201_届毕业实习报告标准范文

201_届毕业实习报告标准范文201*届毕业实习报告标准范文毕业实习报告学院（系部）经济管理学院专业市场营销班级（学号）0903074125指导教师王淑芹学生姓名杨倩201*年12月16日我于201*年11月份到201*年12月份在中煤龙化哈尔滨煤化工有限公司人力资源部实习，实习期间熟悉企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学的管理知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向中煤龙化哈尔滨煤化工有限公司（原哈尔滨气化厂），隶属中煤黑龙江煤炭化工（集团）有限公司，于201*年9月19日划转中国中煤能源集团公司，由市属企业转为中央直属企业中煤龙化哈尔滨煤化工有限公司（原哈尔滨气化厂）是哈尔滨依兰煤气工程的主体，于1990年8月开工建设，1993年7月28日向哈尔滨正式供气1995年通过国家六部委审定为“八五”期间国家重点工程，国有大I型企业在PKM煤炭加压气化企业中居亚洲第一位，世界第三位公司位于黑龙江省依兰县达连河镇，紧邻松花江，距离哈尔滨市228公里，佳木斯市99公里（同三高速公路），公司占地面积100公顷，固定资产

28.6亿元，现有在册职工3572人201*年列中国化工企业500强第195位，比上年提升25位

4.评阅和答辩具体时间请同学们留意系部通知，或者查阅系部网站

三、提交成果要求及格式管理工程系题目班级姓名学号实习单位实习时间指导教师毕业实习报告（201*届）汽车销售顾问实习报告人资1009班杨静安庆柏盛汽车销售服务有限公司年3月肖金花2rl009221201*管理系毕业论文（毕业实习报告）任务书姓名杨静学号R1009221专业人力资源管理班级人资1009E-mail354995645@qq.com电话论文（实习报告）题目汽车销售顾问实习报告选题背景（选题与所学专业及从事工作等有何关系）在校学习的是人力资源管理专业、一直从事的是销售行业指导教师、指导教师组组长及成员姓名职称工作单位及所从事专业联系方式设计内容（要求详细到节，有学生独立完成的内容）［注意选题要结合学生实际工作要求写明本设计所涉及的分析方法或技术手段（如定性、定量分析的方法）；要求有学生独立的见解，设计内容要详细写明具体步骤］学生在该设计中具体完成的工作主要参考文献、资料（写清楚参考文献名称、作者、出版单位）教研室审批意见教研室:（盖章）201*年月日系部审批意见审核教师签字201*年月日备注

1.任务书由学生填写

2.“不通过，请重新申报”的原因如下A本人具体设计内容不足，应增加设计内容；B本人具体设计内容不明确，应以目录形式写明设计内容;C应加强理论分析；D没有具体的设计对象；E雷同；（同学之间或其它方面雷同）毕业论文（实习报告）中期报告专业人力资源管理班级人资1009姓名杨静学号R1009221指导教师肖金花论文（实习报告）题目汽车销售顾问实习报告认真填写实习单位实习时间、实习工作的具体内容、以及相关的心得体会本人在该设计中具体应完成的工作

1.简述毕业设计开始以来所做的具体工作和取得的进展或成果自从毕业设计以来，我开始更加关注我的工作内容，并且建立了相应的文档用来记录进展一直很理想，按时的完成了实习周记

2.目前存在问题，下一步的主要研究任务，具体设想与安排存在问题就是工作的时间太短，经验和心得体会都不是太成熟，毕业设计不会特别的突出我的设想就是等知道老师的点评下来之后,更进一步的修改我的毕业设计，希望有一个完美的成果

