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文本内容:
Unit3Robots单元写作指导与演练近三年考情分析话题考查热度机器人投诉信
一、单元主题及背景分析
（一）单元主题本单元以“机器人”为话题，话题内容贴近学生生活，易于激起学生对于现代科技尤其是机器人的兴趣，同时也能引导学生对未来机器人功能的理性思考课本通过对江先生的家用机器人、国际机器人展、对机器人的投诉以及机器人商店回复等内容展开教学本单元中的江先生对自己的机器人不满意，想要把机器人退还给商店，写一封投诉信给商店教师引导学生在Reading部分所学内容基础上展开思考，为写作环节完成问卷调查的任务做好准备写作任务中要求学生阅读调查问卷旨在训练学生的表达能力，分类整理获取的信息然后完成表格的任务，为完成投诉信的写作任务做铺垫通过归纳整理投诉信的写作框架，学生了解投诉信的写作要求，独立完成一篇投诉信
（二）背景分析机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，其研发、制造、应用是衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要标志当前科技迅猛发展，机器人产业蓬勃发展，人们研发出各种机器人，它们的出现改变着人类生产和生活方式，给人们的生活带来了极大的方便然而，在使用机器人的过程中，由于出厂设置、技术条件等问题，机器人也会出现一系列故障，这就涉及要写投诉信表达机器人出现的问题，希望厂家解决问题本单元的学习内容就能让学生了解投诉信的写作方法
二、教学目标通过本课节的教学，让学生达成以下目标Im lookingforward tohearing fromyou.Hu Quan写作预热
一、单词拼写（2023・牛津译林版英语九年级下册Unit3Robots单元检测卷）根据中文提示、英文释义或句意，写出所缺单词
1.I have（储藏）my thickclothes awayuntil nextwinter.
2.To save（people whobuy thingsfrom ashop）time,the shopbegan adelivery（递送）service.
3.What ayouve made!Youd betterclear itup beforeMum getshome.（）
4.Mr Smithis pleasedwith the development ofhis hometown.
5.There havebeen manythings inthe worldto bediscovered sofar.
二、翻译
6.（2023•江苏扬州•校考一模）这个机器人每星期都要检查一次，所以我对此根本不满意（汉译英）
7.（2023下・江苏扬州•九年级校考阶段练习）科学家们不确定这个新产品是否达标（汉译英）
8.（
2022.江苏扬州.统考二模）这种类型的机器人大体上已经满足了人们的需求
9.（2022•江苏扬州•校考二模）我很抱歉地得知您对这个机器人一点都不满意
10.（
2022.江苏扬州.校联考一模）在未来，机器人将在医院广泛应用
11.（2021下.江苏苏州.九年级统考阶段练习）一个好的机器人应该只需每6个月检查一次
12.（2021下•江苏苏州.九年级统考阶段练习）我需要向机器人商店投诉这糟糕的服务
13.（
2021.辽宁营口.统考中考真题）据说我们将在校园里使用机器人
14.（2021下・江苏苏州•九年级苏州市景范中学校考阶段练习）这个病毒太厉害了，导致机器人不能再正常工作了
15.我正在写一封投诉信向机器人商店投诉你*
16.我不知道何时替你把这封信寄掉？
17.将来机器人会有大脑吗？*
18.他们能做他们被要求做的任何事*
19.他们能做像扑灭大火或从事高层建筑这些危险的工作
920..机器人能在任何方面帮助我和你吗？9
三、任务型阅读（2023・牛津译林版英语九年级下册Unit3Robots单元检测卷）阅读短文，阅读下面短文，并根据所读内容，在文章后第1〜10小题的空格里填入一个最恰当的单词注意每个空格只填1个单词As a teenager,youre trying to learnwho you are.Youre goingthrough mentaland physicalchanges.Youre dealingwith differentkinds ofstress and tryingtosucceed inschool.The goodnews isthat thoughthe teenyears aretough,there areskills you can learnto makethem a lot easier.If youreateenandtryingto manageyour feelingsbetter,here area fewskills foryou todeal with your feelings.Name thefeeling.What feelingare youexperiencing For example,are yousad,stressed.Angry,joyful orexcitedAccept whatyoure feeling.Many peopleworry that their feelingswill increase.So theyare notwilling toaccept them,hoping thatthey91!just go away.However,thats impossible.Remind yourselfthat itsOK tofeel your feelings.Become familiarwithyour feelings.To betterunderstand your feelings,you shouldpay attention to yourfeelings allover theday.You mayrecordhow yourefeeling inthe morning,afternoon andat nighton apiece ofpaper.Next to yourfeeling,also writedownwhere younotice itin yourbody.Express yourfeelings.Expressing afeeling isa goodway toreduce it.Forexample,you canexpress yourfeelings bycrying,exercising,writing about them ortalking tosomeone youtrust.Just besure thatwhatever activityyou choose,it doesnthurt youoranyone else.At differenttimes in your life,youll experiencedifferent difficulties.But bylearning somehelpful skills,youllbe ableto livea comfortablelife.How to
1.with YourFeelingsMain ideaThoughthe teenyears aretough,youcanlearn some2,to manageyourfeelings better.Name thefeeling that youare_4^______Be willingto5,yourfeelings.Remind yourselfnot to
6.thatthefeeling willgoaway.Skills to
3.you managePayattention to yourfeelingsthe
7.day byrecording them.Write downwhere youyourfeelingsnotice theminyourbody.Express yourfeelings throughsome activitiesto
8.them.Dont
9.anyone whateveractivityyou choose.Learn somehelpful skills,and youcan live
10.even thoughyou mayhave difficultiesinConclusionyour life.
