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第一篇体检中心年终工作总结时光荏苒,XX年很快就要过去了,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,干部职工坚持党的卫生工作方针,以邓小平理论和“XXXX”为指导,以深化改革为动力,以提高医疗服务质量为重点,以提高人民群众健康水平为目标,不断强化服务意识,深化科室内部管理,提高医疗、服务质量,狠抓管理制度的改进和创新,提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育,增强了职工的责任心,取得了一定的社会效益和经济效益,各项工作有了一定的进展,为XX年工作奠定了基础,创造了良好的条件为了总结经验、寻找差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将XX年工作总结汇报如下
一、基本情况
1.医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民,让利于民,树立我院新形象特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重
2.体检中心是xx年9月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼三楼,面积200m,有4名工作人员其中中级职称1人,初级职称2人,临时工1人室内配有崭新的电脑、彩电、沙发、办公桌椅和各种体检科室所需物品,待检室窗明儿净、鲜花族拥,让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境
3.体检组成员由三位院长和各科室的业务技术骨干组成,根据体检工作随时抽出体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习
二、工作开展情况
1.优化体检服务质量,当好健康卫士根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择完成体检的组织、咨询及解释工作
2.大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达2500人次把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检从9月1日—12月31日止,到我院参加健康体检的单位32个,人数1102人,个人27人,共建立电子档案1102人份检查结果,患病567人,总发病率为
51.45%其中常见病、多发病为血脂增高214人,发病率为145%;高血压69人,发病率为26%;血尿酸增高65人,发病率为8%;肾结石46人,发病率为1%;乙肝病毒携带者45人,发病率为08%;胆囊结石33人,发病率为
2.99%;脂肪肝29人,发病率为
2.63%;慢性咽炎28人,发病率为
2.54%;肾囊肿25人,发病率为
2.26%;胆囊炎24人,发病率为39%;鼻炎20人,发病率为81%;高血糖16人,发病率为45%;脾大12人,发病率为
1.08%;通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗第一篇物业客服工作总结物业客服工作总结我从20***年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务具体情况如下
一、规范行为强化内部管理,自身建设质量提高管理处员工统一着装,挂牌上岗对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程
二、规范服务认真书写各项工作日志,文件、记录清楚建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作每月对住户来电来访进行月统计接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务626件,表扬23件办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位针对住户反映的问题,落实维修
五、日常设施养护建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量
七、绿化工作生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量
八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册同时认真核实收据、钱、票记录,做好票据管理,及时上交,领用短短7个月以来,领用收据51本,已上交42本,正使用4本,备用5本上交现金共计500370元,其中办证制卡为112300元,维修费55000元,自缴物业费
23910.7元,管理费91700元,垃圾清运费1900元在工资中造表扣款7-12月物业费合计4373785元到目前为止,无一例漏报、错报、错钱的现象
九、宣传文化工作方面共同进步,开展批评与自我批评,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣传物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理),及时向业主提供安全知识,健康常识,天气预报,温馨提示等赢得了业主对物业管理工作的理解和支持每月两次的定期天然气充值服务,半年共为55户业主提供服务,期间无一例钱、卡、票失误现象在住户间建立了良好的口碑多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、开锁等有偿服务为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境,拉近与住户之间的关系西苑物业积极响应、参与集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等娱乐活动,目前正在积极筹备“201*年新春歌舞会”活动
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份,收回份,总体对物业管理满意度为,其中客服满意度为,清洁满意度为,维修满意度为经过7个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的认识我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看也许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果显而易见无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚实本身就是最大的尊重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持“劳酬君子,天道酬勤”我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热情,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标,让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步,而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业,力口油!!!“第二篇物业客服工作总结时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业一一****成为了******普通的一员成为了客户服务工作传递快乐的一名使者感谢****给了我工作的机会,是您一一延伸了我继续展翅的梦想在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀生活显得紧张,但又有秩序在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作
一、萌芽阶段在这期间,我主要是熟悉日常工作流程比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友
二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主在这里,我清楚的认识到站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题一定要及时整改因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密再如墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心
