商场各个岗位职责

商场岗位职责总经理岗位职责.总经理在商场经营中处在中心地位，要全面负责商场的经营管理工作.

1.在组织经营活动中，必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规，执.企业主管单位的决定.

2.在运用价值规律和多种经济杠杆调整作用的同步，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监3督..本着勤俭办企业日勺精神，增强企业自身改造、自我发展的能力.

4.保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化，提高商城的社会效益.

5.保证商城欧安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识，采用有效的防备措施，保证商城财产、人员.全.6I.加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质.7,关怀商场员工生活，不停改善员工的工作条件和生活条件.8副总经理岗位职责维持全店良好口勺服务水平，保障商场勺正常销售.

1.H.做好招商工作，进行优胜劣汰.

2.完善服务体制，做好督导工作.

3.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准.

4.负责整个服务区域的环境整洁、卫生.

5.在总经理领导下，抓好所分管区工作.6I

（一）重要工作.负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作.

1.严格执行培训计划，加强对新进员工及在职工工的培训.

2.严格执行服务流程和服务原则，并安排实行、检查.

3.严格控管各部门人事成本及费用.

4.负责各部门主管的排班和业绩考核.

5.鼓励部门士气，提高工作效率.

6.传达企业政策并贯彻执行.

7.负责与其各部门的沟通协调工作.8负责顾客物品日勺暂存、保管；

1.对暂存物品日勺安全性负责；

2.负责保管存包牌

3.维修员岗位职责持有《家电维修证..L.熟悉国家及企业对家用电器商品售后服务的有关规定.2,熟悉企业对维修组的多种管理规章、制度.

3.掌握家用电器商品日勺一般维修技术.

4.熟悉特约维修点的联络方式.5工作规定为顾客提供电器商品的售后维修服务；

1.对需削价、报损和顾客规定退换货的家用电器商品作出技术鉴定；

2.对商场售出的电器进行质量跟踪；

3.负责零配件的申领；

4.向有关部门反馈维修及质量跟踪状况；

5.协助企业对卖场多种电器设备日勺安装、检修保养等工作；

6.、为营业员在销售电器商品时提供技术指导；

7、负责多种维修单据日勺保管8清洁人员岗位职责企业的清洁工作均委托物业企业负责，规定如下严格执行协议内容，遵守行业行规.

1..清洁工必须在营业前做好商场清洁工作，营业中随时保洁，营业后规定清洁;

2.清洁时应注意商品和设备安全，损坏必须赔偿.

3.清洁完毕及时把柜台、货架等设施还原.

4.垃圾清出商场时必须经防损员检查.5售后送货员岗位职责售后送货组是商场售后服务勺重要环节，是商品售出后联络顾客的纽带，重要负责大件商品销售后的送货、安放、简易的安装.熟悉电器、电玩等大件商品日勺基本性能与简便日勺安装措施.1,掌握大件商品的搬运技巧.

2.熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路.

3.熟悉基本的交通和车辆运行常识.4工作规定.对商场行政主管负责，服从服务台值班员的调配.

1.对送货详细线路进行合理安排.

2.负责把顾客购置的大件或大批量商品安全、完好、准时送至顾客指定地点.

3.对商品运送过程中日勺安全负责.4,负责为顾客放置或安装好商品.

5.协助顾客搬运需退换货或维修的大件商品6收银主管岗位职责掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；

1.、熟悉商城有关货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；2掌握简朴的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；

3.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的平常操作;

4.常常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；

5.按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；

6.、处理零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；

7、严守本店商业秘密，防止其他企业的暗察8工作规定对营运部经理负责，对收银员的平常工作进行管理

1.收发放备用金及零钞等，与银行交接营业款；1对收银工作中日勺问题进行总结分析；2编制收银员的月工作计划，并对计划进行贯彻、总结、反馈、修改；

2..加强与各职能部门以及其他区域之间日勺沟通，使收银工作正常运作;

3、加强与收银员的沟通，及时发现问题，并进行分析、处理、向上汇报；4对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核；