四、书面表达（2022下•九年级单元测试）根据要点提示写一篇句意连贯的英语短文，70词左右内容要点机器人是一种机器它有嘴巴、鼻子、眼睛、手臂和腿事实上，机器人的两只大眼睛是用来拍照的摄像机机器人能提问并回答简单的问题，而且它能同时洗衣服、熨烫衣服和扫地它使我们的生活变得更方便、舒适实战演练-2019下•九年级单元测试假设你叫王平，一个月前在一家商店买了一部手机，但这部手机现在出现了很多问题请根据下表内容，用英文给商店写一封不少于90词的投诉信开头已经给出，但不计入总词数投诉项目问题你的要求期待能够持续待机至少两天，但现在不到一天就得充一次电电池charge thephone更换部新内存仅存放了大约六十张照片，手机却经常显示内存已满手机扬声器打电话时根本听不清楚对方讲话speaker其他问题时常死机Dear Sir/Madam,二（2019下•九年级单元测试）随着现代科技的发展，机器人已经来到我们身边，给人们生活带来便利请以wmr cookingund cleaning;上look fashionable;care ofthr elderly;be popularand widelyusedIntroduction functions“Household robots”为题，介绍家用机器人的基本情况，并就如何更好地利用机器人为我们服务提出建议HoiweholdMv advice；be notd kvelo,Mxl well;should improveour livesproblenuhigh price:rol o馆注意事项
1.词数100左右（文章开头已给出，不计入总词数）；
2.文中不能出现真实姓名、校名等信息；
3.文章必须包含所提供的主要信息，并作适当发挥参考词汇家用机器人house holdrobots,功能functionHousehold robotsWiththedevelopmentof modernscience andtechnology,robots haveentered ourlives,which bringsgreatconvenience tous.____________________________________________________________________________
（三）（2022下•九年级单元测试）下周一上午轮到你在英语课上做课堂报告，你打算把爸爸最近网购的音我是能听会说的小音乐机器人.逢M后,你只需要说町映，唱甘・•…・欧・，就能听到想听的政曲•了.我还有其他本领……三旦语音提醒新闻资讯乐机器人（musicrobot）介绍给同学们，下图是关于这个音乐机器人的广告，请你根据所提供的信息写注意:一篇发言稿
1.选择所给信息进行介绍，建议举例说明并适当发挥；贴心情你的生活服务
2.必须谈谈你对音乐机器人的看法；天气去7/询
3.词数80—100,短文开头已经给出，不计入总词数参考词汇remind...of;connect...to theInternet;provide servicesGoodmorning,everyone!Here,Id like to introducethe musicrobot myfather boughtonline.