三、成熟阶段通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围例如是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训I,提高、提高、再提高随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述第三篇物业客服工作总结时光如梭,不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了在我看来,这是短暂而又漫长的一年短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样,不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到
2.加强文档的制作能力,拓展各项工作技能,如学习电脑一些新软件的操作,遇到客户的难题怎么去解答等等
3.进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性
4.多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭,物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我让我可以在工作中学习,在学习中成长,也确定了自己努力的方向此时.此亥I我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!第四篇物业客服工作总结我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后,接管西苑物业客服部客服领班工作,负责客服组、清洁组、维修组的管理工作历时7个月,从摸索到熟悉,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数住户的支持与认可在这7个月来,我们面对了很多压力,克服了很多困难,但我们却非常愉快和充实因为我们有一只高素质的队伍,有一群热情、愿奉献的物业管理人我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务具体情况如下
一、规范行为强化内部管理,自身建设质量提高管理处员工统一着装,挂牌上岗对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务,适时赞美等工作规程员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程
二、规范服务认真书写各项工作日志,文件、记录清楚建立了清洁、维修日巡检表,落实交班工作记录本客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作每月对住户来电来访进行月统计接待来电来访共计2385件,其中住户咨询155件,意见建议43件,住户投诉69件,公共维修752件,居家维修740件,其它服务626件,表扬23件办理小区id门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录,共计23盒同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家维修服务量高达740件,公共区域752件,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热情微笑,仔细讲解和宣传维修知识汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料),骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的维修工作中,分担着一部分北苑维修工作,每次都是风风火火两边跑维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位针对住户反映的问题,落实维修
五、日常设施养护建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建
六、规范保洁服务过程,满足清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作、,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量第五篇物业客服月工作总结在送旧迎新之际,物业公司在回顾XX年工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训I,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力《孙子兵法》说“间于天地之间,莫贵于人”员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为XX年物业开展内部管理的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力
一、人事行政人事行政工作目标人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到1%人员招聘到岗率达到98%员工生活满意度达到90%
1.团队的建设在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位推行与之相配合的绩效考核制度,调动员工的积极性绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部计划以保安部作为试点,对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调动员工对工作的积极性,使员工不断加强自我管理能力,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广在各个岗位上采取绩效管理,力求在三月份全面覆盖,以提高整体的服务水平和团队的执行力度在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加强监督的力度,对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理及时发现问题,及时改进
2.人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础在人事管理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素质,继而提高团队的整体素质
3.在提高管理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的管理,组织相应的员工生日活动、团队活动重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善
4.效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本
5.行政方面,将以配合业务部门开展工作的需要为前提,积极与各部门加强沟通协调,大力配合修正现有的工作程序,使之更标准化、规范化及时完成物料采购,严格管理物料的采购、使用控制流程,重视公司资产、仓库、车辆的管理,堵塞漏洞,做好把关的工作,保证公司财物、利益不受损失
二、客服中心物业管理是以服务为主,客服中心是整个物业公司的服务窗口为此,服务中心将把服务放在第一位,坚持“以人为本”的服务宗旨,规范管理、追求创新、至诚服务不断提高江南世家物业价值,使物业发挥最大的使用效能工作思路强调成本控制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区目标设置客户综合满意率不低于90%;服务综合及时率不低于85%;业务技能培训100%;小区绿化完好率不低于90%;绿化覆盖率不低于60%;管理费收费率一期逐步达到70%;二期收费率达到90%;生活垃圾日清率为100%;工作重点根据对XX年的工作回顾和反思,XX年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行,以提高管理服务效能,营造和谐生活环境1制定、完善工作手册,使员工翻开手册即可操作,如《管理规章制度及操作规程》等使每一位员工了解工作规程,熟悉管理程序,达到规范自我、服务业户的目的并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训I,通过不断的强化学习,不断提高服务中心员工水平尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍对进入服务中心工作的员工严格把关,定期进行考核评比,对不称职员工坚决撤换2小区的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作积极宣传环保意识,使小区的环境卫生状况达到最佳状态3根据目前的收楼情况,强化对工程维修的监管力度,与各部门积极协调配合,完成收楼任务和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定
