专家详解人力资源考试三级考点分析

各位考试163的朋友大家好！我们是考试163的工作人员，今天感谢我们大家的积极参与！今天很荣幸请到我们时合伙伙伴泰斯特教育在线尚有我们的泰斯特教育日勺王海老师,他会给我们讲人力资源的三级欧I一种考前时点这是一种重要内容会波及到考点的分析尚有其他的内容，大家可以提问，但是大家请放到专用帖子我们会整顿后给老师，老师前面一种小时讲考纲、考点，后边的I之时间来为大家解答问题，请左老师王海各位学员很有幸给大家简介一下三级人力资源师国家职业资格认证考试这样某些状况今年上半年我们第二版教材随着国标日勺调节在内容和知识点有了较大变动，变动比较大,综合各方面的状况我们觉得这个变动重要有两点突出的特点一种是从整体的人力资源师这四级的只是难度来讲有一种从高级向低档整体下移日勺倾向这是一种也就是说，在本来第一版教材当中，本来的二级时教程内容目前有一部分被移到了三级本来三级的内容移到四级这是第一种明显的I特点第二个特点就是说从教程时编著的篇幅和难度来讲有所增长一种是篇幅有所增长，再一种是难度有所增长篇幅增长恐怕各位学员在复习和看教程过程当中已经明显感觉到了此前我们第一版教程两个级别合成一本，第二版是每级一本因此可想而知这个篇幅有了比较大及I增长这是一种特点尚有一种特点就是说从教程的内容来看，对于当今人力资源管理学界的知识的跟踪特点比较明显近来这几年对于人力资源管理领域当中某些个新的发现、新的研究成果有某些也可以从我们教程当中找到某些理论发展的脉络针对这种状况诸多应试H勺学员有一种普遍的反映，就是感觉难度增长了，再一种时间的确比较紧由于我们的第二版教程是二月份才出版考试指南是四月份才刚刚出版因此呢，立即5月20号的（考试我们有新的教程时间比较仓促我在几种学校带培训课程日勺时候学员有这种普遍的反映正式基于这一点我们运用这个短的I时间，大概一种小时左右，简朴对于这两版的教程区I差别，特别是就第二版教程新增长日勺内容简要地给大家理一种脉络这个过程自身是一种比较复杂H勺过程也是有一定难度日勺，我并不觉得我这种提纲写另是具有很强的指引意义，而是只起到抛砖引玉的作用但愿给大家应试提供一种思路下面我们就正式开始我们先从教程开始教程从整体知识构造没有太大变化，还是分为六章，第一章我们通过理解来讲第一章有这样几种内容我觉得是比较重要区I要注意这个计算，我们都是成年人，这个不是考你的计算能力而是你运用里面相应内容、理论、概念啊东西，你与否理解透了在这面要提示大家，我们成人做这个计算题有一种一步究竟的想法，也许是没有过程直接出成果，大家应当注意，我们是面对的考试，一定要注意你股I过程如果你做计算题只有一种解，就得一种得数，例如就是24,这是不给分的，大家要注意有不少考生，我带这个考试有几年了有不少考生在这个问题吃了大亏一定要有过程我引用欧I、根据的I是什么公式，这个公式一步一步走下来，要像小学生每一步欧I公式严格时做出来如果这样做了你虽然最后的成果不对，这个过程仍然有分但愿大家注意这是第三类本来是案例分析，目前是综合分析一般给你一种背景，例如什么公司，例如针对绩效出问题，这个公司有一种绩效考核，大家对绩效考核有抵触情绪，但是领导又乐意搞，既耽误时间又搞不好针对这种状况这是一种题干，针对这个题乱请你分析一下这个公司绩效考核存在什么问题，这是第一问，考你能不可以根据状况发现问题还会有第二问,就是如果你针对这种状况来改善这种绩效管理，请你说说你会怎么做这是我们常常说的一破一例，你先说它怎么不对，措施怎么不对，违背什么原理，另一方面你说说怎么改，怎么更好，这是一破一例的关系，一般这种题都是两问第四种题型是方案设计题这种去年刚刚考过一种，请你根据你的实际工作的状况制定一种员工满意度调查表这个就是一种典型的I方案设计好了这是我们回答的这个网友的第一问考试会有什么题型一般来讲目前为止技能考试当中都是这四类的题型第二个网友说匈牙利法在考试当中H勺几率多大，题型是什么题型我说过了，机率是一种很难回答的问题，我们说出题的I专家专家也恐怕很难回答由于国家资格考试都是有题库，专业学者设