市场服务个人工作总结

第一篇市场服务中心主任个人工作总结市场服务中心结束市工商局三年托管,正式归口市商贸局管辖时,我服从组织安排，自愿留在市场服务中心工作,去年市委组织部考察试用任主任职务,市场服务中心主任个人工作总结为了市场服务中心的稳定和发展,我倾注了自己的一份心血,尽到了自己应尽的职责现结合市场服务中心的具体工作作一个简要总结

一、政治上不断学习与中央和上级保持高度一致我是一名有着20多年党龄的党员，部队的培养教育赋予我政治生命20多年来在政治上与党中央和上级保持高度一致是我的行为准则和工作原则党的方针政策总是自觉认真学习，深刻领会,经常抽时间参加各种学习班,学习相关文件资料，加深对党的政策的理解认识在日常工作中对上级安排布署的思想政治工作做到一丝不苟、不折不扣、坚决贯彻执行，牢牢把握个人和企业正确的政治方向在XX年开展的保持共产党员先进性教育活动中，我严格要求自己,以身作则，带头学习、发言，并以此为契机不失时机地开展党组织的建设、党员队伍建设、领导班子和职工队伍建设，定期不定期组织党员、干部和职工群众学习政治、政策，促进了企业风纪根本好转，取得了良好的学习效果在先教活动期间发展了3名新党员，涌现了一大批积极要求入党的先进分子,先教活动验收达标在同期开展的创建全国文明城市的工作中，市场服务中心获得长沙市“创建全国文明城市先进集体”荣誉称号

二、经营管理思路清晰，大胆创新，开拓进取几年来市场服务中心经营管理的实践历程，自己始终能充分结合本单位的具体情况,在抓好稳定安全的前提下，思路清晰,大胆创新,开拓进取的开展工作,管理水平在逐年提高,经济效益稳步增长,市场服务中心正在朝综合开发做大做强的道路上转变XX年6月市场服务中心结束托管时，内部一片混乱当时领导班子不健全,职工队伍因返回工商系统的希望成了泡影,多数人表现出失落、消沉、甚至情绪失控，上访闹事我紧紧依靠党员骨干的力量，晓之以理，动之以情,对这部分人做了大量说服教育工作一方面给予他们高度的关爱和帮助；一方面严格要求他们遵章守纪,安心工作,有效地维护了市场服务中心的安定稳定，促进了市场服务中心在较短时间内经营管理步入正常轨道,开始了开拓发展的进程xx年底,我们创建了中南人力资源有限公司，高起点实现了以农贸市场向人才要素市场的跨越,提高了中心的品味和文化科技含量,个人总结《市场服务中心主任个人工作总结》xx年初，我们遵照市政府实施“农改超”工作目标，采取有用措施将东风路、丝茅冲、燕山街、南门口四个农贸市场全部整体腾空,都租赁给华银旺和超市有限公司改造成生鲜超市,完成了四个农贸市场的整合资源,取得了良好的社会效益和明显的经济效益xx年下半年我们还筹资成立了中南投资置业有限公司，由单一经营市场向品牌产品代理的贸易和资产运作的综合开发,为今后的经营摸索经验,积累资本,致力于将企业推向市场今年上半年,我们成功招商将闲置近20年的东塘交易大楼五楼近3000m2场地整层租赁给省文艺干校开办“群星培训中心”，已于6月下旬挂牌开业东塘交易大楼市场在工商局托管期间实施的消防改造工程,造成一些遗留问题，党的执政能力，坚持科学发展观,为促进服务中心开拓创新，实现稳步发展提供强大的精神动力和思想保证

2.进一步加强组织领导，中心成立了以中心主任李菊华任组长，以副主任毛凤雅、熊超任副组长的文明创建领导小组,下设文明创建工作办公室

3.制定了xx年文明创建工作方案、工作任务及目标

4.突出思想政治工作,扎实开展作风建设,通过组织党总支民主生活会,领导班子专题民主生活会和职工群众大会,认真抓好党员干部的思想作风，领导作风,工作作风,生活作风和学习建设,教育我们的党员干部和职工群众带头恪守“八荣八耻”，践行公民道德,弘扬社会公德,还邀请市委讲师团晏梅英主任来服务中心宣讲“八荣八耻”的深刻内涵和重要意义开展作风建设的同时，结合共产党员先进性教育,展开党员队伍建设,上半年又有一批积极分子积极靠拢党组织,递交了入党申请书

5.认真落实物资经费，积极开展文明创建宣传工作根据需要制作“八荣八耻”，20字公民基本道德规范、**市文明市民公约宣传牌以及宣传条幅、横幅,在中心机关和下属各部、室、场、公司广为悬挂，营造出强烈的文明创建氛围，使文明创建的知晓率和支持率达到百分百

6.市场服务中心保安部和中南人力资源公司人才交流部两个青年文明号已由**市青年职工工作委员会考核验收定为XX年度**市青年文明号,于XX年6月28日登载《**晚报》公示

四、强化内部管理，构建和谐企业XX年新年伊始,服务中心即召开全体职工大会,研究讨论企业工作思路和企业发展前景，以及为适应市场经济深化改革的要求,建立和完善现代企业体制的问题本着加强职工队伍建设,构建和谐企业的宗旨，在强化内部管理,维护安定稳定方面着重抓了下列几项工作

1.针对XX年人事工作安排，职工通过培训学习，提高自身素质和工作能力上岗，企业尽可能少用临时工,减少开支，降低管理成本,体现对职工的关爱目前中心职工基本上岗，得到合理安排

2.规范内部管理,重申和完善规章制度,整顿工作作风,服务中心实行刷卡考勤,严格组织纪律

3.为丰富职工文化生活,推动服务中心文化建设,现在正在筹办乒乓球，扑克牌和拔河比赛等健康向上的娱乐活动

五、再接再厉,决战下半年

1.用创新的思路创造条件,争取在下半年启动对新开铺农贸市场的升级改造工作

2.牢牢抓好安全生产头等大事,紧密配合政府,集中力量解决桥东小百货市场的安全隐患问题

3.克服一切问题,突出办好移交资产的产权登记和国土使用的相关手续

4.成立商务培训中心，精心策划商务培训业务

5.加强对文明创建工作的督查,对开展作风建设的活动中发现的问题梳理整改**市市场服务中心xx年6月28日第一篇乡镇计划生育服务站工作总结今年以来,我乡党委、政府将人口和计划生育工作纳入当前工作的重点,坚持一把手亲自抓、负总责,配强计生分管领导和计生办干部,加大基础设施和技术服务网络建设,建立和完善乡、村计划生育服务网络体系,加强计划生育宣传教育，促使群众转变婚育观念,基本上杜绝了多胎生育现象,干部群众法制观念普遍增强,计划生育工作逐步走上了法制化管理轨道然而,受农村经济水平的制约和农民落后的婚育观念影响，以及在工作措施方面的不到位,随着人口和计划生育工作的深入发展,我乡人口和计划生育工作面临很多困难和问题据调查,去年全乡计划生育率很低,与目标值相差很远分析原因一是计划生育“七不准”的依法行政给计划生育干部提出了更高的要求,过去那种措施不能用，面对计划生育对象，不参加“三查”，不落实节育措施的对象和不交社会抚养费的对象,即不能动手搬东西，也不能收押金,罚款,只能反复做思想工作，而大多数群众对只动嘴不动手而无动于衷，计划生育人员对此兴叹束手无策加之部分领导干预,说亲的太多,拉扯起来都是亲戚关系,还没来得及执行政策，加大处罚措施,上级领导,业务部门等打电话说这样那样的原因，从轻处罚，致使村与村、户与户之间的执行政策不平衡,严重走样,还有知情选择政策的规定，部分育龄妇女就不愿接受“上环、结扎“等长效的避孕措施，致使计外怀孕，抢生、超生现象较为严重不少二女大龄已婚育龄妇女结扎户想方设法采取输卵管复通术生育多胎二是流动人口管理失控由于经济的发展,退耕还林的好政策,许多年轻人在家没有农活干,纷纷外出打工,而外地好多地方对流动人口不查验《婚育证明》，使外出人口办证率低，许多外出人口流向不明，再则，所有流出的人口90%以上是生育旺盛的青壮年，对庞大的流出人口，从人员、精力、经费等方面都无法管理,给外出人口管理造成很大困难流出人口钻管理上的空子，躲在外地超生据调查，流动人口超生占计划外出生总数的80%以上而流入本乡的已婚育龄妇女,天天打抗击,让你查不到实情也见不上人,还有我们租房子的房主，只收房费,不管计划生育的长与短,虽然填了流动人口房东责任书,给他们说清责任书的内容,可就是不理会这些,也不给你说真实情况让你无法查清，无法落实三是“三查”率低，由于对育龄妇女不参加“三查”没有任何约束措施，只能靠计生部门做工作，凭群众的自觉性参加“三查”，所以“三查”率难以提高，对外出打工人员，不能强求其返回户籍所在地做“三查”一年两次，她们在外地寄回的“三查”证明看上去是真的，其实不真实,也无法查清真假，这能认定已做了“三查”四是早婚、早育现象严重，据调查不少地方出现先生孩子后结婚的现象,今年我乡有3例对象都是到了法定婚龄而未领结婚证生育的非婚生育对象五是“三查”人员技术不过关,有的留亲候友的现象发生，据调查去年发现有2例已婚育龄妇女每次“三查”结果都是“有环无孕”，到今年3月份三查时已身孕6-8个月了，而无法处理,这无形之中又增加了计划外生育的控制难度

二、出生婴儿性别比仍然居高不下根据报表分析，全乡出生婴儿性别比为100102但二孩性别比为185100,分析原因一是群众生育男孩意愿仍然强烈；二是受到利益驱动,不少卫生技术人员仍然隐蔽地进行性别鉴定和开展人工终止妊娠手术；三是缺乏有效的打击力度,一方面非法鉴定人员行动诡秘；四是性别比整治责任不清,从部门配合的角度上面,公安、卫生部门不予以配合就计生部门一家抓性别整治，实质上就是一句空话