3.认真组织农合体检,提高农民的参合意识参合农民的健康体检,由体检中心牵头,抽调各科室的业务骨干组成一个体检小组,配备有b超机、心电图机、化验、体格检查等设备,并整个工作做好周密安排时间从9月1日一12月31日止,体检组的人员每天830从医院出发进村入户进行健康体检,风雨无阻,不通公路的村寨,工作人员扛着设备往返几个小时,十分辛苦,没有一个人叫苦叫累体检期间4个月体检组成员没有节、假日和双休日,任劳任怨的工作,得到群众的一致好评共完成34个村的体检工作,参加体检的人数11204人查出患有各种疾病1121人,患病率达到
10、01%,其中胆囊结石215人,高血压245人,肾结石152人,肾积水29人,肝囊肿21人,子宫肌瘤68人,卵巢囊肿71人,膀胱结石31人,肝血管瘤3人,胆囊炎102人,乙肝病原携带者184人,建档11204份
4.今年11月冬季征兵体检县人民政府安排在我院体检中心进行院领导高度重视,为确保这项政治工作的顺利进行,体检前组织培训I,严明纪律4天中体检应征青年140人次,初检合格52人体检中严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到省、州军区和县武装部领导亲临我院检查工作时的高度肯定和赞
5.完成“一村一名大学生工程”健康体检56人,公安招工体检50人确保他们顺利完成本年度的选聘计划
6.不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策
三、存在问题
1.由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2.对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够
3.体检工作宣传力度有待加强
4.埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决xx年即将过去,新的一年将要到来在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献4对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改,提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展5加强社区文化的建设,建立与业主的良好沟通,共建和谐社区6协助成立业主委员会筹备小组,实行业主自治,共同管理
三、工程维修
四、保安部保安部针对xx年总结和分析工作情况,继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心,以做好安全和服务工作为前提,搞好团队建设结合公司的发展需要和管理方向,做好小区的全面安防工作,保证人、财、物的安全,配合客服,加强对小区的巡查,提高整体管理水平工作目标住客及公司综合满意度95%;无因管理责任事故率0;新员工岗前培训率100%;不合格项整改率100%;员工流动率W20%不包括非正常流动率;突发事件快速反应率为98%;非正常投诉率低于2%
1.做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施xx年11月1日至xx年2月8日,并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管,同时全面做好二期有关工作的服务和管理,树立保安队伍的形象
2.做好元旦、春节期间小区各项安防工作,节日前小区安全大检查,由主管领导负责洞时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工,拟成立物业公司篮球队,既可丰富员工业余生活,又可为公司联谊公关比赛做好准备
3.保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动,体现保安队伍的服务意识和服务热情,同时建立良好的口碑
4.做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作,建立和完善智能化系统的使用和管理制度,及时进行智能化系统操作规范培训I,逐步改变完全靠“人防”的管理模式同时设专人负责在监控中心上岗,保证小区24小时的监督和管理,提高安防标准
5.针对
一、二期消防设备设施的分布和配备情况,更进一步完善设备设施管理和使用运作培训,同时加强日常消防培训和突发事件处理演练根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主,提高安防意识的宣传和群防群治工作
6.做好人员的培养和储备工作对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍结合保安职业特性,在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作,加强与人才市场、部队和保安学校的联系,做好人员补充储备工作全年退伍军人占总人数比例为75%,其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)发挥和利用现有人力创造最大价值,做好物业公司排头服务部门
7、加强骨干队伍的建设,拓宽员工知识面,条件允许组织骨干参观兄弟单位学习,查找自身问题,提高整体素质和层次,(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让,每季度开展工作自评,部门上半年工作总结时工作述职
五、会所经营XX年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针,积极配合营销及客服工作的开展采取灵活的经营手法,推出更贴身的服务,把会所经营做到推陈出新在内部管理上,加强本部门各经营点的协调合作性,着力增强和提升员工工作技能和服务意识,最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作,在饮食出品上不断推陈出新,做好小区配套服务工作的开展工作目标力争半年创收3万元;
六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标,促进效益增长,完善财务管理体系,加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制在把服务放在第一位的同时,建立规范的账务管理,积极配合业务部门工作的开展,加快科耐物业管理软件的投入使用为全面完成物业的各项工作指标和工作任务,制定物业财务部XX年上半年工作计划如下工作目标服务满意度90%;控制亏损在20万元以内;建立君华物业成本库;L物业财务部在集团财务中心的统一指导下,根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制,及时准确地向管理层提供最真实的财务数据
2.负责公司资金计划的制定与跟踪对比,管理台帐的登记与财务状况分析,并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内
3.以服务为宗旨,与客服中心一起做好管理费的收缴工作对于前期欠费的业主要与客服中心配合,一起商定催缴的办法,争取催缴率达到30%o把物业公司的收费工作推向一个新的台阶
4.负责各种款项的审核,规范财务付款审核程序,进行新的财务制度的培训主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度,对以前修改的部分要进行重点的讲解,新的制度实施后,要严格按照制度执行财务部门进行监督把关
5.完成xx年的年终财务总结,进行财务状况分析,编制财务报告并且根据各部门提供的数据编制XX年上半年资金计划,上报集团资金计划部,根据集团批准的资金计划,合理安排物业公司XX年上半年每个月的资金,并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整在XX年的工作展望中,随着二期业主的入住,对物业公司的服务水平,服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升在XX年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好第一篇乡镇中心卫生院上半年工作总结乡镇中心卫生院上半年工作总结