5.对收银员提出的多种疑问及时作出答复；

6.、监督收银员对时使用多种收银设备，保证收银工作的质量7收银组长岗位职责熟悉收银各项规章制度和操作流程；

1.熟悉财务、收银监察等有关运作制度；

2.熟悉各类银行卡操作和常见问题的处理措施；

3.具有识别假钞和鉴别支票的能力；

4.掌握收银机及有关设备的使用措施

5.I工作规定对收银主管负责，分管对应班组收银员；

1.、协助主管处理平常工作，并及时向主管反馈工作中出现的问题；2按收银员的职责完毕销售中的收银工作；

3..配合主管协调收银与柜组、财务、电脑、保安监察等部门的工作；

4、监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正；5I配合主管对收银员进行技能、技艺方面日勺培训；

6.收银员岗位职责掌握收银机的使用、假钞识别措施、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；

1.I

2.收款快捷、精确找赎，遵守企业有关现金收付的规定，碰到找错机时应立即告知主管进行处理和协调，不得私自处理；由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；

3.如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即解雇；

4.收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；

5..收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；

6、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改善者，由收银主管提出书面汇报，经理审批后，予以解雇;

7、礼貌待客，文明经商8工作规定.具有基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强.1具有识别假钞和鉴别支票的能力.

2.纯熟掌握收银机和有关设备的使用措施.

3.熟悉企业财务及收银监察制度日勺运作.4,严格按照收银规定规范操作.

5..纯熟掌握收银机及键盘操作，爱惜收银机设备，保持设备清洁及完整.6每月请电脑部对设备进行一次清洁维修.

7.熟悉各类银行卡的操作措施.

8.严禁将营业款带出商场.

9.上岗时严禁携带私款和私换外币.

10.企划部主管岗位职责根据企业发展战略，配合各经营部门确定发展计划，监控各部对发展战略区执行状况，为总经办提供本.场内部

1.I的各类信息；拟订本部门工作计划和方案.

2.根据状况筹划各类促销活动，并组织实行.

3.组织布署分析同行业竞对手日勺经营状况及我司日勺局限性之处，出具整改计划书报店长.

4.积极宣传企业的优良服务和完善设施，树立企业良好的企业形象.

5.,组织部属完毕企业日勺形象塑造和管理工作即企业形象筹划和实行.6整顿各部运作管理机制，使之更趋合理化、科学化.

7..搜集市场信息建立信息储存库，为企业各类决策提供信息，使企业各类决策今息化完毕企业交付的其他工作任8务.重要工作在总经理区领导下负责企业口勺筹划工作.

1.I协助企业领导完毕企业发展规划，制定企业发展战略及战术.

2.搜集市场信息，为企业拓展市场及店长决策事务提供有关信息.

3.负责企业对外的统一宣传筹划工作，突出企业日勺经营特色.

4.根据经营需要，完毕各类促销活动的筹划和实行.

5..根据企业发展战略完毕企业形象作，完善企业管理.6CI.协助人力资源部举行各类员工活动，加强企业内部凝聚力.

7.加强企业文化建设，筹划企业各类庆典活动，增强企业著名度.

8.搜集同行业发展信息，增强企业竞争力.9完毕店内及新闻媒体广告日勺制作，出具店内商品及橱窗的展示方案

10.广播员岗位职责广播员重要职责是通过广播为顾客营造轻松的购物环境.

1.通过推介特优商品对顾客进行导购.

2.配合商场的促销活动，做好宣传工作.

3..树立企业良好形象，发挥广播室的“窗口”作用，让顾客理解商场，让员工贴近顾客.4工作规定.有一定写作能力，可独立组织稿件.

1.一般话原则、流畅，音质甜美.2•保证背景音乐在不间断的状况下按规定播稿及新闻专题.3,为防止外界干扰，广播室门呈关闭状态，如有人进入高声喧哗，应请其迅速离开.

4.接听电话时态度不烦不躁，声音愉悦.5•做好对新稿件的备稿工作，同步对既有稿件进行分析、理解，对断句、重点字句等处作出标识，力争稿件原意体6现精确.每个星期三之前将工作计划传至企划部.

7.•每月初从音像柜挑出当月广播室需用日勺磁带.报至企划部，得到承认后负责借出，同步将上次借出日勺偿还音8CD,像柜..协助娱乐、演出、欢乐活动等促销工作.

9.负责搜集剪报，查对剪报资料与否有遗漏；负责员工之窗的工作.10I.组织企业多种娱乐活动、集体活动11美工人员岗位职责美工重要职能是美化商场购物环境，并为顾客提供购物信息.

