XX市妇幼保健院职业健康检查纠纷的处理（2024年）

市妇幼保健院XX职业健康检查纠纷的处理

一、认真受理客户的抱怨纠纷，并对在抱怨纠纷处理中所发现的问题采取必要措施以减少类似情况的发生

二、抱怨纠纷的受理与处理、本院接受来自所有客户就质量方针、体检质量、服务态度、管理水平、1实验室工作等方面的抱怨、客户任何时候可以用电话、书信、邮件或直接面谈等方式向本院提出2抱怨、对检测结果（包括检测数据、判定结论）有异议的，抱怨应在接到体3检报告或指定领取报告终止之日十五日像本院提出、处理抱怨过程包括受理、调查分析、复测（必要时），答复及采取4纠正措施、各级质控人员在规定时间内查明抱怨原因，提出处理意见，重大过失5或处理意见报质量负责人或技术负责人批准后执行、对检测结果有异议及复检的抱怨，需经质量负责人批准；生物样品超6过保存期限对结果有异议不作复检、一般抱怨应在天内向抱怨者作出答复，紧急抱怨应在小时内答7324复、所有抱怨纠纷及其处理意见应记录并由档案室收集归档保存8。