三、人事制度的改革基层计生队伍不稳定全县各乡镇计生工作人员任务重、压力大，待遇低，人心思走由于计生工作作为“天下第一难”的局面并未改变从上到下层层下达考核指标，加大检查考核的力度，使乡镇计生干部疲于应付抽查,想办法提高考核指标，抽查出问题想办法解决,这样一来干好干不好都一样，只要抽查不出问题一切都好,所以一切都是为应付抽查如果抽查出问题首先批评和处理的是计生干部人事变动时就会受到严重影响，有的乡镇

7、8年的站长还过度不到副乡长的职务这样的环境下，基于“自己想招自己用”自己做事自己兜，“自己有苦自己吞”的境地,上级机关和社会缺乏对我们的了解,理解和支持,工作往往是吃力不讨好,两头受气，因而分管领导不愿分管,计生干部人心思走,干一天是一天

四、婚姻登记和公安户口管理不位的问题依然存在新修订的《婚姻登记管理条例》规定任何地方的男女青年只要有户口簿、身份证就可以在任何地方登记领取结婚证,这无形中取消了户籍地对领证的部分限制,造成了婚姻登记与计划生育登记管理的脱节同是，由于公安部门管理上存在漏洞，随时改动出生年月，在结婚年龄上弄虚作假的问题依然存在导制计生部门、民政部门失去了对私早婚问题的有效制约不能纳入正常管理据调查早婚、早育一个子女或二个子女后年龄已到法定结婚登记时再到民政部门登记结婚，再到计生部门登记领取一孩生育证,造成计外生育现象村级计划生育工作较为复杂，表、卡、册、牌、证数字关系难、麻烦事多，目前报酬难以充分调动村级计生人员的工作主动性和积极性，优待奖励制度激不起群众实行计划生育的自觉性所有村级计生专干没人想干，计生主任又专不起来，作用没有得到充分发挥,造成计划生育工作基础不够稳固以上这些问题,也是当前农村计划生育需要基层进一步靠实责任,强化措施，积极主动地搞好基础工作，同时也需要上级组织在政策层面给予调控和协调,共同加以解决人口问题是事关改革发展稳定和社会可持续发展的重大问题，人口和计划生育工作与科学发展观关系十分密切,科学发展观的核心是以人为本人口计生工作的对象是人,如何以人为本,构建和谐计生,服务好育龄群众,实现控制人口数量,提高人口素质、善人口结构,解决好工作中存在的问题是人口计生工作实践落实科学发展观的根本任务

一、进一步加强对人口和计划生育的领导,完善计划生育工作网络,继续坚持和完善党的一把手亲自抓、负总责的领导机制，完善党、政、计生“三线“考核为主的人口和计划生育工作目标管理责任制，严格执行相关政策进一步把人口和计划生育工作纳入日程,摆上重要位置,签订人口和计划生育目标管理责任书,对党员干部出现违法生育的，依纪依法严惩

二、强化宣传、优质服务、综合治理一是充分利用各种宣传教育阵地,广泛开展以计生法律法规、婚育知识等为主要内容，拓宽宣传教育,扩大服务领域，通过音像、标语、板报等形式，开展生动活泼、广泛有效的宣传教育，深入开展“关爱女孩行动”“婚育新风进万家活动”宣传男女平等,晚婚晚育，少生优生等文明婚育观念,普及保护妇女儿童权益的法律法规，引导群众遵纪守法，自觉实行计划生育，增强保健意识；二是以优质服务为目标,切实搞好生殖保健系列服务结合县站组织业务人员，开展育龄妇女常见病普查与诊治工作，同时搞好优生监测，节育技术服务工作乡计生站业务人员对育龄妇女安排生育的对象搞好孕前、孕期、孕产期，育儿期和产后及时跟踪到户随访，了解育龄妇女孕期和产后基本情况，免费提供“施利安”新型药具和生育缺陷干预服务,测准预产期,用心体贴民心,讲清定点接生的好处,这样就能降低统计误差,就能报准胎儿性别出生年月日，避免假死亡的现象发生,使广大育龄妇女得到关怀，自觉遵守计划生育相关政策落实计划生育技术服务各种费用的减免工作严格执行安排二孩生育只给一次机会和政策规定,遏制计划外生育；三是努力完善政府主导,计生牵头,部门配合,群众参与的统筹解决人口问题机制，按照属地化管理、优质化服务的原则，公安、工商、民政、卫生…综合部门，将流动人口计划生育管理服务纳入经常性工作范围，提供与户籍人口同等的免费服务公安、卫生等部门，严厉打击非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为,依法严惩溺、弃、残害女婴等违法行为机关单位，政府加大行政执法力度,计生、公安成立行政执法小组，共同做好社会抚养费征收等计划生育生行政执法工作，进一步完善各种规章制度,健全各级协会级织,深入开展村民自治活动三是加强计生队伍建设,提高工作效率一是提高计生干部待遇,稳定计生队伍针对计生干部岗位特殊,要落实计生岗位津贴,调动基层计生干部的工作积极性二是针对计生技术人员缺乏的现状,建议统一招聘有相应资质的技术人员，把年轻有为,事业心强,工作认真负责的乡，村干部选配到计生工作岗位上用丰厚的待遇吸引人，解决目前技术人员不足的问题工作中要多支持,给时间,加压力,切实提高计生队伍的战斗力并按人事制度改革要求，实行竞争上岗,对所有工作人员实行定人、定岗、定责、定奖惩,对那些业务素质低,不负责任,不坚守岗位的工作人员，该调离的调离,该辞退的辞退,绝不姑息迁就

四、强化村级治理，推行村民自治进一步健全经常化工作机制,充分发挥村级组织网络作用，真正实现以村为主，工作重心下移,解决计划生育“梗阻”在村问题要做好村级计生工作组织是保证，队伍是要害因此，首先要选配好村“两委”班子，增强凝聚力和战斗力，同时加强其对人口理论、政策、法规的学习，提高熟悉，真正做到亲自抓、负总责夯实基础,虑清工作思路和一套切实可行的管理办法,掌握本村人口和计划生育的基本情况真正真做到底子清,数字明，任务分轻重,深入到实际工作中去,要有随时准备迎接上级检查的思想意识,为做好人口和计划生育工作夯实基础全面推行村民自制，以村为单位制定村规民约，给不履行计划生育义务，不按期上环、结扎、三查、流出人员不办理婚育证明的拟定处罚条款或与退耕还林,石油征占等结合起督促从而制约不遵守,不服从乡村计划生育管理和服务的行为

五、开展“清理清查”活动每年至少开展一次集中“清理清查”活动通过清查，为育龄群众提供计划生育技术服务,落实生育死角，堵住管理漏洞,全面掌握计划生育工作底细，健全人口计划生育信息资料和管理制度,使计划生育工作逐步步上经常化、制度化、规范化管理轨道创新人口计生工作体制机制，贯彻落实科学发展观的要求,落实以人为本，依法行政,依法管理,树立育龄群众主人翁理念,把为服务群众抓在手中，想群众之所想,急群众之所急,真正为群众生育,生产,生活提供全方位的服务,真正为群众排忧解难,才能搞好人口和计划生育工作,构建和谐计生第二篇乡镇计划生育服务站201*年度工作总结**乡镇计划生育服务站201*年述职报告今年以来,我乡计划生育工作在县委、县政府的正确领导下,在县计生委的具体指导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以稳定低生育水平为主要任务,牢固确立以人为本和改革创新观念,深化依法治育和优质服务,创新利益导向和社会保障机制，认真研究解决人口与计划生育工作出现的新情况、新问题，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径经全乡广大计生干部的团结拼搏,开拓进取,为实现我乡富民强乡提供了良好的人口环境现将我乡一年来的工作总结如下

一、加强内部管理，树立外在形象俗话说“没有规矩,不成方圆”，我们从健全规章制度，明确分工入手,抓好内部管理,强化全体工作人员的服务意识,力求服务态度好,服务质量高,服务方法新一是加强制度建设我们根据相关要求结合行业特点制订了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”值班值勤制度”等，将各项工作分解到具体的人,真正做到人人有事做,事事有人管同时,我们与各村计生专干签订了考核计分办法将村级管理的相关要求细化到每个分值上,可操作性较强，使她们既能明白自己的责任又能明白自己的待遇,二是强化技能培养精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》和,进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识,增强了做好计划生育工作的自觉性三是强化服务观念计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求大家充分发扬吃苦精神，团结协作,全力拓展计生工作第一，针对育龄妇女不同的需求，实行了三送三上门”，三送送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优惠政策入户；三上门计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门第二，开展随访服务工作，每月按照随访表的名单,定期上门对各类育龄妇女进行随访第三,定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕第四，充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通,融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系,树立了新时期计生工作者的新形象,赢得广大群众的认可目前全乡已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的技人员当着贴心人四是强化信息管理首先,坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作我们坚持每月一次的例会制度,交流汇报计划生育情况,及时填写好村级计生工作记载薄,确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报我们每月还主动与公安、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享,相互促进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%其次，以人为本,实行服务承诺制在制度建设上,我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众,告知于民实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督

二、深入开展计划生育工作的宣传教育宣传教育是计生工作的关键步骤,宣传工作的好坏直接关系到计生工作的成败,为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位置一是多层次、全方位宣传计生知识几年以来坚持举办人口学校培训班,共计3期,针对每期的对象,我们都仔细编定教学计划,认真授课,取得了一定的效果；制作和维护计生固定宣传牌5块，永久性计生标语12条，各村委会所在地的计生标语达到2条或2条以上；以上工作均达到或超过与上级签订的”考核计生办法”的要求二是开展特色活动我们积极响应在全国范围内开展的婚育新风进万家”和“关爱女孩活动”，并以此为契机,通过多种渠道在全乡上下广泛深入地宣传“男女平等“、“生男生女一样好”的新观念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围,有效促进农村群众观念的逐步转变努力建设新型生育文化集中力量稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、流动人口漏管等问题

