质量管理体系培训计划

培,训计划编号GCWY

6.01-01-F02版本:A/2表格生效日期12月1日序号:培训计划名称A/2版质量体系培训计划培训计划编号培训部公司各部门培训负责人XX门培训时间培训内容培训对象XX12月12日上午各部门副主管

1、质量体系文献控制程序

2、质量记XX1100^1200（含）以上人员录控制程序12月12日下午各部门副主管

1、重要资料管理程序

2、文档管理控XX1600~1730（含）以上人员制程序

3、资源管理程序12月13日上午各部门副主管

1、人员招聘与录取程序

2、人力资源XX1100^1200（含）以上人员调配管理程序12月13日下午

1、采购过程控制程序

2、分承包方各部门副主管XX1600~1730控制程序

3、报修程序（含）以上人员12月16日上午

1、二防应急解决程序

2、服务标不各部门副主管XX1100^1200控制程序（含）以上人员

1、内部质量审核程序

2、服务及服务12月16日下午各部门副主管XX过程监视各测量程序

3、不合格服务1600^1730（含）以上人员控制程序12月17日上午

1、数据分析控制程序

2、纠正措施各部门副主管XX1100~1200程序

3、避免措施程序（含）以上人员20楼全体人员客户12月17日下午

1、内部沟通作业指引书

2、培训工作XX服务中心班长（含）1600~1730作业指引书

3、员工奖惩管理措施以上人员20楼全体人员客户12月18日上午

1、车辆使用管理作业指引书

2、办公XX服务中心班长（含）1100^1200设备管理作业指引书以上人员客户服务中心副主12月18日下午

1、与顾客沟通程序

2、社区文化活XX管（含）以上人员1600^1730动控制程序及客户管理员客户服务中心副主12月19日上午

1、管理费用收缴程序

2、顾客财产XX管（含）以上人员1100~1200控制程序

3、装修管理程序及客户管理员客户服务中心副主12月19日下午

1、安全管理程序

2、消防管理程序XX管（含）以上人员1600^

17303、检测设备管理程序及客户管理员12月20日下午

1、不合格服务控制程序

2、与顾客客户服务部全体XX1700^1830沟通程序

3、社区文化活动控制程序人员12月23日下午

1、装修管理程序

2、报修程序

3、客户服务部全体XX1700^1830投诉解决作业指引书人员

1、管理费用收缴程序

2、物业管理费12月24日下午客户服务部全体XX用收取原则

3、顾客意见征集/评价作1700^1830人员业指引书

4、员工奖惩管理措施

1、值班管理原则作业指引书

2、设备机电设备部所有12月20日下午XX设施抢修作业指引书

3、员工奖惩管人员16:0017:30〜理措施

1、停送电管理作业指引书

2、供配电12月23日下午设备运营组人员XX设备、设施保养维护作业指引书

3、16:0017:30供配电平常运营作业作业指引书

1、发电机平常运营作业指引书

2、发12月24日下午供配电人员XX电机操作作业指引书

3、发电机维护16:00^17:30保养作业指引书

1、中央空调设备操作作业指引书

2、12月23日下午空调给排水人员XX中央空调设备维护保养指引书

3、小型16:0017:30空调维护安装作业指引书

1、给排水运营作业指引书

2、给排水12月24日下午设备维护保养指引书

3、游泳场维护空调给排水人员XX16:00^17:30保养作业指引书

4、二次供水管理清洗水箱作业指引书

1、消防设备设施使用作业指引书

2、12月23日下午消防专业人员XX消防设备设施管理作业指引书

3、中控16:00^17:30室管理作业指引书

1、楼宇自控专业管理作业指引书

2、12月24日下午消防专业人员XX消防设备设施使用作业指引书

3、消防16:0017:30设备设施管理作业指引书12月23日下午

1、报修程序

2、综合维修作业指引综合维修人员XX1600^1730书12月24日下午

1、电梯操作作业指引书

2、擦窗机综合维修工、维保供XX1600^1730操作作业指引书方电梯维保人员12月20日

191、安全管理程序

2、三防应急控制安全保卫部人员XX00~2100程序

3、员工奖惩管理措施

1、车场管理作业指引书

2、保安巡逻12月23日19安全保卫部人员XX作业指引书

3、大厦火警火灾应急作00~2100业指引书

4、危险作业管理措施

1、夜间查岗管理措施

2、出入口管理12月24日19安全保卫部人员XX作业指引书

3、突发事件解决措施

4、002100〜对讲机管理作业指引书

1、员工奖惩管理措施

2、清洁操作作12月20日16清洁绿化部人员XX业指引书

3、消杀工作检查作业指引30~1730书

4、营业大厅清洁作业指引书

1、清洁、绿化、消杀工作现场安全守12月23日16清洁绿化部人员XX则

2、餐厅清洁作业指引书

3、办公30^1730场合清洁作业指引书

4、清洁设备设施操作保养作业指引书

1、绿化检查考核作业指引书

2、剪草12月24日16机操作保养作业指引书

3、投诉解决清洁绿化部人员XX30~1730作业指引书

4、对讲机使用管理作业指引书

5、绿化养护作业指引书公司各部门应由负责人或可胜之人将品质12月25日各部门人员本部门所使用的所有表单填写一份范管理本，并在部门进行培训部阐明

1、本次培训由综合办公室统一组织，品质管理部进行监督，各有关部门予以配合；

2、培训是保证公司A/2版体系文献得以有效实行日勺保证，任何部门人员不得无端缺席；

3、培训完毕后由综合办公室和品质管理部对各部门培训的效果进行考核编制人/日期XX/12/11审核人/日期。