大学生要知道的礼仪知识

金正昆商务礼仪讲座主讲人简介金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，专家重要从事外交学、传播学、礼仪学研究已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职专家，政府多部门顾问内容简介礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为由于地区和历史的因素，各地区、各民族对于礼仪的结识各有差异在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法它强调交往中的规范性、对象性、技巧性随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多了解涉外礼仪的内容和规定，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤专家，从政务、商务和平常生活三个方面，为我们具体阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和规定他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才干沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序接触是前提接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本规定第一个规定尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位第二个方面的理念就是要善于表达在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声“来有迎声，问有答声，去有送声”；金正昆专家结合结合平常交往和社交活动、公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍别人、名片的制作和使用、与外国朋友互换礼物、宴请外国朋友等等需耍使用的一些常规的礼仪从而在衣食住行访谈送，等方面，使观众对涉外礼仪有了一个全面的了解他认为，与人交往要尊重为先，尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，事实上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚，说明你好学所以在国际交往中，要善于发现别人的所长范性，有对象性，尚有沟通的问题第一个点你要注意的是什么呢？就是在向外方人员选择礼品的时候，一方面要回避对方的禁忌，所谓“十里不同风，百里不同俗”当你和他沟通的时候，一定要避免类似的禁忌，不仅国际交往有这个问题，其实民族交往也有的时候会出现这个问题有一次我跟一个西北方面一个少数民族打交道，他很客气，他非要给我送个礼物我跟他讲我说，不要送了吧他说不行，那我说你就送吧，你送我一顶小花帽算了他们这个民族喜欢戴小帽子这个老兄第二天给我拿了一顶帽子，这个从包里一拿出来，在场的人都用幸灾乐祸的眼神看着我，他送我一顶绿帽子人是好人，但是沟通上出现障碍，我们怎么能戴绿帽子呢？“是可忍孰不可忍”？所以你在国际交往中，赠送礼品一定要注意沟通的问题,不是我喜欢不喜欢，而是对方能不能接受就是他认为这个东西是不是好东西，是不是感觉到尊重和尊严此外一个点你要注意什么呢？国际交往中赠送礼品其实更多强调的是形式，而不是内容换而言之它比较注重包装，是否做到认真的包装，跟郑重其事有关同时接受对方礼品时，假如没有特殊因素要打开看一看，表达欣赏，不看他的礼品，不打开看，意味着怠慢对方没把他当回事最后，我关于公务接待的话我想讲讲宴请的问题“衣食住行访谈送”这恐怕是国际交往中不可避免的几个问题，衣食住行访谈送，访问谈话赠送礼品，吃是个比较重要的问题那么在国际交往中，宴请外国友人的时候，或者是请客人吃饭的时候，要注意什么问题呢，我们一般讲所谓的五M公则，五个M第一个M,费用的问题国际交往要强调节俭，要强调务实，要强调宴请的少而精，反对铺张浪费，没有必要每件必吃，大吃大喝说实话人家不是到你这儿混饭的，大吃大喝，不仅浪费金钱，并且浪费时间，没有必要少而精，干净卫生，上档次就足够的必要的时候，到我们职工食堂吃个工作套餐也可以，务实第一个是讲费用第二个我们讲的M讲的是什么呢？讲菜单，就是讲菜肴的安排，讲内容但是这个呢，我跟大家讲一下，你要请外国客人吃饭的话，这个地方你要动动脑筋，吃什么？这个有的时候需要表达我经常碰到这样的人，他不善于表达，他问你，你爱吃点什么，你喜欢吃什么，这个海鲜行不行不要这样问，有经验的人其实要问，你不能吃什么，这是比较重要的我爱吃什么，有时候不好意思跟你说，最重要的是我不爱吃的东西你不要给我，民族禁忌、宗教禁忌特别不可触犯，这个事你不了解就麻烦了一般的西方人，我们以西方人为例,白人为例，他们一般不吃什么？一方面不吃动物内脏，什么炒肝尖、溜腰花、卤煮，你上一道他就晕了，他不吃中式动物内脏，当然西式的你也不会，法式鹅肝你会吗？你又不会，我讲的是不吃中式做的内脏第二不吃动物的头和脚我国宴请客人都全鸡全鱼，那头对着谁都有讲究的，那外国人不行，那鱼眼睛瞪着，鸡嘴张着，恐怖主义，破坏食欲，你吃过肯德基凤爪吗？第三他不吃淡水鱼他们比较喜欢吃海鱼，并且煎炸他认为淡水鱼土腥味重、刺多，所以你要让他不爽，尚有个小办法，吃清蒸鲫鱼，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎坏他，他抗不住接着他们不吃的东西尚有什么？