三、实施阳光工程”，严格执行生育政策计生工作是个复杂的系统工程，小视不得,几年以来我们坚持行政执法责任制的落实工作,政府与各村签订了计生工作目标考核责任书，各村也相应制定了计划生育村规民约”在生育管理上做到政策公开,操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在公示栏中进行公示外,还印发相关的资料进行宣传,让群众知道办理

一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序,最大限度地方便群众,又便于群众进行监督在服务的过程中，从末出现乱收费现象，止匕举得到群众的好评对于计外生育对象，在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝”门难进，脸难看,话难听，事难办”的现象，只要符合政策,我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事

四、控制人口数量，提高人口素质人口问题是制约经济和社会发展的关键因素控制人口数量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任我们能根据上级主管部门的相关要求,在认真调查摸底的基础上，认真编制我乡的人口规划

五、搞好服务站的环境建设今年在计生委争取资金三万元,把楼顶重新维修了一下,彻底改变了多年来楼顶渗漏的现象前后阴沟彻底清理,周边环境加以整治,让站内有一个张新的面貌,让病人有一个舒适的环境经过一年的努力,计划生育率和期内综合避孕率分别达到或高于上级部门的标准，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开面对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理、生殖道感染防治工作和出生缺陷干预工作的任务还很艰巨,我们有决心、有信心在党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好,将我乡的计划生育工作推向前进!201*年12月28日第三篇乡镇201*年计划生育服务站避孕药具工作总结我站在各级党政领导的高度重视和主管部门的正确指导下,通过业务部门的技术培训和大力支持；及服务站工作人员与村级业务人员紧密配合共同努力完成XX年既定的目标,并得到省市认可,在这一年来,我镇落实综合节育措施566例，“三查”6800人次，在家“三查”率达95%以上,准确率98%放置宫内节育器509例,其中计生乡级服务机构手术量为300例,计生县级及以上服务机构手术量为266例人流56例上门咨询243次，门诊咨询90次，门珍人次113次,查环人次6800次,查孕人次300次,随访人次345次,发放避孕药具人次230次妇女病检查人次2190次，确珍人次25人例技术培训30次在工作开展中加强各种资料的完善,避孕药具管理发放工作加强了站内工作人员业务素质提升,更进一步提高广大育龄夫妇对我站工作的了解和信赖具体开展了以下方面工作

一、领导重视，加强计生队伍建设镇党委、政府始终把控制人口与优质服务相结合，把计划生育技术优质服务列为工作重点,每月向镇党委、政府汇报工作进度情况,及时纠正工作中存在的问题,对不适应计划生育工作及技术服务的村专职副主任进行调整,村级专职人员的待遇得到很好的落实和兑现同时明确村级计生机构及专职人员的目标和任务并签定目标责任制度

二、加强宣传教育,及时做好计划生育免费技术服务和生殖保健工作我站为提高宣传质量和力度，除通过广播、宣传等形式宣传,还组织服务站工作人员在街头进行宣传每月在计生例会上对村专职人员进行新知识新业务的宣传指导，大力宣传生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平预工程，对我镇已育龄妇女进行免费技术服务同时为绝经期带环的妇女提供免费技术服务,使我镇育龄妇女人人享受免费技术服务和知情选择权

三、避孕药具免费发放与管理工作避孕药具工作的管理和发放工作是计划生育服务站工作核心积极宣传普及避孕药具知识是我们最根本的工作职责我站由专业人员负责管理、宣传、发放避孕药具,定期培训村药具发放人员，使每个村计生人员准确掌握5种以上的避孕药具的使用方法，适应症、禁忌症，及不良的反映的处置,严格做到镇、村站内无过期、变质的避孕药具

四、加强站内收支管理我站严格按照政府要求,对药品衽严格管理，由镇计生办主任负责我站财务收支和药品进购管理服务站做好药品的登记、管理，做到了帐目清第四篇201*年度xx镇计划生育服务站工作总结XX镇人口和计划生育妇幼保健服务站201*年度工作总结201*年度,我站在县计生局和镇党委、政府的领导下，以及相关部门和群众的协调配合下，我站的各项工作以《人口和计划生育法》为基础，以《计划生育技术服务管理条例》为出发点，紧紧围绕“全心全意为人民服务”为宗旨的思想及行动本年度我站基本完成上级下达的各项任务和年初制定的工作目标据统计我站201*年10月至201*年9月底全镇在我站落实上（取）节育环XX例，完成手术XX例，开展三查三次,三查XXX余人次,三查面达85%以上（含寄回证明）本年度我站各项工作取得的成绩,主要表现在如下几点

一、认真学习、提高认识、加强素质教育

1.认真组织学习了党的“十七大”会议精神及“三个代表”重要思想，提高了认识,转变了服务态度和工作作风,树立了良好的单位形象

2.认真组织学习了计划生育“一法三规一条例”以及相关的法律、法规、增强了服务意识,改变了服务理念

3.质量第

一、技术为先,全站职工积极参加了上级主管及相关部门组织的各种业务技能的培训和学习，同事间相互学习，虚心请教,认真研讨,取长补短,提高了业务技术水平；还随时向上级业务主管部门请教,及时解决了工作中存在的问题,认真总结了工作经验,为计划生育优质服务提供了有力的保证

4.加强站内思想素质教育，积极创收、节约开支，保证了站内资金的积累，除各种开支外，并按时、按规定发放了各种补助、津贴添置了医药器材,拓宽了服务面,为优质服务提供了一个宽松的环境通过政治、法律、法规和业务知识的学习，提高了职工的思想素质，业务水平,调动了全站职工的思想素质和工作积极性，增强了责任感,改变了工作态度

二、三查工作，成绩突出按县计生局的要求,每年四个季度的二查工作,我站针对实际情况,拟定出计划生育服务工作者逐村逐户进行全面三查,并且常年性在站内开展三查工作，对外出务工者,要求寄回当地计生服务部门的三查证明全站职工进村入户为育龄妇女进行检查,得到了人民群众的欢迎我们以饱满的热情,积极的工作态度,帮助她们解决了不少疑难问题,她们对我们无事不提密切了职工与人民群解决起来十分棘手一部分经营户提出不合理要求,拖欠摊位费,还经常集体上访,给社会带来不安定因素,处理这些问题时，自己敢于碰硬,坚持原则，不计个人得失,从XX年初开始我们组织专门班子深入市场做好这部分人的说服教育工作,积极寻找切入点,采取多种措施逐一解决问题,对于不能协商解决的问题,则通过法律途径最终解决,有效地制止了上访现象的继续蔓延目前,在保证企业利益的前提下,遗留问题基本得到了妥善处理,东塘市场的经营状况、发展势头越来越好市场服务中心接管的市场资产都是80年代兴建的，由于历史的原因,产权登记和国土使用手续不完善甚至缺失,且多数是宿舍、办公楼和市场的资产和手续混在一起，需要重新测绘、评估、分割和认定,这给我们办理转移过户、变更登记带来了很多困难两年多来，我们花了大量的精力办理这项工作，目前基本办妥，保证了市场服务中心国有资产的保值增值,为今后的开发利用打下良好基础这些年来桥东小百货市场存在的严重消防安全隐患是一个让人头痛不安的问题，隐患来自于市场建筑结构缺陷,无法根除,我们采取严防死守的策略,一年365天,每天24小时派人值班，保证市场防火安全在我的日常工作中与上级主管单位经常联络，与工商、税务、城管、街道社区等单位协调关系是项重要内容,这些年来自己与这些单位都能保持工作上的默契和良好的合作关系

三、重视制度建设建立和完善市场服务中心的制度管理体系，打牢企业管理的基础,是我上任后开展的一项重要工作无规矩不成方圆，一个企业没有一套行之有效的管理制度体系就谈不上稳定与发展市场服务中心是工商体改的产物,是一个特殊的事业单位在我上任之初既无现成的管理制度,又无类似的单位可供借鉴,我们在组建班子的同时,也起草建立各种制度，使每一个层面,每一项工作,每一个人都有章可循,用制度管人,职责分明，实施规范化、人性化管理,为大量吸收外来人员来市场服务中心工作创造了条件现在,在市场服务中心工作的员工有200多人,其中80%是聘用人员，特别是聘用了一批中、高级管理人员，为服务中心经营和发展作出了较大贡献共2页，当前第1页12

四、重视廉政建设在日常生活和工作中，我总是时时告诫自己要清正廉洁,要防腐拒变,不但要严格要求自己，还要带好班子去年，我参加了市纪委举办的第四期新任县处级领导干部党风廉政建设知识培训I班，对廉政建设的深刻内涵和重要意义有了进一步的认识,对自己今后的工作有很大的指导和促进作用我始终掌控坚持在工作中做到集体领导、集体研究,按程序办事,尽可能保证办事决策民主透明,对副手和下属敢于大胆管理,坚持原则,严格按制度办事,经常召开民主生活会，多听取群众意见,还特别善于听取群众的不同意见,主动接受群众的监督,特别注意与后进职工和有反对意见的职工交流沟通，发自内心地关爱职工,从严要求自己众的关系,三查工作非常顺利，全年开展三查三次,三查面达85%以上,基本完成了上级下达的目标任务

三、避孕节育措施，药具发放进展顺利为了切实加强避孕节育措施的落实,站内随时掌握出生人口的动态,采取上门服务的原则,站内职工分片服务,责任落实到人的原则，密切与村专干的联系一有情况反应立即落实，降低了补救措施率，且站内职工服务态度热情；育龄群众主动来我站采取措施,有效地竭制了多孩现象的发生,也一改过去突击抓大肚子，做大月份引产的恶性循环现象,药具发放定人定时，做好了登记随访等工作使得此项工作进展十分顺利

