2023年经济师考试人力资源管理专业知识与实务

生命是永恒不断的发明，由于在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界线，它不断地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来-----泰戈尔第二章领导行为本章历年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计年份2023年4分2分4分9分2023年3分2分4分9分2023年4分2分8分14分第-Hj-领导理论■第二节领导风格与技能第—*节领导决策第一节领导理论熟悉领导的含义及其对组织管理的意义掌握有关领导的理论，涉及特质理论、途径-------目的理论、权变理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、领导四五六七八--------1—:成员一一互换理论的理论思绪和现实应用（注意现实应用的关键是把握理论后灵活应用理论，如根据案例分析领导风格等）本节重要内容

一、初期关于领导的研究（-）勒温的民主与专制模式不同的领导风格（独裁、民主和放任）在相似的组织中能产生不同的反映放任型领导会产生最多的袭击行为

（二）斯托克蒂尔的研究

1.1948年的研究:

（1）领导者的重要特质智力、机敏、洞察力、责任、积极性、坚定、自信、善于社交

（2）领导者特质必须与领导者行使职能的情境相关该研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生

2.1974年的研究人格和情境都是决定领导的因素练习题1・勒温关于领导行为的研究发现，（）的领导会导致最多的袭击性行为（2023年考题）A.独裁型B.民主型C.放任型D.指导型[答疑编号11020232]答案C

二、俄亥俄与密西根模式

（一）俄亥俄模式领导行为的两个维度

1.关怀（consideration）:注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更乐意建立互相信任的工作关系一一人际取向

2.创制（initiating structure）:领导者为达成目的而在规定或拟定自己与部属的角色时所从事的活动，涉及组织工作任务、工作关系、工作目的一一工作取向

（二）密西根模式领导行为的两个维度1,员工取向关注人际关系，积极了解并积极满足员工需要

2.生产取向强调工作技术和任务进度，关心工作目的的达成员工取向的领导作风可产生高绩效、高满足感练习题

1.将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个维度的是（）（2023年）A.密西根模式B.领导一一成员互换理论C.俄亥俄模式D.权变模型[答疑编号11020233]答案A单选

1.15

三、管理方格图布莱克和默顿提出管理方格的纵坐标关心人；横坐标关心任务

1.（1,1）管理（无为而治）投入少量的努力使必要的工作完毕和维持适合的组织成员关系

2.（1,9）管理（乡村俱乐部）更关心人的需要，通过建立良好的关系来发明一个和谐、舒适的组织氛围

3.（9,1）管理（任务领导风格）工作效率来自对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽也许小

4.（9,9）管理（最抱负）工作的完毕依靠高承诺的员工，实现组织目的过程中的互相依赖促成信任的、互相尊重的人际关系

5.5,5管理中庸组织绩效的取得来自完毕工作的需要以及将使其保持在一个满意水平之间求得平衡练习题

1.2023案例分析张先生是一家软件公司的经理，该公司的重要业务是为其他公司制作公司资源计划ERP软件系统由于很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的规定和项目的截止期限由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到规定，虽然他们通过加班准时完毕了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的A.1,9“乡村俱乐部”B.5,5“中庸”C.9,1“任务”D.1,1“无为而治”[答疑编号11020234]答案A

2.管理方格理论把领导风格看作一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的相相应2023年A.员工取向和生产取向B.关怀和创制C.独裁和民主D.民主和放任[答疑编号11020235]答案A书上单选题5

四、领导者的生命周期情境领导是对管理方格理论的扩展，保罗•赫塞和布兰查德提出重要观点

1.影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟限度成熟度是个体对自己的行为负责任的能力与意愿，涉及两个方面1工作成熟度知识和技能水平一一能力2心理成熟度从事工作的意愿与动机一一意愿工作成熟度能力

2.领导者有工作取向和关系取向两个维度，进而将领导风格划分为四种类型1指导式telling:高工作、低关系2推销式sellling:高工作、高关系3参与式participating:低工作、高关系4授权式delegating:低工作、低关系关系取向

