺概念，用货币形式阐明了执行MRP带来欧I效益，实现物料信息同资金信息集成，并实现计算机进行生产排序的功能ERP系统在MRPII日勺基础上扩展了管理范围，是面向“供需链”管理日勺高度集成的信息系统，能随企业业务流程区I变化对应地调整

三十八、企业实行JIT生产方式时，怎样查找瓶颈环节；怎样处理减少库存和减少风险之间日勺矛盾；

三十九、单件小批量生产、成批生产和大量生产的概念；

四十、影响服务企业设施布置考虑原因；（第九章企业设施与工作环境）226页

四十一、什么是折旧？论述设备生命周期日勺概念（第九章企业设施与工作环境）246页

四十二、5s的内涵是什么？怎样进行5s管理？（第九章企业设施与工作环境）5S管理就是整顿（SEIRI）、整顿（SEITON）、打扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目

（一）使企业既有的生产要素得到合理配置与有效运用详细说来，就是要把企业既有的劳动资料、劳动对象、劳动者和科学技术等生产要素合理地组织在一起，恰当地协调它们之间的关系和比例，使企业生产组织合理化，从而实现物尽其用，人尽其才

（二）不停开发新的I生产力不停地改善劳动资料，并不停地采用新的更先进的劳动资料；不停地改善生产技术，并不停地采用新的技术来改造生产工艺、流程；不停地发现新的原材料或原有原材料的I新的用途；不停地对职工进行技术培训，并不停地引进优秀科技人员与管理人员第

二、维护并不停地改善社会生产关系

三、企业管理总是在某种特定日勺社会生产关系下进行日勺，一定的社会生产关系是企业管理的基础，它从主线上决定着企业管理的社会属性，从全局上制约着企业管理日勺基本过程因此，企业管理的重要任务之一就是要维护其赖以产生、存在的I社会关系另首先，由于生产关系具有相对稳定性，在相称长的一种历史阶段内，其基本性质可以保持不变，而生产力却是非常活跃、不停变革的原因，必然会与原有日勺生产关系在某些环节、某些方面发生矛盾

四、这时，为了保证生产力区I不停发展，完全有必要在保持既有生产关系的基本性质不变时前提下，通过改善企业管理手段、措施的途径对生产关系的I某些环节、某些方面进行调整、改善，以适应生产力不停发展口勺需要

五、简述计划、组织、控制、鼓励、领导、决策等有关管理职能的内涵

（一）所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目口勺而对未来一定期期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程

（二）计划包括定义组织的目的；制定全局战略以实现这些目日勺；开发一种全面的分层计划体系以综合和协调多种活动计划既波及目的1（做什么），也波及抵达目的欧I措施（怎么做）

（三）所谓组织，是指人们为了抵达一项共同目H勺建立H勺组织机构，是综合发挥人力、物力、财力等多种资源效用的载体它包括对组织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作等

（四）控制监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正多种重要偏差欧J过程

（五）领导指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目的而努力的过程

（六）鼓励人H勺一切行动都是由某种动机引起H勺动机是人类H勺一种精神状态，它对人口勺行动起激发、推进、加强的作用，因此称之为鼓励

五、直线制、职能制、直线参谋制、矩阵制、事业部制多种组织构造的I长处和缺陷（-）直线制组织长处构造简朴，权责明确、领导附属关系简朴，命令与指挥统一，上呈下达精确，处理问题迅速，业务人员比重大、管理成本低缺陷没有专业管理分工，对领导的技能规定高，领导轻易陷入实务主义，不能集中精力处理企业日勺重大问题适应对象小型企业、个体工商户

（二）职能制组织长处增进管理专业化分工，处理了管理人员的品质技能与管理任务不相适应日勺矛盾，使决策者从平常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思索重大问题，提高管理成效缺陷破坏了命令统一的原则适应对象无

（三）直线职能制组织长处在保持直线制统一指挥长处的基础上，吸取了职能制发挥专业管理部门作用区I长处缺陷各职能部门之间横向联络较差，轻易发生脱节和矛盾尤其是当各职能部门分别附属于不同样日勺行政领导时，仍然存在多头领导的问题适应对象中型企业