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况(-)居民健康档案工作截止目前居民电子健康档案录入10907份,完成了预定目标任务的43%,
(二)慢性病管理工作
1.高血压病患者管理通过开展35岁及以上居民首诊测血压、居民诊疗过程测血压、健康体检测血压和建档过程中询问等方式发现高血压患者对确诊的高血压病患者进行登记管理,并提供面对面随访,每次随访询问病情,测量血压,对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导对已经登记管理的高血压患者进行一次免费健康体检(含一般体格检查和随机血糖测试)到目前建册规范管理的高血压患者有490人,完成预定目标任务的24%
2.2型糖尿病患者管理通过健康体检和高危人群筛查、检测血糖、建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理,提供面对面随访,每次随访都进行病情询问及空腹血糖、血压测量等检查,并对患者用药、饮食、运动、心理等提供健康指导对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检(含体格检查和空腹血糖测试)到目前为至,糖尿病建册规范管理患者有72名,完成预定目标任务数的13%o
(三)老年人健康管理工作结合居民健康档案的建立,对我辖区65岁以上老年人进行登记管理,并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试,并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导开展老年人健康干预对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢病患者进行管理,对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访,并告知该居民每年进行一次免费健康检查到目前为止已登记造册管理的老年人有875人,完成预定目标任务的27%o
(四)精神病健康管理工作通过市疾控中心慢病科反馈的市复退军人医院的名单中筛查,目前属辖区精神病健康规范管理在册的有10人,经随访,病情基本稳定完成预定目标任务的3%
(五)健康教育工作
(1)严格按照健康教育服务规范要求,认真贯彻落实上级卫生部门的各项健康教育项目工作,采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏等多种方式,针对重点人群、重点疾病和我辖区主要卫生问题和危险因素开展相关的主题健康教育和健康促进活动、利用宣传活动日,组织医务人员设点发放相关的宣传资料,进行公众健康咨询、及健康教育讲座到目前为止,总计发放各类宣传资料共计2300余份,张贴各种宣传海报100余张,居民慢病知识知晓率调查统计达70%以上更新板报内容共17期开展讲座及公众健康咨询各5次,视频教育达148小时,接受健康教育人员共累计2400人次
二、工作中存在的困难和问题201*年杜区上半年工作存在如下的困难和问题
(一)工作中存在的困难
1.基本公共卫生服务项目资金投入不足,制约了基本公共卫生服务的发展;
2.由于编制少、从事社区工作的全科医师人员不足,严重影响了社区工作项目的开展进度及任务;
3.居民对基本公共卫生服务的认识存在不足,上门建档和随访主动配合存在一定困难
(二)工作中存在的问题工作经验不足,考虑问题及思路不够全面及细致;督查的力度不够团结协作精神及工作积极性末能充分调动起来针对上述存在的问题,在今后的工作中,将不断完善和健全各项制度,把各项工作任务认真贯彻落实到个人,做到专人专项管理,争取在年底按时按质完成工作任务指标**中心卫生院社区第二篇乡镇中心卫生院工作总结***镇201*年工作务虚会中心卫生院汇报材料201*年在卫生局党委的正确领导及关心支持下,在卫生局各部门的关心指导及热情帮助下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导,以深入学习实践科学观为动力,以保障和改善农村基本医疗为出发点和落脚点,积极推进医药卫生体制改革,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,重点做好新型农村合作医疗、公共卫生服务、三好一满意、行风建设等重点工作现总结如下
一、规范管理,积极做好新农合服务工作
1.顺利开展了新农合筹资工作201*年***镇北***片新农合筹资工作正在开展之中,卫生院组织人员正在进行新农合筹资、参合农民明细核实、微机录入、新农合证填写、家庭帐户核对、发证等工作
2.做好报销工作规范实行网上审核、报销和信息传输,实行资金预付现场报销制度,方便参合农民201*年1-10月份新农合住院补偿情况如下⑴、住院补偿住院1278人次,总医药费用为
400.26万元,补偿总金额为2523万元,住院补偿率为627%o⑵、门诊补偿门诊统筹2850人次,总医药费用346万元,补偿总金额为160万元,门诊统筹补偿率为417%
3.从今年10月份起,乡村医生开始实行新农合网上报销,大大方便了参合农民,使参合农民不出村也可以享受新农合报销
二、加强公共卫生服务,努力做好传染病防治控制工作积极做好卫生监督、疾病预防控制、卫生应急、妇幼保健等公共卫生工作,重点抓好学校食堂、饭店、食品摊点的食品卫生管理工作,在做好基础免疫工作的同时,努力做好传染病防控工作
三、建立基本药物制度,执行零差率销售我院今年继续执行基本药物制度,过渡期内配备的非基本药物有58种,未超过文件规定的60种,且全部实行零差价销售我院严格执行上级的有关文件,需采购的基本药物一律实行网上采购,网上没有的药品先向卫生局报告备案,再原渠道另行采购至10月底我院网上采购药品金额为1515万元
四、加强医院管理,切实提高医疗质量
1.加强医务人员素质培养,规范执业行为加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训I,举办了多种形式的培训I班,开展了一系列的专业知识竞赛活动,医务人员业务水平不断提高
2.建立了医疗事故防范机制,增强了医疗安全责任感为切实保障医患双方的合法权益,妥善处理各种医患矛盾,建立了较完整的医疗事故处理预案,制订了相关的管理措施,不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习,提高了医务人员的责任意识,确保了医疗安全
3.强化医疗质量意识,提升综合服务能力始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线,建立健全了各项医疗管理制度,开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动,不断地培养高素质的专业技术人才,较好地开展了各项新业务、新技术,从而保证了医疗服务质量的不断提高强化医疗文书书写,各科室均能按照《卫生部病历书写基本规范(试行)》要求加强医疗文书书写管理工作
4.加强药品管理,保证用药安全有效把好用药关,药品严格实行集中招标采购加强对精神药品的管理,狠抓临床合理用药,安全用药,完善《临床药师查房制度》、《药物不良反应监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度,形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系坚持做到合理使用抗生素,保证患者用药安全
五、加强行业作风,巩固“三好一满意”活动成果以人为本,进一步改善服务态度,构建和谐医患关系采用多种方式,如问寒问暖、送水送饭、陪伴检查、帮助病人取药、办理入出院手续等,加强和病人间的交流、耐心向病人交待或解释病情,充分尊重病人的知情权和选择权,让病人在就诊过程中遇事有人问、事事有人管认真总结了“两好一满意”活动经验,大力弘扬高尚医德,落实便民利民惠民措施,广泛开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”(“三好一满意”)活动
六、加强领导班子作风建设,积极构建和谐卫生院
1.党支部、院委会班子加强团结,深入医疗第一线,要求职工做到的自己首先做到,以身作则,率先垂范,严格自律,分工合作,相互配合,大事讲原则、小事讲风格,积极维护医院利益,共同担负起促进医院各项工作不断发展的重任
2.在为每位职工提供事业发展平台的同时,从“以人为本”的高度,设身处地的把关心职工的思想进步和生活疾苦纳入工作日程,为生病生活困难的职工解决了一些实际问题,为构建和谐卫生院奠定了基础今后打算
