还剩19页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
竭诚为您提供优质文档/双击可除少儿礼仪培训视频篇一周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记《你的礼仪价值百万》培训视频笔记主讲人周思敏第一讲职场礼仪概述
1、古礼中的“礼”的意思政治制度、礼貌礼节、礼物;
6、与老板一起乘电梯要诀1)不要逃避,保持镇定2)望着他的眼睛,称呼他的职务或问好3)全程保持微笑
7、乘坐电梯礼仪的禁忌1)铜墙铁壁功电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去2)九阴白骨指在电梯中一直乱按上下、开关键3)目中无人术在电梯里听歌,唱歌,骚扰其他人
8、乘坐厢式电梯礼仪1)站在两侧2)让出厢门3)先下后上4)请勿抢行
9、不雅的小动作闲聊;穿拖鞋;双手抱胸;玩转笔、抖腿;办公桌前补妆;电话中吃东西
10、出入办公室门的礼仪1)向内推的门打开门之后自己先进再让客人进2)像外拉的门拉开门之后让客人先进,表示尊重第六讲沟通礼仪
1、沟通表达方式语言、文字、肢体、眼神、心灵
2、职场中的问候语1)上班到达公司时早安或早上好2)外出时对上司说我外出了3)外出回来时说我回来了4)对外出的人说请慢走5)对外出回来的人说辛苦了6)准备下班时说我先走了7)对正在加班的人说加油哦8)职场中最简单的敬语您好
3、辞职的基本礼仪1)递交辞职信2)做好工作交接3)正确心态4)管住舌头
4、辞职信的内容1)写清楚辞职的原因2)写出离职的时间3)有无推荐人选4)写一些感谢企业和主管的话5)对公司未来的祝愿和建议
5、与上级沟通礼节1)语言明确、简练例如一2)语速音量适当3)压缩汇报时间(30分钟以内为宜)4)领导接听电话时,员工要避开篇二礼仪培训视频同事之间的相处礼仪培训视频同事之间的相处其实我们和家人在一起的时间远远不如和同事呆的时间长,每天都要上班,像我的话是每周打个电话回去,如何和同事处理好关系,有人说,事情做不好是同事关系没有处理好一个人自从来到这世上,注定就不可能孤立的生存着小时候有父母、亲人;上了学有老师、同学;踏入社会有同事、朋友而今天谈论的主题是同事之间的相处
(一)真诚相待、勤学为主记得一位同学曾经向我透露他说,找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校毕竟文化相差较大但就我个人的求职感受而言这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶所以说,对于初来匝道的毕业生而言,不要有什么顾虑只要你本着真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较为良好的人际局面当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,可能有一些人会产生自卑的感觉,好象觉得自己是局外人一样这点可以理解,但不应成为你的负担你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中这里尤其得提到勤学勤学包括两层含义一是勤快、二是肯学习尤其是前者,比如说你提前半个小时搞好清洁卫生同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事注意不要忘了道谢如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象
(二)加强沟通、展现实力工作是一大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守其实生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆论也产生不良影响所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会用成绩说话,真正另同事刮目相看即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓:当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,好象觉得“高人一等”我们应该意识到工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果顺便带一笔,如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享
(三)适当的赞美,不搬弄是非一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多采,同事间的关系也会更加融洽比如一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感不过,这里需要注意的是不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有掐媚之嫌这里既然说到了赞美,我们也谈一谈禁忌其实生活中我们不难发现有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品味、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现因为每个人都有自己一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”噢!其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度:所以作为一个职业人,只有在不段的经验积累和学习中,才能更好得把握这种“度”篇三金正昆礼仪培训视频金正昆礼仪培训视频百乔罗-(上海.