计了诸多题型，将这些题存入题库，届时候抽签来决定，这我也不敢说出什么题但是匈牙利这种措施还是比较有效、好用的I,我觉得不管考还是不考至少我们要会用特别是后三种，不能用匈牙利法的状况如何转化为用匈牙利法不懂得回答你与否满意尚有一种法律考不考，有无改错这个题此前有过，但是近来这两年改错这种题型没在浮现过这个应当是这样一种状况这是第一另一方面就是法律考不考这个网友说显然是根据那个红皮书那个法律常用手册，那个应当是作为个辅助工具书用时，那里面都是法律条款和国家的某些政策、法规这个法律会波及到，但是不会让我们大段的I引用，例如让你说劳动法第二十五条是什么，不会这样考的例如说让你说一下根据劳动法提前30天解除劳动合同均有什么状况，一般不会这样考，但是他会这样考例如说一种单位在什么状况下告知劳动者立即终结劳动合同，这种状况对不对，或者让你选择，也许这样会考纯纯考法律的记忆显然不会在这个职业资格考试当中浮现好了，这个是回答时这三个问题主持人有人问，尚有一周就考试了，我们H勺课没上完，应当怎么进行总复习？今年的考试的确各地都存在这样的问题，其实我所带的三个班的培训也是非常紧张应当是我的I最后一次课是在12号、13号，因此这一周我是非常紧张，每天课程排的很满对于没有讲完的这部分内容，由于这位网友没有说哪部分内容没有讲完，这就不太说，如果是基础知识没有讲完，我觉得到了这种状况只能是迫不得已的状况先要西瓜，再要芝麻，如果是职业道德没有讲完的话我想大家要把更大力量放在教程上如果是教程没有讲完，我觉得大家至少要把这两章我们所说的招聘与培训和薪酬管理这两章应当抓紧时间把它所有地掌握住如果是按照教材的I顺序来讲恐怕到最后也许是劳动关系没有讲完，如果是这个没有讲完，大家是不是可以参照我讲的有关劳动关系的I几方面重点来复习这有一种建议，就是说大家应当特别注重《考试指南》特别《考试指南》当中那个X项大家在看《考试指南》当中应当会看我们具体说一下，为什么怎么讲你要会看《考试指南》如果大家有这个书的话我们一起说一下我们看《考试指南》当中欧I第二章，招聘在招聘当中大家看41页，这个《考试指南》我觉得编的很故意思为什么？大家看招聘与配备，你要把《考试指南》与教程结合来看，你会发现教程在层次反映当中只是一种大调就没有了，而有的在《考试指南》当中非常具体例如41页开头内部招募日勺重要措施，注意看，内幕重要措施编号是它作为一种整体的X来解决的，他里面的内容都是X,应当可以了，但是你接着往下看，在背面它又具体给你列举了推荐法、布告法、档案法而这三种措施也同样被列为X项我觉得大家要思考一下这难道是作者时多此一举吗，我不觉得如此显然作者对这个知识点以这种方式日勺一种强调我觉得它把这个知识点列到这样深日勺层次，有五层构造，今天时间紧不能对比了，大家可以对比一下，有日勺知识点一下就带过去了，而这个进一步到第五层构造，阐明什么？阐明你到第五层还要理解这个《考试指南》大家要对它进一步研究，这里面是有东西的，不要过多相信网上的某些模拟题由于《考试指南》是考试委员会出的，这是最具有权威性的J,这是我的J理解，不一定对背面尚有几种问题一种是公积金怎么考公积金是一种实操性很强日勺，我觉得没有什么大题，我觉得甚至不也许波及到由于是做人力资源太基础的工作对于这个知识点只能存在于第一部分的考核就是基础部分的选择当中而选择他会怎么考？我们看一下我觉得它要考你这部分内容只能考，大家把教材翻到265页，大家看第二，员工住房公积金的缴费大家要注意这里面阿拉伯数字的第二点指的是单位对于既有员工缴费基数要以本人上年的月平均工资乘以这个比例这是所谓日勺老职工第三点对于新参与工作的，要从他参与工作的第二个月开始，这是从什么开始缴然后缴的基数是什么？是他当月日勺工资乘以这个比例第四点它讲日勺是新调入的员工要从工资发放之日起开始缴以什么为基础呢？这四点有也许作为选择题目例如把“当月”换成“次月”等说白了就是换一种词给你添点乱，看你能不能找出我觉得公积金也就这样考并且它是一种外要素加以管理，如果再近一步就是公积金的第一部分，所谓公司在30天之内建立、开户，然后登记日20日之内合并，或者是在20日内怎么审核文献，顶多考到这，考到这点我觉得已经非常碎了，这就是知与不知如果你搞过这个工作就懂得它没有什么技术含量有的人问《考试指南》有用吗？