县人民医院平安医院建设工作汇报

县人民医院平安医院建设工作汇报人民医院认真贯彻贯彻县委、县政府《有关建设平安民丰决定》，根据县综治委、县政法委《县建设平安活动实行方案》规定，深入开展医院平安医院建设工作，深入完善我院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院稳步发展现将我院治安综合治理和创立平安医院活动工作总结如下

一、领导重视组织机构健全我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创立平安医院活动工作医院平安创立领导小组及办事机构健全，早在1月27日，医院就向各个科室下发文献《有关印发告知》，成立了医院创立平安医院活动工作导小组，张广利同志院长担任组长，艾合买提江同志任副组长，其他院领导及有关职能科室领导为组员领导小组下设办公室院长、书记常常带领办公室人员检查督促科室贯彻平安医院工作，把平安工作列为大事来抓，常常在一起分析目前社会治安形势，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作状况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全良策

二、制度完善措施贯彻

（一）制度完善，建立平安创立长期有效机制为了贯彻层层抓贯彻，谁主管谁负责原则，医院重要领导亲自抓，分管领导详细抓，医院院出发来推进医院改革和发展，需实行有效服务宗旨教育、道德和医德教育、法制教育，不停提高职工思想道德素质，树立对世界观、人生观和价值观

（二）制度健全但执行力不够没有做到针对行风中问题及时完善规章制度，强化自律意识和监督机制；没有做到在制度面前人人平等、严格执行、严格考核、及时纠正，甚至有时迁就姑息，视而不见；没有完全把考核成果与分派、聘任、晋升和奖惩挂钩

（三）环境与服务设施还不够好没有很好地根据患者需求增长投入，营造一种整洁舒适以便快捷就医环境，生活保障设施也不够完善，病人某些规定没有及时得到处理

（四）群众就医还不够以便原有就医模式还没有主线转变，手续繁杂、科室多散、耗时耗力，尤其是节假日就医和病情较重或有残疾患者就医感到困难

（五）工作人员还不够积极热情“一切以病人为中心〃服务意识还不够牢固，生、冷、硬、拖〃现象时有出现，对病人知情权、同意权也不太尊重

（六）服务还不够规范在诊断活动中个别医护人员有时未严格按医疗规章制度和技术操作规程执行，服务质量不高，管理也不到位

（七）很少数医务人员还不够廉洁数年来，我院十分重视加强医疗卫生行风建设，绝大多数医务人员都能爱岗敬业，忠于职守，救死扶伤，勇于奉献，但在社会转型过程中，也出现了收受回扣、“红包〃等不良现象，检查和用药不合理状况时有出现，问题没有从主线上得到处理

三、制定强有力整改措施，保证我院行风整改获得实效

（一）加大宣传力度，营造行风整改气氛，把行风建设放在平常工作重要位置在医院内、外网上转发有关行风建设文献，如国家卫计委有关加强医疗卫生行风建设“九不准〃告知、县纪委监察局有关深入严厉纪律加强作风建设告知、XX县卫生系统纪检监察及纠风工作要点、医疗卫生行业从业人员行为规范等通过定期召开多种会议，专题研究布署行风建设工作，规定各科室认真学习有关文献并做好各项工作职能科室要检查并配合各科总结各阶段工作状况，发现问题及时加以处理，保证行风整改工作有组织、有领导、有计划、有环节地开展进行

（二）全员参与，实行行风整改问责制加强卫生行风建设是贯彻“科学发展观〃重要思想详细体现，也是党群众路线教育活动实践内容之一,更是医院联络群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益有效形式我院除成立整改领导小组外，还实行科主任、护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设“一岗双责〃制和问责制，每月将进行病人满意度调查成果与科室绩效考核挂钩，对持续二个月处倒数3名科室负责人进行谈话，如第三个月满意度尚未提高，一律实行劝退对被病人投诉医护人员严格按照医院管理制度进行处理通过大力宣传和全员参与，建成上下一条线、层层有人管、事事有人做行风整改工作机制