（四）（2021下•江苏苏州•九年级苏州市景范中学校考阶段练习）假如你叫王芳，你给你的笔友Luke写了一封信，信的内容如下，可作适当发挥，词数90左右，开头与结尾已给出，不计入总词数内容要点
1.上周五在上海举行了国际机器人展览（International RobotExhibition）,展览会上有来自不同国家的各种各样的机器人；
2.其中我最喜欢日本制造的机器人，因为它能帮助干家务，比如……
3.将来我要专为老年人设计一种机器人，它能提醒老人吃药……
4.机器人有好处也会带来麻烦，随着科技的发展，生活会因它变得更美好Dear Luke,Im gladto tell you somethingabout robots.__________________________rm sureyou willlike it very much.I look forward tohearing fromyou soon.Yours,Wang Fang
（五）（2022下•九年级单元测试）上个星期你们学校去阳光镇参观了“国际机器人展”，你对机器人有了许多了解请你根据提示写一篇短文，谈谈如果有了机器人，它将对你的生活带来的变化内容要点
1.假如你有一台机器人，它会在很多方面改变你的生活；
2.优点让你有更多空闲时间去做自己喜爱的事，可以帮助你做家务，如洗衣服、做饭、打扫卫生；
3.缺点可能会感染病毒，引起许多麻烦最后不得不送回机器人商店；
4.但机器人会给生活带来巨大变化，带来的优势比劣势多注意事项
1.短文须包括所给内容要点，要求语句通顺、意思连贯；
2.省略部分须用2-3句话展开合理想象，作适当发挥；
3.词数90左右，短文的开头已给出，不计入总词数Last weekI visitedInternational RobotExhibition inSunshine Town.Sts（2023・湖南张家界・统考中考真题）假如你是张家界某青少年宣讲团的李娟，国外友人Peter对首届湖南省旅游发展大会的吉祥物之一“鲸宝宝”很感兴趣请你根据以下信息提示给Peter写一封电子邮件,介绍“鲸宝宝”写作要点Name NiBaobaoround face,big eyes...Appearance（夕卜貌）Xilankapu scarf（西兰R普围巾）…be friendly...Meaning（象征意义）say hito...protect theanimal...•••♦♦・写作要求
1.不得使用真实姓名和学校名;
（一）知识目标掌握词汇:satisfied,completely,regret,product,be satisfied with,first ofall.
（二）能力目标L阅读一份调查问卷
2.用调查问卷中的信息补全一封投诉信
3.完成一篇投诉信
（三）情感目标学习投诉信的书写，增强学生的维权意识
（四）教学重点
1.掌握关于投诉信写作的基本的单词、短语及句型
2.学生理解一份英语问卷调查表
（五）教学重点
1.让学生掌握基本的单词、短语及句型
2.让学生阅读并理解一份英语问卷调查表
（六）教学难点
1.让学生用问卷调查表中的信息补全一封投诉信
2.让学生运用本单元所学知识，用英语写一封投诉信
三、重点词汇
1.satisfied adj.满意的;满足的
2.quality n.质量
3.completely adv.完全地
4.regret vt.vi.后悔;遗憾
5.product n.产品,成果
四、重点短语
1.be satisfied with对感到满意
2.not...at all根本不
3.first ofall首先
4.at most最多
5.at least最少
6.all thetime一直，总是
7.up to standard达到标准
8.expect sbto dosth期盼某人做某事
9.regret doingsth遗憾后悔做过某事
10.get sthback拿回某物
五、重点句型LHow longdo youexpect your robots batteriesto last你期望你的机器人的电池能用多久？
2.How oftendo youthink yourrobot shouldbe checked你认为你的机器人应该多久检查一次？
3.A goodrobot shouldonly needchecking every6months.一个好的机器人应该只需每六个月检查一次
4.However,we hopethatyou will giveit atry.可是，我们希望你能试一试
5.We lookforward tohearing fromyou soon.我们期待尽快收到你的来信「一二写作相架设计（以思维导图的形式呈现）素材宝库【词汇积累】
1.complaint投诉
3.resolution解决办法
4.apology道歉
5.compensation赔偿
6.feedback反馈
7.customer service客户月艮务
8.issue问题9』isten听取
10.resolve国军决
11.satisfy满意
12.refund退款
13.policy政策【句式积累】X开头句1」am writing to complainaboutthe robots continuousmalfunctions.我写这封信是为了投诉机器人不断的故障问题
2.Dear customer service,the robotI amusing isexperiencing malfunctionsand is not functioningproperly.尊敬的客服，我使用的机器人出现故障，无法正常工作
3.Dear manager,I would like towrite totellyouabout ahousehold robotI boughtfrom yourstore inthe UnitedStateslast month.I sincerelyhope itcan catchyour attention and provideme withmore professionaland feasibleadvice.Thank you.亲爱的经理，我想写信告诉你我上个月从你在美国的商店买的一个家务机器人我真诚地希望它能引起你的注意，并为我提供更专业可行的建议非常感谢
4.Two weeksago,I bought a robot from yourshop.However,Tm notsatisfiedwithit atall.两周前，我从你们店里买了一个机器人然而，我一点也不满意
5.Last week」bought a robotfromyour company.However」am notsatisfiedwithit atall.上周，我从贵公司买了一个机器人但是，我一点也不满意
6.1am writingtoyouto complainabout.・.我写信向你投诉……