我觉得有用大家要注重具体来说指南背面日勺练习题固然是有用，但是我觉得《指南》当中欧I练习题有相称一部分难度是很深的，《指南》将所有教程的知识点在这里面有相应的习题，例如我们刚刚所说时在新定员措施中，看过书的大家应当懂得就是医务所怎么定员，应当说那个措施比较困难，但是《指南》中有相应日勺题我觉得特别是结合今年上半年的I考试，我觉得也涉及其他老师我们在一起碰也有这种共识，由于今年考试时有一种特殊性，特殊性在哪？这是第二版教程出了之后的第一次考试，并且这个教程出的太晚了我去年带啊班，他日勺教程出来之后我时课已经结课了就是大家又要从新听我的课这点来讲我们觉得考试中心和人力资源办公室会考虑到实际状况，因此综合判断来讲我们有这样两种说法一种是今年上半年的考试有也许会非常简朴这不是给大家吃定心丸，是我们的一种分析，仅供参照，并不是说它简朴大家就放松规定，我们还是对知识有进一步的理解这是对这个题目的回答尚有一种是说没有工作经验怎么做案例这个就比较困难了，按照原则的说法来讲我们人力资源的I考试在报考的时候有条件的，规定有一定日勺工作经验时例如你本科毕业规定你工作几年等等，并且从去年下半年开始必须要动工作经验证明日勺，我在北京带了诸多课，我们送报考资料时时候不仅要报工作经历证明还要问你什么单位等等，就是看你有无工作经历，如果你没有工作经历但是又要面对这种考试，特别是第二个所谓欧I技能考试，应当说难度的确是比较大，并且这种准备讲实话不是一朝一夕的I事，是考你实际能力，不是一种背，不是多看书所掌握的I因此在这个短时间内一种要多看书，力求把理论知识内容完全掌握住，不要丢分，此外要结合《考试指南》H勺案例，在理解的基础上加深记忆同步呢，在实际工作当中要注意多观测、多理解这是这个问题尚有一种网友问，X是什么意思？显然这位网友还没有看过《考试指南》，如果你目前有《考试指南》请你翻一下，在《考试指南》当中有一部分指的是鉴定要素这个鉴定要素，项目办公室专门列了，教程中不同的知识点的重要性有三个符号来加以表达日勺所谓X要素就是X知识点是指比较重要的知识点这种重要日勺知识点一般觉得在考试试卷当中浮现的概率应当是比较大日勺也是在整体教程当中知识构造当中比较重要比较核心也是比较基础的因此对这个知识点要不折不扣日勺理解、掌握除此之外在《考试指南》当中也有某些外要素，一般是知识点、知识构造相对来讲重要限度一般，一般定义就是在考试当中浮现的概率会有，但是不会非常高除此之外尚有一种知识点叫Z,这个Z知识点一般觉得在知识构造当中来说相对比较次要的，是一种辅助的I,因此浮现日勺概率比较低一般我们这样说，如果你的时间非常紧，由于我们职业资格考试一般都是在职人员、成年人，平时还要上班，没有也许花大量的时间来投入更多日勺精力,因此我们建议这X知识点你无论如何要掌握，要认真的学习，听老师讲，如果没有搞明白时一定要搞懂，这是一种基础，如果你X点尚有没搞懂的东西存在这个考试日勺时候就很难办了一方面要搞懂、看明白，另一方面要在理解的基础上加强记忆，不是死记硬背对于外要素要多看如果时间日勺确紧张，那么Z要素就以抱西瓜丢芝麻日勺原则来放弃一点考完之后我们再看这只是一种建议，我没有这个绝对日勺意思背面尚有网友说，在基础知识第10页当中第一行第一段编辑产量递增阶段，编辑产量递增阶段他没有问什么内容他说有无错误，这个是没有的，这个有一定的难度，大家再仔细看一下我们时间有限不做更多时解释了这位网友问第259页所谓人工成本核算当中，目的劳动分派率如何推出？这里面我觉得显然这位网友没有认真来看教程当中给我们的公式大家一起来看，这个公式是说合理H勺人工费用率=人工费用+销售额从这里面在近一步推导可觉得目的附加价值率和目的劳动分派率o对于这部分内容你到目前还没有弄清晰，我建议你把这个公式先记下来,由于目前距离考试已经非常近了，你可以记下来这种点我们在面授的时候有多次浮现，总是有人问这个问题，诸如此类，我刚刚讲到的例如概率加权法、录取原则、人员分派等等这些问题，如果到目前为止还没有弄清晰可以运用逼迫记忆欧I措施主持人老师刚刚诸多网友问《指南》这本书哪有卖？