1.规范新农合服务的管理工作,严格新农合报销程序;
2.继续做好公共卫生服务工作,全力做好传染病防控工作;
3.在全面发展的基础上,突出特色专科建设;
4.加强医院的内涵建设不再仅仅限于技术水平的提高,更要重视先进理念、服务质量的提升
5.加强领导班子自身建设,做好院务公开工作,调动全院职工的积极性,努力构建和谐卫生院第三篇卫生院201*年上半年工作总结卫生院201*年上半年工作总结201*年是国家“十二五”规划的开局第一年,是承上启下的关键一年,更是我院抢抓机遇、加快发展的新一年在各级党委、政府的正确领导和县卫生局的指导下,我院全体干部职工上下一心、努力工作,各项工作正有条不紊地进行着
一、响应党委、政府号召,狠抓为民办实事工作
(一)贯彻落实新农合政策领导班子团结协作,互助互进,坚持党的路线、方针政策,服从各级党委、政府及上级主管部门的领导及指示,把新时期的卫生工作方针、政策、认认真真地去部署,去落实,当好当地党委、政府的参谋与助手去年年末和今年年初,均派出工作人员,动员全镇乡村医生与相关部门共同参与,上门进行义诊及宣传新农合知识,方便群众就医及解释新农合相关政策年初,提前完成上级下达的参合群众达到96%的任务
(二)基础公共卫生工作稳步推进一是建立和完善居民健康档案自年初开始,我院以儿童、孕产妇、老年人、慢性病人、重性精神病人等人群为重点,在自愿的基础上为本镇辖区内人群建立统
一、规范的居民健康档案1-5月份建档13698份,完成全年任务的90%o二是加强健康教育我院针对健康基础知识和技能、卫生知识、防病治病、优生优育等方案举办了健康教育4次,健康教育专栏出版6期,发放宣传资料15000余份三是积极开展预防接种完成了每月的常规运转,1-6月份,共接种了五苗1508人次,接种率98%四是狠抓传染病防治工作年初开始设立“体温检测站”,保持对“非典”、“禽流感”、“甲流”、“手足口”的监控,并对一些季节性传染病,如水痘、手足口病、狂犬病等疾病进行监控年初以来,各级政府对防控手足口病高度重视,我院领导班子也高度重视,成立了领导小组、专家小组,培训全体职工及乡村医生;指导小学、幼儿园做好防控工作按上级要求,对我镇所有学校及幼儿园进行严密监控;对全镇5岁以下(版权归公文素材库儿童家长进行面对面宣传,至今为止无手足口病死亡病例五是认真做好儿童保健工作为0-36个月婴幼儿建立儿童保健手册,为4岁以下儿童建立健康档案,开展新生儿访视及儿童保健系统管理,开展体格检查和生长发育监测及评价、心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等指导六是积极开展孕产妇系统管理,推广新法接生为基础,以筛查高危、提高住院分娩率为重点,以降低孕产妇死亡率、消除新生儿破伤风为目标,积极广泛开展各项妇幼保健工作,积极做好产前保健、产时安全、产后随访的孕产期全程跟踪管理工作年内住院分娩无孕产妇、婴儿死亡,无新生儿破伤风发生配合上级做好综合治理人口性别比升高问题,严禁开展选择性别的人工终止妊娠手术,严禁非医学需要的胎儿性别鉴定配合计生部门做好计生的各项工作七是积极开展对辖区55岁及以上老年人进行登记管理工作,进行健康危险因素调查和一般体格检查,提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导截止6月底为2853名65以上老年人进行健康体检并建立健康档案八是进一步规范慢性病管理,对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理,定期进行随访,每次随访时询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导九是对重性精神疾病患者进行登记管理,目前管理重性精神病人45人
二、倡导学习提高,临床工作再上新台阶在上级医院的指导和帮助下,医、护、技、药方面各项工作再上一个台阶,特别表现在医疗文书的书写医院感染的控制、医疗服务质量的提高等方面均有更大的进步,鼓励职工提高文凭进行函授学习,选派出技术骨干到上级医院进修学习响应上级部门安排一名临床综合科医生进修学习民族医学,都给医院注入新的活力通过学习提高了个人和医院的整体技术水平
三、加强行政效能建设,切实转变工作作风
(一)加强思想政治工作,促进党风廉政建设加强思想政治学习,狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变强化政治学习,提高领导能力,增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则,严格程序,按章办事,自觉置身于群众的监督之下,使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心开展不同形式的学习教育活动借“学习科学发展观”、“党组织建设年”为契机,组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》等法律法规,自觉做到学法、知法、懂法、守法,增强法制观念和纪律观念
(二)开展行风评议,纠正行业不正之风我院推行院务公开,实行阳光操作一是认真落实职工代表大会制度,制定和完善院务公开制度二是加强监督,畅通政风行风工作信息渠道在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话,制定和完善了“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”三是规范招标采购和收费行为严格执行有关招标采购法规我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购认真落实了医疗服务价格管理法规,执行上级制订的收费标准四是完善工作机制建立综合目标考核机制和职工医德档案,从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核,对出现行风问题的科室或个人进行一票否决从制度上规范医务人员的行为,使医院风清气正在总结成绩的同时,我们也清醒地看到我们全年的工作,任务有些已经完成,有些已完成过半,有些还刚刚起步,我们将继续团结一致,好的继续发扬,做得差的逆头追赶,力争完满完成全年的工作任务,打开“十二五”的新开端XXX卫生院XX年工作目标
1.着眼工作重心,谋求发展我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷
2.加强宣传,外树形象⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识
(3)出好科普宣传栏
(4)制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要
3.加强学习,增加业务修养,提高知识内涵⑴科室业务学习每月安排一次;
(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率
4.进一步做好xx年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与中心的衔接工作
5.争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床XX年,是充满生机的一年,也是自我挑战的一年,XX年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好第二篇201*体检科工作总结望奎县人民医院健康体检科201*年上半年工作总结及下半年工作计划时光荏苒,201*年很快就过去半年了,体检科在院长的正确领导和亲切关怀下,科室职工积极开展工作,各项工作有了一定的进展,为201*年下半年工作奠定了基础,创造了良好的条件为了总结经验、寻找差距,促进科室各项工作再上一个台阶,现将201*年上半年工作总结汇报如下
一、基本情况
1.医院领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源,实实在在为老百姓办实事、办好事,让我院的彩色、b超、化验、心电、放201*年6月30日第四篇卫生院201*年上半年工作总结范镇中心卫生院201*年上半年工作总结201*年是十二五规划的开局之年,是深化医药卫生体制改革承前启后的关键一年,我院于上半年在瑞昌市卫生局及范镇镇党委、政府的正确领导下,认真贯彻落实县卫生局《瑞昌市201*年度乡镇卫生院目标管理责任制考核细则》工作要求,结合我院年初制定的工作计划,认真履行各项服务职能,201*年上半年,我院基本完成了各项工作任务,现予以总结报告如下
一、基本工作情况