四、优质服务，深入人心我站按上级要求,为育龄妇女免费提供优质服务

1.接待育龄群众热情,语言亲切，做到了有问必答；

2.宣传国家的方针、政策、法律、法规和生殖健康知识，准确无误；

3.工作负责,不马虎行事；

4.为育龄群众提供优良的服务场所,对站内各科室进行了合理的规划,站内清洁卫生,壁无尘，窗明地净；

5.手术过程中,严格手术操作常规，做到耐心细致,精益求精由于计划生育服务工作面宽、量大,虽然我们取得了一些成绩，但存在许多不足之处,为此,我们在下一步工作中，严格按照上级的要求,齐心协力,扎实工作,进一步改进工作方法和服务质量,为我镇计生服务工作更上一个新的台阶而勤奋工作XX镇人口和计划生育妇幼保健服务站201*年9月30日第五篇201*年计划生育服务站工作总结201*年计划生育服务站工作总结201*年计划生育服务站在党工委、办事处的领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，认真贯彻、落实市区计划生育工作会议精神，围绕区下达的人口与计划生育工作目标狠抓基层,加强服务、务实基础,进一步转变工作思路和工作方法,积极进取,创新工作现将一年来的工作总结如下

一、主要服务指标完成情况1-11月份辖区内总人口数为309356人,其中育龄妇女8203人，已婚育龄妇女7191人,上环172人,取环95人,人流53人，门诊咨询及化验、检查122人,计划生育率达100%,知情选择100%,知识普及率100%,群众满意率达95%以上

二、主要工作措施

1.加强领导,层层落实目标管理责任制一是根据区委、区政府下达的计划生育各项目标任务，街道办事处在年初与各村签订了《人口与计划生育目标管理责任书》，做到了目标明确，层层分解,责任到人二是督促基层坚持把人口与计划生育纳入经济,社会发展的总体规划，摆上重要议事日程，在工作中始终强调和落实党政“一把手”亲自抓、负总责三是建立严密的各村计划生育目标管理监督制约机制,严格进行考核,并实行“一票否决制”四是坚1持每月一次计划生育例会制,通过例会及时总结交流工作经验,查找存在的问题，明确今后的措施五是利用新婚夫妇培训班等途径,加大对“生男生女都一样”、“计划生育好、政府帮养老”的宣传力度，营造消灭性别歧视的浓厚舆论氛围，以村为单位，加大对新婚夫妇、照顾再生一孩夫妇的孕情监管力度，对违反“两非”规定的单位和个人，一经发现，严肃查处

2.强化宣传教育,提高人口优惠意识首先,坚持科学性、及时性、真实性,做好规划统计工作我们坚持每月一次的例会制度,交流回报计划生育情况,及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报我们每月还主动与公安、卫生院、市区医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%其次，以人为本,实行服务承诺制在制度建设上,我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众，告知于民实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督走进千家万户、开展面对面的广泛宣传走进育龄群众当中，宣传计划生育政策,实行依法管理,严格执法程序，使群众有了新的了解,工作中我们做到依法行政，文明执法,处理问题依法,解决问题合法通过宣传,进一步增强了广大育龄群众对计划生育的意识,提高了计划生育的自觉性

3.强化避孕节育措施的落实,推进优质服务根据群众的要求,积极开展优生、优育,生殖健康知识,咨询等优质服务做到“一张笑脸相迎,一句您好问候,一脸热情接待,一片诚心办事,一声再见送行”，进行了查环，查孕，查病工作先后为名妇女做了b超检查、妇科检查、乳腺检查、化验、身高，体重，血压的测量，对检查中发现的疾病及时治疗，“三查”工作的开展,既方便育龄妇女又保障了育龄妇女的身心健康，同时，利用人口学校的阵地对名初婚怀孕的妇女进行了孕检及讲解了优生、优育知识的培训对名育龄妇女免费施行避孕节育手术,受到了育龄妇女的广泛好评

4.强化法律意识、建立健全社会保障机制一是政策推动将独生子女奖励费的兑现列入各村目标管理,强化考核标准,确保独生子女家庭真正得到实惠二是社会保障以实施奖励扶助制度的工作为契机,按照奖励扶助对象确认的有关程序,核对工作,采取公平、公正、公开的原则，为符合奖励扶助条件的家庭办理奖励扶助卡体现了“计划生育好,政府帮养老”的社会保障机制三是亲情牵手---关爱女孩结对帮扶工作计生服务站经过调查摸底，目前园区、街道共有贫困女孩约54人，已纳入帮扶对象20人，目前被市、区单位结对帮扶贫困女孩有15人其中，计生站每年省下办公经费对许郑村女孩徐梦童资助1000元上学经费,营造了有利于女孩生活和成长环境,促进男女平等，文明进步的生育观念的形成把婚育新风进万家活动引向深入，促进人口和计划生育工作健康有序地开展

5.提供优质服务,加强流动人口计划生育管理工作随着园区、街道的经济发展，流动人口日渐增多，按照《流动人口管理办法》，同宣传、同管理，同服务的原则今年9月份计生站全体人员在苏北、温泰两大市场进行了流动人口调查登记,发放了计划生育宣传资料,如避孕节育知识、生殖保健知识、避孕的方法讲解，以及有关药具的免费发放，为做好“三同管理”，计生站为流动人口免费b超检查220多人，受到了社会的一致好评对街道的稳定，繁荣、健康,可持续发展创造良好的外部环境,为街道的经济增长提供有力的保障

6.勤政廉政,积极参与街道党工委、办事处的中心工作工作中，计生站全体同志能认真遵守、执行机关财务管理制度,廉洁自律,不乱收群众一分钱,不向（推荐访问群众伸手，不存在吃、拿、卡、要等现象，不给基层增加负担，全站同志各负其责,认真做好本职工作，同时,服从服务于经济工作的大局,积极参与党工委、办事处组织的拆迁、拆违等工作以及各项中心工作,为街道的经济发展,社会稳定贡献一份力量

三、今后的工作打算

1.紧紧围绕201*年区委、区政府下达的计划生育工作各项目标任务，对照要求,加强对基层管理工作的指导,抓好各项工作的落实,确保完成区委、区政府下达的各项计划生育目标任务

2.继续为广大育龄妇女提供科学、安全的优质服务实施推广使用营养素,预防出生缺陷，同时，把工作的重点放在婚前教育,禁止早婚早育、选择性生、违法生育之上，坚决遏制多孩出生，性别比偏高的问题

3.深入宣传,营造氛围,进一步夯实工作基础,持之以恒的做好日常工作，把经常化工作和阶段性工作结合起来利用广播,黑板报,永久性标语进行一法三规一例宣传，做到家喻户晓、人人皆知,使广大人民群众自觉支持计划生育工作,为稳定低生育水平创造良好的人口环境

4.加强流动人口的管理,努力提高管理工作的质量和水平在六大市场建立长效流动人口管理机制，使流入地和流出地之间的信息沟通,对流动人口实行经常化、制度化和信息化的服务管理

5.在优质服务、提升水平上力求新突破认真研究在更高平台上组织开展计划生育、优生优育、避孕节育、生殖健康等方面的优质服务？怎样更好地普及健康科学的知识以及相关的法律法规知识？怎样更好地满足广大育龄群众多方面、多层次的需求？推行“世代服务”，努力实现服务能力专业化、服务模式非医院化、服务内容多样化,打造出计划生育优质服务新品牌201*年11月28日猜你喜欢以下乡镇计划生育服务站章程乡镇计划生育个人工作总结201*年度计划生育工作服务站工作总结201*年度计划生育工作服务站工作总结乡计划生育服务站工作第一篇纳税服务个人工作总结

一、全面推行全功能“一窗式”服务在我局推行全功能“一窗式”服务，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象,制定《增城市国税局评选“文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通,根据需要放置绿色植物或花卉

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税,拉近税企距离,并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别

（四）设置税务咨询区,根据各分局实际情况,部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询

（五）设立纳税人休息区,配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料,方便纳税人阅览和免费索取相关资料

（七）设立办税填表区,制作相关业务流程和表格的填报说明、表样

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备,提供免费上网服务,并安排税务人员对纳税人进行辅导

四、大力推行多元化申报方式从节约纳税成本角度出发,并结合我市实际情况,将申报方式划分为三类第一类为网上申报,适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报,适用于小规模查帐征收户;第三类是储税申报,适用于“双定户”大力推广网上申报方式,在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点

五、实行投诉属实整改制度在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话,被纳税人投诉的,按时进行处理,经调查属实,对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理

六、规范服务大厅服务制度

（一）实行首问负责制办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指弓L不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交,不以任何借口推诿或敷衍

（二）实行办税服务厅负责人值班制度由征收组长担任值班长,负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题

（三）在办税服务大厅公开文明办税“八公开”内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督

七、拓展宣传方式和服务渠道

（一）成立税法巡回宣讲小组进行不定期的税法宣讲从各业务科室抽调业务骨干组成税法巡回宣讲小组,不定期到各个分局进行税法宣讲,对纳税人提出的问题进行解答,或对最新的税收政策进行讲解通过发放小礼品的形式,提高纳税人提出问题的积极性

（二）联合增城日报、电视台、电台等新闻媒体合作进行税法宣传，在增城电视台《国税之窗》、增城电台《国税新知》等栏目以及《增城青年》上刊登税收业务宣传专版，及时将最新的税收政策法律法规或税务事项向纳税人进行宣传

（三）结合全国税收宣传月为契机,举办多形式的税收宣传活动如与增城团市委联合举办了“税务杯”大中专学生辩论赛，通过广场辩论赛的形式,促进税法进学校,扩大税收宣传的影响面;各分局选取辖区内有代表性的专业市场或人流密集点，组织现场税收宣传活动，促进税法进企业、进社区通过举办多形式的税收宣传活动,加大税收法律知识宣传的力度

（四）主动与工商部门沟通,委托工商部门派发办理税务登记开业、变更操作指弓I,增加了及时办理税务登记证的温馨提示,减少纳税人因办证不及时而受到处罚情况的发生,促进建立和谐的税企关系