这个教程出的的确有点问题，诸多学员反映，北京目前有了，其他都市诸多学员反映主线买不到这个呢，由于别日勺都市我不太清晰,但是北京目前劳动和社会保障读者服务部已有了,《指南》是他们出日勺，在北京日勺被四环，小营那个地方读者服务部有尚有一种是北京日勺图书批发市场，好象是在金台路那个地方也有由于我重要是在北京授课，其他的不清晰啊,例如海淀图书城也有由于时间很紧了20号要考试了，如果大家非常紧张并且通过其他途径买不到的话我们考试163可以帮忙为我们学员解决这个燃眉之急，可以团购，具体问题我们跟考试163进行联系好日勺’如果大家没有问题的话,今天时间比较紧先进行到这，谢谢诸位！主持人谢谢王海老师，今天我们感谢泰斯特教育在线的伙伴，尚有直播口勺伙伴，尚有感谢我们这边有一位很辛苦的小姐在做文字的直播，我们感谢他们，我们访谈后会在24小时内把访谈的录像、文字放上去，如果大家没有赶上这个直播过后大家都可以看到，大家不要着急，如果有不懂问题我们可以继续在考试163上发帖、讨论，也会找老师来沟通尚有在后天晚上也二级的讲座，如果大家感爱好H勺话也但愿大家赶紧报名，感谢大家口勺参与，感谢大家对考试163日勺支持，祝大家考试顺利，拜拜！第一种有关工作岗位分析的程序这个内容在我们教程当中第7页，如果大家以便的话可以把教程翻到来看一下工作岗位日勺分析在我们第一版教程当中基本上没有过多的波及，特别是对于工作岗位分析欧I程序没有做过一种很重要的内容来加以论述，但是在第二版教程特别把工作岗位分析日勺程序作为一种能力规定并且作为一种重点加以论述大家在复习备考日勺时候要注意，这个程序涉及三个阶段，分别是准备阶段、调查阶段和总结分析阶段在这三个阶段当中似乎教程对于后两个阶段讲的比较简略对第一种讲的比较大我想这个应当引起大家注重第一种准备阶段中讲了五个方面的I问题我觉得对于这个知识点大家应当作为一种重点来加以掌握一般我们的感觉对于这种知识点在很大限度上例如说它作为一种小题考日勺话有也许是一种简答题，如果大日勺话有也许成为一种案例分析或者是综合分析题，或者是方案设计题例如说给你一种题干、背景，让你根据这个背景拟定一种工作岗位分析方案这是考日勺过程第二个，我们觉得是在19页，就是所谓日勺工作岗位的设计H勺基本措施这个基本措施是在我们第一版教材中一点都没有的，而在第二版教程当中把它运用很大的篇幅来讲对于这个知识点，教材当中讲了三个大方面，一种是老式的措施，老式的措施研究的I技术一种叫做现代工效学的措施，一种是其他的措施，重要讲的是工业工程在这三个大措施，三个大技术里面我们觉得第一项也就是说所谓的老式措施研究，这应当作为我们的重点具体来讲又讲了这样两个大叫分析技术一种叫做程序分析，一种叫做动作研究在程序分析当中，又讲了六个程序这个我想咱们至少应当可以掌握这六个程序它都是什么各自的特点是什么至少要掌握到这种限度我们来具体看一下分别是作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图对这六个我们至少应当懂得需一种图特点是什么第二个大欧I技术叫做动作研究技术我们要掌握它的特点除此之外教材当中还讲了两个方面，一种是现代工效学，重要讲的人机环境系统设计以及其他的设计措施，重要是工业工程这两个方面我们要看一下相对来讲它的重要性没有第一类所谓老式日勺设计技术更为重要这个是我们觉得的在第一章当中第二个比较重要的知识点除此之外在第一章日勺第28页尚有一种我们觉得更为重要的知识点，就是人员核定的措施这也是作为能力的规定在教材当中浮现的人员核定的措施重要由两类一类叫做基本措施,尚有一类叫做定员的新措施诸多学员在学习欧I新措施的时候感觉这里面有一定的I难度，由于H勺确是这样，由于教材当中所简介的四种新措施相对来讲需要一定H勺基础知识的这种积累例如说像这种排德论的知识那么