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文本内容:
各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求,让全体工作人员都了解体系管理的内容,都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制全体工作人员均按规定的要求去做,形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系,克服以往那种凭经验管理的不规范做法,解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题,使管理工作步入科学、系统、规范的要求
(三)制定出各部门的质量目标部门的目标管理意识有了较大的提高通过质量目标检查,各部门基本实现了本部门的质量目标,且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,持续提升产品质量合格率及用户满意率
(四)对我公司生产区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价,通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制,有效降低环境和职业健康安全风险根据公司环境、职业健康目标、指标,制定了管理方案;收集了各业务部门工作应遵循的法律法规以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现,并创造良好的外部环境
三、存在问题的纠正改进措施体系有效运行最根本的要求是“说=写=做”即“写下要做的,I做所写的,检查所做的“质量体系管理的这三条基本要求看似简单,但在实际工作中执行起来,还是存在一些问题,有待进一步改进
(一)对导入体系的认识还没有完全到位在公司执行体系标准过程中,经过多次的内部体系审核和工作质量检杳等发现,,部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位,在实践中不能完全有效地运用管理方法,从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象
(二)因为标准中概念太多不好掌握公司现有的管控程序ISO解本岗位工作在管理体系中的作用和意义,明确并履行各自的岗位职责,为实现公司的质量目标做出积极贡献然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训对领导培训内容应以质量法I律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素,对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主同时抓好技能培训,学习新方法,掌握新技术
(三)人人重视,人人参与质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事,需要各个环节的密切配合,需要全员的共同参与上到最高管理者,下到每一名员工首先,最高管理者质量管理的驱动者,观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手,掌握着航行的方向其次,各科室与各基层单位组成质量管理链的各个节点,任何一个节点的失控,都会导致质量管理运行不畅因此各部门都应积极投入质量管理活动中,齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能再者是个人参与,个人是团队最小单元,生产的具体操作者,所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性,以及不符合质量标准或要求将会造成的损失,进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题只有每个员工“第一次”就把事情做好,减少差错,防微杜渐,才可实现以最低的成本创造最大的效益,体系才能有效运行
(四)加强管理的过程控制体系管理是通过过程来实施的,公司要提高管理体系运行的有效性,就必须对过程进行控制过程控制的重点要抓工艺管理,工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素,操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据(简称人、机、料、法、环)这就要求管理者对生产工艺过程中的关键工序进行识别,并对关键过程进行重点控制事实证明科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的随着信息化的普及,市场的竞争越来越激烈如何按照标准的质量管理八项原则积IS09001:2008极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点,我们相信在公司领导的大力支持下,在各个部门的积极配合下,我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度,取得更好的成果。