不喜欢吃无鳞无鳍的鱼，就是蛇、鳍、白鳍、黄皤、稣:、泥纵、觞，蛇鳍爆酷，这四种他不吃，无鳞无鳍的鱼再者，不吃宠物，猫和狗绝对不吃，在他们来看，狗是人类的一员，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以这个东西你要注意这个宴请呢，第二个M讲菜肴，吃什么，不吃什么，一方面要把不吃的排掉，再讨论吃的其实说实话，宴请外国客人吃的东西，有的时候还是比较好解决，要少而精，要对象化我经常请他们吃饭，一般的西方人不怎么特别喜欢吃中餐，这跟我们中国人尝西餐尝尝可以，坚决吃下去是不行的，一个道理偶尔一试可以，人家跟你说好好吃，那是跟你客气，别当真，老让吃也整死他但是有些东西你还是可以跟他沟通，我一般邀请外国朋友到家，二十块钱可以搞定我知道他爱吃什么，比如糖拌西红柿绝对可以他比较喜欢吃这个，糖拌西红柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的你要觉得这个玩艺不上档次，炸春卷，他喜欢吃面食，爱吃带馅的面食，并且喜欢煎炸，这三者炸春卷全涉及，当然你不要说炸春卷,他听不懂，我把它包装为Chinese派，一下就沟通了呀你要觉得Chinese派不大过瘾，尚有个更省事的，山西的肉夹馍，烧饼切开，把肉馅剁碎了，啪一进去,Chinese汉堡接下来他们吃的菜也比较简朴，你给他吃炒土豆丝他一般都欢迎，他爱吃土豆一般都是煎炸没有炒,京酱肉丝、咕老肉、糖醋鱼等等等等，狮子头，这种酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，但是肉丝你要注意，最佳弄大点，最佳肉丝改肉片，由于外国人吃牛排长大，肉丝越细，刀功也好，他气愤，找不着，肉在哪里肉在哪里，他抗议那么外国人的习惯喜欢吃点饭后甜品,其实对付他甜品更容易我一般给他们上烤白薯，我告知Chinese布丁最后我还比较喜欢,假如不上Chinese布丁，给他吃点元宵之类，把它炸了，不要煮，煮的太烫他不喜欢，他们不喜欢滚烫的东西，爱吃冰冷的东西，炸了的元宵给他，他没吃过这个元宵闭眼就，馅是怎么放进去的，没缝吃文化说白了，宴请外国客人是吃文化，吃特色第三个我们讲环境，那么事实上宴请客人从高层次来讲，是讲一个档次，是讲一个环境我们曾经前一段流行吃忆苦思甜家常菜，其实也是类似的意思我注意过谁去吃，大约是我这种年龄的人，四五十岁，盘腿坐在土炕上，背后挂着大豆、高粱，“忆往昔峥噪岁月愁:吃着熬小鱼、贴饼子，其实忘了吃的东西，心里回想那往昔的时光，往往念及过去的小芳，忆苦思甜去了所以它这是有一个环境比较的问题，讲特色，讲环境第四个M是讲什么？第四个M是讲音乐高档的宴请，强调音乐伴宴，当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最佳选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，并且应当若有若无，环境优雅情况下的妙、慢的音乐，不要给他造进行曲，不要给他放迪厅的音乐，那还不练倒立呀？音乐有讲究最后要注意就是举止宴请的时候举止，吃饭那个举止比如和客人吃饭的话，我们餐桌上讲几个忌讳，四个不准第一让菜不夹菜，你可以让，尝尝，别夹，你不知道他爱不爱吃，你又不是他肚子里的虫子，你夹了他就得吃，这有逼迫服务之嫌刚才讲了关心有度，并且有的时候夹，你要是筷子不干净更麻烦有的同志这样解决一下再夹，整死他，不卫生，你给他八筷子不等于罚他八口唾沫吗？让菜不夹菜第二祝酒不劝酒你可以讲，我们为两国人民的友谊，我们为两个单位的合作来干杯，他爱喝不喝，不要逼迫服务第三不妥众整理服饰别在人家面前拾掇自己有的同志吃饭，系列化动作一气呵成一方面解裤腰带，然后拽下领带，接着卷袖子，土匪下山最后一个禁忌，宴请时在外人面前吃东西不发出声音，特别在欧美西方国家人的面前吃东西不发出声音他们有个不大好的说法，说吃东西发出声音是*的基本特性国际交往是讲惯例，这惯例有时候你不讲就比较麻烦，所以我讲外事礼仪,我是强调它的规范性、对象性、技巧性最后作为总结，想跟各位讲一讲国际交往礼仪的一个基本原则一一三A规则第一个A接受对方所谓接受对方就是你跟别人打交道时，假如不是原则问题，不是什么国格、人格、党5月30日，《百家讲坛》邀请中国人民大学国际关系学院外交学系主任，金振坤专家为我们指点涉外礼仪的技巧和要领，敬请关注全文各位老师各位同学大家好，非常快乐地来跟各位谈一谈涉外礼仪那么重要想跟各位在今天这个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念，总的规定;此外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点那么我们一方面呢，想从一个案例导入那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生志愿者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候出发请各位注意他，发现他身上有哪些问题不符合涉外交往的规定呢？请好，谢谢，我想我们在座的各位应当是火眼金睛，那么他呢？现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合规定的，但是他的西装上应当有比较大的两个问题第一个问题我想大家一目了然，就是穿了白袜子在比较重要的场合穿西装的话，最佳的规定是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本规定，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了此外他尚有一个比较明显的错误，它就是袖子上的商标没有拆我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，但是事实上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了很遗憾我们国内很多服务生对此不是很了解，也有人知道了不干，久而久之，害得我们不少弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志君不见经常有人走路时，故意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的好我这个案例就到这里了那么我刚才要讲的这个案例是要说明什么呢？