交通银行实习报告 2

交通银行实习报告

（2）交通银行实习报告学校实习报告封面摘要根据学校的要求，本人在201*年3月份开始为期两周的时间在交通银行##支行进行了认识实习在交通银行##支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了交通银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为了解了交通银行各方面的实务工作，为我以后工作起到奠基和促进的作用下面是关于我认识实习的小结学生所在单位及联系方式##学院##实习时间201*年3月26日至201*年4月6日实习地点:交通银行##支行实习内容及体会

一、企业概况交通银行始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一交通银行已跻身全球银行百强行列201*年由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威研究机构世界企业竞争力实验室联合举办“201*年（第六届）中国最受尊敬25家上市公司”暨借款法人和抵（质）押人法人的营业执照和近三年及当期财务报表、信用分析报告、授信对象风险评级表、贷款合同等审批文件经专业贷款审查人员审核之后方可由放款中心正式放款其中信用分析报告一般由授信客户经理撰写他们直接与企业接触，了解企业经营情况，确认企业是否有还款能力并评估其风险，同时也对企业经营者的个人情况进行了解另外授信客户经理业要对贷款项目进行贷后监控，定期到借款人处了解企业经营和资金使用情况交通也会对客户经理定期培训与考核授信对象风险评级表主要根据企业的财务报表、企业所处行业地位、全行业状况等信息对借款人信用状况进行评估的授信工具，交行授信管理部也引进了最新的信用评级软件，只要将企业财务情况输入计算机即可获得评级软件给出的评级建议至于贷款合同等都有相应的规范模板对于已有的贷款项目，在授信管理部的贷款审查科有从事贷款审查的专业人员对于风险评级在1—5级（共10级）的企业每年要根据其经营和财务状况给出审查报告评估风险，6-7级的企业则要每半年进行一次7级一下的就要交于资产保全部门（风险审查委员会）进行处理，例如进行贷款重组等，甚至提起诉讼要求还款并且我了解到，一般审查人员需要上市公司的经营财务状况或者年报等数据信息时都上巨潮资讯查询,其为中国证监会指定信息披露网站

（四）熟悉中国人民银行信贷征信系统现在国内银行贷款、票据贴现等授信业务都要上报中国人民银行备案存入信贷征信系统以备查询信贷征信系统与支付清算系统、银行卡跨行信息交换系统、反洗钱系统和国库系统并称为中国人民银行的五大支持服务系统信贷征信系统能使金融机构更加清楚地了解企业的信贷、抵押和企业信誉等情况,它与个人征信系统一起为国内金融领域防范信贷风险发挥了巨大作用中国人民银行将启用新一代的征信系统同时废止现有的旧系统，在实习期间我一同参加了新开发的中国人民银行信贷征信系统的使用培训从我个人来看，系统界面设计得非常清晰、美观大方、易于使用此系统可以方便快捷地查询到借款企业的财务情况、借款信用记录以及在其他金融机构的授信额度等信息（当然部分信息是保密的）授信客户经理可以轻而易举地了解到企业的纳税信息、生产伪劣商品的记录和在海关的不良行为记录，为他们对借款人信用情况的评估和撰写信用分析报告提供了信息支持

（五）学习《信贷业务手册》信贷业务手册是交通根行重要业务工具，是由交通银行请世界银行（WorldBank）参与指导并制定，内容非常丰富，在国内金融机构中也属十分先进的工具它给出了整个信贷流程的操作规范，从授信业务的受理和营销，授信调查、分析和申报,信贷风险评级到授信额度的管理都有一整套明确规范的指导，使业务操作标准化我重点查看了手册中的行业投向引导，即各个行业现状分析和行内对此的信贷政策学公司理财的时候老师形象地打过一个比喻，金融中介企业比如商业银行就像个嫌贫嫉富人他们只会把钱借给富人，遇到经营困难的企业便不理不睬所以政策当然是对景气的行业加大信贷营销力度，对不景气的当然要谨慎关注了这番感性认识刚好验证老师的话

