企业绩效考核管理制度季度

企业绩效考核管理制度季度企业对员工进行绩效考核是企业对员工的提薪、晋升和简历提供的客观依据,对员工的各方面进行评估下面是由给大家带来的企业绩效考核管理制度季度5篇，让我们一起来看看！企业绩效考核管理制度季度篇1为确保公司战略目标的顺利实施，透过利用绩效考核手段到达激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案

一、绩效考核原则

1、“四公原则”即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；

2、客观性原则用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；

3、反馈原则考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释;三天一沟通，综合素质包括考核者的专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、客户满意度;权重占总考核的10%考核主体专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力实行自评、考评小组测评与直接上级评定相结合的办法进行;权重分别为10%、40%、50%客户满意度由与被考核者有直接业务来往的人员评定考核周期年度考核

6、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列入月初工作计划内的工作资料;权重占总考核分数的5%,有一项任务按要求完成奖励10分，依次累加注上级临时交办的任务资料不能超出被考核者的业务和职能范围考核主体由自评结合直接上级评定的办法进行;权重分别为10%.考核周期月度督察、半年考核企业绩效考核管理制度季度篇2

一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度

二、绩效考核目的

1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制

2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标

3、及时，公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备

4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化

5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据

四、绩效考核原则

1、基本原则客观、公正、公开、公平

2、以岗位职责为主要导向原则关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比二

3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；

4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进

五、绩效考核对象

1、公司部门经理级、主管级、一般级管理干部

2、另有下列情况人员不在考核范围内:

2.1试用期内,尚未转正员工

2.2连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工

六、绩效考核周期月度考核具体地说绩效考核时间安排月度考核时间为下个月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成

七、考核责任

1、直接上级和部门负责人下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通

2、公司总经理依据公司年度目标和计划，制定各部门（负责人）的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高

3、人事行政部考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉

八、绩效考核流程设定绩效考核指标绩效考核与评估绩效考核操作程序绩效面谈

1、设定绩效考核指标

1.1根据公司的年度经营计划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标，部门经理根据部门工作性质和内容拟定下属每位员工绩效考核目标其考核的内容是每个岗位，每个人最主要的且必须完成的工作

1.2由上下级双方经过充分沟通达成共识，在《月度绩效考核任务书》上签字确认

1.3工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整

2、绩效考核与评估:⑴考核结果划分就各项工作任务目标的完成情况，对下属工作结果进行评分，评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明然后按分数排序并根据“

1、

2、

3、4”绩效定义，得出四个等级的考核结果21级员工绩效定义在完成全部考核目标的基础上，对公司团队作出突出的贡献的;为公司挣得了荣誉或降低了成本的;主动承担额外的工作任务和责任的;能乐观主动提升素质技能，使工作绩效有显着提高的32级员工绩效定义完成了全部考核指标，工作乐观主动，完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情，并完全无投诉的43级员工绩效定义:没有全部完成考核指标的;无正当理由不服从上级工作安排的;与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的;不按业务流程操作，造成工作失误或经济损失5000元以下的54级员工绩效定义有重要工作指标未完成的泄露公司商业秘密或财务秘密的;未能及时解除事故隐患，发生安全事故，造成公司财产损失5000元以上的;不遵守制度流程的;徇私舞弊;被有效投诉的6对被评为“

1、

3、4”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实依据连续三次被评为“3”级、“4”级的员工，将被视为不能胜任岗位工作，公司将考虑岗位调整或辞退

3、绩效考核操作程序

1、考核对象先自评，目的是让所有被考核人乐观参加到绩效考核中来，被考核人根据《月度绩效考核任务书》，自我评定自己当月工作得失，然后发给直接上级复评

2、上级复评直接主管对员工的表现进行复评，并对考核绩效定义最后评定，然后汇总部门考核发送行政人事

3、行政人事行政人事协助总经理对各部门经理绩效考核复评,然后汇总当月所有被考核人绩效工资，提交总经理签字后交由财务,原件为财务工资核算依据，印复件为行政人事存档

4、绩效面谈:⑴绩效面谈是一个双向的、正式的沟通2被评为“

1、

3、4”员工，必须由其上司总经理进行面谈⑶绩效面谈由人事行政专员督导实施、跟踪落实，并负责保管/归档面谈记录

九、绩效工资基数等级⑴部门正副经理:800元⑵部门主管:700元⑶一般员工600元绩效定义为1级员工，绩效工资按基数的120%发放;绩效定义为2级员工，绩效工资按基数的100%发放;绩效定义为3级员工，绩效工资按基数的80%发放;绩效定义为4级员工，绩效工资按基数的50%发放