1..运、海报宣传、气氛布置、商品工程改造，广告管理等内容配合商场的销售及宣传工作.

2.P

0.运用视觉艺术树立企业良好的企业形象，维护企业视觉识别系统的原则化及整体性.

3.1有很强的平面设计和美术字功底，具有发明性.

4.理解顾客对各类商品需求心理.

5.掌握多种颜色对商品的促销作用.

6.重要工作.平常巡场工作.

1.检查海报、横幅、各类标识牌与否正常.

2.检查各广告位灯片、灯光效果与否正常.3企划部下发日勺有关更.广告商品时明细表日勺制作或海报的完毕，交有关主管人员.

4.P

0.督导海报更换到位.

5.大型促销活动为促销活动提供布置设计方案.

6.准时完毕海报、横幅等各类宣传品的制作.

7..督导气氛布置时实行，并及时协调各部门的工作.8按企划部广告片安装规定，知会并督导电工安装于指定位置.

9.对广告片进行平常的记录管理，如广告租期已满或广告产品已清退，应立即告知企划部；拆下后口勺广告片必须

10.J交回企划部.更换堆垛海报工作检查各供应商促销位与否有乱陈列、乱张贴现象.

11..检查各堆垛海报与否完.，与商品与否对应.12检查各类气氛布置与否完整.

13..及时维护、改正、修改各类宣传品，并知会有关部门维护、保养.

14.企划部下发工程改造方案后，与有关部门协商，并对现场进行实地测量，作出方案上报.

15.工程改造方案经企业审批同意后，在改造工作中应督导工程完毕，有状况及时上报16电脑部岗位职责电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；

1.、准时完毕日报表日勺制作，打印出时日报表要认真查对，仔细检查每一栏的数据与否平衡，发现不平衡应及2时查明原因;应准时向总经理及电脑部反馈销售状况；

3.后台工作人员进行详细操作时，应严格遵守后台操作手册，不得遗漏任一环节；

4.后台工作人员负责商城整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应及时向商城领导汇报；

5.非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；

6.、未经总经理及电脑部经理同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；

7、电脑室内的设备须爱惜，设备若丢失或损坏由负责人承担费用，电脑室内要保持清洁、整洁;

8、未经电脑部经理同意，不得随意用外来磁盘，防止病毒侵入；

9、完毕商场交办的其他任务10值班室制度.值班时间，由当日晚班结束直至次日开门营业；

1.当日值班人员，晚班锁门后，检查各店门安全，并于晚班结束、店内人员离开一小时后再次认真检查本商城安全，2如发现问题，及时对口勺处理..当日值班人员，晚班锁门检查后和次日开门营业前分钟认真打扫值班室卫生，保持值班室洁净整洁.

330.晚班值班室内严禁吸烟、饮酒，注意值班室防火安全.

4.当日值班人员应注意值班室安全，严禁开门睡觉.

5.当日值班人员应遵守国家法令，严禁赌博、打架、留宿他人.

6.爱惜值班室设施，爱惜保安设施.

7.努力提高值班警惕性，如发现问题，积极与防损部及当地公安机关联络.

8.值班人员必须严格遵守以上各项制度.9防损部主管岗位职责负责商场人、财、物日勺安全保卫工作.

1..搞好商场治安工作；负责来场首长及来宾日勺警卫工作；负责外来人的登记管理；负责商场封启和门前摊贩清2I理工作；协助公安人员侦破案件，保证商场内各项工作正常运行..组织义务消防队、管理消防器材，搞好商场消防工作.3,负责管理商场员工、机动车、非机动车，保证交通安全.

4.做好平常体能及格斗基本功勺训练工作.5H.做好雨季防汛准备工作.

6.协同人事部，做好员工安全教育和员工防火、防盗的培训工作.

7.负责安全保卫区记录工作.8I.建立健全有关治安、保卫、消防的规章制度和实行细则.9防损员岗位职责严格遵守企业的各项规章制度，维护企业形象及利益.L.绝对服从上级的指令和安排（实行先执行后投诉..2,负责维护商场治安，协助管理人员处理卖场纠纷，保证场内营业秩序正常井然.

3.加强巡查，防止盗窃、破坏等行为，如发既有违法事件应立即协同防损组长或主管处理，重大事件上报值班领导.

4.遇突发事件，应及时控制局势，保证场内秩序及顾客和员工的安全，严防盗窃、破坏行为.

