市场部年终工作总结_1

市场部年终工作总结总结它有助于我们找寻工作和事物开展的规律，从而驾驭并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧下面我给大家共享市场部年终工作总结，盼望能够协助大家！市场部年终工作总结篇1

一、市场工作回忆及分析〔一）工作回忆

1、地推工作；今年市场部的地推传播，

2、广告传播；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性传播透过以信息息的形式向市民发免费传播信息，提升我校知名度，增加市民认知度〕

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进展合作，透过免费向商家带给我校传播袋及传播资料向消费者免费发放到达新的传播阵势金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞为清理长期欠费、限制当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于101%的考核目标对欠费回收状况进展周通报、月通报在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元为驾驭资源状况，幸免资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报,6月份又进展了现场检查今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相参照，使物料管理形成闭环为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金鼓舞县区公司在开展新用户时引导用户运用回收的终端对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新通过这些措施的执行，有效限制了奢侈现象

三、绩效考核方面改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入

四、存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务传播、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够

2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量

4、网站资料的更新和推广；［1）网站资料不断更新（确定每周进展网站资）（）料的更新，并透过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站2透过可凭借的网络渠道进展传播推广，争取达成低投入,高反应的效果〔透过_推广起先实施市场推广工作，并透过其他网站进展传播推广〕o

5、传播资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的传播单页进展研发修改同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进展摸底调查

6、协同工作；专心协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题;

7、企业内部培训；企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进展培训〔二）工作分析

1、20—年度工作分析市场部较好的完成了会大局部传播工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展传播

2、20—年度工作缺乏点市场部的主体工作根本分四局部市场调研、品牌传播、营销筹划、企业文化活动20—年度的工作重点根本在品牌传播和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业开展、了解消费者需求转变，那么品牌传播就没有良好前提，这是我们缺乏之处加强其他部门特性是人事部、询问部沟通仍需加强，使传播活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部须要改善的方面懈怠了企业文化建立和团队凝合力活动筹划工作，这也是我们20年度就应跟进及加强的方面

二、费用投入的回忆和分析〔一）费用回忆市场部主体费用主要是以下四方面EfJ刷品制作费20—年度的主体费用分布较为平均而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告传播投入了信息报和春晚、信息三方面［二）费用分析:

1、正面因素整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、传播效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格（“三严三实”专题教育总结汇报〕

2、负面因素市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程假如没有很好的前期传播、活动筹划，仅依靠询问人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路

三、市场团队的建立回忆及分析〔一）团队建立业绩回忆

1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作须要

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的

3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接非常顺畅〔二）团队建立分析

1、正面因素分析主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销传播活动的筹划组织、执行与总结及全部文案工作人员少易协调，能刚好了解下属动态在日常管理中采纳工作日报管理形式，必需程度上能够了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中,与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的肃穆性，因此执行力随之增加管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守

2、负面因素分析在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其特性开展，从而造成稳定性较差发觉上述问题后刚好调整思路

四、综述存在的主要问题〔一）业务学问不熟需加强学习市场部专兼职人员存在对业务只是不熟识，造成外出传播无法与客户表述清晰，导致客户群流失，在20—年度我市场将专心组织各类业务学习及培训〔二）市场费用数据仍需完善市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！［三）汇报意识弱需加强由于汇报不刚好造成许多事情延误，在20年市场部必需会加强汇报制度的落实

五、对学校开展引荐〔一）加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更须要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合〔二）加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确，造成局部工作连接不到位，造成必需漏洞，引荐制定出各部门各岗位人员职责〔三）加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，引荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的帮助和团队凝合力！〔四）加强业务学问培训由于市场部与询问部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进展工作,这就须要我们不断充溢自我，时时了解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此我引荐将业务学问培训列为常态化

六、20年工作打算

1、接着开展地推工作;

2、全力开展异业合作;

3、多方位进展市场传播;

4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20—年年度工作总结，俗话说“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的开展做出最大的奉献市场部年终工作总结篇2今年上半年，市场部主要完成以下工作

一、业务开展方面制定业务收入打算和开展打算并采纳措施指导、催促各县区完成今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入打算根底上，制定了全市收入打算，并分解到各县区依据县区市场开展潜力不同，分解了各项业务开展量打算为确保业务收入和开展量打算顺当完成，市场部依据形象进度把每项打算分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的经历以及未完成打算的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决截止6月份，全市共完成业务收入万元，肯定值排名全省第位，完成形象进度的%宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，平凡电话新增户市场部还采纳各种措施，向县区公司推广新业务、新产品1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及探讨,并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义

二、根底管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作，有效的幸免了业务收入和本钱的流失从元月份起先，市场部遵照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查对每周稽核状况进展通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底

一、

二、三级稽核员共同对全区现。