北京.深圳)是领先的企业培训全面服务提供商,致力于帮助中国企业和个人获得成功所必备的管理与技能知识,技巧,体系我们拥有专业的优秀师资团队,以学者教授、专业人士、海外讲师、五百强企业经理人构成公司人力资本体系,他们不但具有深厚的企业管理学识和丰富的培训经验,同时具有深厚扎实的各类企业管理实践经验,他们洞悉企业管理的需要,深知企业对管理者的素质要求,在培训中将理论与实践紧密结合,帮助企业全面提升核心竞争力凭借专业的课程与优质的服务,百乔罗多年来为众多行业顶尖的公司提供专业的培训服务解决方案,涵盖医药、汽车、石油、机械、信息技术、家电、零售、金融保险等30多个行业领域、分布于全国各个省市,其中不乏引人瞩目的世界500强和优秀的中国企业这些来自于实践的案例不断充实我们的信息资源库,并在公司师资中心的整理和包装后成为企业人力资源部门的权威参照,我们的顾问人员亦熟悉各项业务类型,并拥有卓越的专业能力和优良的服务素质,全力为客户提供全方位、迅捷可靠的服务20XX年,百乔罗管理咨询公司荣获中国企业培训咨询市场客户满意十佳品牌称号企业内训公司公司使命我们通过专业的培训和咨询服务,帮助组织和个人取得持久的竞争力我们引进国际先进的管理理论和实践,与中国文化和企业管理实际相结合,贡献于中国的国家竞争力我们视员工的成就为组织的成就,致力于拓展员工的潜能和创造力公司愿景我们以中国第一为目标,致力于成为企业最值得信赖的战略伙伴,为客户、员工和社会创造价值服务特色作为领先的企业管理培训咨询服务提供商,我们提供的服务已经超越了仅仅获得理论、知识及工具方面的企业需求的最初级阶段针对客户的每一个培训项目,百乔罗将特别指定一位全职的培训顾问全程参与该培训与咨询项目在训前的需求调查阶段,我们的顾问将与企业负责人和与学员直接沟通,深入了解企业需求,及参加者(:少儿礼仪培训视频)在工作中的具体问题,以保证服务的有效针对性古礼中的“仪”的意思容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗
2、职场礼仪三大场景商务场景、社交场景、休闲场景
3、职场礼仪三大特点行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件
4、职场礼仪的四大特性行业性、具体性、操作性、理智型
5、职场礼仪的五大原则平等、互尊、诚信、宽容、自律
6、职场礼仪的七项修炼1)面试礼仪2)形象仪表这种与客户的密切合作关系是企业培训成功的关键因素我们把这种方式始终贯穿于每个步骤中去,指导企业改进现有管理机制和流程,为企业解决实际问题通过专业的服务与客户建立了双赢互信伙伴关系,目前百乔罗已为包括世界五百强在内的多家企业提供优质服务展望未来百乔罗的每一项服务,都本着客户至上的原则,每一个前进的脚步,都充分体现了对客户的尊重与关怀正因为如此,我们才能赢得客户,赢得将来在新世纪里,我们将会在现有的基础上,为客户提供更全面、更优质的企业管理咨询与培训服务,为中国企业走向世界作出自己的微薄之力!成功来自卓越的服务,超越客户满意,beg-百乔罗公司在您的支持下正在向国际一流管理咨询公司迈进3)职场仪态4)办公室礼仪细节5)沟通、表达的修炼6)待人接物7)升迁礼仪第二讲求职面试礼仪
1、求职面试的六大秘籍1)衣着要整洁要得体(服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当)2)面试之前资料一定要备齐3)请勿陪同或协伴4)称呼仪态要规范(见到男士可称呼为主管、经理,不知道是什么职位时可称呼为老师)5)沟通表达要求实6)面试官也要讲礼仪第三讲帮你成为职场俏佳人
1、在职场里的仪容仪表仪态的规范1)外套合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖2)指甲指甲油的颜色以透明不易剥落为佳3)配饰避免过于花俏4)贴身衣服符合尺寸、保持清洁5)上衣活动方便、避免牛仔布料6)连裤袜适合套装的颜色7)鞋子三公分的高度8)包休闲包(大而宽的包)、商务用包(A4纸大小的包)、晚宴用包(信封大小)9)配饰色系要一致、风格要搭配
2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式1)吊耳环+细链+低胸衫(头发束起来比较好)2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫3)小粒耳环+非低胸衫(不戴项链较好)
3、女士七大仪表自照1)领口干净,衬衫领口别太复杂、花俏2)服饰端庄,不要太薄、太透、太露、太短3)可佩带精致的小饰品或公司标志4)勤修指甲、甲油不要太浓艳5)衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6)丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜7)鞋洁净,款式大方中跟为好,不宜太高太尖
4、女士仪容七大自照1)头发干净整洁,发型大方、高雅、得体2)描清眉,修剪多余眉毛3)勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏4)保持T字带干净不油光5)适度涂抹唇膏、唇彩6)保持耳朵内外干净,佩戴得体耳环7)化淡妆、施薄粉第五讲办公室礼仪
1、职场环境1)卫生2)与办公环境无关的物品请勿摆放3)文件要落实归档
2、电话礼仪一如何接电话1)三声内接起2)左手拿话筒3)面带微笑4)自报家门5)速度适中6)做好记录7)报号码时四个号码为一组
3、电话礼仪一如何挂电话1)重复重点2)暗示对方3)感谢对方4)代问他人5)相互再见6)轻挂电话
4、办公室电话的三大细节1)在电话机旁准备笔和纸2)把握说话节奏,让对方听得清楚3)语言语调适中,措词清楚明了,同时不要影响他人
5、手机使用礼仪1)开会时不宜接打手机2)不要频发短信3)不要随意拍照与录像。