（三）结合党群众路线教育实践活动，加强医德医风教育工作各支部党群众路线教育实践活动已进行到查摆问题、自我批评阶段，党员干部必须对自身存在〃四风〃方面问题进行查摆和剖析，作出诚恳自我批评医院规定党员干部以模范楷模作用带动全院思想教育工作深入开展，领导层继续抓好对职工正面教育，立足本院医务人员思想现实状况，着眼医院发展未来，在促友好、保稳定前提下，从建设社会主义关键价值体系入手，开展卓有成效思想政治工作，尤其是加强年轻人培养教育，教会他们做人做事，养成好习惯；协助职工树立对世界观、价值观、人生观，不停增强遵纪遵法、依法办事、廉洁行医自觉性，坚持与多种不正之风和消极腐败现象作斗争加强工作人员职业道德培训，多上道德讲堂课，内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通，使全心全意为人民服务变成每个职工自觉行动医院管理制度第一章就是医德医风建设篇，规定要定期进行医德医风考核，考核成果记入个人医德医风档案，并作为年终评先评优根据，对在医德医风不达标科室不得评比为先进科室，对违反医德医风行为人员不得评比为优秀个人，对存在损害群众利益不正之风等问题科室和个人要严厉处理，同步把医德医风考核成果同绩效工资挂钩，每月对职工执行规章制度状况予以考核，逐渐建立医德医风考核和健全教育、制度、监督、惩戒并重纠风工作长期有效机制

（四）增强〃一切以病人为中心〃理念，贯彻便民措施，提供优质服务继续推行微笑服务和评比十佳医务工作者和“示范病区〃活动，完善病人选医生和门诊大厅导诊制度积极开辟〃急救绿色通道〃，凡急诊病人来院，一律予以优先就诊、检查、治疗，对于很少数危重病人，更要保证做到先急救治疗，后办理手续，并合适安排后勤人员做好全程护理照顾工作环境卫生社会化管理，职工每月进行卫生大扫除，保持医院及周围环境清洁坚持首诊负责制，开展“假如病人是我亲人我该怎么做〃大讨论和征文活动，真正把病人当亲人简化服务流程，继续实行门诊各楼层挂号并分诊，推行各科室和各楼层设服务台，缩短病人花在侯诊和问路上时间坚持逐年增长投入，完善配套设施，努力提供温馨舒适就医环境，切实处理好就诊病员开水、饭菜供应等问题，为他们提供通讯、交通便利，让他们有到院如到家感觉坚持社会效益第一不动摇，让实惠给患者，把医院真正办成人民满意医院

（五）加强业务技术建设，不停增强医院综合实力特色是医院发展源泉，质量是医院生命，一种名医可以救活一种科室，一种名科可以救活一种医院，这是至理名言虽然我院是安医大教学医院，有骨科和泌尿外科两个重点特色专科，但我们还要继续实行〃科教兴院〃战略，大力发展专科特色，创立名医品牌，做到院有特色专科，科有特色专病，病有特色专药，人有特色专长，从而提高医院竞争力要跟踪国际国内医疗新技术、新项目发展动态，组织好各项技术攻关，引进和应用国内外比较成熟临床新技术、新项目，力争在心血管内科、胸外、骨外及妇科等方面有所突破，形成自己“拳头产品〃加强医疗服务质量管理，医务科做好病历质量检查、审评，认真组织贯彻医疗服务各项制度，充足尊重患者知情权和选择权，尤其要加强医患沟通护理部配合医疗各项工作，抓好护理人员“三基〃训练，保证护理质量可以适应治疗规定，让患者满意各科要严格按照诊断常规和临床途径规范性开展诊断工作，个人不得凭老经验或简化操作规程，不得创新开展县级医院不容许做新项目，更不得随意滥检查、多开药，做到最大程度地以便病人、服务好病人、让患者安心和放心