（五）在各分局设立公告宣传栏,及时公布最新的税收政策,告知纳税人相关工作要求同时,按政务公开的要求和内容对原宣传栏进行清理,及时更新法规政策、个体定税

（六）制作“税企心连心”小卡片，派发给到办税大厅办税的纳税人，告知纳税人相关涉税事项的办理程序、申报期限的温馨提示、分管管理员、办税和投诉电话等内容

一、深入开展了学习实践科学发展观活动按照上级党委的要求,今年以来,办税服务厅认真开展了学习实践科学发观活动,并把科学发展观应用到工作实践中在学习调研阶段,我们结合今年的“办税服务厅标准化建设”的验收活动开展调查研究，征求部分纳税人办税人员的意见和建议;在分析检查阶段，对照纳税服务工作中存在的问题进行了深入分析,初步提出整改措施通过深入学习实践科学发展观活动，使我们意识到“做好纳税服务工作，就是实践科学发展观”我们为纳税人提供优质服务（请你好范文,请便下次访问能够起到缓解征纳矛盾，建立新型征纳关系的作用对纳税人而言,享受到优质服务就能够及时了解税收政策和相关信息,方便依法纳税,争取公平竞争的税收环境因此在某种程度上说,开展纳税服务，做好纳税服务工作就是实践科学发展观,就能促进社会的和谐发展我们要以学习实践科学发展观教育活动为契机,更加牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，开展“假如我是纳税人”的换位思考活动，强化“全心全意为纳税人服务”的意识,想纳税人之所想,急纳税人之所急,解纳税人之所需,把为纳税人提供优质服务变成我们日常工作的自觉行动

二、全面推进办税服务厅标准化建设今年是办税服务厅标准化建设达标验收年,按照市局要求和县局安排,我们从年初起就开展相关工作一是加快硬件建设在市局部署工作后，我们和分管领导、相关科室负责人开展了办税服务厅标准化建设专题调研,参观学习了武穴市国税局、黄石市西塞山区国税局、武汉市洪山区国税局等三个办税服务厅,在摸清自身基本情况的前提下,对比分析存在的困难和问题,研究制定了**县国家税务局办税服务厅标准化建设实施方案，提出在硬件建设上达到如下要求一是办税设施要配套配置必需的服务设施，创造一个舒适、高效的办税环境二是工作台面要降低建设合理的工作台面，增强办税亲和力三是区域设置要科学结合办税服务厅建筑结构,合理布局功能区域,提高纳税人办税的舒适度按照上述要求开展招投标工作,确定施工单位后,在工程合同中严格规定工期,并要求其迅速组织人员按设计图纸加班加点进行施工,一直做到腊月二十八,装修工程基本结束春节后,相关配套采购也有条不紊的展开,到三月初硬件建设基本完成二是加强软件建设我们在进行办税服务厅硬件建设的同时,积极开展相关的软件建设我们研究制定了**县国家税务局办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、节假日值班制度、信息员责任制度、业务衔接与信息传递制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等八项管理制度;规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程;完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语；统一印制了办税指南宣传手册等力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化三是强化岗位培训在办税服务厅标准化建设取得阶段性工作成效之后,为了适应办税服务厅标准化建设中“一窗多能”的需要,我们把提高办税服务技能做为标准化建设的着力点,组织办税服务厅工作人员进行全面系统的岗位培训I,提高他们的综合业务水平和服务技能推行“一窗多能”，就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能为此，新年伊始，我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课，准备对办税服务厅工作人员进行培训我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点，在2月征期结束后的18日起,每天下午,我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作,这样即使有个别纳税人来办税也不受影响从2月18起到2月27日，连续学习培训了8个专题16课时，办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100%在流转税方面我们学习了两税新条例及实施细则，增值税转型后办税厅在流转税业务方面应注意的问题;增值税防伪税控系统的使用及异常处理,认证、报税操作注意事项，增值税专用发票的发售、退票、入库、再发售，机动车发票的发售、认证、报税;增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理在信息技术及应用方面我们学习了计算设备的日常保养与维护,相关数据的采集、备份与传送,几个常用系统特别是运维系统的操作应用在法规方面我们学习了涉税法律法规在日常工作中的应用，湖北省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本,税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等在企业所得税方面我们学习了新企业所得税法条、基本规定，企业所得税年度申报软件,在受理企业所得税申报时应注意的问题等此外,我们还组织办税服务厅工作人员相互讲相互学，人人当老师,人人当学生,把原来自己岗位的工作给别人讲，同时也听别人讲他们岗位的工作，达到共同熟悉共同提高的目的四是推行“一窗多能”经过近三个月的实践证明，办税服务厅推行“一窗多能”服务模式，工作初见成效根据办税设备配备情况,我局采取的是“一人一窗一机、特殊业务离位办理”的模式即前台窗口全部设置普通发票柜台，前台主机全部安装认证、报税金税卡，后台设立“特殊业务柜台”，集中安装配置有各种金税卡的设备,主要办理专票发售和专票代开业务所有业务由前台窗口人员受理,涉及特殊业务的，由工作人员离位办理完毕后再出件现在,在我们办税服务厅,纳税人在一个窗口办理完所有涉税事项已成为现实这一点极大的方便了纳税人,也受到了办税人员及社会的一致好评总之,今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成绩,软、硬件也有所突破和创新,今年三月我们**县国家税务局办税服务厅还被湖北省妇女联合会表彰为湖北省三八红旗集体但纳税服务工作永无止境,今后办税服务厅将紧紧围绕“8152”做文章，在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫,进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果，着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象，争取更好的成绩第二篇201*年纳税服务工作总结201*年寿县地税局纳税服务工作总结201*年寿县地税局按照省、市局对纳税服务工作的总体部署和安排，以科学发展观为统揽,坚持依法治税,规范和优化办税服务流程，以纳税人合理需求为导向，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标,不断提升纳税服务质效

一、201*年主要工作

（一）不断提升纳税服务水平,服务地方经济发展以纳税人的合理需求为导向，自觉地把纳税服务工作置于全县经济社会发展的大局之中，制定和修订相关服务制度，完善服务机制，促进地方经济的发展一是深入开展“一对一”纳税服务，对a级纳税信用单位、重点企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提醒服务等个性化服务二是服务寿县经济发展，组织编印《外来投资企业地方税收服务指南》，为招商引资提供详尽的税收政策指南三是创新服务内容,开展涉税风险提醒服务，引导、帮助纳税人合理控制纳税风险,提高纳税人税法遵从度四是注重纳税人权益保护依托“纳税人之家”为纳税人提供权益保护、服务投诉、税法宣传、纳税咨询等服务

（二）组织开展纳税需求及满意度调查为了倾听纳税人呼声，准确把握纳税人合理需求，更好地从纳税人角度考虑工作思路和措施,及时解决纳税人最关心的问题,委托第三方单位寿县邮政局开展纳税需求及满意度调查,共抽取了20（）户企事业单位和400户个体工商户，占全县缴纳税款总数的1%以上，其中企业达20以上,个体达8%以上,调查满意率达94%以上此外还通过定期调查、办税厅或网络定点采集等及时了解纳税人服务需求，作为优化纳税服务的重要依据和努力方向

（三）积极开展“办税服务厅实践日”活动组织全体机关干部分期分批以普通工作人员的身份,在全县各办税厅进行至少一天实践锻炼,亲自参与受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税证明开具等具体业务4月份在城区办税厅,5-12月分别在7个农村办税厅开展了办税实践活动,机关人员通过直面广大纳税人,亲身体会基层办税人员的辛苦，留心观察纳税人的需求,增强机关了干部服务纳税人,服务基层的意识,提升纳税服务水平，培养了干部的学习能力、实践能力和创新能力

（四）规范开展对办税服务质量考核一是按月对办税厅开展工作质量考评，会同人教、监察等股室对城区办税厅进行不定期抽查二是将办税厅服务质量考评列入综合督查重点检查的内容，对发现在办税服务厅工作质量考评存在思想认识不到位,考核敷衍应付现象的2各分局进行了通报并限期整改落实，规范了全县考评工作质量

（五）认真做好窗口单位纳税服务自查整改工作根据上级局要求，在全县8个办税厅开展了自查工作,及时为硬件服务实施不齐全的办税厅的进行了配备,办税厅多路监控系统正在招标采购中,确保年底前安装到位

（六）积极参加纳税服务星级分局评选活动我局征管分局纳税服务先进事迹通过申报推荐和省局初步审核，在中安参加评选并获得省局表彰

（七）清理审批项目提高办税效率对涉税审批项目开展清理，对税收业务流程进行优化,完善涉税行政服务工作运行机制进一步拓展县政务中心地税窗口服务职能，构建了政务中心窗口办理税务行政审批和部门间关联业务，各分局办税服务厅办理固定管户税费征管业务，涉税事项全县通办的纳税服务新格局

二、201*年工作打算

（一）分类分层次开展税法宣传根据纳税人对税法宣传的不同需求，有针对性地提供分类宣传产品针对社会公众的不同接受能力,采取灵活多样的方式普及税法知识积极发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等直接接触纳税人的优势,有针对性地开展个性化宣传

（二）进一步优化办税服务通过完善服务功能,拓展多元办税，优化办税流程,精简涉税资料,帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务

（三）做好201*-201*年度纳税信用等级评定管理工作通过加强纳税信用评定管理,强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能

（四）进一步推进国地税联合办税201*年我县国地税实现了联合办证、委托国税代征税款,201*年继续推进联合办税进度,探索开展联合评定税款、联合开展税务稽查

（五）加强对大企业的税收管理和纳税服务根据我县实际确定部分企业作为县级大企业,加强对其服务、管理和监控,指导大企业开展税务风险管理,防范税务违法,依法履行纳税义务,提高纳税遵从度二一四年十一月三十日第三篇纳税服务工作总结纳税服务工作总结