3.指导教师对该学生前期研究工作的评价指导教师签字年月日

4.中期检查意见检查教师签字年月日备注

1.本表由学生填写，指导教师及毕业设计工作指导小组签署意见

2.本表由学生装订在论文中（任务书的后面）目录

一、实习时间和单位

二、实习单位简介

三、实习工作岗位介绍

四、实习工作介绍

五、实习过程中遇到的问题及解决方法（思路）

六、实习体会安庆柏盛汽车销售服务有限公司汽车销售顾问实习报告

一、实习时间和单位

（一）实习时间201*年3月

（二）实习单位安庆柏盛汽车销售服务有限公司

二、实习单位简介安庆柏盛汽车销售服务有限公司是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的现代化汽车销售服务企业，为上海大众斯柯达安庆、池州、铜陵、黄山等皖西南区域特许经销商公司成立于201*年11月25日，公司登记注册资金为人民币一千万元整现座落于安庆英德利国际汽车城6号钢构（市新车管所正对面）4S专营店占地10亩，建筑面积达6667平方米的销售与售后服务区完全按照上海大众斯柯达品牌统一标准，即醒目的斯柯达“飞翔之箭”的要求建立，达到国际先进水平作为上海大众斯柯达在安庆地区的优秀经销商，我们一直期盼着能用自身的行业优势，为代表世界汽车工业先进水平的斯柯达品牌在安庆地区的发展贡献最大的力量公司拥有强大的员工团队，销售人员23人，维修人员24人，管理人员16人，大中专学历占90%以上，高级技术人员占公司售后服务总人数50%,100%的技术人员和销售顾问均接受过斯柯达品牌的专业、系统的培训力争用最有效的方法，提供更全面的服务视“客户至上、信誉第一”为公司发展的宗旨，把“客户满意度”视为公司的生命，并全心全意为顾客提供完善的购车咨询、试乘试驾、银行按揭、代办保险、上牌年审等一条龙的增值配套服务，具有较强的营销管理能力，在安庆地区、池州、铜陵、黄山、及八县地区设立了完善的二级经销网点经过公司全体员工努力，公司在短时间内累积了丰富的业务经验，为用户提供最为快捷、安全、方便的购车服务，提供全程购车咨询、挂牌、售后维修、保险索赔及信息反馈等一体化服务公司拥有完善的办公及销售管理体系强大的售后技术支持，配有先进、齐备的汽车检修、检测设备进口四轮定位仪、进口车身校正仪、电脑解码仪VGA

1552、车辆故障电脑检测仪VAS5051B、金奔腾电脑解码仪、烤漆房、等各种专用工具采用现代化计算机管理，确保随时与顾客沟通、规范化管理、热情服务合理收费赢得了良好的市场口碑，展现和维护了一流的企业形象公司自成立以来，持续改进本公司各项服务能力以及整体管理水平，为争创皖西南区A级先进示范企业而努力！

三、实习工作岗位介绍为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务其具体工作包含客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接

四、实习工作介绍是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4s店实习三个月考核上岗要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程具体工作

1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任

2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续

3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求

4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限

5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用

6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续

7.负责维修业务的日常进度监督

8.负责对维修增项意见的征询与处理

9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料

10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户

11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理

12、负责企业的业务统计和业务档案管理

五、实习过程中遇到的一些问题及解决方法和思路结合专业，重点写

六、实习体会重点写加封底注意事项12实习报告主体5000字以上135月20日前务必将实习报告（论文）以附件方式发给指导老师让老师先审阅，以便于提出修改意见，节省答辩时间14返校答辩时提交如下资料打印好的毕业实习报告（论文）一式三份，报告（论文）的电子文档，实习单位的实习鉴定（需有实习单位盖章）15写实习报告的同学必须写实习周记，记录本周的工作内容、工作中遇到的问题以及工作体会等（要求用黑色水笔写，字迹工整，语言通顺）16印刷与装订毕业实习报告（论文）一律用A4纸打印,单双面印刷均可文稿一律左侧装订17严禁抄袭，一经发现按零分处分，情节严重者予以纪律处分

7.文章标题用3号黑体，顶部居中排列，上下各空一行,副标题用小3号黑体，紧挨正标题下居中，文字前加破折号正文采用4号字，行距固定值22磅，汉字用宋体，其他用TrebuchetmS,正文采用三级标题，一级标题加粗，标题样式

一、

1.

（1）中煤龙化哈尔滨煤化工有限公司是一个典型的消耗能源，生产能源的化工企业，公司背靠依兰煤矿，利用原煤生产人工城市煤气并联产甲醇，属能源清洁利用型工厂公司主要产品为工业用甲醇，设计年生产能力48万吨，为东北地区最大的甲醇生产基地生产用能主要包括煤、电力、水、气及运输用汽、柴油等年产煤制油品、粗酚、液氨等副产品

3.35万吨现正在进行转产人工天然气前期的土建和设备装，201*年4月竣工投产，年生产能力为

1.2亿标准立方米公司投产以来，不仅保证了哈尔滨市人民的生活、生产和商服用气，极大地改善了哈尔滨市及周边市县的环境，而且资源的综合利用、节能降耗和清洁生产工作也取得了显著成绩，先后荣获原化工部、建设部“八五化工环境保护先进单位”、“化工无泄漏工厂”、“清洁文明工厂”和“全国城市燃气安全管理先进集体”等称号，并多次荣获哈尔滨市政府节水、节能先进单位、环境保护先进单位、质量效益型标兵企业等荣誉称号中煤龙化化工公司是中煤集团煤化工产业基地，是煤化工技术研发、中试和工业性试验中心，也是连接国内外煤化工先进技术的合作示范基地及煤化工人才培养基地目前，公司正在筹建年产60万吨页岩炼油项目，201*年将进行土建和设备安装中煤龙化化工公司是黑龙江省文明单位标兵，具有良好的生产、生活环境和企业文化，公司一直把人才作为第一财富，注重人才的培养、开发，积极为员工创造学习和培训的机会，公司非常注重人资培养，公司发展前景非常美好我也正好有幸在该公司的人力资源部进行为期7周的实习由于是大学期间最后实习一次机会，所以我非常重视，也很认真因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实习机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础这次实习的目的是学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司实战人员学习具体的人力资源管理操作，结合所学的专业理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力我的实习分为两个部分前部分是学习和了解公司人事管理工作的各种具体操作招聘与录用，培训和开发，绩效管理、薪酬管理和人力资源规划等；后部分是在公司的人力资源部学习，从宏观上了解人力资源管理的具体操作方法和流程虽然只是为期7周的实习，单位还是为我安排了系统的入职培训培训的第一部分内容就是了解公司人事管理的各种实际操作流程以及需要注意的原则，更是我以后几周的主要工作内容