我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪？涉外礼仪事实上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法换而言之，它是讲规范，规范就是标准你讲不讲规范，是你这个人懂不懂规范的问题；你讲不讲规范，是你这个单位有没有规范的问题这个在国际交往中是很强调的比如在大庭广众之前，一个男人一个女人着装，他有规范性的说法，两句话“女人看头，男人看腰”女人看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等像我们服务行业，政府机关一般公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑此外头发不宜过长，作为女性，一般工作岗位上不长于肩部有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性解决，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来道理很简朴，年轻姑娘的一头飘逸的长发是很有一些魅力的，你这儿一甩，没准附近的每一个人就晕了“男人看腰”，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性那么事实上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例,和我国传统礼仪还是有一些差异的我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在这个良好的氛围中继任成长，那么我们大家应当说是学识源远流长，但是，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的譬如国际礼仪它是强调关心有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题而我国传统礼仪，强调密切无间这个恐怕在国际交往中，此点不了解就麻烦了，按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历第二个特性讲对象性，对不同的人，有不同的规定，内外有别，自己人你该问还是问，但是外人你不问还是比较好比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你身体不好，人家做生意会跟你合作？那缺少可靠限度嘛,但是说实话，这个问题是我们很多人比较爱问的那天一个老兄就问我了，说“老金你怎么脸色不大好？”我说我最近比较累，晚上经常熬夜“你是不是胃不行？吸取不好胃一般不好，脸色就不好J我说我胃还行，比较能吃“那你肝呢？他不把你整死他难受，但是我也知道此人并无恶意但是由于他在对外交往中，或者跟陌生、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩，就容易引起歧义、误会我们讲了一个规范性，讲了个对象性，还要讲一个沟通人和人之间有接触才有了解，有了解才干沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序接触是第同样，前提接触了之后才会了解，逐渐了解之后知己知彼才容易沟通所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我但是这个有难度，不同地方人有不同的招呼老北京的习惯，就是要问，五十岁以上的人起码要问吃过没有我们听众大家外语没得说，我不知道你怎么翻译？但是我一般告诉我的学生，老北京问外国朋友吃过没有，最准确的翻译是:“你好”千万不要直译，由于大多数外国兄弟听不懂我个人就碰到这种情况，有一次一个活动，我们一个同志没话说，就问外国朋友，说你们吃过没有，他们很实在，“我们都没吃,你请吧谁让你问了？那外国人也有个习惯，他喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很美丽，甚至会说你很性感，很有魅力但是我相信我们大家都见多识广，当别人说我们说小姐你很美丽，我们一定会落落大方地看着对方的眼睛，说一声谢谢从传播学的角度来讲，这实际是传递了两个信息第一咱见多识广，第二谁怕谁，两军相逢勇者胜,充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重那么从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本规定呢？