一、突出大厅标准化建设“全功能窗口”模式全面到位,设置叫号机、导税员和值班长,平均每笔业务办理仅07分钟，效率全市最高开展“服务之星”评选，推行pos机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满意率10%窗口征收入库各类税费30亿元，门临开税票47923份、发票13467份，发售发票32类16246户次,受理各类涉税事项201*户次,银行对账18606笔,委托代征单位结报312户次,提取手续费978户次，累计金额4761万元,滞纳金加收率和处罚率均达100%对10213户单位进行tips验证累计数十万次办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”自己认为为服务中心的工作尽了最大的努力,服务中心这几年的变化和良好发展势头令人满意,也在服务中心和上级及相关单位得到了较好的评价和肯定但自己在文化基础和理论水平上与现代企业的发展要求还存在一定的差距，在经营人力资源项目、建设开发中，还比较艰难,在解决发展与体制的矛盾冲突和由工商执法队伍转变的事业单位与企业化管理的纠缠中，很多棘手问题的解决有举步维艰的感觉，这些都要在发展和改革中进一步加强逐步解决共2页,当前第2页12第二篇市场服务中心年度工作总结市场服务中心201*年度工作总结今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下,公文素材库,全国公务员公同的天地予足够的重视年初就制定了文明创建工作实施方案有计划，有步骤地对各个市场加强规范化管理，并投入大量人力、物力、财力对各个市场进行亮化、美化,提升商业品位的改造,特别是对基础条件十分恶劣的左家城农贸市场加大整治力度,有效地保证了服务中心参与迎检的8个市场的文明创建工作得以到了上级检查团的认可和好评，各个市场的计划生育和防火安全综合治理工作随着现在各个市场的文明创建长效机制正在全面落实文明创建工作的深入落实而得到充分加强,在历次检查中都受到上级部门的表扬特别要肯定的,今年我们成立了安全保卫科加强综合治理,全年未出现任何安全事故和综合治理方面的问题

六、今年工作存在的三个问题

1.工商体改历史遗留问题未彻底解决，资产移交和产权转移手续没有办到位,影响了中心的正常办公和经营管理

2.内部管理没有完全理顺,一部分职工下岗待业,再就业的培训工作还比较艰巨

3.领导班子成员思想不够解放，对照党中央和上级领导创新发展的工作思路,步子迈得不大,发展速度不快与兄弟单位相比有差距

七、今后工作目标围绕十一个五年计划的实施,全面制定服务中心五年发展规划核心是适应市场经济改革的要求,加大、加快改革的步伐,建立和完善现代企业制的公司化治理结构,抓住机遇,充分发挥和利用服务中心的优势资源,科学稳健地将企业做大，做强第三篇县市场服务中心季度工作总结

二、突出纳税人办税能力建设大力宣传“12366热线”和“维权360”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，组织开放日活动,规范各类咨询方式的受理成立纳税人学校,联合财政、国税办学，培训24场次、会计近万名，按季开展新办企业培训I,培训234人办理网上涉税事项1683笔，网上办结率30%,运用网上办税模块10项，处于全市前列

三、突出纳税人之家建设完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动20多场次多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋发展定期开展”办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设,受到纳税人广泛好评

四、突出干部素质建设以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿,工作质效明显提升开展文明创建活动,协调为挂钩村安装变压器,节约费用六万元,长期资助挂钩村四名残疾儿童,捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职Io第四篇纳税服务工作总结纳税服务科三季度工作总结从201*年确立为“税收服务年”开始，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题,今年的纳税服务工作,我们在做好日常工作和基础工作的同时,紧密结合工作实际,全面提高纳税服务的质量和水平,开创纳税服务工作新局面创新亮点工作,加强办税服务厅标准化建设,为优化纳税服务带来新的发展契机现将前三季度的工作具体总结如下

一、转变纳税服务理念,树立为纳税人服务的思想转变纳税服务理念,坚决破除传统执法的“强势思想”，牢固树立征纳双方法律地位平等、公正执法是最好服务、纳税人正当需求应予满足的理念在执法角色上，由“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变，多一些换位思考；在工作的主导方向上,更加注重满足纳税人需求,设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务在工作态度上，坚决防止和避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人

二、积极开展纳税咨询热点问题的收集和上报工作为深入贯彻落实科学发展观,建立和谐征管关系，了解基层税务机关的纳税咨询工作水准与状况,今年以来,我科按照总局和省局文件要求,建立健全了纳税咨询热点难点问题收集制度,对纳税人咨询的热点难点问题每月及时收集,并且及时上报省局纳税服务处今年上半年共收集整理基层各单位上报的纳税人咨询的热点问题90条,在每月27日前将整理出的十条纳税人咨询热点问题上报省局,共上报10期100条通过以上工作,为深入检验办税服务厅咨询岗位等基层人员的纳税咨询工作水平,提高广大税务干部的业务素质起到了推动作用

三、继续开展全市国税系统财税库银联网工作财税库银电子缴税系统作为信息化支撑下的纳税服务新模式,不但是新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现,也是我们实践科学发展观,构建和谐征纳关系的实质内容为保证此项工作的顺利开展,我们制定了详细的实施方案，并对相关人员进行了认真培训经过全市广大国税干部的共同努力，目前此项工作已进入收尾阶段通过以上工作，使我市广大纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务,真正实现足不出户就可申报缴税的愿望,从而大大降低了其纳税成本,提高了税法遵从度

四、积极开展纳税人信用等级评定工作根据省局统一安排,从今年6月起积极开展信用等级的评定工作,为了保证此工作的顺利开展,我们召开了专业会议对信用等级评定工作进行了动员和部署,成立了领导组,具体对信用等级评定工作进行管理在评定过程中通过新闻媒介进行广泛宣传,组织专人对的自行申报进行辅导,利用征管档案逐户进行严格评定目前此项工作评定公示阶段

五、认真开展“诚信兴商宣传月”活动201*年9月，我局按照省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、发展、民生”这个主题,充分发挥当地宣传优势,积极拓宽税收宣传渠道,大力倡导依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚实守信意识，借助多种宣传媒介,开展了形式多样，内容丰富的诚信兴商宣传月活动，收到良好成效,为完成全年税收工作任务、推进税收事业的又好又快发展打下坚实的基础

六、积极开展办税服务厅标准化建设按照省局《山西省国家税务局关于全面推进办税服务厅标准化建设的指导意见》，我局积极完善办税服务厅硬件设施,在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位二一四年十月十二日第五篇201*年度纳税服务股工作总结201*年度纳税服务工作总结201*年,在市局、县局党组的正确领导下,纳税服务股紧紧围绕市局纳税服务三年规划内容，立足“五项优化”，切实抓好纳税服务工作，现将一年来的工作情况总结如下

一、认真做好组织收入工作,完成全年税收任务201*年,市局下达给我局的税收收入任务是万元（不含车辆购置税），一年来,我股从提高纳税服务质量、提高工作效率、简化纳税手续等方面入手，促进税款的征收入库,截至201*年12月19日，共完成税收收入任务万元，其中增值税元，消费税万元，个人所得税万元,企业所得税万元,超额完成市局下达的任务另外，征收车辆购置税万元，税务行政性收费万元,罚没收入万元，代征城建税万元,教育附加费万元,价格调节基金万元

二、成立纳税人权益保护中心，切实维护纳税人合法权益为进一步维护纳税人合法权益,规范税务机关执法行为,提高我县纳税服务水平,营造和谐的征纳关系，由工商业联合会、国家税务局、地方税务局联合成立了“纳税人权益保护中心”，为保证各项纳税人权益保护工作能够正常开展，三家联合印发了《成立“纳税人1权益保护中心”实施方案》，制定了“纳税人权益保护中心”工作规程，切实维护纳税人合法权益,更好地发挥税收为纳税人服务、为经济社会发展服务的作用今年召开了一次纳税人权益保护工作联席会议,讨论了

三、继续优化纳税服务流程,提高办税效率201*年，我局继续优化税收业务流程一是除三种特殊业务（发票代开、发票发售、认证报税）仍在原专业窗口办理外，通过调整窗口功能，尽量让纳税人的涉税事项在一个窗口办结,避免纳税人多头跑、多窗口排队,进一步优化纳税服务；二是提供“免填单”服务，对部分涉税事项，纳税人可以不填写申请表格,直接由办税服务厅窗口受理人员根据纳税人提供的证明资料或其口述，依托综合征管软件,采集相关涉税申请信息,打印出制式文书或代其填写表格,再由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项具体包括税务（开业）登记、停（歇）业登记、注销税务登记、变更税务登记、重新税务登记，共小项种表格201*年1月1日至今，开业登记户、停（歇）业登记户、注销登记户，变更税务登记户，重新税务登记户，全部提供“免填单”服务

四、利用“税企电了邮箱”、“税企qq群”，促进征纳双方联系自开通“税企电子邮箱”、“税企qq群”以来，全县一般纳税人共户全部加入,来往邮件户次，内容主要是纳税人向税务机关咨询有关涉税事项、税务机关为纳税人解惑答疑、及时传递最新的税收政策等，通过“税企电子邮箱”、“税企qq群”，将税企紧密地联系在了一起,真正发挥“税企电子邮箱”、“税企qq群”的纽带桥梁作用

五、扎实推进联合办税联合办税,是国、地税签订的框架性协议我县已开展的有联合办证一项，201*年10月，国税、地税局在国税局会议室召开税收业务联席会议会议议题有五项