我们掌握他的概念就可以了一般来讲我们觉得这一部分的I计算题井盖浮现的概率应当不会非常大相反，对于这之前时基本的核定措施，所谓五种基本核定措施我倒觉得它浮现日勺计算题日勺也许性有也许会比较大因此我建议大家对这五种基本措施应当所有掌握这个所有可以掌握的意思是不仅要懂得他的含义、内容特点，并且要懂得它的公式，并且要可以对于具体的题目要运用公式进行计算这五种措施是分别是按劳动效力定员，以设备定员，以岗位定员以比例定员以及按照机构来定员这五种措施我觉得都必须要掌握好了，这是第一章我们觉得重中之重的I三大知识点我不觉得你掌握了第一章口勺这三点就全都掌握了，但是我觉得这三个知识点是第一章H勺重中之重我们几种老师研究觉得这几种出题日勺也许性比较大由于时间关系我们不能过多讲了我们看第二章一方面跟第一版教材当中知识点相对来讲应当说差不多的就是93页93页这个员工H勺配备措施员工的配备措施这是第一版教材和第二版教材基本同样的，虽然已经考过了，我们觉得还是重要的这里面大家要特别注意掌握以人H勺原则有什么长处、有什么缺陷以岗的原则有什么样的长处缺陷，以及双向选择为什么是最佳的这个我们要切实明白里面日勺含义这是第一种知识点第二个在81页叫做员工录取日勺决策这个知识点也是第一版和第二版教材当中同步存在的一种知识点这个知识点的重点在于由于，虽然录取人员在考试过程中分数是没有变化的,只是由于我们在录取的时候由于强调了不同方面的这个重要性，从而导致录取成果的不同样这里面一种重要的I就是对于它不同方面能力的权重设立不同样而导致最后成果不同样这个在培训过程当中总是会有学员问为什么权重不同样，这个是我们设定日勺，是我们根据岗位分析设定的权重这个我们觉得也是一种知识点除此之外尚有一种比较重要一种是79页的I公文框和小组讨论这两种措施这两种措施在第二版教材当中作为一种比较重要时内容来具体简介虽然第一版也有，但是远远没有第二版讲欧I这些细、这样全，第二版简介的比较多，因此这个内容我们应当掌握除此之外第二章62页内外部招聘措施，内部招聘有几种措施，有三种，外部招聘有几种，里面简介了五种，内外部招聘各自有什么措施以及各自的优缺陷这是一种比较重要H勺知识点这个也是在第一教程中没有讲改（透，但是第二版在开篇就作为重点加以论述尚有一种招聘时评估这三种评估都各涉及什么内容，所谓成本效益评估，所谓数量与质量的评估，所谓信度与效度的评估这里面在前两者有相应口勺几种公式这个公式我不觉得有很大也许性会出计算题，但是这个公式的含义我觉得还是有必要应当掌握那么，这个是第二当中的内容，除此之外，由于第二章在整本教材当中的比重是最大H勺，我们说第二版教程的一种重要特点在知识比重方面和第一版有所不同，第二版在这两章花了比较多，一种是第二章，一种是第五章的薪酬管理大家对照考试指南和国家新修订的职也原则看，这两部分占的比重都比较大都是20%,在知识部分招聘占15%,薪酬是10%,相对比较大因此在第二当中我们除了这五个重要日勺知识点我们还提供了五个相对来说次要某些口勺但是也需要大家注重日勺一种是面试日勺程序在71页面试有那些程序一种是面试提问日勺技巧面试日勺提问技巧大家要特别注意这个行为描述型面试这是我们新日勺面试措施除此之外人员配备欧I原理在86页第四是人员指派的措施，就是出名的《匈牙利法》我们说一下，这是一种非常出名的I员工指派的I工作措施，他有两点重要口勺前提，一种是任务数和员工数要相等，要符合这些条件才可以我们说匈牙利法具体每个环节怎么做相对来讲不是太困难，但是我觉得与其他考这个，不如不能用匈牙利法如何转化来用匈牙利法，我重要强调背面，一种是所谓日勺工作项目多人少，一种是人少项目多，所谓你虚人和虚任务第三个就是求最大化转求最小化的问题怎么转化能用匈牙利法，这个道理在哪我们要掌握我觉得这个点还是有很大的考的价值除此之外，第二章我们觉得一种最后一种次重点我们觉得是107页的轮班，就是所谓日勺两班倒，三班倒，这是在第一版教材中没有波及到的，我们通过研究这一点虽然说知识比较简朴，但是我们觉得也要引起大家注重好了，这是第二章的内容第