十、绩效工资发放管理人员的月度绩效工资随月度固定工资发放

十一、绩效考核申投诉考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序

1、员工可在考核结果公布后的2天内，对存在的分歧向直接上司提出口头申述上司在给予解释与说明后，仍不能达成全都的，可向行政人事提出书面申诉，由行政人事专员进行调查协调，行政人事专员接到投诉单的3个工作日内查明原因并正式书面回复员工，如属直接上司有意为难、公报私仇等行为的，将对责任人处4级惩处

2、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据企业绩效考核管理制度季度篇3工作业绩

1.工作目标达成性人均产能目标、管理目标

2.生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）

3.相关技术/品质的控制或改良

4.团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性

5.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能

1.业务知识技能、管理决策的能力

2.组织与领导的能力3,沟通与协调的能力4•开拓与创新的能力

5.执行与贯彻的能力工作素质七天一反馈，一月一激励，一年一兑现

4、时效性原则绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；

6、结果导向原则突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾潜力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献

二、绩效考核人员范围

1、集团公司本部部门经理、副经理及员工；

2、事业部副总经理、部门经理、副经理及部门员工；

3、各分子公司经理、副经理、职能部门负责人及管理人员；

4、参控股企业外派人员

三、绩效考核周期

1、月度督察、半年考核各岗位的工作目标任务的完成状况，根

1.任劳任怨，竭尽所能达成任务

2.工作努力，份内工作非常完善

3.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用

4.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象

5.工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度

1.服从工作安排，勤勉、诚恳

2.团结协作，团队意识3•守时守规，务实、主动、乐观

4.不浪费时间，不畏劳苦，无怨言

5.工作精神面貌是否乐观、进取考评人签名本人直属经理总经理:评估得分工作业绩平均分X4+工作技能平均分X2+工作素质X2+工作态度X2二分出勤及奖惩（由人事提供信息）I,出勤迟到、早退次义

0.5+旷工天义4+事假天义

0.5+病假天义

0.2=分H.处罚罚款/警告次义1+小过次X3+大过次义9二分III.奖励表扬次X1+小功次X3+大功次X9二分总分评估得分分-I分分+IU分二分级别划分A级（超过标准或达标/优秀或良好）90-100分；B级（基本达到标准要求/一般）80~89分；C级（接近标准要求或相差不多/合格）70-79分;D级（远低于要求标准/差、需改进）69分以下企业绩效考核管理制度季度篇4

一、绩效考核目的

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据

3、鼓舞先进，促进进展

二、绩效考核范围网店客服组

三、绩效考核周期实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起

四、绩效考核内容和指标绩效考核的内容

1、服务类旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价）其他类（顾客投诉比重、异常订单比重）

2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量考核指标数据来源

1、相关绩效软件实时监控

2、对客服组进行抽访问考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分

五、绩效考核的实施

1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性

2、绩效考核指标

六、绩效考核结果的运用

1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣100TUo

2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案

3、连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等企业绩效考核管理制度季度篇5不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考

1、卫生要求和处事能力考评标准

1.1每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生（如鱼池、大门口、门牌等）发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣

0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次

1.2按公司制度要求对公司人员进行监督（如发现不按规定摆放物品，乱扔垃圾，随地吐痰等不文明行为），如视而不见或收到投诉扣

0.5分/次

1.3保安室物品按要求摆放整齐，做好记录违者扣

0.5分/次;物品用具以旧换新，违者扣

0.5分/次;如发现物品掉失，找不到责任人扣当班人员扣1分/次

1.4维护保安室器材、用具完好无缺无损无尘，如发现损坏或缺少及时上报找出责任人，未能及时汇报扣

0.5分/次

1.5遇到特发事情未能处理和及时上报（如外来车辆损坏公司财物、员工坐阳台、爬窗户、偷东西等一切违规行为），发现问题但未能处理或上报扣

0.5分/次L6未经领导批准同意，擅自放外来人员、员工（工伤除外）进入保安室者扣

0.5分/次

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉汉、精神病患等人员

1.8保安室内禁止严禁吸烟、听音乐、聊天，如发现违者扣1分/次

2、工作态度纪律及考评标准

2.1对来访客人主动问好有礼，有人查询时要站立起来回答，不得漫骂、扰乱同事和领导，如有发现或收到投诉扣

0.5分/次

2.2同事之间和平共处，共同完成工作，如有发现愉懒，斤斤计较者、吵架闹事者扣

0.5分/次

2.3乐观主动做事，发现被动者或被主管及员工投诉者扣1分/次

2.4不服从工作安排，顶撞领导者，带有个人情绪工作装模装样者扣1分/次

2.5工作不到位、发现问题未能及时到位（如未经登记、同意，带外来人员进入厂区;红外红异响乱报;员工爬窗等）扣1分/次

2.6禁区内（宣传栏范围、正门口等阻塞通道）不准停车，如发现或

3、工作质量要求及考评标准:

3.1进出公司的车辆、人员都要经过登记、检查、通知确认允许后方能放行，如发现未经同意允许、检查放入者或收到投诉扣

0.5分/次

3.2监督员工及外来人员车辆停放是否达标，发现不达标或投诉扣

0.5分/次

3.3监督员工上下班打卡秩序，带出物品检查情况，不按要求执行或收到投诉扣

0.5分/次

3.4保安员做好外来信函、公文报刊的收发登记工作并及时处理,当班必须清理完所有信件报刊才能交班，发现不达标或诉扣

0.5分/次

3.5做好晚上员工车辆出入、停放登记记录，发现不达标或投诉扣

0.5分/次

3.6做好监督检查消防器材我作，发现问题及时整改和汇报，未

3.7按规定定时或不定时巡逻并做好记录，及时向领导汇报特殊情况，出现问题未能及时汇报扣1分/次

3.8值班时在查看监控和红外线有无异常情况，并做好记录及时汇报，发现不达标或投诉扣

0.5分/次

3.9检查宿舍公共设施作用情况（消防器材、灯管、水龙头、饮水机等），发现问题及时汇报，出现事故或被投诉扣

0.5分/次

3.10监督好员工、公司车辆安全，不能让陌生人员靠近，发现异常及时作反应，并向领导汇报，发现不达标或投诉扣

0.5分/次

3.11保安管理范围公共财物受损或找不到责任人，由值班人员负责，发现不达标或被投诉扣

0.5分/次

3.12做好《来访登记表》记录并通知被访人确认允许后才能放入,发现，发现不达标或投诉扣

0.5分/次

3.13做好《交接登记表》记录并交班旱清点保安公用物品，如发现损失，找不到责任人由交班和接班保安共同负责，发现不达标或被投诉扣

0.5分/次据年初确定的目标职责及月度的工作计划，每月督察，半年考核上半年考核时间为7月1日一15日，下半年考核时间为次年1月1日一15日

2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考评委员会有权将考核时间顺延

四、绩效考核机构成立亿利资源集团公司考评委员会主任执行总裁副主任运营总监秘书长人力资源部经理成员副总裁、总监、各部门经理各事业部、分子公司成立由一把手任主任的考评委员会

五、绩效考核资料及办法

3.14做好《监控登记表》记录，发现不达标扣

0.5分/次

3.15做好《巡逻登记表》记录，发现不达标扣

0.5分/次

3.16保证公司门口车辆畅通，货车830分之前不能开到仓库后门等上货，外来人员（司机）不能开摩托车到仓库后门及车棚内，只能停放在大门口临时停放区发现不达标或被投诉扣

0.5分/次

3.17每个月定期对消防器材检查，发现问题及时汇报，及时上交检查表格行政部，发现不达标扣

0.5分/次

3.18上班看报纸杂志，玩手机者扣1分/次

3.19监督员工上娱乐室活动情况，发现不按制度的人员做出处理和作好记录，并向领导汇报，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次

3.20检查监督住宿员工作息情况是否违反公司制度，视而不见及未能及时汇报者扣1分/次

3.21上班期间睡觉、离岗者扣2分/次

3.22做好相关表格登记，发现不按时记录和上交或收到投诉扣

0.5分/次

3.23交班时，做好交接工作（物品交接、当班情况的交接等），发现没有交接清楚相关人员扣

0.5分/次;因没有交接清楚而违反要求，相关人员扣1分/次

3.24从公司外出的车辆都要经过检查摩托车后尾箱、司机室等）方能放行，没有检查扣

0.5分/次，收到投诉扣1分/次

3.25做好临时（即8小时内）停放在保安室的物品登记手续，没有登记清楚扣

0.5分/次，没有经主管批复而乱放的扣1分/次，超过8小时或超过登记时间未通知经办人搬离物品当班人员扣

0.5分/次

3.26及时提交及领取《员工自评及主管考评表》，无正当理由超过8小时未领取扣1分/次

3.27接到来访客人探访总经理时，保安人员登记好《来访登记单》及必须打电话通知到助理或行政部，一般情况下不能直接打总经理电话要先通过助理处理，探访工地陈生时先通知行政部探访对象或助理同意后方可放行入内，伪者扣1分/次