5.按企业有关规定，对出入商场日勺员工进行物品检查，发既有违纪行为应及时记录汇报.

6.营业结束时负责清场工作.

7.认真做好当班记录、执行交接班程序.

8.爱惜配置的一切工作用品.（如对讲机.9上岗时严禁做与工作无关时事，做到着装整洁，文明上岗，礼貌执勤.

10.工作规定.防损部所做日勺一切工作都是为了控制商场内日勺损耗，维护企业制度的执行，维护一种正常的运作体系，给顾客1发明一种安全的购物环境，给员工建立一种舒适的工作空间..防损部员工必须具有处理亲亲宝贝城内部平常防损工作或者处理反复出现防损问题日勺基本常识和能力..较强口2勺团体意识..防损员工必须熟悉商场内各部门的工作运作状况，熟悉商场内的商品布局，熟悉商场内各工作岗位的功能及职能，3熟悉商场内多种安全、消防设备的使用及性能.,防损员工必须具有处理商场内突发事件的能力，理解商场周围的环境及治安状况.

4.财务部现金日勺收取、运送由防损部指定人员护运.

5.防损部员工可在部门负责人日勺授权范围内对损耗，盗窃事件进行处理.

6.防损员工有权监督卖场内的施工安全和清洁工作.

7.在商场营业前，防损员首先将场内的红外报警系统撤防，安排员工有次序的进.

8.营业中，防损部员工不准擅离工作岗位，不准闲聊、离岗、吸烟等某些与工作无关时事情.

9.营业后，防损部员工与卖场管理人员工合作，进行全面清场工作，关闭商场日勺各个通道，并将红外报,系统设防10如夜间报警系统发生报警，要由防损负责人和队员共同进场查看，并做好登记记录对夜间时.工和清洁工作,将由防损部指定人员监督.防损部员工工作中要随时检查商场内日勺安全、消防状况，发现隐患及时上报处理；另对大批量的商品调拨或单据

11.销毁工作进行跟踪、监毁..防损部员工要有高度日勺敬业精神，能为自己的工作负责和保守企业的各项机密.

12.防损部工作人员在工作时对人态度要和睦，不要妄加评论，教训某一人，防损员应在工作中不停总结.己日勺工作13作法，从而提高自身日勺工作水平..防损部员工必须执行企业的各项管理制度，不得运用职务之便收取他人钱物.14防损部员工在办理与个人有关日勺工作事项时，应当回避.

6.任何防损工作人员在工作中违反了企业口勺原则规定、制度或体现不诚实、工作态度不佳等，都会导致严厉惩罚16或解雇；

（二）辅助工作.接洽政府有关职能部门，协调多种对外公共关系.

1.协调各部门人力调度,行政事务部经理岗位职.2维持全店良好时后勤服务，保障商场的正常销售.L.建立完善的|管理制度，保证人、财、物欧严格管理和供应.3I.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念.

4.接洽政府有关职能部门，协调多种对外公共关系.

5.负责店内固定资产记录和管理；

6.接受各部门费用申请.

7.店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理.

8.负责店内外清洁卫生及办公区日勺环境布置和卫生.9负责员工服的订制、发放、送洗、回收.10

（一）重要工作指导商城人事编制和管理，加强对员工日勺招聘、培训、考核等各项工作管理.

1..检查出勤状况，合理配置人力，控制人事成本.

2.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商城时正常运作.

3.根据审核的预算和各部门的申请，准时采购多种用品.4,负责店内用品的管理、发放工作.5,负责店内固定设施日勺管理和维修，保证企业财产安全.6为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境.

7.I负责员工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作.

8.传达企业政策及总经理的各项指示，贯彻执行状况.

9..负责与其他部门及安顺集团（朝阳物业）的沟通协调工作.10与政府有关职能部门联络，保证商场良好的外部环境.

11..根据企业规范，合理安排员工的其他福利.121

（二）辅助工作.负责办公区域区清洁卫生.1I,接洽政府有关职能部门.

2.协调各部门人力调配.3人事主管岗位职责负责商城员工招聘工作，对部门缺员进行推荐.L负责执行及规划员工培训工作.

2..考核员工日勺绩效，并提出改善日勺提议.3负责档案的整顿、记录、搜集、存档和保管工作.

4..保证有关人事规定遵照政府有关部门日勺劳动法规.