7.1wish toexpress mydissatisfaction/disappointment about.…我想表达我对…的不满/失望
1.1believe youwill takemy complaintsseriously and・・・我相信你会认真对待我的投诉，并且……
9.I hope youwillgive dueattentionto this matter.希望你能对此事给予足够的重视
10.Frankly speaking,this isthe worstexperience I have everhad,and I would like to havethis mattersettle by.・・坦白来说，这是我最糟的一次经历，而且我希望这件事通过……来解决X中间句LThe robothas notbeen performingup to my expectations.机器人一直没有达到我所期望的性能
2.1have triedto contactcustomerservicebut havenot receiveda response.我尝试联系客服，但并没有收到回应
3.The robothas stopped working and needs tobe repairedor replaced.机器人已经停止工作，需要被修理或替换
1.1am disappointedwith thelevel ofservice providedregarding therobots issues.我对机器人问题的处理服务感到失望
5.The robotsperformance hasbeen highlyunsatisfactory.机器人的性能一直非常不令人满意
6.The robothas malfunctionedon numerousoccasions.机器人已经多次出现故障
7.1feel thattherobothas letme downandneedyour helpto resolve this issue.我觉得机器人让我失望了，需要你们的帮助来解决这个问题
8.The robot is notresponding tomy commandsand iscausing meinconvenience.机器人没有响应我的命令，这给我带来了不便
9.1expect aprompt andsatisfactory resolutiontothisissue.我希望这个问题能得到及时和满意地解决
10.1hope youwill kindlyinvestigate...我希望你对……进行调查
11.To remedythe matter,I suggestmaking thefollowing changes.为了补救这个问题，我建议做出如下改变
12.The batteriesshould last for.电池应该可以使用
13.1regret havingbought it.我后悔买了它
14.1want toget mymoney back.我想拿回我的钱
1.11regret havingbought arobot likethis.I wouldlike toget mymoney back.我很后悔买了一个这样的机器人我想拿回我的钱
16.First ofall,Im unhappywith itsbatteries.They last for oneweek atmost,so I have tochange themoften.I think they shouldlastforat leasttwo months.首先，我对它的电池不满意它们最多能持续一周，所以我不得不经常更换我认为它们至少应该持续两个月
17.1think arobot shouldwork fora longtime,and Iwant myrobot towork atleast12hours a day.我认为机器人应该工作很长时间，我希望我的机器人每天至少工作12个小时
18.However,this robot is verylazy,I need to giveit instructionsall thetime.Otherwise,1needto do everythingmyself.然而，这个机器人非常懒惰我需要一直给它指示否则，我需要自己做每件事
19.The quality of this robotisnot uptostandardeither.A goodrobot shouldonly needchecking every6months.这个机器人的质量也达不到标准一个好的机器人应该只需要每6个月检查一次
20.My robothas alreadystoppedworkingcompletely.I dontknow whatswrong withit我的机器人已经完全停止工作了我不知道它怎么了X结尾句
1.1regret havingboughtarobot likethis.I wouldlike toget mymoney back.我很后悔买了一个这样的机器人我想拿回我的钱
2.Im lookingforward tohearing fromyou.我期待着收到你的来信
3.1hope toget anew oneimpossible orI willget mymoney back.如果可能的话，我希望买一个新的，否则我会把钱拿回来的
4.1dont wantthisrobotanymore,it keepsbreaking down.Please refundme.我不想要这个机器人了，老是出故障请你退款给我
5.1hope youcan activelysolve theproblem ofrobot malfunctionand I lookforward to yourearly reply.我希望你积极地解决机器人工作故障问题，盼望你早点回信
6.1hope youcan replytomyquestions soonand addressmy concerns.盼望你早日回复我提出的问题，解决我的顾虑
7.1hopeyoucan considerthe issuesIhaveraised anddiscuss solutionswith me.盼望你能够考虑我提出的问题，和我商量解决方案
8.1thinkthequality of this productis verypoor.I dontwant itanymore.Please refundme.我觉得这个商品质量很差，我不想要了，请退款给我
9.This robotis expensiveand ofpoor quality,which iscausing mealotof trouble.Could youplease activelycoopeiatewith meto solveit.这个机器人又贵，质量又不好，让我很困扰，麻烦你积极配合我解决lO.Because thequalityofthe cleaningrobotisindeed poor,I wouldliketorequest arefund.Please agree.因为打扫机器人确实质量不好，想退款，请你同意【谚语积累】