1.入职1核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续2收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程3提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批⑷经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整

（5）指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证

（6）签订完成后，再次检查入职者材料（应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表）是否齐备

（7）将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认

（8）经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档

2.离职

（1）提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》

（2）经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接

（3）待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认

（4）将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在K3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档

3.转正1按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批2部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见3经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批4检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认⑸将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在K3系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档

4.调动1有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》2由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间3经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档二招聘

1.网上筛选简历该公司目前的招聘需求比较大，在多个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数不是太多，但看其待遇好并且是国企，所以每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试

2.电话预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况

3.接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试

4.面试对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息培训的第一部分是解了工作的具体内容，培训第二部分主要是了解自己所做的事情要对谁负责，身上肩负怎样的责任

1、工作对人力资源部部长负责

2、负责完成公司人事工作任务，并提出改进意见

3、负责员工人事档案管理，并按所在分厂、部门分类存放

4、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工

5、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料

6、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报

7、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况

8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议

9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查，提供相应的报表和资料

10、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进n、负责公司人事文件的呈转及发放

12、负责草拟，解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务

13、协助人事行政总监处理人事方面的其他工作这是我第一次在国有企业性质的人力资源部工作，认识不深为了能够尽快跟上其他同事的步伐，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷他们的丰富经验是一笔宝贵的财富,是我不断学习的源泉这次实习没有酬劳，但是却让我思想上上升到了另一个层次，脑子里面如果是没有东西，永远会被这个社会淘汰在如今这个经济环境下，每天有数名人才在彷徨自己的前路，每天也有很多家企业为招不到人才而发愁，他们的契合点值得我们深思，究竟我们应该具备怎样的素质才能在有一席之地，社会有分工，有专才和通才，现在既需要专才，如果你有一技之长,永远不会饿死，如果你是复合型人才，“百事通”现在也很吃香如果你同时拥有高等教育，良好的素质修养，即知识结构,口头表达，外语能力，笔头功夫，待人处事人品，加上你有姣好的容貌，你几乎不用发愁，因为就业大门为你而开，当然，要配合天时地利，运气也是成才之路必不可少的因素有自己的圈子，近朱者赤，近墨者黑，如果你身边朋友素质不够高，那你很快也成为庸才，力争上游，起码你身边也要有跟你志同道合的人，所谓道不同，而不相为谋庆幸我身边有许多关心我的，人品很好，有能力的好朋友使我成为一个小公主，虽然天性天真的性格令我常常吃亏，但是有这些能够独当一面的朋友，一直在身边提点我，也从他们身上学到很多东西，无论做人还是处事每个人都需要有团队意识我们团队的任务很多，压力也很大，压力让我们更加团结，也让我们成为好朋友，这一点是我这次最珍贵的收获，虽然彼此有时有些暗涌，但是我们还是团结向外，拥有高度的团队意识，这是我们人力资源专员十分需要的素201*届毕业生实习报告（论文）要求毕业班同学按照学院工作计划，201*届毕业鉴定及毕业答辩工作将在五月下旬进行本学期初，系里就毕业综合实践工作召开专题会议，就毕业生顶岗实习、实习报告（论文）的撰写作了专门要求，请同学们按要求如期完成

一、毕业设计的基本要求

1.毕业顶岗实习的同学，请根据自己的实习经历以及对理论知识的掌握情况撰写实习报告同时撰写实习周记，回校参加毕业答辩时必须提供纸质实习周记

2.“专升本”且未参加毕业顶岗实习的同学，请与对应指导老师沟通，选题通过后撰写毕业论文或调研报告

二、毕业设计时间

1.毕业设计时间范围201*年2月27日201*年5月31日〜

2.关键时间节点每位同学务必于201*年4月20日之前交实习报告初稿和毕业设计中期报告通过电子邮件，将初稿发送至指导老师邮箱邮件需注明班级、学号、姓名，实习报告采用附件形式发送指导老师依据初稿提交的先后顺序，提出实习报告修改意见，并以电子邮件形式发还至原邮件发送地址

3.修正依据指导老师对初稿意见，做进一步的修正和润色，5月25日前交终稿（纸质）。