WIN7系统下打印机无法共享故障分析报告

系统下打印机无法共享故障分析报告WIN7）故障描述1时间2013年11月1号地点综合楼702计划企划部设备系统名称载有WIN7系统的联想组装机，HP1008故障现象办公室内其余电脑无法访问装有打印机的电脑，弹出“您可能没有权限使用网路资源”反映相关人员周页锦2）故障处理人张程程）处理经过3

①接到报修电话后，到达现场，查看故障现象

②对房间内的打印机类型，型号进行确定，对办公室所用的打印机连接的电脑进行确定观察后发现主机是装有WIN7系统的联想组装机，打印机是HP1008o

③怀疑是工作组不一致或者网段不同，查看其余电脑和主机的工作组名与IP地址，发现都在同一工作组与同一网段

④在主机电脑中打开“控制面板”一“管理工具”一“计算机管理”，检查“本地用户和组”中“用户状态，发现“账户已停用”已勾上，勾去该选项保存，进测试，故障依旧〃

⑤打开组策略窗口，在此窗口的左边单击展开“控制面板”“管理工具”一“本地安全策略”一“本地策略”一“用户权限分配”，在右边窗口双击“拒绝从网络访问这台计算机”对话框，在此对话框中发现Guest用户在列表中，选中Guest用户，然后单击删除按钮将此用户删除，然后重启电脑进行测试，发现仍然无法访问〃“打开网络和共享中心”一“更改高级共享设置”一“密码保护共享”，选择“密码保护共享”保存退出，故障排除原因分析

①电脑中Guest用户被停用

②网络设置有问题

③高级共享设置了访问权限

④感染病毒）相关措施4

①对出现故障的打印机检查硬件故障

②对打印机所连接的主机检查共享权限，网络设置，工作组设置。