1.税务登记管理信息交换；

2.联合开展税法宣传；

3.联合开展定额核定管理；4,联合开展纳税信用评定；

5.国地税互派窗口现在已开展了第1项工作,今后将开展第2至5项工作

六、充分发挥纳税人学校和“税收小展厅”的效用，进行税法宣传辅导201*年国家税务局纳税人学校共开办了两期培训班第一期是上半年5月,为配合做好ntss全国税收调查工作,在纳税人学校举办全国税收调查系统ntss（录入版）培训班这是主要针对企业财会人员举办的培训I班，旨在指导纳税人如何才能做好税收调查工作全国税收调查系统ntss（录入版）由信息表、企业表、货物劳务表三个表组成,本期培训班主要介绍该系统软件的安装方法、三大报表应如何填写、如何审核等内容,参加本次培训的共有26户企业，培训教员由收入核算股股长担任第二期是下半年9月开办的木材行业税收专业化管理培训1班,参加培训的人员包括我局分管领导、征管股、分局人员、各木材行业老板及会计等本次培训的内容主要是学习了解我局为开展木材行业税收专业化管理而专门制定的《国家税务局木材加工行业税收征收管理办法（试行）》，征纳双方相互沟通、讨论,取得了共识，《国家税务局木材加工行业税收征收管理办法（试行）》于201*年9月1日起施行201*年,我局在办税服务厅开辟了一角作为税收小展厅,通过鲜明的图片、详实的数据，向纳税人介绍了税收的作用和意义,理解税收“取之于民,用之于民”的内涵，小展厅自建成以来,共接待家来访单位共人次,举办办税事项体验活动1次送税法进校园一次

七、做好民主评议政风行风工作201*年是区开展几个单位开展民主评议政风行风活动年,我局也是被评单位之一,为展示国税部门积极响应号召，虚心倾听群众意见,真诚接受社会各界监督和评议的态度，使政风行风评议活动能够顺利开展,让社会各界积极参与到我局民主评议政风行风活动中来,我局由纳税服务股负责,一是在办税服务厅悬挂宣传横幅、制作宣传版报和通过电视显示屏、自助办税电脑屏保等，广泛宣传民主评议政风行风活动的标语,营造浓厚的活动氛围；二是广泛开展问卷调查,虚心听取纳税人评议意见自6月20日起至8月底，在办税服务厅组织开展一次问卷调查,共向纳税人发放问卷卡张,诚恳征询纳税人对国税部门政风行风的意见和建议8月31日止问卷结果如下发放问卷卡份,收回份其中很满意票，满意票,一般票、不太满意票、很不满意票，满意度占％,从统计结果看,广大纳税人对我局纳税服务工作还是满意的，但也有一些不足之处,这也提醒我们今后还要继续改进政风行风,促进纳税服务工作跃上新的台阶，树立国税部门的良好形象,为经济社会发展营造良好的税收环境力争让纳税人对我们的工作满意度评价达到100%

八、完成办税服务厅标准化建设并已由区局验收为迎接区局对我局办税服务厅标准化建设的验收,我局对办税服务厅的环境建设一直严格按照V1执行手册的要求办理，把办税服务厅划分为办税服务区和后台作息区，统一规范办税服务厅环境建设在制度标准化建设方面,制定了一系列针对办税服务厅的制度、办法等,用于约束办税厅工作人员，优化纳税服务,提高办税效率，为纳税人提供良好的办税环境、提供优质的纳税服务201*年11月，区局验收小组已对我局办税服务厅标准化建设情况进行了验收

九、优化办税服务厅绩效考评建立健全办税服务厅工作制度和管理办法，制定“首问责任制”、“值班长制度”、“限时办结制”等一系列标准化的纳税服务业务规范和业务标准，通过“制度管人”，确保机构运行顺畅高效；同时,结合现行岗位责任制考核办法，单独制定了《国家税务局办税服务厅工作人员监督和考核评价制度（试行）》，用于考核办税服务厅工作绩效，提高办税厅工作人员的积极性

十、存在问题由于条件有限,一些配套服务设施还跟不上,如由于场地有限,办税服务厅后台工作室和休息室没有单独分开、没有完全实现“零现金”业务等201*年工作思路201*年,是三年规划的最后一年,我局要继续围绕市局纳税服务三年规划的要求开展工作，做好星级办税服务厅达标建设的准备工作纳税服务股二一四年十二月十九日第三季度,市场服务中心在县委、县政府的正确领导下,坚持以党的十八大精神为指导,深入落实科学发展观,紧紧围绕县委县政府的工作部署,按照“突出工作重点,坚持以点带面，稳步有序推进、不断开拓创新”的思路，认真履行市场管理和市场服务职责,全面开展各项工作,现将主要工作汇报如下

一、多举措，积极做好“信访问题集中化解月”工作按照县委县政府的工作要求,认真贯彻落实信访工作责任制,采取多举措，积极做好“信访问题集中化解月”工作一是严格落实领导带班接访制度，坚持和完善信访接待制度，敞开大门，做到来访必接,接必有果；建立详细台帐登记，落实首问责任制，确保把矛盾纠纷化解在萌芽状态，形成了“领导主抓、股室联动、信访落实、专班突击”的工作机制；二是组织“三送”干部到群众中间听民声、解民难深入一线、深入群众中，收集民情民意，与联系户面对面，对群众提出的各种的诉求进行登记、梳理、解决,对村民反映的热点、难点问题进行梳理,能解决的当场解决,一时无法解决的记录在案、限时办结，做到“件件有落实，事事有回音”三是组织开展为期一周的集中解决“四风”问题专项调研活动,成立了以主要领导为组长、全体班子成员为成员的专项调研活动领导小组,下到基层各站和帮扶的挂点村进行调研结合市场服务中心实际，围绕贯彻执行中央八项规定和省、市若干规定存在的问题和不足等七个方面的内容开展调研切实增强了党的群众路线教育实践活动的针对性和实效性,以作风建设的新成效凝聚了市场管理发展的正能量四是整合力量,集中对全县各农贸市场和“三送”挂点村开展了一次全面大排查,把群众关注的热点、难点问题及可能引发群体性事件和重大治安问题的矛盾纠纷、可能导致集体上访、越级上访的不安定因素作为排查的重点,做到矛盾纠纷信息准，情况明,底数清,切实做到不漏死角，不漏任何一起矛盾纠纷和维稳隐患

二、强化措施，狠抓落实，确保市场繁荣稳定紧紧围绕县委、县政府和县城管局提出的工作目标,认真履行市场管理和市场服务职责,积极做好创建省级园林县城和省委巡视组来我县迎检工作按照“科学规戈U,合理布局，完善设施，提升品位”的总体要求，成立了专门领导小组，由中心主要领导亲自带队，分管领导具体抓，人人参与、齐抓共管组织干职工对辖区内的各个农贸市场进行大扫除,清除市场墙面、天花板上的蜘蛛网，及周边卫生死角和墙面上的“牛皮癣”广告，并对下水沟道进行疏通；集中力量对占道经营、店外经销、乱搭乱建等违章行为进行专项整治，取缔占道经营、场外交易等各类违章现象86起,规范各类摊点摆放265个，维护了市场的正常交易秩序，缓解了市场脏、舌L、差问题，确保了市场的繁荣稳定使市场容貌整洁宜人、空间亮丽如新、市场规范有序

三、强化学习，市管队伍素质进一步得到提高周密部署,深入开展党的十八大精神和法制教育学习、宣传工作,认真学习贯彻“八项规定”并强化落实，紧紧围绕集中解决“四风”问题，组织全体党员干部召开了集中解决“四风”问题专项调研活动座谈会；全面落实“六五”普法规划工作要点确定的任务和要求,8月份,组织全体干职工在招标大厅举行“六五”普法法律知识考试,考试内容涉及多部法律法规知识广大干职工考试成绩优异，成绩全部在90分以上，及格率、优秀率达到了100%,为营造“积极学法、规范执法、认真守法”创造了的良好的氛围

四、抓好市场维修，确保市场安全运行中心所管辖的农贸市场由于建成时间较早,设施相对老化,为确保市场正常安全运营，对市场老旧损害的设施进行了修缮一是对西江农贸市场天面、亭棚、钢柱，进行了大面积的修补和防漏渗处理；二是对湘南市场楼板、落水管道进行补漏维修；三是对城区四大市场下水道进行清理疏通,解决了各市场排泄不畅的问题四是对彭迳临时市场添置了摊板，固定摊位进行修补改造下一步，中心将继续强化市场管理,在做好本职各项服务工作的基础上,重点抓好以下几项工作的提高

1.进一步加强思想教育,促进和引领工作作风的转变

2.以经济建设为中心,认真做好摊位招标工作,全面盘活市场摊位,努力提高经济效益,确保国有资产保值增值

3.牢固树立“诚信服务，以人为本”的理念，进一步加强市场管理，做好市场服务,改善市场经营环境

4.进一步加快农贸市场建设步伐,完善现有农贸市场基础设施建设

5.继续抓好安全生产工作,确保市场安全稳定第四篇市场服务中心半年工作总结市场服务中心半年工作总结今年上半年，我们坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“二四三”发展战略和“追领”目标，认真实施“市场建设三年行动计划”和扎实开展“城镇建管提升年”活动，加强市场规范管理，搞活商品流通，繁荣城乡市场我们主要抓好了以下几个方面的工作

一、创新机制，凝聚合力，精细化管理水平不断提升-完善管理制度，激发内部潜能为明确责任，规范管理，年初制订《领导班子及机关工作人员分工》，完善《内部管理制度》，在加强内部管理、建立健全制度的基础上，充分发挥市场管理职能，不断规范管理行为深化创新考核机制，进一步完善《目标管理考核工作方案》，研究制定科学合理、简便易行的绩效评估指标体系，进一步丰富目标管理考核的内容,把绩效评估与奖惩有机结合,提高考核的可操作性、实用性

（二）加强教育培训L形成工作合力坚持每周星期五为“学习日”，组织全体干部职工积极开展政治理论、业务知识和普法知识等学习，全面学习和掌握市场建设管理工作方面的知识今年4月，邀请培训机构授课,并组织赴攸县现场参观学习，结合考察实例对攸县市场服务中心精细化管理二十条及在本单位的运用进行了系统的学习；元月、5月组织全体干部职工进行集中学习，由单位领导和业务骨干讲课,对提高干部职工工作激情、责任心、奉献精神和责任感，消除干部职工的职业倦怠起到了积极作用