1.Robots shouldnot replace humans,but shouldhelp them.-Ronald Coase“机器人不应取代人类，而是应该帮助人类”一一罗纳德・科斯
2.Robots changethe world,while humansshape thefuture.-Martin Ford“机器人改变世界，而人类塑造未来”一一马丁・福特3,Robots can never thinklike humans.-Alan Turing“机器人永远无法像人类一样思考”一一艾伦・图灵
4.Robots mayreplace humanwork,but theycanneverreplacehumancreativity.-Steve Jobs“机器人或许能取代人类的工作，但它们永远无法取代人类的创造力”一一乔布斯
5.Robots areboth engineersdreams andhuman nightmares.-Asimov“机器人是工程师的梦想，也是人类的噩梦”一一阿西莫夫
6.Robots arethe lastline ofdef6nse forhumans.-Arthur Clark“机器人是人类的最后一道防线”一一阿瑟•克拉克
7.Robots arenot ourenemies,but ourtools.-Hans JosephLeiber“机器人并非我们的敌人，而是我们的工具”一一汉斯・约瑟夫・雷伯
8.Robot technologyis anextension ofhuman intelligence.-Eugene Higginson“机器人技术是人类智慧的延伸”一一尤金・希金森
9.Robots mayhelp usachieve equality,but theycannot replacehuman emotions.-Jonathan Hayter“机器人或许能帮助我们实现平等，但它们无法取代人类的情感”一一乔纳森•海特
10.Robots cannever trulyunderstand humanemotions.-Ian Ball“机器人永远无法真正理解人类的情感”一一伊恩・鲍尔【万能写作模板】模板
①Dear,I am.（自我介绍）I feelbad totrouble youbut I am afraidthat Ihave tomake acomplaint about.The reasonfor mydissatisfaction is（总体介绍）.In thefirst place,（抱怨的第——个方面）.In addition,（抱怨的第二个方面）.Under thesecircumstances,I findit（感觉）to（抱怨的方面给你带来的后果）.I appreciateitverymuch ifyou could（提出建议和请求），preferably（进一步的要求），and Iwouldliketo havethis mattersettled by（设定解决事情最后期限）.Thank youfor yourconsideration andI willbe lookingforward toyour reply.Yours sincerelyLiMing模板
②Dear Sir or Madam,Last month,I boughtarobotnamed inyourrobot shop.But itwent wrongone monthafter Igotback.The batteriescan onlylastfortwo days.And itcan onlywork forthree hoursaday.The roomis alwaysina messthough itis designedtodohousework forits master.What isworse,it knockseverything over.Ihavebeen toyourrobotshop,but thereisnoreply.I hopeI canreturn ittoyourshop andhave mymoney back.Em lookingforward tohearing fromyou.Yours faithfully,Your name模板
③Dear Sir/Madam,Iamwritingtoexpress mydissatisfaction/concern abouttheservice/product/experience thatI receivedfromcompany/organization.I believethatstate theissue clearlyand objectively.Unfortunately,this hascausedmestate thenegative impacton you,such asinconvenience,financial loss,emotional distress,etc..In viewofthis,Iwouldliketosuggeststate yourproposed solutionor compensation,if any.I hopethat youcouldstateyour preferredcourse ofaction,such asinvestigate theissue,provide arefund,offer anapology,etc.inorder toresolvethismatter assoon aspossible.Ilookforwardtoyour promptattentionanda favorableresponse.Yours faithfully/sincerely,Your name典例指引（2022下•九年级单元测试）假设你的机器人坏了请你给机器人商店的经理写一封投诉信，要求退货、退款内容要点
1.上个月，你从机器人商店买了一台名叫Goldfish的机器人；
2.回家仅仅使用了一个月就出故障了；
3.电池仅持续两天，每天只能工作三小时……
4.去过机器人商店，但是没有得到回复；
5.要求退款、退货要求:
1.投诉信须包含所给内容要点，要求语句通顺、意思连贯;
2.第3要点须用2—3句话展开合理想象，作适当发挥;
3.词数90左右，投诉信的开头和结尾已给出，不计入总词数4th March,2018Robot Shop25River StreetDearSirorMadam,。
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