（六）严抓规章制度执行和贯彻，切实纠正不正之风俗话说没有规矩不成方圆按照“为民、务实、清廉〃规定，我们将通过健全各项规章制度来规范职工行为，做到有章必循，有法必依，违法必究，在制度面前人人平等，不厚此薄彼，不有松有紧，在执行制度上勇于动真碰硬，决不手软完善行风管理制度包括院、科两级负责人责任制度，科室评价制度，医务人员考核、鼓励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合行风监督机制，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益成为我院医务人员自觉行为，以实际行动取信于患者继续推行并完善院务公开制度完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药物价格公告制和查询制，耐心回答患者问题增强医疗服务和药物收费透明度，在住院部一楼安顿了住院费用电子查询系统，加强收费管理和监管力度，定期研究、处理在价格管理方面存在问题，建立责任追究制，贯彻收费投诉查实处理措施，实行“合理检查、合理用药、合理收费〃继续实行药物零差率销售，让利于患者，切实处理好群众〃看病难、看病贵〃问题,努力减轻人民群众医药费用承担，让人民群众享有到质量优良、价格合理医疗卫生服务完善采购制度坚持药物、一次性医疗用品及多种医疗设备集中采购、比价招标、集体决策制度，加强全程管理和监督，使之更公开、透明、可信开展治理医药购销领域商业贿赂工作，全体党员干部签定反不正之风责任书，努力从主线上铲除收受索要〃红包〃、拿药物回扣、促销提成和暗箱操作孳生地，对顶风违法者将严厉追究其责任