3.四种领导风格与被领导者的成熟度存在相应关系能力低，意愿低----------指导式能力低，意愿高----------推销式能力高，意愿低----------参与式能力高，意愿高----------授权式练习题

1.2023年案例某公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与领导者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨“全员参与制度”的实行，不仅提高了职工的知识与技能的水平和工作的自觉性，并且也为公司带来巨大效率于是，在工作中，领导者让职工自主决定，很少提供指导或支持此外，公司为了提高产品的创新性，鼓励职工组成跨部门的项目攻关小组，并让其自主决策这些变化大大地促进了公司的发展，逐渐占领行业的领先地位下列对该公司的领导风格的表述，对的的是（）A.根据情境领导理论，该公司的领导风格是一种授权式的B.根据情境领导理论，该公司的领导风格是一种推销式的C.该公司的领导风格合用于员工成熟度高的情境D.该公司的领导风格类似于伯恩斯提出的交易型领导[答疑编号11020301]答案AC书上单选题4总结领导风格小结（第一节+第二节四个问题）魅力型和转换型的领导者用组织愿景和“做对的的事情”来激励下属练习题

1.2023年案例老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相称杰出不久前，本来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长老赵上任后，下定决心要把技术科搞好在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺少团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人规定调动工作，许多技术工作都应付但是来了按照领导风格理论，老赵的领导风格属于（）A.X理论中传统权威式领导风格B.“乡村俱乐部”式领导风格C.“无为而治”式领导风格D.“任务指导型”领导风格[答疑编号11020302]答案AD书上练习题

18、19

五、领导角色与领导活动

（一）领导角色明茨伯格提出，三种管理角色

1.人际角色直接从权威中产生，指的是管理者和别人的关系

（1）首脑角色；

（2）领导角色；

（3）联系人角色

2.信息角色接受和发出信息

3.决策角色

（二）领导者的活动

1.平常沟通

2.传统的管理计划、决策和监控

3.人力资源管理

4.社交活动成功的领导者与有效的领导者不同，前者更关注社交活动，后者更关注平常交流和人力资源管理两者正好相反练习题

1.在制定计划，调配资源，对将要产生的问题以及各种情境带来的压力做出应变时，管理者扮演的重要角色是（）（2023年）A.人际角色B.传播角色C.决策角色D.信息角色[答疑编号11020303]答案C书上单选题

6.

7、13

六、领导者的动机与技能（-）麦克里兰的成就动机理论三种动机成就需要、权力需要和亲和需要

（二）领导者技能

1.三种重要技能技术技能（事）、人际技能（人）、概念技能（思想、观点）

2.技能发展，两种途径

（1）基于领导能力的培养通过学习和已获得的知识为基础的方法来得到提高

（2）辅导讲师帮助练习题

1.2023年案例老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相称杰出不久前，本来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长老赵上任后，下定决心要把技术科搞好在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺少团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人规定调动工作，许多技术工作都应付但是来了从领导技能的角度看，成功的领导需要具有的技能涉及（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.发展技能[答疑编号11020304]答案ABC书上单选题8本节回顾:第三节领导决策行为决策的模型经济理性模型、有限理性模型和社会模型；领导者的决策风格；指导型、分析型概念型和行为型四种领导风格的含义和表现掌握决策对领导的意义；西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分；有关领导容过程模型风格策过程西蒙的决策阶段（三个阶段选择活动阶段活动阶段——设计活动阶段——〉

（二）明茨伯格的决确认阶段一一〉发展策阶段（三个阶段）择阶阶段一一〉选段

1.西蒙的决策过程是从（）活动开始的（2023年）A.智力[B.分,C.设计.D.选择答疑编号11020305]

2.下列活动中，答案AA.智力活不属于西蒙动阶.的决策阶段的是（）B.发展阶段C.设计活动阶.D.选择活动阶段编号11020306]案B[答疑答多项选择题20书上单选题14,（股票为例）

