专科护理质量控制标准及评价细则_01

10..

2.检查方.扣分标.检查记.得.一...一.诊室环.

1.诊室环境整洁.安静.空气清新.窗明桌净..

2.墙壁..无乱张贴.无乱悬挂.无蜘蛛网.无污渍污垢..

3.地面..干燥.清洁无污迹.定期消毒..

4.物品放置..各个工作间物品分类放置.管理有序..

5.护士办公室..整齐.清洁.无杂物.洗手池清洁.有洗手方法说明..

6.治疗室.换药室..严格区分清洁区和污染区.定期空气消毒.治疗车无污垢..二.服务质.

1.就诊.

1.诊室整洁.桌面无杂物.办公用品齐全..

2.保持诊床清洁.整齐.每日更换..

3.开诊.

1.分钟.为候诊病人进行开诊仪式.介绍就诊流程.门诊布局及相关健康宣教..

2.就诊.

1.护理人员实行首迎首问负责制..

2.护士微笑迎接.主动询问病人需要.及时.准确分诊.引导病人至就诊科室并维持就诊秩序

3.简要询问病史根据病人需求指导病人选择专家..

4.分诊护士及时巡视.认真观察就医病人病情变化.对危重.急症病人及时通知医生.安排就诊..

5.二次分诊到位.走廊候诊区不得有非就诊人员逗留..

6.诊疗中有实施保护病人隐私的设施..每诊室病陪人不超..人..

7.主动为病人提供帮助.老.弱.危重.特殊检查及治疗时至少一名人员护送..

8.根据病人需求.提供相关健康教育指导..

9.认真填写门诊日志.符合规定要求..

10.发现传染病.按规定要求进行隔离.上报及诊室消毒•.

3.就诊.

1.耐心解答病人提出的问题..

2.做好病员特殊检查前准备及用药相关指导..

3.保管好病人的各项检查报告单..

4.专家.病人离开后.开窗通风.空气消毒..

5.消毒液擦拭物体表面.更换诊床床套..

6.准备次日开诊用物..三.安全管.L有科室安全管理制度..

2.提供安全有效的防护措施.防止病人住院期间发生意外..

3.有差错事故防范及报告制度..

4.操作中.严格执行查对制度..处不符合要求..分...现场查看...

5.

1.现场查看..

2.满意度调查•.

3.实地询问病人...

1.开诊前准备工作不到.1处..分•.

2.无开诊仪式..分•.

3.健康教育指导不到.1处..分.无健康教育指..处..分..

4.诊疗中不注意保护病人隐私..分..

5.病情观察不及时..分..

6.日志填写不及时..分，不填写..分..

7.漏报传染..例.10分.发现传染病后消毒隔离不合格..分..

8.其..处不合格..分...

3.

1.查看安全制度..

2.查看各项制度落实情况...

1.无安全制度..分..

2.安全...。