1.“以病人为中心,以质量为核心”,积极开展“三好一满意”及“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”活动,进一步加强行风建设我院根据上级有关文件的要求,在全院深入实施“三好一满意”及“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”,以服务好、质量好、医德好、群众满意为目标,切实解决了当前干部作风中的“庸、懒、浮”突出问题,组织科室人员认真学习医疗改革政策,广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育,大力加强岗位培训,提升业务素质同时认真开展医德医风教育与考核工作,学习卫生行业法律法规等活动,“优质服务”、“满意服务”等信念深入人心
2.积极开展学习培训,进一步提升服务能力和水平为了满足辖区医疗诊治与公共卫生服务的需要,医院加强业务知识学习,提升服务能力建设,解决了工作人员业务不熟练,知识缺乏、工作能力不强的问题,,乡村两级医务人员业务知识得到较大提高,工作能力上进步明显
3.全面推行“先诊疗,后付费”服务新模式根据上级部门的统一部署,我院推行了“先诊疗,后付费”的诊疗服务新模式,在简化入院手续的同时,减轻了患者的就医负担,受益百余人次,医院共计垫付资金约10万元
4.强化医疗卫生单位管理工作,推动医改工作继续向前发展我院各项工作有组织、有计划,有专人负责,有考核目标,把业务熟练、工作负责,有事业心的职工安排在主要工作岗位,为推动医改各项工作的深入开展做好了组织领导和制度保障
二、各项工作情况
(一)公共卫生服务方面
1.健康档案利用例会对乡村医生开展业务培训6次,截止6月底,完成建档纸质档案24190人,电子档案24012人,规范建档率96%,电子档案建档率98%,其中65岁以上老年人建档201*人,高血压患者建档1996人,糖尿病患者建档113人,重性精神病患者建档67人较好的完成了上半年的工作任务
2.健康教育年初制定了《范镇中心卫生院201*年健康教育工作计划》,并认真付诸实施,初步建成了范镇中心卫生院健康教育基地,设置了健康教育工作示范村卫生所,1-6月份,完成月健康教育6期,组织开展健康教育咨询与义诊服务4期,同时,乡村两级医务人员积极开展住院患者教育与门诊健康教育工作,发放健康教育宣传单12种计1500余份,健康咨询室接受健康咨询350余人次“低盐饮食”等健康教育信息已深入人心,完成了上半年健康教育工作目标
3.计划免疫
(1)、为进一步做好麻疹消除年活动,按照全省统一要求开展了麻疹查漏补种工作加大了对消除麻疹的力度,督促乡村对所辖村进行宣传教育,符合麻疹强化的儿童进行摸底搜索,及时的进行接种工作
(2)、全镇新生儿童147名,男71人,女76人,基础免疫疫苗接种率卡介苗及时接种率100%,乙肝疫苗首针及时接种率100%,乙肝疫苗接种率98%,糖丸接种率100%,百白破疫苗接种率98%
(3)、在手足口病防治工作中,医院充分利用健康教育宣传栏制作了有关手足口病的防治知识宣传材料,深入到学校以及人口密集区开展了手足口病健康教育咨询活动辖区内手足口病情控制较好没有出现聚集性病历
(4)、结核病防控工作201*医院辖区新报结核病人3例,对每位病人,实行全程督导治疗
(5)、传染病报告各科室共报告传染病21例,无漏报、迟报、谎报情况
4.妇幼保健
(1).以母婴安全为重点,强化孕产妇系统管理质量,管理孕产妇225名,其中高危孕产妇13名,加大入户力度,与村医配合,为确诊怀孕3个月内的孕妇做好早孕检查及建卡工作,动员孕妇及时做好产前检查,重视高危筛查,对每一例高危孕产妇认真的做好宣教工作,动员住院分娩,早期住院治疗;住院分娩率100%开展至少5次孕期保健服务和3次产后访视
(2).加强儿童保健工作,管理新生儿147名,对6岁儿童严格按照标准体检,根据检查结果填好保健册、卡,加强儿童营养、母〜乳喂养、常见病、多发病等卫生防治知识的宣传;儿童系统管理率》95%
(3).加强妇幼资料的管理工作,出生活产及时报告、体弱儿及时监测与管理
(4).及时准确的填好各种妇幼资料乡村医生一月一次例会,一季度进行一次妇幼相关知识的培训,提高他们的业务能力使他们更好的为辖区内广大妇女和儿童身心健康服好务
(5)做好“叶酸”补服工作,上半年共计发放叶酸65人次,同时加大住院分娩补助的宣传力度,上半年共计办理住院分娩补助25人次5•新农合管理
(1)、参合农民补偿情况自201*年1月1日至201*年6月30日止,门诊受益(不含卫生所)4568人次,补偿资金6万元,住院补偿603人次,补偿资金89万元
(2)、卫生院印制并发放《201*年新农合报销须知》1500张在辖区内宣传张贴,基本做到了201*新农合政策家喻户晓同时,逐月对乡村两级定点医疗机构补偿情况及时作出了补偿公示
(3)、认真开展入户调查、村级定点医疗机构监管工作,累计调查200余人次
(二)基本医疗
1.截止6月底,我院共接诊门诊9120人次、住院患者582余人次业务总收入119万元
2.继续开展以“处方点评”、“医疗质量月分析评议”、“医院感染控制”等活动的医疗质量管理活动,以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对医务人员的法制教育,增强医疗安全责任意识健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,制定切实可行的质量目标,实现诊疗工作的规范化坚持安全第
一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程,杜绝医疗责任事故加强基本理论、基本知识、基本技能训练,不断提高医疗质量,保障医疗安全加强监督,定期开展医疗质量检查,依法依纪落实奖惩不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担
3.严格医疗核心制度的落实,进一步规范医院各项服务行为积极开展以三级医师查房制度、首诊医师负责制等各项工作制度,工作开展有计划、有分析、有通报、有记录,做到了医院以制度管理,工作有分析评议,行为有群众监督,各项工作总体进展良好
4.认真实施临床基本诊疗路径,使治疗项目精细化、标准化、程序化,减少治疗过程的随意化;提高医院资源的管理和利用,加强临床治疗的风险控制;缩短住院周期,降低费用
(三)医院管理工作
1.乡村一体化管理工作上半年乡村一体化管理工作,主要以卫生所药品零差率销售、卫生所全体人员竞聘上岗为切入点,以落实公共卫生服务工作为主要着手点,用例会等时间进行业务培训,细化了乡村两级医疗卫生单位工作分工,对加快推进乡村一体化管理工作做了初步调查和工作动员在卫生人员全员竞聘中,共计有10名所长,31名名普通工作人员竞聘上岗,人员结构得到优化卫生所实行零差率销售后,药品价格同比下降48%,真正实现了让利于患者
2.合理配置资源,改善医院基础设施与人才队伍建设上半年,我院针对业务用房紧张,科室配置不合理,缺乏配套设施的问题,筹建了妇科等业务科室,并配备添置了麻醉呼吸机、血球仪等,对我院科室设置进行了科学规划,同时,我院积极组织开展各类业务学习和培训活动,形成了良好的工作和学习氛围
四、下半年工作计划
1.进一步完善医院各项制度建设,加大管理力度,从严落实执行,以“高标准、高质量、高起点”衡量下半年的工作
2.加强基础设施建设规划,争取医院职工宿舍在元旦前投入使用
3.多方引进人次,充实专业技术人员队伍,同时加大人次培养力度,增派人员外出进修,鼓励职工参加业务学习和培训I,提高整体业务水平
4.全力抓好新型农村合作医疗工作加强新型农村合作医疗基金监管,建立新农合信息管理系统,加强对医院及卫生所的医疗服务行为监管,建立健全管理制度,规范新农合管理,确保基金安全
5.继续推进医改、公共卫生服务等工作,力争各项工作圆满完成瑞昌市范镇中心卫生院二一四年七月十日第五篇卫生院201*上半年工作总结***卫生院20屋上半年工作总结今年以来,我院在县卫生局的正确领导下,在党工委街道办的关心帮助下,认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,积极推进医药卫生体制改革,改善服务态度,提高医疗质量,规范医疗行为,促进医患和谐,完成了各项目标任务,现将我院上半年工作开展情况汇报如下
一、基本医疗工作开展情况工作中严格把握我院的诊疗能力和服务水平,科学施治,并不断强化全体医务人员的依法执业意识和医疗风险意识对**社区卫生服务站重新选址营业,取消了**社区卫生服务站的颈椎腰腿痛专科,在**卫生院新开展中医科和外科
(一)医疗数量统计201*年上半年,卫生院业务总收入297万元,同期增长802%,医疗药品收入比为64;累计总诊疗人次3万人次,同期增长51%;出院病人1219人次,同期增长95%;出院者平均医药费18478元,平均住院天数9天、每住院床日收费3184元
(二)医疗质量服务管理
1.建立院、科两级质控体系,实行职能科室与临床医技科室联动考核机制绩效考核工作采取行政职能科室考核临床、医技科室的工作业绩,而行政职能科室的工作业绩由临床、医技科室及医院考核领导小组来共同评分