（七）虚心接受意见，自觉接受监督，形成多层面抓好行风建设新格局患者是医院重要服务对象，他们既是行风建设受益者，也是行业不正之风受害者和见证人，医院行风建设怎样，他们最有发言权我们将通过医院〃电子显示屏〃、住院须知〃、新闻媒体向社会公告〃服务承诺〃及导医人员向患者和社会宣传行风纪律规定等形式，自觉接受患者和社会监督我们将定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家眷座谈会，在门诊楼、医技楼和各病区广泛设置病员意见箱、举报箱，定期发放出入院病人满意度调查表等形式征求患者对我院医风意见，接受患者和群众评价和投诉我们将加强人民来信来访接待和网络投诉调查工作，加大监督和查处力度，凡有病人或家眷反应我院行风等问题，有一起调查一起，对提供证据经核查属实者，将按医院有关规定予以奖励；对医务人员运用职权和工作之便收受“红包〃、药物回扣、开单提成等违纪行为，一经查实，将按《执业医师法》和省卫生厅有关规定，责令暂停执业活动，重犯者，吊销其执业证书，决不姑息通过内外结合形成合力，办实事，求实效，提高我院行风建设整体水平A认真考核，强化管理，推进行风建设工作不停深入开展行风建设无小事，只要医院各级领导和全体员工真正认识到行风建设重要性，有了责任感和紧迫感，齐抓共管，那么医院行风建设必然会上一种新台阶，人民也就会放心，患者也就会满意我们已经认识到，加强医院行风建设，纠正行业不正之风，关键在于针对焦点和难点问题抓好制度贯彻，关键就是“认真〃二字；我们已经认识到，民主评议方式十分必要，但毕竟还是增进转化外因，从主线上转变行风，还要靠医院内部各级人员高度重视，标本兼治，认真整改；我们已经认识到，加强卫生行风建设是一项系统社会工程，又是一项长期艰苦工作，目前，我们正处在行业不正之风易发和多发时期，过去我们抓好某些问题稍一放松就会出现反弹和反复，在新形势和条件下老问题还会有新体现，还会出现新问题行风建设已纳入我院三个文明建设总体规划中，并且贯彻在院、科两级领导责任制和综合目管理之中，继续推行各级各类人员服务规范和考核细则，定期组织全面考核，加强长期有效管理，不停推进我院行风建设工作向纵深开展总之，卫生行风建设任重而道远，我院面临任务更是十分艰巨，逆水行舟，不进则退，我们已经没有任何退路新医院领导班子，坚持与时俱进，不停开拓创新，使医院面貌发生了可喜变化，业务量出现持续上升良好态势，但这才是刚刚起步，我们将以深入贯彻三个代表〃重要思想为主线，以党群众路线教育实践活动为中心，在卫生主管部门对领导XX县文明委、纠风办精心指导下，在社会各界关怀、支持、监督下，坚定信心，振奋精神，团结实干，再创辉煌力争通过不懈努力，为病人提供优质服务，树立医院良好形象，为保障全县人民身体健康，增进全县卫生事业跨越式发展作出我们应有奉献长与县卫生局签订目管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订医院管理年责任状，明确规定了各自安全职责制定了创立平安医院活动工作方案，严格执行创立原则我院充足发挥职能作用，按照治安平安创立有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制定和出台了增进医院治安安全、医疗安全、护理安全规定和措施如对领导干部和医务人员制定《人民医院廉洁行政制度》、《人民医院廉洁行医制度》等；护理人员制定有《执行医嘱制度》、《急救工作制度》和《护理风险防备措施》等，其中《剧、毒、麻、高危险药物管理制度》规定，居IJ、毒、麻、高危险药物专柜加锁、专人负责，数目固定，班班交接并签名；保卫科制定有《现金财产、大型、宝贵仪器安全管理措施》、《保卫科工作职责范围等》、“综合治理工作机制‘八有制度〃等加强医德医风教育，不停提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷发生根据《县卫生局创立平安医院（单位）活动方案》，我院结合实际制定了《人民医院创立平安医院活动方案》，积极开展创立平安医院活动医院领导相称重视,尤其重视广泛宣传，在医院显要位置挂“建设平安医院，构建友好社会〃横幅、出版《建设平安医院构建友好社会》等宣传板报，把这项工作上升到“讲政治〃高度来抓领导班子都相称重视，陈领导常常研究，督促检查平安医院安全治安工作贯彻状况医院制定有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理如《人民医院护理应急预案》、《人民医院安全生产实行方案及措施》医院设置有医疗护理质量管理委员会、感染管理委员会、临床输血管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组、爱国卫生运动委员会和学术委员会和保卫科等，各个科室各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安状况分析汇报制度，如保卫科有详细查岗查哨和交接班记录，医院感控科定期搜集各个临床科室医院感染状况汇报，还通过设置在显要位置院感汇报箱搜集医院感染状况汇报保卫科和院感科没有由于迟报、错报、漏报紧急感染信息和社会安全信息而引起影响医院及社会稳定事件

（二）措施贯彻，扎实开展平安医院建设

1.加强医疗技术安全

①医疗专家保安全医院加强对医疗技术人员进行培训，不停引进高素质医疗技术人才，目前我院已经拥有2名副主任医师16名主任医师；

②尖端医学仪器保安全生化分析仪、电子胃镜、彩色b超、多种腔镜设备，一大批高素质医疗技术人才和尖端医学仪器设备为广大人民群众提供安全医疗环境；同步，医院还重点抓好艾滋病、禽流感等重大疾病防治工作

2.加强护理管理安全为提高护理安全，护理部制定了详细护理安全制度制定了执行医嘱制度、分级护理制度、急救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和剧、毒、麻、高危险药物管理制度，还制定了《护理应急预案和程序》有关人员每天都深入科室检查各项护理安全工作，从多方面保证医疗安全（）1根据质控计划控制护理质量，做到定期检查和随机抽查相结合,尤其加强检查督促生活护理、重点护理等方面工作2加强对环节质量监控，每周组织护士长夜查房两次，及时处理和处理护理工作上疑难问题3加强护理人力资源管理和培训，严格技术准入制今年组织护理理论专题讲座5次、各科组织专科考试1次不定期进行“三基〃护理技术操作考核有效地提高了每名护士学习积极性和积极性，拓宽了知识面，增进了健康教育工作开展4督促一级质控考核，做到三级质控联手齐抓共管各项护理质量指标均达标基础护理合格率100%,特级护理合格率100%,一级护理合格率100%,急救物品完好率100%,三基考核合格率100%,护理技术操作合格率100%,护理表格书写合格率100%,常规器械消毒合格率100%,病人对护理工作满意率超95%,年褥疮发生率0,严重差错发生0,全院普开整体护理，实行健康教育