（一）经济理性模型决策者在任何方面都是完全理性的，条件有四个

（二）有限理性模型观点

1.寻找满意解

2.认知的世界是现实世界的简化模型

3.满意原则而非最大化原则

4.可用经验启发式原则、商业窍门以及一些习惯来进行决策

（三）社会模型完全非理性的决策（如大猩猩抓股票）练习题

1.2023年案例（新大纲和教材没有此部分内容）A.经济理性模.B.有限理性模型策模型C.社会模.D.团队决11020307]疑[答编号C答案题219书上单选题多项选择

2.认为人类行为重要是由无意识的需求来驱动的决策模型是（）（2023年）两个维度向和模糊耐受性

1.价值取向决策者关心任务和技术自身,还是关心人和社会因素决策风格

2.模糊耐受性对环境拟定性的承受能力当决策者规定结构化和控制性时，是低模糊耐受性的，当在不拟定的环境中工作也可以时是高模糊耐受性的两个维度的四个组合相应于四种不同的领导风格

1.指导型低模糊耐受性、关注任务和技术自身解决问题时是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的独裁风格

2.分析型高模糊耐受性、关注任务和技术喜欢分析情境、过度分析事物独裁风格

3.概念型高模糊耐受性、关注人和社会视角宽，喜欢考虑不同的选择以及将来的也许性

4.行为型低模糊耐受性、关注人和社会喜欢与别人很好的合作、互换意见、避免冲突练习题L从决策风格的角度讲，（）的决策者具有较高的模糊耐受性，对人和社会也较为关注.（2023年考题）A.指导.B.分析型C.概念.D.行为型[答疑编号11020308]答案C

5.在决策风格模型中，决策者有较高的模糊性与对人和社会的关注，这种决策风格是（）.（2023年考题）A.指导^B.分析型C概念D.行为型20309[答疑编号110]答案*C•10书上单选题•本节内容回顾•决策过程一—西蒙与明茨伯格各提出三个阶段决策模型一一三种模型完全理性、有限理性和完全非理性（社会模型）决策风格——两个维度，四个组合

一、特质理论

二、途径一一目的理论

三、权变理论

四、交易型和改变型领导

五、魅力型领导理论

六、领导一一成员互换理论领导的含义是一种影响群体、影响别人以达成组织目的的能力领导的两个基本特点1影响力一一影响别人自愿追求拟定的目的；2指导和激励的能力一一帮助个体或群体确认目的；激励他们达成目的练习题书多项选择题22

一、特质理论

1.重要观点“领导者具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的只有先天具有这些特质的人，才有也许成为领导如智慧、支配性、自信、精力充沛等等

2.特质理论在解释领导行为方面不十提成功，因素1忽视了下属的需要2没有指明各种特质之间的相对重要性3忽视了情景因素4没有区分因素和结果练习多项选择题16

二、途径一一目的理论罗伯特•豪斯提出

1.重要观占•

八、、•1领导的激励作用在于第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合；第二，为实现有效的工作绩效必须提供必须的辅导、指导、支持和奖励四种领导行为*指导式领导让员工明确别人对他的盼望、成功绩效的标准和工作程序*支持型领导努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的规定*参与式领导积极征求并采纳下属的意见*成就取向式领导设定挑战性目的、鼓励下属实现自己的最佳水平

（2）权变因素第一，下属控制范围Z外的控制因素工作结构、正式的权力系统、工作团队；第二，下属的个人特性经验、能力、内外控等练习题

1.按照罗伯特•豪斯所拟定的领导行为类型，假如一个领导总是努力建立舒适的工作环境，关心下级的规定，则这个领导属于（）领导（2023年考题）A.指导式B.支持型C.参与式D.成就取向式[答疑编号11020231]分索•R

2.重例分析（2023年考题）老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每一位科员都认为老赵的工作相称杰出不久前，本来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被任命为技术科科长老赵上任后，下定决心要把技术科搞好在头一个月内，全科室的人都领教了老赵的“新官上任三把火”小张由于汽车出毛病，迟到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人”老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老赵又大发雷霆老赵需要一份技术资料，小林加班三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科室里缺少团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人规定调动工作，许多技术工作都应付但是来了按照豪斯的途径一一目的理论，老赵的领导行为属于OA.指导式领导B.支持式领导C.参与式领导D.成就取向式领导[答疑编号11020232]答案A书上案例分析题25o