宏观上来讲有三个基本规定第一个规定尊重为本，这个尊重二字，应当是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点但是尊重在国际交往中，有两个方面的规定,不可以偏袒于一方第一个方面的规定就是要自尊为本，要强调自尊自爱一个人在国际交往中，不讲自尊，就不也许得到别人的尊重一方面要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我另一方面要尊重自己的职业工作你分工不同，〃闻道有先后,术业有专攻〃，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本领的人所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然最后，第三个方面要尊重自己的单位大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象另一方面我们强调要尊重交往的对象,不仅要自尊，并且要对交往对象表达尊重我们一般要讲五句话“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的规定，就是要善于表达你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光顾，然后再说事我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你一方面要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么？那我下面呢，想结合我们平常交往和社交活动、公务活动，来跟各位谈一谈平常交往中和公务交往中，需要使用的一些常规的礼仪一方面我想跟各位讲一讲公务活动中会碰到的几个礼仪第

一、公务交往中的介绍的问题你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了我也碰到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通介绍有两种第一种介绍一一自我介绍，第二种介绍一一介绍别人那两者你都需要了解，他有规矩自我介绍一般有四个要点需要注意第一个要点，最佳是先递名片再介绍其实你互换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字反复一下，免得你念错了，省很多事所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好你问我“先生怎么称呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素第三条要注意，内容要全面自我介绍一般的内容要四个要素单位、部门、职务、姓名比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的专家，我叫金振坤单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏“先生在哪儿高就？”“混”“什么单位？”“一个破单位”“到底什么单位？”“不值得一提的一个单位”他也够不值得一提了，提都提不起来要训练有素，一气呵成最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实尚有一个南航，南京航空航天大学所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再搞简称，否则很麻烦，南辕北辙这是关于自我介绍第二个方面我想介绍，就是介绍别人介绍别人有两个点是比较重要的第一个点谁当介绍人？比如社交场合的惯例，介绍人一般应当是女主人那么在国际交往中，介绍人是谁呢？国际交往中介绍人一般是三种人第一种人我们称为专业对口人员比如我请一个外国专家来给我们学生办讲座，那我就有义务把他跟校领导之间做介绍，我把他请来的，我俩对口，专业对口人士第二是什么呢？第二就是公关礼宾人员外事办公室的同志，办公室的主任或者秘书，或者专门委托的接待陪同人员，各地的接待办公室的同志，他是搞接待的第三假如来了来宾的话，礼仪上讲身份对等，要讲对等，就是我们在场的这些人里职务最高的那么这个是关于介绍那我下面再讲一讲国际交往中名片的使用问题在国际交往中，你要注意，我用的词是国际交往中，不是学生，关于名片使用讲两个要点第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言第二句话，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人名片不仅要有，并且要带着说实在话，在外国的公司公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，放在西装上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能乱放比如白领的话，女孩子出去的话，一般在公文包的某一个部位放着呢，一伸手拿出来我也见过有同志这方面稍逊一筹我有一次跟女孩子互换名片，我把名片递给她，“金专家我给你拿名片”，把包立即拉开了包也是个好包，很名贵，但是找不着名片，一方面抓出一包话梅，接着发现一包瓜子，最后拉出半只袜子，然后告诉我，忘带了那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪第一，名片制作上在国际交往中，讲三个不准第一个不准名片不随意涂改我们经常有的同志，你要说好听的，他节约了，电话改号了，神州行变成动感地带了，就划掉再写；电话升位了，010改成020,或者什么什么的，到外地去了，这种事常有但是在国际交往中，强调名片譬如脸面，脸面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否则会贻笑大方第二不提供私宅电话刚才讲了，涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区别，涉外礼仪是讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类那么在国际交往中，你要注意，他讲公私有别，我因公跟你打交道的话，我给你的电话就是办公室的电话，手机号码不给你，私宅电话更不给你我们国内同志有些人没这个感觉，那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片，这上面没有私宅电话，我们那位就问，家里有电话吗？