3.加强院内感染管理安全1配合医院管理年活动实行，制定医院感染管理考核新措施，每月对全院临床、医技科室感控措施及贯彻状况进行全面细致考核评分2对照管理考核原则，加强消毒、隔离效果监测和资料搜集整顿,采集标本1998份，检查达标率为

98.6%o3开展对院内感染病例监控全院院感病例442例，院感率

2.5%,漏报10例，院感漏报率

2.3%,符合国标4规范全院抗菌药物合理使用，督促临床医师参照原则及使用管理规范使用抗菌药物每季度组织全院各科抗菌药物使用状况交叉检查,评价使用合理性5加大对一次性医疗用品购进、使用及用后处理管理力度通过以上工作，有效地防止了医院内感染发生，在接受区卫生厅医院管理管理专题检查中也受到好评

4.加强治安安全综治工作经费及人防、物防、技防、法制宣传教育经费列入医院财务安排并贯彻到位我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上保证医院平安，营造了稳定友好医院综合治理环境1我院防备机制健全配置专职值班保卫人员，有值班办公设施及工作配置既有保卫人员5人，其中科长1人，专职保卫人员4人肩负着全院治安保卫工作和维护院内车辆秩序及消防工作繁重任务全科同志常常加班加点，全天24小时均有保卫人员值班巡查，深入全院临床科室及重点部门，保证全院安全和全体人员正常工作2重视医务人员安全思想教育对新员工进行消防知识培训，并进行灭火实地操作演习开展普法学习目前未发既有职工或家眷参与〃法轮功〃邪教组织活动，单位没有人员因卖淫嫖娼、吸毒贩毒种毒制毒、赌博等恶劣事件医院社会治安稳定，秩序良好人员之间，没有锋利矛盾纠纷，没有打架斗殴现象，没有发现干部职工参与和组织封建迷信活动，没有出现刑事事故4加强对外来人口和出租房屋管理重点人口管理规范有序加强重点要害部门、部位管理，如药物仓库、氧库、消防安全、食堂安全等工作，贯彻责任状，实行谁主管谁负责，保证单位不发生重大安全事故（）5院容院貌洁净整洁道路平整，绿化达标，无违章搭盖、乱停乱放、乱堆杂物、乱贴乱画现象

5.加强医疗器械、药物管理安全对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按规定贯彻人防、物防、技防等安全防备措施特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用高压氧舱、x线机等特殊设备，以及医院中心供氧等设备做到准时申请有关部门进行验审，管理资料齐全人员使用实行准入制度医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班

6.加强污水、废弃医疗器械处理安全我院引进现代化原则污水处理设备，使我院医疗污水处理到达先进水平，全院医疗污水都通过污水处理池原则化处理；为了很好地处理医疗垃圾，我院建设了医疗垃圾临时处理站和医疗废物毁型间，保证医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活导致影响