（四）事业部制组织长处有助于企业最高管理者狰脱平常行政事务，专心致力于企业日勺战略决策，充足调动各事业部的积极性，提高组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使用人才,便于考核缺陷职能机构反复设置，轻易导致人、财、物日勺挥霍；职权下放过多，最高管理层日勺控制能力有所减弱，不利于全局协调；实行独立核算，轻易使各事业部产生本位主义，忽视企业的整体利益和长远发展适应对象大型企业、跨国企业、多元化经营企业

（五）矩阵制组织长处弹性灵活、集中优势处理问题；资源共享，交流畅通缺陷组织复杂，双向领导，易产生临时观念适应对象重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织

六、简述企业管理理论的发展历程

一、西方初期管理思想的产生（18世纪60年代开始）

二、科学管理阶段（19世纪末、20世纪初）（-）泰勒欧I科学管理

1.泰勒管理理论的重要观点

①管理日勺主线目日勺一提高工作效率

②提高效率的手段一运用科学措施

③科学管理的实质一劳资双方的一次完全的思想革命

2.泰勒管理制度

①劳动措施原则化

②培训工人科学化

③实行奖励工资制

④管理职能专业化

（二）法约尔的组织管理理论重要内容有如下三点

①管理是企业六种经营活动之一技术、商业、财务、安全、会计、管理

②管理五项职能计划、组织、指挥、协调和控制

③管理的14条原则详见教材法约尔被后人称为“现代经营管理之父”

三、行为科学阶段（20世纪30年代-）

（一）人际关系学说以霍桑试验为基础，梅奥提出了人际关系学说，其重要内容有三

①人是社会人，而不是经济人

②满足工人股I社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的I关键

③企业中实际存在着一种“非正式组织”（-）行为科学理论指研究人在工作环境中的行为规律其目H勺在于发挥人的积极性和内在潜力、改善人际关系、提高领导指挥的有效性

四、管理理论丛林（二次大战后）

七、组织构造设计中，需要考虑的基本问题］部门化

2.管理幅度

3.组织中日勺权利分派

八、物流管理对于现代企业发展的作用和价值

九、供应链和供应链管理的概念供应链是围绕关键企业，通过对信息流，物流，资金流的I控制，从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中日勺将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终顾客连成一种整体的功能网链构造;供应链管理，即运用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制

十、营销环境分析均有哪些重要内容？企业微观环境分析企业内部环境

1.、供应商

2、中间商和服务商

3、顾客

4、竞争对手

5、公众6市场营销宏观环境分析.人口原因

1.经济原因

2.自然原因

3.技术原因

4.政治原因

5.文化原因6

十一、简述企业目口勺市场方略的种类及企业在选择目的市场方略时所要考虑口勺重要原因,怎样考虑这些原因

1.无差异市场营销方略无差异营销方略是指企业将产品的整个市场视为一种目的市场，用单一的营销方略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽量多日勺购置者

2.差异性市场营销方略差异性市场营销方略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案

3.集中性市场营销方略实行差异性营销方略和无差异营销方略，企业均是以整体市场作为营销目的，试图满足所有消费者在某首先的需要集中性营销方略则是集中力量进入一种或少数几种细分市场,实行专业化生产和销售实行这一方略，企业不是追求在一种大市场角逐，而是力争在一种或几种子市场占有较大份额选择目的市场方略时所要考虑日勺重要原因

1.企业实力

2.产品日勺特性

3.市场的特性

4.产品所处的生命周期阶段

十二、简述市场营销组合日勺4P产品方略、价格方略、渠道方略、促销方略

十三、营销的五种观念是什么

1.生产观念

2.产品观念

3.推销观念

4.市场营销观念

5.社会营销观念

十四、简述产品的概念和产品定价措施

十五、市场需求的概念，影响市场需求的J原因有那些？

十六、产品生命周期各阶段欧I标志、内涵和应对方略是什么？

十七、新产品开发过程有哪些阶段？

十八、试述企业经营战略日勺制定过程一种完整的战略管理过程大体可分解为三个阶段，即战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实行及控制阶段，详细地

十九、PEST、SWOT、五力分析、价值链理论日勺内容和使用措施PEST:（-）政治与法律原因

（二）经济原因

（三）社会和自然原因

（四）技术原因SWOT从内因和外因两方面来企业的优势、劣势、机会和威胁进行全面评估SWOT分析分别代表企业优势（STRENGTH）劣势（WEAKNESS）机会（OPPORTUNITY）威胁（THREATS）,价值链理论--------------看书图

二十一、企也战略管理时概念及重要特性。