（三）深化作风整顿，提高队伍素质认真贯彻落实《县**年作风大整顿“发展环境整治年”活动实施方案》和《**年**县“为民务实转作风，勤廉办事树形象”作风建设主题活动方案》文件精神，充分认识开展作风大整治的重要性和紧迫性,增强大局意识、服务意识和责任意识组织全体干部职工学习“约法九章”、“八条禁令”，“五个一律免职”精神和省、市、县媒体针对干部作风整顿的系列报道,着力解决干部职工中存在的庸懒散奢等突出问题，形成多干实事、少说空话、锐意创新、勇于担当的良好氛围，为我县市场建设管理工作提供有力的保障

二、突出重点，落实责任，市场建设管理工作再上新台阶

（一）突出招商引资项目服务，着力搭建投资合作平台以桂阳县“建设**市次中心城市,**一体化发展的极核,**地区重要的商贸物流节点城市”为目标，积极搭建投资合作平台，加大市场建设项目招商引资力度,重点招商引资项目建设取得重大突破一是商贸物流中心项目建设进展顺利；二是宝蓝城市综合体成功招商；三是城北小商品市场、*商业广场等项目前期准备工作有序开展

（二）突出新市场开发建设，着力完善市场网点布局去年,我们筹建了以市场开发建设为主体的恒晖市场投资开发公司，目前公司登记注册已基本完成今年,我们充分利用开发公司的融资平台,广泛筹集资金,掀起市场建设高潮一是做好农贸市场、鹿峰市场、二三八队市场、铅锌银矿市场规划、征拆等前期工作；二是做好桂阳县农产品批发市场、骏马农贸市场等项目的选址、可研论证等前期准备工作；三是做好和平市场、桥市市场、**市场建设指导工作和平农贸市场土建部分完成项目立项、招投标、签订施工协议,现正在施工,计划今年9月份完工；四是做好新建金沙农贸市场前期规划及国土用地红线等前期工作

（三）突出市场提质改造，着力改善农贸市场设施农贸市场是“菜篮子工程”、“民生工程”、“就业工程”，事关社会的健康和谐发展上半年一是加大国家对农贸市场建设扶持的宣传力度,大力引导全县市场业主积极参与农贸市场标准化改造和提质扩容工程；二是投入近400万元完成饶农井农贸商城建设工程,提质改造了和平市场,更换和维修了洋市市场和五云观市场钢棚、下水管、消防栓等设施；三是做好桥市市场的重建工作，目前桥市市场已完成项目立项、环评登记，初步设计建筑施工图，已与招标代理公司签订协议

（四）突出市场规范管理,着力提高群众满意度今年，我们以开展“城镇建管提升年”和“三城联创”活动为契机，加强农贸市场规范管理一是起草《县城区农贸市场整治工作方案》和《县城区农贸市场管理办法》，组织开展城区农贸市场整治工作，正确处理整顿市场秩序与发展经济的关系，积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能；二是推行精细化管理,借鉴攸县市场服务中心实施精细化管理的成功经验,制定和完善《市场规范管理办法》、《零摊零担管理办法》、《市场物业租赁管理办法》《经济目标管理办法》等相关制度，使市场管理有章可依、有规可循同时将市场管理中的各项工作任务,划分成具体指标并建立台帐,逐级落实，做到事事有人管，件件有回声；三是继续开展创建“诚信市场”活动，努力营造守法自律、诚实守信的市场环境，倡导和弘扬诚实守信的良好风尚；四是加强城区马路市场整治采取疏、导结合的方式，对园艺路、解放路、体育路等马路市场进行整治,通过一系列措施,使市场管理制度进一步完善,市场秩序进一步好转,脏、舌L、差问题得到明显改变，人民群众感到基本满意，增强桂阳人民的幸福指数

三、保障民生，服务大局，各项工作齐头并进

（一）深入基层，切实帮助解决实际困难结合”发展环境整治年”作风大整顿活动，围绕市场经营管理、市场体系建设、消防安全、民生保障等问题，扎实开展“为民务实转作风,勤廉办事树形象”作风建设主题活动，深入基层倾听民声、察看民情、了解民困、解决民难一方面派驻进村工作队队员进驻荷叶镇干塘村，走访调研，了解社情民意，召开村组干部座谈会,调研指导干塘村经济发展；另一方面选派4名领导干部到荷叶镇高山村、下故村、荷叶村、上冲村等四个村支部任“第一书记”，深入基层、深入群众，充分了解社情民意，与村、支两委班子商定工作思路，寻求致富路子,切实帮助村组解决实际问题

（二）精心组织,创先争优活动持续深入开展为继续推动创先争优活动的深入开展,成立以党总支书记龙秀录为组长的领导小组，制定深入开展创先争优活动实施方案，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，以抓好公开承诺、开展“市场服务之星”活动、创建“百佳基层党组织示范点”等活动为载体，组织全体干部职工深入开展了创先争优活动,通过开展活动，营造“科学跨越创先进、率先发展争一流”的浓厚氛围，全体干部职工努力做到“五个好、五带头”，进一步提高市场建设管理服务水平和服务质量

（三）加强管理，安全生产、综治信访与计生工作有序进行在抓好中心工作的同时,坚持十个手指弹钢琴的工作方法,齐抓共管,协调配合，共同促进社会治安综合治理、计划生育、安全生产、党务、信访、纪检监察、人事组织、工青妇、宣传、统战、防讯抗旱、公共机构节能降耗、行政效能建设、档案等各项工作发展,并取得了较好的成绩,没有出现非正常上访事件和各类刑事案件,没有发生安全责任事故、没有出现计划外生育

四、下半年工作计划（-）进一步做好桂阳商贸物流中心、宝蓝城市综合体、城北小商品市场、金山商业广场等重点项目协调、服务工作，加快重点项目建设进度,服务全县经济发展大局

（二）进一步加大招商引资力度，尽快启动桂阳农产品批发市场等基础设施项目建设,提升我县的城市品位

（三）充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台，筹集资金,完成金沙市场、桥市市场建设工程和和平市场提质改造工程

（四）在全县范围内开展“文明市场”评比活动，进一步加强市场规范管理,巩固全县农贸市场规范管理成果,创造良好的市场经营环境**年**月**曰第五篇市场服务中心XX年上半年工作总结**市市场服务中心在市政府、市商务局的正确领导和关怀支持下,坚持长效管理机制,坚持科学发展观,开拓创新,推动各项工作再上新台阶,现就XX年上半年工作情况向市商务局领导简要汇报

一、创新工作思路、促进开拓进取XX年服务中心将围绕国民经济十一个五年计划的实施全面制定五年发展规划,实现经济效益逐年增长今年经济工作的目标是争取各项收入累计指标比去年提高五个百分点,建设节约型企业,各项费用开支比去年下降八个百分点为了实现这一目标,我们创新工作思路,开拓进取,取得了显著的成绩

1.东塘交易大楼优化服务功能,扩大招商引资,市场形势越来越好今年以来东塘交易大楼加快了对历史遗留问题处理的进程,在加强与经营户相互沟通，相互理解的基础上,或通过协商调解,或通过法律途径,历史遗留问题基本上得到妥善解决,情况正在朝好的方面转化与此同时,他们采取各种优惠政策鼓励有实力的经营户兼并摊位形成连柜,扩大经营规模,一些闲置多年的摊位得以盘活利用目前负一楼，服一楼和服装二楼闲置摊位的招商工作进展顺利，市场活跃繁荣,三楼闲置摊位的招商引资工作正在广开思路、积极酝酿之中，预计上半年经济收入比去年同期有所增长

2.中南人力资源市场“注重两个效益”今年是中南人力资源市场的发展年,力争经济效益比往年有较大的增长按照中央建设社会主义新农村1号文件的精神，扩大对农民工的就业专题推荐会和落实市委市政府扩大再就业的布署，做好下岗人员的再就业服务工作是今年开拓业务的一个重要内容,今年上半年组织专题招聘推荐会60场次,入会求职者累计10万人次,取得了良好的社会效益,预计上半年经济效益与去年同期持平

3.东塘交易大楼五楼闲置近20年未利用，我们按照开办“培训超市”的工作思路,于今年上半年成功招商,省文艺干校群星培训中心六月下旬已正式挂牌开业

4.根据xx年4月6日市商务局在服务中心现场办公会议精神，中南人力资源市场经过人员调整和积极准备，对市商务局所属的外经、外贸、外资企业和社会商业物流进行职业经理人,商务代理,商务秘书等项B的培训服务以及对市商务局系统内部的干部职工进行专业知识，专业技能的培训服务诸多方面的基础工作基本准备就绪

二、维护安全稳定和计划生育工作齐头并进

1.坚持将消防安全和维护稳定综合治理工作摆在突出位置年初,李菊华主任亲自主持召开相关专题工作会议,对服务中心XX年消防安全和维稳工作进行全面布署，春节七天长假和“五一”黄金周期间，全面开展安全隐患的自查自纠和检查整改工作重点落实加强对薄弱环节的维护安全稳定的巡查防范,没有发生任何事故,上半年,我们还组织了消防安全知识讲座,广泛普及消防安全常识在实际工作中注重落实安全生产措施,针对桥东小百货市场建筑结构存在严重消防安全隐患的问题,认真仔细研究,主动采纳开福区政府撤场的意见,积极做好经营户撤出市场的工作，同时努力开辟市场经营转向的途径

2.计划生育工作是服务中心日常管理的一项重要工作，事关国计民生服务中心在各级政府部门和主管单位领导下,密切配合,积极主动,认真负责开展工作,计生台帐,档案准确、齐全,在每次检查中经常受到上级主管部门的好评和表扬

三、文明创建和作风建设促进党组建设创建市级文明单位和创建两个青年文明号,结合开展作风建设,是服务中心今后三年内的一项重要工作我们把它作为提高企业综合素质、提升管理水平的系统工程摆在突出位置,坚持不懈,重在实效,决不搞一阵风,应付检查

1.明确指导思想,将文明创建工作统领其他各项工作摆在首要位置，以争创市级文明单位为目标，结合开展“作风建设年”活动，提高党员干部素质和增强。