三、党团组织健全保证医院稳定我院党团、工会、女工委组织健全，政治思想工作扎实有效，加强管理严格，常常对员工进行思想政治教育和普法教育

（一）开展法制教育，医疗护理生活秩序良好加强法制宣传，积极开展安全防备教育，提高干部职工安全防备意识，按照规定完毕年度普法任务，干部职工法制观念强，自觉遵纪遵法，深入开展治理医药购销领域商业贿赂活动，防止职务犯罪工作成效明显医务科常常组织临床医生开展医疗安全培训；护理部常常对护理人员进行〃三基〃基本护理常识考试考核增进医疗护理安全对新员工进行上岗前医疗安全、护理安全、治安安全、消防安全等培训家庭、员工之间所发生轻微纠纷排查调处工作落到实处，及时化解内部矛盾，没有发生由于纠纷调处不及时而转化成为刑事案件至今也没有发生到县集体上访事件；没有发生非法游行、罢工、集会、闹事等影响社会政治、医院治安稳定群体性事件；没有员工参与敌对组织、“法轮功〃邪教组织及有害气功、非法宗教组织

（二）大事不出、中事不出、小事少出由于我院创立平安医院从方方面面重视如今，我院治安状况良好，全院上下友好安定各科室实现无黄赌毒、无邪教、无集体上访、无封建迷信、无群体性械斗、无民事转刑事案件、无因民事纠纷引起自杀和他杀、无重大火灾和安全生产事故发生，真正实现“大事不出、中事不出、小事少出〃，医院、科室团结协作、友好稳定良好局面,我院没有发生治安案件、刑事案件，我院所有职能、临床、医技科室，做到“早发现、早整改〃，把安全隐患扼杀在萌芽状态因此全院没有发生火灾、爆炸等治安灾害和安全生产事故我院没有发生泄露国家秘密事件，干部职工平常管理、检查、监督措施贯彻，深入开展治理医药购销领域商业贿赂行为，不发生干部职工职工因违法违纪受到党纪政纪严重警告以上处分干部职工家庭和睦、邻居团结、互助友爱，文化生活健康丰富，不发生黄、赌、毒等社会丑恶现象

（三）增进业务指标稳步增长整年医院业务收入达250万元，比去年同期增长

13.56%门、急诊人数超353人次，住院出院人次2760多人次，同比均有较大增长总之，做到了平常医疗护理业务和综合治理工作、平安医院建设两不误两增进在全县行风评议活动中，我院名次靠后，事实阐明我院各项工作虽然有长足进步，但没有得到社会承认，阐明我院某些工作确实存在局限性，没有到达群众满意程度为深入提高我院政风行风建设水平，按照县委、县政府和卫生局领导规定，我院迅速传达了本次行风评议成果和6月16日会议精神，通过我院党总支和院长办公会专题讨论，制定整改方案，从目前做起，扎实工作，走出困境，争先进位，现汇报如下

一、统一思想，提高认识，切实加强对政风行风整改工作组织领导医院及时召开班子组员会和二级机构负责人会，传达会议精神，成立整改领导小组，对有关工作进行布署，明确石进军院长一岗双责，确定汪文渊书记负责全院政风行风整改和建设工作，规定全体员工高度重视行风建设工作，对看待本次行评名次，要有紧迫感，要在深入提高服务质量、提高服务水平、提高群众满意度上下功夫医院整改领导小组组员名单组长石进军副组长汪文渊、张有德、张学安、施超、胡金水组员各支部书记、各科室主任领导小组下设办公室，办公室设在人事监察科，详细负责整改工作组织实行

二、查摆问题，认识局限性，自我揭短本次行评中，群众对我院工作不满意重要表目前服务态度差、诊断不规范和收费不合理三个方面，通过职能科室检查和各科室自查，查摆出存在如下几种方面问题

（一）思想认识不够深刻有部分职工没有认识到医院行风是医院文化建设状况综合反应，它涵盖医德医风、职工素质、法规制度、服务质量、内外环境、设施条件等诸多原因，是医院服务效能综合体现，无论哪一种方面欠缺和过错，都会对医院行风导致影响；没有认识到医院行风是通过社会公众来评价，要得到社会认同和群众满意，需要医院自身长期艰苦地建设发展，以病人需求为努力原则，不能有固步自封思想；没有认识到行风建设也是一种没有止境过程，伴随时代不停发展，需逐渐转变传记录划经济思维方式与观念，一切从患者利益。