2.突出医疗服务质量主题,实行重点科室重点监控在定期进行考核督查的同时,强化医疗服务质量与医疗安全意识,把重点放在医疗工作环节上,注意对工作流程全过程的质量监控
3.加强药品管理,保证用药安全有效严格实行集中招标采购,上半年我院共采购金额2039万元,其中国家基本药物154万元,占722%,省增补药品54万元,占278%
4.公开价格,规范服务收费既要在诊断、治疗上尽量做到优质、高效、安全,又要在医疗费用上切实做到透明合理,严禁超标准、分解收费现象发生
(三)基本建设情况投资2万元对13间病房进行改建,拓展了业务用房,平整美化病房前地面,改善群众就医环境
二、公共卫生服务项目开展情况
(一)辖区服务人口37万人,规范建立居民健康档案18万人,建档率97%;其中电子档案67万人,建档率84%上半年以电子档案为基础,统一标准、统一格式着重进行了档案整理,提高了档案质量对不合格档案进行查找原因,完善项目,使档案合格率达到了96%o
(二)结合辖区的具体情况,通过医疗门诊、下乡查体,开展健康教育活动今年又出版了4种类宣传服务手册共计6000册,购买健康教育光盘100张,进一步充实了健康宣教内容共开展健康教育讲座6次;卫生主题宣传日开展主题健康教育活动5次,发放健康教育宣传资料8种类2万余份
(三)对辖区内35岁以上居民进行高血压和ii型糖尿病筛查,对2177名原发性高血压患者、441名ii型糖尿病患者和141名重性精神病患者按照服务规范要求提供了2次面对面随访评估计划在7-8月结合随访进行一次较全面的健康检查
(四)在孕产妇、儿童保健服务工作中得到了县妇幼保健院的大力支持,派出了专业人员、专业设备按规范要求入村到户进行服务,从而改善了我院因没有专业人员和设备导致服务不到位的问题,使辖区居民享受到应有的服务
(五)一体化管理是实施农村公共卫生服务的基础,工作中我们以合法执业、提高医疗服务质量、落实基本药物制度以及新农合监管等几个方面为抓手,按照绩效考核标准每月不定期进行督导考核,并以此落实公共卫生服务资金
三、新型农村合作医疗工作稳步开展我院辖区共有17个行政村,参合农民93万人,筹集资金106万元上半年共补偿参合农民84万人次、补偿金额297万元在工作中本着惩前瑟后有错必纠的原则,严格证件审核、加强日常监管,对工作人员多次业务培训「保证了资金运行安全、合理严格执行出入院标准及有关规定,始终坚持首诊医师负责制,各科室及各临床医师决不允许推诿参合病人,同时也决不能诱导参合农民挂床住院
四、绩效考核根据**卫发(201*)**号文件精神,结合我院实际制定了“****卫生院绩效考核办法”,成立考核领导小组,每季度对各科室、卫生室及每位工人人员的工作业绩进行全面、科学地考核评价,并以此发放绩效工资通过绩效考核使工作人员进一步明确了岗位职责,充分调动了工作主动性,提高了服务水平和服务质量
五、加强党风廉政建设和职工思想道德建设
(一)选强配足了卫生院二级领导班子和村卫生室长,使人尽其长,物尽其用以“创选争优活动”、“医院质量管理效益年”、“三好一满意”等活动为抓手,结合“下转促”工作要求,加强党员队伍建设,突出基层党组织战斗堡垒作用
(二)、对医院一二级领导班子、村卫生室长和管人、财、物的科室和个人经常进行教育学习,做到警钟长鸣,从源头上预防职务犯罪和职业犯罪,并从医德医风、职业道德、敬业奉献、感恩立德等多方面加强职工思想道德学习
六、存在问题
(一)业务用房太少,辅助科室不健全,基本医疗服务不到位
(二)中医药、中医适宜技术业务开展有待加强
(三)公共卫生服务工作进度缓慢,查体率偏低,宣传不到位
(四)院领导班子思想保守,欠缺开拓进取精神,工作无创造力
七、下半年工作计划
(一)加强中医科建设,利用好政策大力发展中医药
(二)进一步加强公共卫生服务工作,进行分工包片、责任到人,确保各项服务工作到位并达标
(三)目前卫生室微机、打印机及网络已安装到位,在下半年要顺利启动村级公共卫生网络平台
(四)加大新农合工作的监管力度,妥善解决好门诊报销和住院报销遇到的新问题,确保基金运行良好,安全合理,没有风险
(五)严格落实绩效考核办法,细化考核措施,以此来提高服务质量、增强工作人员的积极性和责任心
(六)领导班子加强交流和学习,严格落实各项责任制,工作中要有干劲更要有创造力,在各项工作中起到带头、表率作用****卫生院二一四年七月二日射线等服务于民,让利于民,树立我院新形象特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天,健康体检列为我院重点工作,体检中心的打造是我院工作的重中之重
2.体检科是201*年1月新组建成立的一个科室,位于我院医技楼二楼,面积80成,有4名工作人员室内配有崭新的电脑、办公桌椅和各种体检所需物品,待检室窗明几净、让您在享受健康体检的同时,还能享受舒适温馨的环境
3.体检结论由院内的业务技术骨干担任体检中心是沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,工作虽然繁杂琐碎,体检中心4名工作人员各司其职,工作却分工不分家,在工作上相互鼓励,相互学习
二、工作开展情况
1.优化体检服务质量,当好健康卫士根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择完成体检的组织、咨询及解释工作
2.大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识工作人员多次到各单位及个街道和商场进行现场宣传接受教育人员达10089人次把健康的理念传递给千家万户,让全县干部职工了解和重视健康体检从1月1日―7月1日止,到我院参加健康体检的单位11个人数1327人个人191人白内障下乡活动体检119人我院职工体检570人驾驶员体检1894人总参检人数为3412人共建立电子档案1327人份检查结果,患病1171人,总发病率为74%其中常见病、多发病为血脂增高257人,发病率为16%;高血压273人,发病率为17%;血尿酸增高199人,发病率为13%;肾结石799人,发病率为51%;高血糖146人,发病率为9%;冠心病136人,发病率为9%;甲状腺病781人,发病率为49%;乳腺病269人,发病率为17%,通过健康体检部分干部职工早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的干部群众一致认同和肯定
三、存在的问题
1.由于体检科工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2.对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够
3.体检工作宣传力度有待加强
4.埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决201*年上半年已经过去,201*下半年已经到来在下半年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献201*年下半年的工作目标
1.着眼工作重心,谋求发展我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心,抓紧、抓好、抓实、抓出实效,以百倍的努力,交了一份满意的答卷
2.加强宣传,外树形象⑴印发简介资料,介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等,方便群众就医⑵印发常见病有关资料,宣传科普知识
(3)出好科普宣传栏
(4)制作《健康体检》手册和课件,便于各单位演讲和采要
3.抓好阵地建设要开展好健康检查工作,就要从我院的实际情况出发,在现有条件下,创建健康检查阵地一是要有配备必要的检查设施随着健康检查工作的开展,前来进行健康检查的人员必将日益增多,仅靠现有的设施是难以适应形势发展需要的为方便群众起见,建议院领导在近期为我们配备彩超机,b超机心电机,小型X光检测仪等一系列的必备设施,为健康检查工作奠定基础二是创办健康检查大厅大厅需要环境优雅,温馨使来我院体检人员感觉到家的温暖我们拟建为健康检查大厅,按照健康检查的工作流程,安置必需的检查设备,以方便群众为出发点,以一站式健康检查服务为目的三是坚持点面互动要使健康检查工作实现跨越式的发展,仅靠医院本身是远远不够的,还要尽快使所属各乡填卫生院行动起来,也就是说要以县医院为中心,向各乡填卫生院辐射,以点带面,点面互动,全面开花结果四是推出多种类型的套餐检查服务所谓套餐检查服务是指针对不同人群开展的综合配套,价格优惠,快捷方便的基础检查服务,包括中老年体检套餐,青少年体检套餐,个人基础套餐,单位团体套餐,亚健康体检套餐,高血压体检套餐,特色防癌体检套餐要通过开展多种类型的套餐检查服务,使各种类型人群享受到及时,高效,价格优惠的体格检查服务
4.加强学习,增加业务修养,提高知识内涵⑴科室业务学习每月安排一次;