那位装听不懂你家都没装电话，是不是很贵？互动出现问题第三个点你要注意制作名片的话，一般不提供两个以上的头衔名片上不出现两个以上的头衔，他讲“闻道有先后，术业有专攻”倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、蒙人之嫌，所以很多外国客人，他有地位有身份的人，他身上会有好几种名片，他是对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用的不同名片，这个要说一下第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题一般索要名片有这么几个点你要注意第一个点尽量不耍去索取名片，由于名片互换有一个讲究，地位低的人一方面把名片递给地位高的人，所以你要去索取名片的话，是不立即就出现地位方面的落差了？你说是不是？那么第二个点你要注意，索要名片也最佳不要采用直白的表达那天一个同志就问我了,你有片子吗？这个话有点糙我们比较恰到好处地互换名片的方法大约有这么几个:第一种我们称为交易法，这是最常用的方法互换的方法，交易法，“将欲取之，必先予之我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”，他无论如何他要回我一张，他不至于告诉我“收到:当然，你在国际交往中，有的人会有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，他没下文了这种情况存在，你要紧张出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，你不妨采用第二个办法，我们称为激将法“尊敬的威廉斯董事长，不久乐结识你，不知道能不能有幸跟您互换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你互换一下名片，他不想给你也得给你，他不至于告诉你，不换，就是不换还可以采用第三个方式，我们称为联络法“史玛尔小姐我结识你非常快乐，以后到联邦德国来希望还可以见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”以后如何跟你联络比较方便，这就是联络法，那就是暗示她，怎么才干找到你？她一般会给，她不给，她也有恰到好处的退路，我跟你联系吧，其深刻含义就是这辈子不跟你联系，还是讲互动那么名片我们还要讲第三个点，就是接受别人的名片的注意事项有来有往，接受名片的第一点要注意，就是要回敬对方，“来而不往非礼也”，你拿到人家名片一定要回当然这个在我国就会出现一个比较大的问题，就是相称数量的同志，大约是没有名片的，特别是做内勤的同志，没有这个在国际交往中，比较正规的场合，即便没有一般也不说，采用委婉的表达，“不好意思名片用完了，抱歉今天没有带”没有带或者用完了，其实是两种也许第一对方不乐意给你，地位高，或者对你有猜忌之心，不知道你是谁第二没有那你给人家退路下，“没关系改日再补二不要给他拆穿，“没有就是没有，少来这套「那也不合适，第一个点第二个点你要注意，那是更重要的一个点，接过名片一定要看，是否对人家尊重，是否待人友善，那这个点很重要的接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的，一定要看为什么要看？看是对对方表达重视，看是要了解对方的确切身份但是很遗憾，我们有人不看，不看有时候就会出现问题了我有一天到一个单位去讲学去了，我给那个主持活动的同志递了一张名片，那位你也不知道他看了没看，我人民大学金专家，他这么介绍的“各位非常快乐地向你们介绍北大的高专家二我赶紧就找，我认为尚有位老高，没有啊，就我一个你把调到北大还说得过去，是吧？说实话咱两学校也是势均力敌，谁也不比谁差哪里去但是你干嘛让我姓高？我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意那么在世界各国对此都有比较具体的规定，比如在东南亚一些国家，他规定接过名片不仅要看，并且要看一分钟左右，由于看一分钟会看三四遍，看三四遍就记得很清楚了有些国家规定更高，他规定不仅要看，还要像我这样嘴里做默读状有些国家规定更高，发现对方有重要头衔，要朗诵读出来，“董事长，这么年轻就是董事长，看不出来”你想想对方一听是什么感觉，爽，是吧？他没白印呢那么第三个点在国际交往中，你需要注意的是什么？称呼的问题在国际交往中，称呼的问题，国家不同，民族不同，习惯不同样，称呼上面就有一些差异比如我们大家知道，在国际交往中，对行政职务、社会地位比较高的人，我们可以用“阁下”这个称呼，总统阁下、大使阁下这样的称呼但有些国家不行，比如美国、联邦德国、墨西哥这样的国家不大喜欢讲“阁下”这个词一般而论，在国际交往中，以下三种称呼最为通用其一，称行政职务这个一般是在正式的官方交往中使用的，“董事长先生”“尊敬的经理先生”“部长阁下”，那么这是称行政职务第二，称技术职称见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称第三个在国际交往中，你可用的称呼是什么呢？就是所谓的泛尊称，广泛的泛，泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼那么在国际交往中，比较重要的下一个问题，礼品赠送的问题在国际交往中，赠送礼品事实上是有两个方面的作用第一纪念，纪念两国人民，两方人员的交往和友谊；第二宣传，宣传本国文化，宣传公司形象，推广民族特色纪念性和宣传性是国际交往中礼品的基本功能，但是，我们在选择礼品的时候，恐怕有两个点，是一定要考虑的，一定要注意有规。