3.28严禁摩托车，自行车，电动车，助力车等进入厂区或新厂区,特殊情况必须向主管申请同意，违者扣1分/台车4员工流失率及考评标准

4.1保安人员对班长岗位工作满意度60%以上，如不达标扣

0.5分/次

4.2以身作则，做好榜样，做到上传下达，发现不达标或被投诉扣

0.5/次

4.3编制保安值班表，卫生值日表，岗位轮流表等相关表格事项，发现不达标扣

0.5分/次，收到投诉扣1分/次

4.4监督及反映保安工作值勤情况，发现问题及时处理汇报，发现不达标或被投诉扣

0.5分/次

4.5每月定期对消防器材进行检查，发现过期无效及时改换，发现问题及时汇报，及上交检查表格到行政部，发现不达标扣

0.5分/次

4.6定期对保安人员进行培训，没有月培训计划和记录扣5分/

4.7定期（两周一次或视情况而定）安排保安人员清洗鱼池，发现不达标扣1分/次，收到投诉扣2分/次实行180度（自评、主管评定、考核小组共同考评、跨团队考核）的应用行事历及目标管理的考评方式进行考评

（一）中层以上人员企业经理为全方位考核企业经理的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为经营指标、员工队伍建设、企业进展规划及实施方略、综合素质（管理潜力、执行潜力、改革创新潜力、廉洁自律、与员工的沟通）上级临时交办任务的完成状况五项得分之和即为被考评者的最后得分

1、经营指标以年初职责书签订指标为考核资料（硬指标）（主要生产加工企业以利润、现金流、上缴款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据;非独立运作企业以产量、质量、成本等指标完成状况为考核依据;流通企业以利润、销售收入、现金流、应收款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据;其它企业按协议规定执行）安全工作一票否决权重占总考核的80%考核主体考评小组评定、综合管理部带给考核指标考核周期月度督察、半年考核

2、企业进展规划及实施方略企业进展规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出本企业合理的进展规划及具体实施方略;权重占总考核的10%考核主体自评结合直接上级的办法进行;权重分别为10%、90%考核周期月度督察、半年考核

3、员工队伍建设员工队伍建设是指本企业定员的合理性、人员的流失率及人员综合素质的提升程度;权重占总考核的5%考核主体实行自评、直接上级评定与集团公司职能部门相关负责人评定相结合的办法进行;权重分别为10%、70%、20%o考核周期月度督察、半年考核

4、综合素质综合素质包括考核者的管理潜力、执行潜力、改革创新潜力、廉洁自律、与员工沟通状况;权重占总考核的5%考核主体实行自评、直接上级与本企业员工评定相结合的办法进行;权重分别为10%、50%、40%考核周期年度考核

5、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列目标职责书内的工作资料;权重占总考核的5%,有一项任务按要求完成加10分，依次累加考核主体由自评与直接上级相结合的评定办法;权重分别为10%、90%考核周期月度督察、半年考核部门经理为全方位考核中层以上人员的综合业绩，考核资料由五部分组成分别为集团公司总体经营指标完成状况、工作业绩、职能系统内的业务规划及实施方略、直接管辖范围的员工队伍建设、综合素质（专业潜力、管理潜力、执行潜力、学习创新潜力、客户满意度）上级临时交办任务的完成状况六项得分之和即为被考评者的最后得分

1、集团公司总体经营指标完成状况主要以销售收入、利润、现金流、应收款的压缩、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成状况为考核依据经理考核权重占40%,副经理考核权重占30%o考核主体综合管理部带给指标、考评委员会评定考核周期月度督察、半年考核

2、工作业绩以每月未部门工作会确定的工作计划为考核资料经理考核权重占30%,副经理考核权重占35%考核主体自评与考评委员会相结合的办法;权重分别为10%、90%考核周期月度督察、半年考核

3、职能系统内的业务规划及实施方略职能系统的业务规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出职能系统的业务规划及具体实施方略;权重占总考核的10%考核主体由自评、直接上级及考评委员会评定;权重分别为10%、60%、30%考核周期月度督察、半年考核

4、直接管辖范围的员工队伍建设直接管辖范围的队伍建设是指本部门或本职能系统所直接管辖业务人员搭配的合理性及人员综合素质的提升程度;经理考核权重占10%,副经理考核权重占15%考核主体实行自评、直接上级评定与直接管辖的员工评定相结合的办法进行;权重分别为10%、70%、20%考核周期半年考核

5、综合素质。