(2)提高计算机的应用能力,鼓励职工学习计算机知识,提高工作效率
5.进一步做好201*下半年全县各单位职工健康体检的规划、安排,做好各单位与我科的衔接工作
6.争取建立全县干部职工健康个人档案,便于今后查询,规范档案管理和指导临床201*上半年的成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正工作中的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把201*年下半年的工作做到最好第三篇体检科年度工作总结随着社会的经济发展,生活水平的提高,人们在追求生活质量的过程中,对健康的要求也随之提高健康体检这一特需的医疗服务被更广泛关注因此,特将体检科近几个月来的工作加以总结,以便今后的体检工作能够更加适应社会发展需求及健康体检的工作做的更加完善和优秀首先,在5,6,7月份,体检科共接待体检对象3万余人次创收完成全年限额的94%,仅7月份就完胜单月限额的3%本着为体检对象提供优质、热忱的体检服务的态度,“以病人为核心,以质量为中心”的工作理念,在医院各领导带领下,各科室紧密配合,顺利迎接了体检高峰期,并圆满的结束了各级领导的视察及体检工作尤其7月份,海城市委组织部各领导以及千山风景区管委会到我院体检,为迎接此次体检工作,院内领导、各科室召开数次会议,全力备战,以迎接此次考验炎炎夏日,各相关科室不论长幼,全员戒备坚持每日6点提前到岗,有些路途偏远的同志甚至早饭都来不及吃,但却没有听到一声抱怨最终,在各领导带领下,在大家的辛勤工作下,我院打赢了此次硬战并得到社会各界多方好评其次,在体检工作中,为适应不同人群,不同工作性质、不同年龄的体检者要求,科学地拟定了各种类型的体检套餐项目,同时又可以随体检者的要求增减体检项目,直到体检者满意为止在费用问题上,所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行,做到收费项目,收费标准公开、透明,这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任,建立良好的医患关系也深得各界体检患者的认可O体检流程及安排大致如下所有检查者在开始进行体检前,首先领到一份体检导检单导检单上印有姓名,单位,联系方式,体检项目流程以及体检前、后注意事项和咨询电话体检结束后打印体检报告详单,各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方,装订成册体检者可根据自己的检查情况,对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通需去专科进行系统治疗的体检者,医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属,体检单位医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心(二楼),分别设有内、外、妇、五官科诊室、心电室、b超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅所有的检查及抽血都在体检中心内完成具体流程为首先检查需空腹进行的项目如抽血、b超、胃、肠镜等检查,然后体检者进餐,再进行心电、内、外、妇、五官科等检查并全程配有导诊护士进行导诊服务,由于医院更具人性化管理,使体检者感受到受尊重、爱护,感受到医院的温暖,避免了体检者到处奔波忙碌,与患者交叉检查的烦恼,大大缩短了体检的时间,加深体检个人和单位对医院的了解和信任,以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检,达到双赢的效果,使得体检工作朝着健康良性的方向发展最后,通过全体工作人员的不懈努力,近年体检工作取得了较好成绩,以保证质量为前提,以热情、周到、细致的服务得人心,使到本院来体检的人次逐步增加,收到了广泛的社会效益和经济效益但是,为了使健康保健和防病、治病的知识广泛深入人心,使人民在日益增长的生活水平和日常工作的快节奏中,保持健康的体魄,生活出高质量来,为社会、为人民做出更大,更多的贡献,我们今后还必须加大健康教育的宣传力度,加强体检工作的规范管理,把以人为本,热情服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终,为建立和谐社会贡献力量第四篇体检工作总结XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司201*年度职工体检工作总结健康是工作的根本,只有好的身体素质才能支撑员工在繁忙的工作中取得更高的成就201*年度职工体检,我公司无论在体检模式、环境布局、检查报告、查询跟踪等诸多方面,都是一次新的变革尝试,给大家一次新的体验,虽然还有不尽人意的地方,但绝大多数的职工给予了较好的评价健康连着你我他,做好体检福大家体检年年搞,要把这项与每一个职工利益息息相关的工作扎扎实实地做出特色,做成精品,还真不是一件轻而易举就能办到的事件,需要各级领导的高度重视,需要多部门的协作支持,需要医疗服务部门的精心策划和严密组织,需要体检机构的精湛技术和科学实施,需要参检人员的自身重视和密切配合,等等因素的综合,才能使这项福大家的工作圆满完成今年的这次体检,可以说是上述诸多因素完美的合奏曲,各方倾注的热情和干劲,汇成了近110余人的总体满意彰显重视支持年度体检,公司领导高度重视,各部门密切配合,这是我公司近年来的一个良好传统XXXXX多次要求公司对广大职工身体健康的关心真正落到实处,要求把好事切实办好,把各个重要环节做细做实,并亲临现场检查指导市中心医院按照我公司领导的要求,及时组织医院各相关部门统一部署,紧抓配合,高标准地逐一落实各体检项目正由于有公司领导的高度重视和医疗部门的支持配合,整个体检过程顺利(在好范文网搜索更多的文章圆满此次体检公司引入了电脑管理,并建立了每个参检人员的健康档案数据库,方便查体时快速准确登记,并及时交给市中心医院市中心医院按照每个人的健康档案,认真安排了整个体检流程,并顺利完成整个流程,没有意外情况发生体检过后的全面分析结果如下在9月7日至9月12日期间,我公司共有112名职工参加了健康体检其中的项目有内、外、妇、五官科检测、心电、b超、胸片、血常规、肝功、血压检测、耳鼻咽喉检测等,特别是针对有粉尘产生的作业场所工作人员,公司特别为其做了血常规、尿常规、血清如、心电图、后前位x射线高千伏胸片、肺功能的职业健康检测,检测结果无异常市中心医院的仪器设备相对比较先进,检验项目相对比较齐全,基本能够满足体检的需要根据汇总分析,此次检测无重要病情病人,只有一些轻微状况不良的人员需要注意自己的身体健康,加强锻炼或者注意饮食均衡今年的健康体检工作虽然圆满结束,但职工的健康保健工作依然任重道远为使体检更有意义,我们将组织召开公司职工座谈会,广泛听取大家对体检工作的意见和建议,不断改进工作和作风XXXXXXXXXX有限公司20xx年x月xx日第五篇健康体检工作总结健康体检工作总结深入开展卫生下乡活动是贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观和构建和谐社会,促进农村经济发展,保障农民身心健康的重要举措按照卫生下乡工作部署,我院由院长主抓,选派作风优良,业务精湛,身体好的高年资卫生技术人员参加卫生下乡活动为切实加强对卫生工作领导,每次活动由院长亲自带队,确保卫生下乡工作落到实处为积极响应旗卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召,我院于201*年4月为双胜村、十三威子村、小坨子村、二道河子村、东升村、花大树村、保安村、平安村、七十二天地村、四合村、新街基村、双布朗坨子村进行了免费的健康体检主要体检的项目有心电图、b超、血糖、尿化验等,每村体检三天,主要针对65岁以上老年人,高血压,糖尿病,精神病患者在此次健康体检中,医务人员团结互助,精诚协助,不顾寒热风雨,坚持下乡,为解除农民疾苦做出了无私的奉献遇到农村提出的疑难问题,我院成立了专家讨论组,根据村民的病情和症状,连夜探讨第二天给予百姓最科学、合理的答复面对一些老年人,我院予以老年人优先的政策,并且搀扶和说服老年人配合医务人员,达到健康体检的目的据业务人员统计,此次健康体检人数462人,其中,高血压患者303人,糖尿病患者51人,冠心病患者46人此次体检中明显体会到人们的健康意识有所提高,很多村民都积极参加检查但也普遍存在很多问题引起我们的注意
1.健康意识差
2.亚健康人群较多
3.自认为身体好不用检查这次健康体检收集了农民慢病健康信息的基本情况,又切实为农民群众特别是老年人群众提供了优质的医疗服务充分体现了旗卫生局对农民的关心,加深了我院与农民的关系,同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。