还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
采购合同(合同号)甲方:地址:邮编:电话:乙方地址邮编传真根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,为明确合同双方的权利义务,经过双方友好协商,现达成以下条款:产品名称、型号、数量、价格产产品序列号数量合计品名称单价RMB合计即人民币壹万贰仟贰佰壹拾柒元整
2.付款时间与方式:甲方于收到赛门铁克企业版防病毒产品介质日内全额支票支付乙方合同全部货款
2.
112.乙方于货款入账日内提供甲方全额增值税发票
233.交货方式、交货日期及交货地点交货日期合同生效后日内乙方交付甲方赛门铁克企业版防病毒产品介质乙方收到
3.13甲方货款后,交付甲方赛门铁克企业版防病毒产品客户端软件许可及赛门铁克企业版防病毒产品服务器端软件许可
3.交货地点甲方指定地点
24.质量标准乙方所提供的产品保证为原厂原装新品产品质量须与该厂的公开说明资料相一致乙
4.1方不得提供假冒伪劣的或旧的产品,否则甲方有权要求退货退款乙方承诺以不低于原产品价格的十倍接受罚款,同时甲方保留追究其法律责任的权利乙方所提供产品的技术指标应符合国家或部颁标准
4.24乙方需就所提供产品,提供全套技术资料等必要文件.3在质保期内如果乙方提供的产品出现质量问题,乙方需要在个工作日内给予相应,
4.41个工作日内给予处理特殊情况需要乙方提供备机给甲方
35.产品售后服务售后服务期限一年
5.15售后服务电话.2起始日期甲方最终用户的系统终验收日期
5.3售后服务支持(详见附件)
5.
416.验收标准按照本合同第条验收
6.33参考原厂商公开资料标准验收
6.
47.违约责任除不可抗拒事件,任何一方不得违反本合同条款
1.1如发生交货日期延迟,乙方每延误一天交货需按合同总额的向甲方支付违约金;甲
7.25%方不得拖欠乙方货款,如甲方没有按期支付,每延误一天需按合同总额的向乙方支付违5%约金违约金最多不超过合同总金额的10%o
8、争议的解决凡因执行本合同所发生的争议,或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决如果协商不能解决,依照《中华人民共和国合同法》,由双方认可的仲裁部门解决或向人民法院起诉
9.其他:本合同一式贰份,甲乙双方各持壹份,具有同等法律效力合同附件与本合同具有同等法律效力本合同自甲乙双方签字盖章之日生效,传真件具有同等法律效力附开票信息公司名称税号地址电话开户行及账号:甲方乙方:签字签字(盖章)(盖章)日期附件售后服务条款L技术支持与售后服务
1.标准支持服务AV产品订购已包含一年此项服务小时的电话支持,无次数限制,少于分钟的电话等待5X815支持热线工作时间联系电话•电话支持作为用户获得服务首选手段或方式,系统出现无法处理故障时,首先拨通赛门铁克客户服务中心服务热线,当工程师受理用户的热线时要求用户能够提供以下信息•用户单位、身份和联系方式•产品名称和版本号•计算机品牌和型号•计算机连接的其它硬件或外部设备•操作系统类型和版本号•再现问题的特定步骤
2.网站/电子邮件/传真支持网站支持,在线支持文档:手册和相关信息,下载软件补丁,网上注册24x7x365Web PDF申请许可证号,电子邮件或传真提供解决方案传真电子邮件通过赛门铁克公司网址可以获取一系列公司服务、产品信息WWW.Symantec,com,和技术支持用户可以在第一时间获得重大的安全事件、处理建议与方法的信息,定期浏览或遇到紧急安全事件时,通过网站获得帮助是非常有效的单击ServiceSupport可以查看搜索以获FAQ sSymantec“Knowledge Base”,取您所遇问题的解答或将您要询问的问题发布在支持新闻组上赛门铁克的联机交互式问题解决程序可以帮助用户解决和回答许多问题产品知识库使用户能够搜索上千个赛门铁克技术支持人员用来回答客户问题的文档常见问题文档列出了客户最常问到的问题以及对产品的解答FAQ讨论组提供一个论坛,可以在这个论坛提出自己的问题,接收赛门铁克联机技术支持人员对所提问题的回答可以直接到FTP站点ftp.Symantec.com处下载技术说明和软件更新版本
3.保修期内产品升级与维修支持AV产品订购已包含一年此项服务软件在保修期内免费更新最新版本,下载软件补丁,无次数限制硬件在确定故障部件后免费更换
4.应急服务赛门铁克安全响应中心监控全球的威胁与病毒情况,在突发性恶意病毒爆发期7X24X365间,将根据病毒发展趋势小时内不断更新解决方案
245.病毒定义码和扫描引擎升级服务AV产品订购已包含一年此项服务每周至少一次
6.技术更新AV产品订购已包含一年此项服务当发布与用户所使用产品有关的最新的技术信息与资料时向用户提供。