三、权变理论费德勒提出重要观点团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配

（1）领导方式工作取向与人际取向测量量表最不喜欢的工作伙伴量表

（2）情景因素三个维度（八种情景）*领导与下属的关系下属对领导者信任、信赖和尊重的限度*工作结构工作程序化、规范化的限度*职权领导者在甄选、训练、调薪、解聘等人事方面有多大的影响力和权力情景类型标号上下级好好好好坏坏坏坏关系情景维工作结量高高低低高高低低构/、职权大/、大小大大/、4关系取低高一般低向工作取高低一般高向注意书上30页此表有误

1.在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（）（2023年考题）A.领导与下属的关系改变型领导B.工作结构C.职权D.员工导向E.生产导向[答疑编号11020233]答案ABC

2.案例分析（2023年考题）张先生是一家软件公司的经理，该公司的重要业务是为其他公司制作公司资源计划（ERP）软件系统由于很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示非常简略，例如只向下属告知客户的规定和项目的截止期限由于公司规模不大，张先生和下属们的关系很好,经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪，项目进度达不到规定，虽然他们通过加班准时完毕了项目，但张先生总觉得长此以往不是办法按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能A于（系取O.向工取向低作B系取向，工作取向高IkvC系取向工作取向IE,D系取向，工作取向低IE答疑编号11020234]答案D书40页单选11题，41页多选17题，案例析题24

四、交易型和改变型领导理论伯恩斯提出重要观点将领那提成两种类型交易型和改变型

（1）交易型强调任务的明晰度、工作的标准和产出关注任务的完毕和员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和处罚等手段来影响员工的绩效

（2）改变型通过更高的抱负和组织价值观来激励他的追随者们为组织制定明确的愿景,更多地通过自己的领导风格影响员工和团队的绩效交易型领导和改变型领导的特性和方法交易型领导奖励魅一致极型）激差错管差错管观型）智慧放任个性化关怀练习题:

1.下列属于转换型领导者特性的有（）（2023年）A.一致性奖励B.魅力C.个性化关怀D.智慧型刺激E.差错管理[答疑编号11020231]答案BCD书40页单选12题

五、魅力型领导理论罗伯特•豪斯提出

1.重要观点魅力型领导者具有自信并且信任下属，对下属有高度的盼望，有抱负化的远景，以及使用个性化风格其追随者认同该领导及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊

2.其他观点1魅力型领导对追随者的影响产生高于盼望的绩效，以及对领导者和工作任务的强烈归属感2追随者对魅力型领导的影响当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时,魅力型领导者的效果会得到进一步强化3魅力会随情景发生变化4魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄书上表2-3巴斯魅力型领导只是更广泛的改变型领导的一个成分书上单选题3,多项选择题23

六、领导一一成员互换理论乔治•格雷恩等提出，简称LMX leader-member exchangemodel重要观点1团队中领导者与下属在确立关系和角色的初期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别2属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能感觉到领导者对他们更负责3领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威4在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对其所在的部门奉献更多，绩效评估更高5领导一一成员间的互换是互惠的过程书上单选题2本节重要内容

一、特质理论有什么特质的人可以当领导？

二、途径一一目的理论领导如何通过其行为影响下属

三、权变理论团队绩效的高低取决于领导者与情境的搭配

四、交易型和改变型领导两种领导类型

五、魅力型领导理论一种特殊领导类型

六、领导一一成员互换理论圈里人、圈外人第二节领导风格与技能掌握领导角色、领导风格和领导技能在组织中的运用；有关领导风格研究的思绪和内容；领导者的技能以及如何发展这些技能；领导者的动机以及这些动机对领导效能的预测作用U熟悉勒温的民主与专制模式；俄亥俄和密西根模式以及管理方格图、生命周期理论,并能从领导的角色去分析领导者的活动。