三、实习感受关于实习后的感受，总的来说让我认识到经过大学四年的学习，无论专业对口与否，实习这一过程绝对是不可或缺的进一步说，具体的工作经验对一个人的成长很重要实际工作与在校的学习有着巨大的不同，实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再拾起书本的困难性每天早晨大早就要出门赶车，傍晚回学校后深感疲惫，难有精力能再静下心来读书治学这样想来，那些能够一边工作一边学习考学的人想必有非常过人的决心和毅力这样让我更加珍惜在学校的时光，好在我也并未虚度四年的光阴在实际工作中，比起在校园里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道而是作为一个刚踏入社会的人，如何在复杂的社会人际关系中处理现实和原则关系的问题在实习工作了一段时间后，门口的保安门卫仍然没有能认出我，每次总要拦住我询问情况遇到这样的情况该如何应对，是对他人抱怨还是耐心解释？如何与同一办公室里的男女同事相处，并听取他们的心声和工作体会？如何与部门领导顺利交谈和沟通处事？这都是可以在实际工作中学习的经验之道“千里之行，始于足下“，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍，也许是通向另一个世界的门票我十分感谢交通银行太原分行能给予我这样一个宝贵的实习机会，能让我到平时接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界在银行里要学的还有好多好多！希望可以继续和交通银行续约工作201*中国上市公司最佳董事会秘书中董事会秘书杜江龙荣获此殊荣，未来交通银行正加快推进战略转型，朝着创办一流现代金融企业的目标迈进，“交流融通，诚信永恒”是交通银行与您的共同心声，交通银行将为此不懈努力，为客户提供更好的服务，为股东创造更多的价值，为社会做出更大的贡献业务介绍交通银行充分发挥自身优势，在金融产品、金融工具和金融制度领域不断探索创新，形成了产品覆盖全面，科技手段先进的业务体系，通过传统网点“一对一”服务和全方位的现代化电子服务渠道相结合，为客户在公司金融、私人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务交通银行专注于为中高端客户提供优质的服务，以“沃德财富”和“交银理财”品牌分别为高端和中端客户提供高附加值的服务和产品拥有以“外汇宝”、“沃德财富账户”、“交银理财账户”、“蕴通财富”、“太平洋卡”、“全国通”、“展业通”、“基金超市”为代表的一批品牌产品，在市场享有盛誉,市场份额在业内名列前茅与战略合作伙伴汇丰银行合作推出的“中国人的环球卡”——太平洋双币信用卡，累计发卡量已突破1500万张综合经营方面，交通银行201*年8月与全球顶尖资产管理公司施罗德集团合资设立交银施罗德基金管理公司，是国内首批银行系基金公司之一；201*年，交通银行并购重组了湖北国际信托投资有限公司，经监管机构批准发起设立交银金融租赁有限公司，并在香港成立了交银国际控股有限公司及其子公司交银国际亚洲有限公司、交银国际证券有限公司、交银国际资产管理有限公司，在综合经营领域迈出了坚实的步伐；201*年,交通银行成功入股常熟农商行，发起设立了大邑交银兴民村镇银行；201*年，交通银行获批成为国内第一家拥有境内保险牌照的商业银行，由其控股的保险公司一一交银康联于201*年1月正式挂牌成立201*年4月，发起设立了安吉交银村镇银行公司名称中国交通银行##支行地址########

二、实习概况:在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了交通银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了他们的一致认可实习的目的1）通过在交通银行实习了解和熟悉银行的各项业务2）通过在交通银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉交通银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程3）通过在交通银行的实习，学会如何成功将一项业务宣传出去4）通过在交通银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础实习过程实习的工作具体可以分为以下几个阶段一）向学生推广手机银行二）向一些小商户推广家易通1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大内容解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机2）做一些打杂的小工作；如打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，客户身份证核实等等虽然是些小工作，但也让我学习了很多到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程