5.贯彻员工薪资核发及福利金、奖金等日勺对的发放.6协助各部门人事及预算的控管.

7..负责监督检查店内各部门、员工执行规范的状况.8重要工作.检查全体员工出勤状况，按照企业有关规定，督促员工遵守企业规范和人事纪律.

1.搜集及存档对应的劳动、人事法规及企业下发文献，向店内管理人员提供人事规范征询.2,负责店内各项人事制度的传达，实行和检查.3,负责店内员工的招聘工作.

4.店内全体员工的协议、档案管理和薪资管理.

5.负责店内全体员工绩效考核日勺组织、实行和总结.

6.负责规划、执行员工的培训工作.7与政府有关职能部门保持联络，保证商城良好的外部形象；

8.指导柜组贯彻执行企业有关营业政策；向企业领导反馈商场经营管理状况.

9..根据市场变化提出各楼层经营对策协调楼层与各职能部门的工作关系，增进商品销售.10制定营业管理规范性工作制度.

11.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质.

12..保证企业各项规章、制度在商场内得到贯彻、贯彻.

13.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩.

14.理解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策、提议.

15.对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守.

16.加强员工业务知识培训，提高员工素质.

17.加强商场商品管理，保证物流安全、畅通.

18.严格控制多种费用开支，减少经营成本，保证商场购物环境良好.19及时向总经办反馈商场经营状况及经营对策.

20.文秘岗位职责熟悉电脑操作；

1.熟悉企业《公文流转制度》；

2.熟悉企业《物料用品管理措施》

3.掌握基本财务、帐务知识；

4.工作规定,负责商场文献、信息时传递.

1.负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收，发放和收回.21负责对商场多种计量器具建立台帐.

3.,负责员工工衣柜的管理.4,负责商场主管以上人员的排班并报总（副总）经理审批.5司机岗位职责持有驾驶执..牌，并具有丰富日勺驾驶经验.L.掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及西安市交通管理有关法规.2熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路.

3.熟悉基本的交通和车辆运行常识.

4.熟悉企业《车辆管理规定..

5.可以对车辆进行基本的检修.

6.服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理.

7..配合服务台值班员的调配.

8.保持送货车辆良好勺车容车况.9H根据规定运送顾客购置日勺商品，负责商品运送过程中的安全

10.营运部经理岗位职责熟知企业各项管理规定及工作规定.

1..熟知企业《商品流转程序》及各职能部门的业务运作状况.2熟悉商场整体运作流程；

3.熟悉商场所售商品构造和区域分布.

4.掌握多种支票的鉴别措施.

5.掌握顾客的消费导向.

6.理解商场各类商品陈列规定及技艺.

7.可以通过对市场信息勺汇总和分析，理解市场发展的趋势.

8.H有较高勺管理水平和较强的业务素质.

9.H.组织、计划、协调、调配等综合能力强.10掌握与商业有关的法规及行规规定.

11.理解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防负责人.

12.重要工作指导营运主管贯彻执行企业有关营业政策.

1.向企业领导反馈商城经营管理状况.

2.根据市场变化提出各楼层经营对策.

3..协调营运部与各职能部门的工作关系，增进商品销售.4制定营业管理规范性工作制度.

5.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质.

6.营运部主管岗位职责熟悉企业对商场的各项管理制度.

1.,熟悉企业商品流转程序.2,熟悉本区域业务运作流程，理解有关区域运作流程.3理解本区域商品的市场状况.

4.,组织、沟通、协调能力强.5掌握本区域所售商品日勺商品知识.

6.理解顾客购物心理，具有较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训.

7.掌握与商业有关的法律知识.

8.熟悉本区域多种营业及办公设施的性能，并能对的执行营运部经理岗位职责.

9..对来退换商品的顾客要积极热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因.

10.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门.

11.商品退换退到无法处理时及时请示，并妥善处理.

12.做好退换货记录.13理解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防负责人.

14.工作规定保证企业各项规章、制度在卖场得到贯彻、贯彻.

1..制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩.

2.理解市场销售状况，发展趋势并依此做出对策提议.

3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务.

4.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责.

5.加强员工业务知识培训，提高员工素质.