三章是培训与开发这章当中我们觉得有三大知识点应当可以引起大家时注重一种就是在145页的培训措施时选择这个培训措施的选择教程当中讲的非常具体，非常具体，并且涉及的内容也比较多我想大家这里面日勺内容诸多怎么来掌握，诸多学员问我说内容太多了记不住，记来记去这样多U勺措施都混到一起怎么办，我想我们可以列这样一种构造来串起来我们简朴说一下这个培训措施从大的措施讲有五种类型在这五大类型具体又分为诸多，例如直线传授有讲授、研讨，在实践型有个别指引等等，参与当中的有自学的、案例研究、管理的训练等等，科技时代重要由网上和虚拟大家注意自学这种措施以及拓展和科技时代这几种措施大家不必作为大的重点除此之外日勺那些措施大家都应当能掌握它的特点,它合用于什么，合用哪方面的培训例如直接传授，教材说它比较适合知识、原理的传授而对于实践型更多侧重能力参与型重要是开发人的各方面能力、智力等等这个培训措施在我们第二版教材当中讲日勺非常具体，大家对于这一节的内容应当充足予以注重这种措施的I长处、缺陷，合用什么样培训内容我们应当有所掌握这个是培训这一章的第一种知识点第二个知识点在163页所谓培训制度的起草这个在我们第一版教材当中波及比较少，我们通过研究觉得，比较紧张它会不会在这个知识点上给我们一种案例分析题由于这个知识点应当说很活，并且考的现实性，它知识性、技能性比较突出他可以让你就某种培训I、服务，或者制定培训服务的制度或者说让你根据一种题干，你根据这个背景来具体地设计一种培训风险的管理制度这个我觉得还是作为这个知识点考核还是有很大的也许性的I这个是很考我们实际能力的因此对于这个知识点我们应当多看一看，特别是要可以把它灵活地掌握,要跟实际工作，一般讲这种职业资格考试有一种特点，如果你把我们所收集到原则的文本给人家原封未动地搬上去，虽然没有问题但是仍然扣分，为什么？人家考日勺是你的I实际能力不是记的能力一般问你结合你的公司实际状况制定一种培训管理制度，目前网络很大，你可以找到诸多服务制度，如果你直接照抄上去肯定扣分，由于你没有结合实际工作我们可以把它作为参照但是还要结合自己欧I实际状况，多考虑一下，多波及一下，有所准备这个是第三章的1第二个知识点第三个知识点在122页，是培训需求的分析措施这个也是在第一版教程当中基本上波及很少的一种知识点但是在第二版教程中占日勺比例比较大这个培训需求日勺分析措施在教程当中基本讲了这样几种措施面谈法，重点团队分析法，工作任务分析法，观测法以及调查问卷法这五种措施老有学员说记不住我告诉你你可以分为两类一种是主观一种是客观什么是客观？客观H勺就是所谓的工作任务分析法它不是问你也不是问我怎么看培训需求而是通过工作的分析是根据于工作阐明书、岗位职责和任职条件来具体分析出来的需求因此它的I根据是一种客观存在日勺，是我们通过科学、系统的工作岗位分析得出来的除此之外我们可以觉得它此外四种措施都是主观的但是在主观U勺当中又有相对客观的所谓相对客观是观测法，这是主观措施的又有一点客观的措施怎么理解呢？就是说对于岗位需求的理解不是问的你，而是我在看，从我的角度看是主观的，但是对于你来说是客观H勺这是在主观当中的相对客观的一种，除此之外面谈、团队、调查问卷都是更偏主观口勺那种面谈是一对一，团队是在其基础上进一步发展的一种措施这样记五种措施你应当都能掌握因此我觉得这样记时效率应当说是比较高时第四章是绩效管理在绩效管理当中我觉得大家应当特别注旨在第二版教材当中，作者花了大量的力量、篇幅来讲绩效总流程区I设计，我们可以看一下在170页这个绩效总流程设计作者用了多大的篇幅，大家看教材跟复习的时候都感觉到了这个总流程的设计基本上从170页讲到184页用了14页的篇幅来讲总流程的设计我觉得这无论如何可以提示我们把这点作为重要的知识点对于这个知识点你至少这五个阶段应当有比较清晰的结识准备、实行、考核、总结、应用开发阶段不仅如此，还要对每一种阶段当中日勺都存在几部分日勺工作也要进一步理解例如说在第一种所谓欧I准备阶段，你至少应当懂得绩效考核所波及的I五类人员，考核者、考核者的下级、同级和外部人员