三、实习收获虽然这只是两周的认识实习，虽然短暂但却又非常的充实,对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的认识实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自己的心理和态度这次实习过程中，让我得益最深的就是和银行给同事之间的沟同交流，尽管我的问题很多她们还是耐心解答在这里我学习到了平时书本没有详细介绍的知识我对这些学到的新知识感到既新奇又激动这使我对自己的以后学习有了更为详尽而深刻的了解真是要感谢我的同事们和上司给我的榜样作用他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神当这两周的实习结束时，我收获的不只只是各方面的专业知识，还有就是做人做事的道理

四、实习建议

（一）对交通银行工作

1、增强法令律好比“保密法”等相关机制的健全

2、增强职业道德教育对银行内部工作人员和公安等部门内部工作人员进行职业道德教育，严酷功令，严酷保密

3、柜员处事立场有待提高在临柜实习的那一个多礼拜，经常可以看到柜员想许聊天，这都降低了交行的社会影响力，以及在人们心中的形象在银行业日益激烈的今天，只有以酬报本，以客户为天主才能立于不败之地

（二）对学校组织学生实习

1、在实习前要对学生进行专业的培训

2、多让同学们参加一些与实习相关的实践活动实习报告寒假期间，我有幸可以进入交通银行沈阳分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝”处长的一席话给我上了实习的第一课在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可现将实习期间所学所感总结如下

一、经营管理现状

（一）总体情况交通银行（BankofCommunications）始建于1908年（光绪三十四年），是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海201*年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者201*年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分（支）行，在137个城市设立了分支行（除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行），营业机构近2600个在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系全行员工

5.5万人交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品201*年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司；推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡，，一一太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务201*年，资产和存款总额双双突破1万亿元，不良资产比下降到了3%以内截至201*年6月末，交通银行资本充足率达

11.29%,其中核心资本充足率达

8.68%；资产规模达到12,925亿元，较重新组建初期的201亿元增长63倍；各项存款余额达到11,475亿元；201*年上半年，交通银行实现税后利润

46.05亿元交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行；按总资产排名，位列世界1000家大银行的89位

（二）实习所在分行情况交通银行沈阳分行，地处沈阳市中心商务区，毗邻中国银行、浦东发展银行、东亚银行等金融机构，是沈阳市的金融于商务中心地区机构设置上，沈阳分行设有行长室、行政处、公司业务部、计划财务部、私人金融部、授信管理部、国际业务部、清算中心和人力资源部等部门分别处理不同种类的业务实习期间我所在的授信管理部主要从事对个支行贷款部门申报的贷款贷款、票据贴现、担保等资产项目进行审查批准、指定工作政策及规范和从事贷后监控等工作

二、具体实习工作

（一）atm机的选址开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位大学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了处长和我说了一下选址的重点主要在大的商场，超市，医院，学校俗话说，万事开头难！第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手第一天工作，我把目标定位在一个大商场，首先在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气,找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我迈出了第一步，有了一个好的开端，我慢慢的进入了状态，这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的

（二）太平洋借记卡和双币卡的销售期间进行了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训，使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了交行通过学习交行，使我越来越深刻地了解了交行相对于其他银行的不同之处，了解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在交行的细腻,周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习有了这些对交行的了解，我们便可以代表交行去工作面试通过后，我们每个实习生都有的任务，那就是销售出去50张借记卡（普通太平洋卡）和50张贷记卡（太平洋双币卡）,并拉来一定的存款（没有上限），在外面选址的过程中，我把交行介绍给大家，使尽量多的人可以享受的交行优质的服务，同时也拓展客户群，为交行创收在实习期内，我共销售出11张太平洋双币卡，和15张借记卡，这对我一个外地学生来说，确实有一定的难度，但我一直坚持着！

（三）翻阅贷款审查材料为熟悉贷款项目的形成，我翻阅了一些过去的信贷资料此材料原本用于上报总行审计之用一般而言，这样一份贷款项目（包括票据贴现等）的审查材料主要包括了借款申请书、。