6.建立健全防损欧各项制度，做好消防、治安、防盗工作区指导和管理.7I I.加强商品管理，保证物流安全、畅通；

8.严格控制多种费用开支，减少经营成本，保证卖场购物环境良好.9及时向企业领导反馈卖场经营状况及经营对策

10.柜组长岗位职责熟悉企业对商场的各项管理制度.

1.,熟悉企业《商品流转程序..

2.熟悉本柜组业务运作流程.

3.熟悉本柜组多种营业及办公设施的性能，并能对欧使用，是设备的第一安全负责人.4J.掌握本柜组所售商品日勺商品知识.5,具有较强日勺服务、协作意识.

6.熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》《商品销售及退换货暂行规定》.

8.具有基本日勺商场安全知识，是商场的三级消防负责人.9营业员岗位职责理解企业与商场有关管理规定.L aI.熟悉本柜组商品流转程序.

2.熟悉本柜组商品知识及商品摆放规定、寄存位置.

3.具有强烈的服务意识和销售技艺.

4.服从、协作意识强.5,纯熟使用本柜组所用营业设备、工具.6）熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及企业《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具有基本1日勺商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示规定；）理解国家对商业行业从业人员的规定；2）熟悉商品寄存、搬放规定；3）熟悉本区域商品的验收原则及理货区配送组工作程序；4工作规定负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）；

1..负责柜组商品调价、报损、退换的执行；

2.执行企业的促销计划，核查促销折让商品的实行期限，检查价格签和促销海报到位状况等；

3、对调价单元进行跟踪并查对商品，检查促销折让商品的实行期限；

4.按照企业规定对柜组促销人员进行管理；

5.负责本柜组日勺商品陈列和展示；

6、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；

7、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品登记表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等；

8、负责柜组人员的平常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；9I、负责柜组人员缺岗时的补位工作；

10.及时在交接班本上记录顾客对商品日勺需求；

11、开单销售区:12）搜集当日柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；1）抽查各条柜交接班状况并向主管反馈；2）负责柜组钥匙的管理；

3.非开单销售区负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排13工作规定.执行企业的促销计划，检查价格签和促销海报到位；

1.负责柜台的商品陈列和展示；2J.将到货商品上柜，按商品陈列规定整顿柜台商品；

3.非开单销售区4）跟踪堆垛商品销售状况，并及时补货；1）负责办理商品进货验收和退换；

2.开单销售区

5.按规定填写“购物单”；

1、负责到店内库出货，保证柜台商品满足销售日勺需要；服务总台人员岗位职责服务台是商场对外提供售前、售2后服务的窗口，重要负责向顾客提供征询、商品包装服务、接待顾客投诉（表扬）、处理顾客退换货、售后送货安排、协助收缴条形码费等费用、代售电话卡、开具购物发票、促销车的收发、协助接待来宾以及顾客遗留物品的IC处理等工作；.具有良好的口头语言体现能力与沟通、协调能力；

3.熟悉商品退换货流转程序；

4.熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《部分商品修理更换退货责任规定》5《商品销售退换货管理规定》等有关法规、规定；.理解商场各类商品的基本性能；

6、熟知各类商品所在柜组位置；

7、掌握商品包装基本技巧；

8、具有基本口勺财务知识，可以识别假钞；

9、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；10工作规定.为顾客提供征询服务；

1.接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；

2.安排售后送货工作，并负责跟踪、反馈；

3、负责顾客赔偿的存包牌制作成本费、非办公时间条形码、软标签等费用欧收取，并准时上缴驻店财务;4J I.负责电话卡的销售；5IC.为顾客提供商品捆扎、包装服务；

6、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

7、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱日勺保管、使用；8I、协助接待参观、考察来宾，并按规定发放来宾卡9促销礼仪人员岗位职责.组长必须由商场分管行政工作时副经理担任；

1.小组组员来自商场员工；

2、口齿清晰，语言体现流畅；

3.形象良好；

4.熟悉商场基本状况以及各类商品知识；5,对促销工作具有浓厚日勺爱好；

6、有较强日勺现场突发事件应变处理能力7工作规定服从组长及企划部的工作安排，保证促销活动顺利进行.L.负责各类促销活动的准备与现场操作.

7.必须参与每一次促销活动，不得无端缺席，特殊状况必须事先向组长请假,存包员岗位职.8熟悉商场《存包制度..L.熟悉所在存包处存包位及编号.9,可以判断商品与否禁存品.10•具有高度的责任心，工作认真、细致.4工作规定。