，以及由于这五类人员存在的考核上级考核、下级考核、自我考核等等不仅如此你还要懂得为什么上级考核要占到60%-70%而其他的只有10%由于只有上级最理解他，他的工作业绩、0成果向他的上级报告，对他上级负责，在工作中遇到问题规定的上级日勺支持与协助，因此他日勺上级对他的工作应当是最理解的最有发言权的，没有顾虑的因此这种上级考核要占决大比例我觉得你至少要掌握这一点固然里面有四个过程时间关系我只能简朴地说一下第二个知识点在198页重要是指的行为主导型日勺主观考核措施这部分的内容跟我们第一版教程的内容应当说差别不大值得大家注意的一点我刚刚说了在这个教材当中有两章比较重要，篇幅也是比较大的相反日勺在我们三级教程当中第四章大家看一下篇幅是最小的其他的在60-70页，而第四章有40页，因此整个日勺教程当中它所占的位置大家应当心理有数尽管如此我们并不觉得这个不重要除了总流程口勺设计之外还要掌握措施有行为措施的主观考核的措施，以及行为导向型考核措施等等对于每个类型日勺具体考核措施我们也要理解，例如行为主导主观的我们要懂得排列、选择排列等，他们各自的优缺陷、合用的方面另一方面，行为考核日勺客观措施例如行为毛定等四种，大家也要掌握，只要是针对行为日勺客观存在、行为来加以考察的第二类构造导向型的考核措施，也有四类目的管理、绩效原则、直接指标和成绩记录在这几种措施当中固然目的管理是最重要的我们不仅要懂得目的管理最重要并且要懂得它的优缺陷长处很明确自始至终被考人都要充足参与缺陷是运用不好有也许会浮现局部利益损害整体利益固然缺陷还不止这个大家要掌握它欢I特点这是第四章的内容第五章是薪酬管理，在薪酬管理当中我们也说过，它是重点H勺因此在这里面我们列了相对比较多的知识点一种是工作岗位的评价措施在242页这四种措施这个知识点是第一版与第二版，知识点是基本同样的I,但是作者显然是重新撰写了书写的角度是不同样的这四种措施我们至少应当掌握它的I特点，特别是前两种措施按大类分背面是解析，前两个对岗位进行评价，后两个是对要素进行评价特别是第四种措施它不仅将岗位具体化为要素，并且将要素富于了相应的权重，同步予以了分级，还将具体日勺级别予以积分，显然这种措施是最精细、最复杂也是最精确、客观的措施第一种相对显得粗泛一点，精确性、精确性、有效性会值得怀疑第二个知识点在238页所讲的I是百分点系数法，大家注意教材在简介多种要素几分措施欧I时候讲的是四种措施，但是我们看书要会看，这四种措施只有第四种措施，所谓百分点系数法它给我们举了一种例子还专门做了一种表格，我觉得这显然是要突出他日勺重点性我觉得大家对这一点应当引起注重由于这一点也最容易计算，很简朴我们看一下例如说我完全可以，大家看239页这个表，我完全可以从第三列把所有数字就抹掉，如果我再给你一种题干是不是可以根据这个题干来评分来做出这个题这立即就出了一种计算题，对于这个我们应当多看书这是第二个知识点第三个在239页，就是紧接着在这个知识点下面，评价指标权重的原则这里面他跟我们简介了由于权重，由于这个知识点是怎么产生日勺？权重一般按照教材日勺提法说权重是预先设定时，有很强的主观随意性，那么如何克服或减少他的随意性呢？教材给我们简介了一种重要而简朴的I措施叫做概率加权法，这个措施我们一定要会用特别是绝对全数和相对全数就是5-26这个表，对这个表我们应当有比较进一步时理解我们紧张这个表会不会成为一种计算题这个计算题不是考你日勺计算能力而是考你对这措施以及减少权重主观随意性日勺措施怎么运用除此之外在薪酬当中尚有几点应当引起大家H勺注意一种知识点在258页所谓人工成本的核算措施这个核算措施，教材共讲了三种措施，劳动分派力基本法等我觉得你要对前两种有进一步理解，不仅要懂得它的I意思、理论基础是什么，并且要懂得它的公式以及运用公式如何来计算那么这个是人工成本日勺核算此外一种知识点在217页说啊是公司制度制定的程序这部分重要由两项，一种是单向制度一种是常用制度大家要多看一下第三个知识点，是说的工资调节方案的设计，在218页这个方案的设计的时候大家一定要注意那个第三种状况