学习沟通与管理心得体会合集4篇

⑥多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵平常对一些生活中消失的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘,该谅解的谅解，该和解的和解，不要太放在心上所谓“大事聪慧,小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上

⑦要抽时间多参加集体活动这样既可以培育自己多方面的爱好爱好，以爱好结交伴侣，也可以相互沟通信息、切磋思想和体会,到达广泛交往与融洽人际关系的目的有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践,在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用学习沟通与管理心得体会4学习了《管理沟通》课程，我懂得了许多管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程沟通是种技能，是一个人对本身学问力量、表达力量和行为力量的发挥社会是一个大舞台，纷繁冗杂人生在世免不了要和别人沟通沟通,国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧沟通双方的看法是会影响沟通的效果在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么将来我们参与工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就肯定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人不要责备，要多赞美，多鼓舞在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，究竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样,这就在许多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中无论是打算、组织、协调，还是领导、掌握、决策，都与沟通亲密相关可以说，在企业生产经营活动中，处处都存在沟通所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程要理解这个概念，需把握以下四点

一、管理沟通是一种有目的的活动；

二、管理沟通是一个互动过程；

三、管理沟通强调的是理解力量；

四、管理沟通是多层面的沟通良好的管理沟通是实现企业目标的保证，由于

一、管理沟通是实现有效管理的基本保证；

二、管理沟通能够促进企业与个人的和谐进展；

三、管理沟通能够稳定员工的思想心情，改善企业内的人际关系；

四、管理沟通有利于收集资料与共享信息；

五、管理沟通能够调动员工参加管理的主动性，增添员工的责任感；

六、管理沟通能够激发员工的创新意识，使决策更加合理有效作为将来的一名管理工，我们必需提高沟通的有效性，来化解不同的见解与看法，建立共识如何提高沟通的有效性，我有以下见解首先，要培育一个主动主动的沟通意识作为一个管理者假如不主动去同上级、同级、下级进行主动沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必定是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、互相埋怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何杰出，但作为一个整体其必定是毫无战斗力可言的其次，有效沟通要有一个良好的心态沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队分散力的提升也有很大的促进作用另外，沟通还是一种互相学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的熟悉误区和学问盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己学问、阅历低的人沟通也会有所收获的假如我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，效果想不好都难再者，沟通肯定要讲究技巧没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器，很难想象会有多好的结果，没有技巧的沟通往往会事与愿违，要努力做到

一、要有自信的看法一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人

二、体谅他人的行为所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因此做出主动而合适的回应

三、适当地提示对方产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言

四、有效地直接告知对方一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说过“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得’〔说出自己的感受）、我盼望’［说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络但要记住“三不谈〃时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈

五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感我以前就不擅长倾听别人的讲话，总是打断别人，由于我这人没耐烦后来伴侣有事也很少跟我说，我就感觉被伴侣冷落了，心里很不好受有人帮我指出这个缺点，我才明白，倾听别人讲话是不能走神，要始终等对方说完，而且要看着对方的眼睛，表示你的仔细与敬重一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受最终，沟通肯定要先解决心情再进行沟通试想假如一个人是带着很强的心情去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的所以，在有冲突冲突的状况下，肯定要先安抚沟通对象的心情，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果在沟通中我们还要有对人的敏感要感觉得到你所沟通的对象是否情愿和你沟通，而不是一味的表达当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够精确的表达自己的想法信任做到这些，就能将所学与实际结合起来，做一个杰出的管理者人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批判取得良好的效果学习沟通与管理心得体会2卡耐基说过一个人的胜利，只有归结于他的专业学问,其他15%更多归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的力量!伴随着85%市场进展的风起云涌，人际关系也日益冗杂多变，要想自如应对，就必需把握有效的沟通技巧，为企业和自身的进展扫除障碍，为个人进展制造契机沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而到达信息的通畅现实生活中每个人的表达方式不一样有的善谈、有的善听但是擅长交谈不肯定擅长有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业有奉献在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通在现实生活中，我们常常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，可怕和别人沟通，尤其是和领导如今看来，我觉得可能有这样的缘由一方面，自己不够主动主动当主动主动去做一件事情时,心情才会被调动起来，思维也会随之更加活跃另一方面，对于沟通的话题自己没有做好预备在进行沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排解各种障碍在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要把握倾听的技巧，不要任凭打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、掌握心情；还需要我们有倾听的力量，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息通过这次培训我学到了宽容，不管是公司同事，还是客户，肯定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的听从在倾听同事表达时，也要客观的发表看法，不能把自己的主观看法强加于同事肢体语言也是沟通的一项表达技巧,我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我谈天,从而得到更多信息面对对方，同时要擅长赞美、把握时间、用词多请教别人的专长，运用相像性原理来鼓舞沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅同时也反映了我公司“重视人才、培育人才”的战略方针这种形式的培训对于我们来说是一场准时雨，让我们学到了许多课本上学不到的学问和技巧，开拓了我们的思维通过这次精彩的培训学习,使我明白只有靠自己的聪慧与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们将来的更好进展奉献自己微薄的力气学习沟通与管理心得体会3伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时,有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度,让我们发觉了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅所以在这里，盼望能够和老师共享一下我们的心得当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的爱好对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们同学来说沟通就显得更加重要了，老师也常常叫我们要学会和人沟通沟通，所以就选择了这门课我们的教材一共有章节16的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有具体地为我们讲解,其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解通过学习我们都熟悉到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成全都和感情的通畅沟通沟通是人类行为的基础，但是，个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的看法？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否牢靠而且适合沟通沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧

一、自信的看法一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人

二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我〃两方面所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因此做出主动而合适的回应

三、适当地提示对方产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言

四、有效地直接告知对方一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得’〔说出自己的感受）、？我盼望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络但要切记“三不谈〃时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈

五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清楚思索的力量以及能使自己感觉现能把握所做的事对于我们高校生来讲,学习管理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的熟悉为了更好地与其他人沟通沟通，我们都需要做到第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人其次，要注意自己的力量培育和人格塑造一般来讲品质好、力量强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关怀他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和暖和在承认、理解、接纳和敬重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣只有这样，才可能获得他人的支持、鼓舞、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、欢乐、美好与和谐的心情体验而表达出自我价值来第四，多观看四周的同学，特殊是那些你觉得交往力量和沟通力量特殊强的同学，看他们是如何与人相处的通过观看和仿照，你慢慢地会发觉，自己的人际交往力量会有意想不到的改良第五，要有意识地去选择和培育一些爱好爱好共同的爱好和爱好也是你与伴侣建立深厚感情的途径之一许多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的爱好和爱好业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能例如，体育熬炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神此外，我们也要遵循人际交往的原则

①充分敬重对方的内心隐秘或隐私；

②会话交谈时，目光凝视对方；

③在听到对方的内心隐秘后不要把内容泄露给他人；

④不在背后批判别人，保住对方的面子在遵守以上四条原则的基础上留意做好以下几点

①承认“真实的自我”，并将它展现在众人的面前，即老狡猾实地承认自己反映在别人心目中的形象心理学讨论说明人们并不喜爱一个各方面都非常完善的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信念

②要时时到处站在他人的角度来考虑问题，常常要与别人合作,在取得成果之后，要与他人共同共享；给他人供应机会，关心其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救援之手，赐予关心

③要胸襟豁达乐于接受他人及自己当别人取得成果时，要不失时机的赐予赞扬和庆贺这种赞美的话语会给被赞扬者带来欢乐，引起主动的心情反应心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来欢乐“欢乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽

④要把握沟通的技巧与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特殊是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提看法、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人

⑤争取多沟通多沟通不要由于大家有些误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参加大家的商量与活动只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强互相的理解和信任。