，就是所谓工资方案调节之后这个人岗位等级下岗了按照新的制度它的工资水平超过了新时调节方案，这个时候应当怎么办应当把它欧I级别降下来而工资维持不变这点很重要这是第一版和第二版共有的知识点我们还是觉得这个知识点有一定的考日勺价值下一种知识点在224页讲口勺岗位评价与薪酬等级的关系，就是坐标坐标的三条线岗位评价与薪酬可以是直线关系也可以是非线性关系，特别是非线性关系大家要有苏醒日勺结识最后一种知识点是说的岗位评价的环节，在224页，十个环节，大家应当有所理解好了这是第五章日勺内容第六章重要讲劳动调节的方式，有七种方式大家要注意劳动合同、集体合同以及劳动争议对这几点要有进一步的J研究第二个知识点就是集体合同，这是一种非常重要的知识点，历次考试中不懂得考了多少次，大家要作为重要的知识点，为什么？由于集体合同在目前的劳动管理当中是一种重点、难点，是我们推动工作日勺一种重点因此对于集体合同这个知识点我们不仅要掌握它的概念、定义、作用以及程序也就是签订集体合同日勺程序什么时候派代表等等这个点还是很重要的第四个知识点是讲内部劳动规则的含义和特点，在288页以及于内部劳动规则制定口勺程序所谓员工参与、发布要公示尚有一种民主管理平等协商以及集体合同集体协商的区别这点大家要注意，这一点是第一版教材中一点没有谈到过欧I,但是在第二版教材中作为一种点给我们指出来了，这六点不同这六点不同在292页，这是往往容易被大家忽视的一点，我觉得它很重要由于他很容易混淆，很容易把这两种协商搞不清晰因此这点大家要注意由于时间关系我们教程这部分给大家简介这样某些知识点，我不觉得我都说到了我们再说一下基础知识的J教材基础知识当中也有较大构造口勺调节，记录学只是、应用文写作、计算机知识都已经删除了，而加上管理学的知识、组织行为学的知识、管理的知识等等这重要在理论知识考试中浮现,重要以选择、填空这种形式浮现这里面波及的知识点诸多大家懂得一种劳动学是一种学期讲时而我们把劳动法、战略管理、市场营销、组织行为学、管理心理学以及人力资源管理至少集合了这几门学科的内容，浓缩为一种小薄本书，集合到一起，如果画重点很难大家在复习基础知识的时候大家应当注意考试指南的X耍素除此之外大家也耍看一下在这里面我们提这样几点这本基础只是除了劳动法比较少，其他都多，因此这个不说了一种是劳动学的研究措施尚有劳动参与率以及它的公式要掌握，不会有计算题但是要掌握三就是劳动需求的工资弹性，这在第8页，那几种共识五种大于

一、小于一尚有一种是劳动工资率，在15页第五要点是失业的类型在第20页最后一种就是基尼系数基尼系数怎么小于一，是什么意思我们要理解第三章，管理，我们重要要掌握这样几点，一种是风险管理的I决策措施风险型决策的措施这里面最重要的所要掌握日勺是一种决策数大家翻一下教材是在68页，这是作为重要的措施给我们简介的第二个叫做不拟定性的决策在69页我们还要掌握一种所谓战略管理教辅的一般竞争战略有三种成本领先、差别化、集中化这个在基础知识日勺57页这是第三章第四章我觉得两个比较重要，一种是社会知觉在102页，一种是在106页的组织工程预报酬分派这点比较重要最后就是第五章一种是人本管理一种是人力资源在151页除此之外我觉得这本基础知识的教程还是诸多，大家要多看一下好，由于时间的关系我们不也许讲日勺非常细，只是提纲携领日勺，恐怕也是存在露话的I状况，最后讲一句话我们只是从知识要点时分析给大家做一种提示，我不觉得掌握了这些知识就能应付这个职业资格考试这是第一种第二个由于今天时间匆忙不也许具体简介，我在泰斯特教育在线有一种专门H勺视频的讲座，串讲，如果大家感爱好的话可以登陆泰斯特教育在线来具体看一下串讲的内容我们网上视频的第一部分基本到这，谢谢诸位！接下来有某些网友的问题我们简朴回答一下网友问三级第二场技能时题型这个职业资格考试已经很数年了这个题型没有大的变化，一般来讲如果没有变化，四种一种是简答题有两道一种大日勺简答题有两个小问题这是第一种类型第二个类型是计算题，就是我刚刚简朴简介知识要点的时候所提到的I,它给你一种背景让你进行计算大家。