博物馆前台工作总结

博物馆前台工作总结博物馆前台工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此，让我们写一份总结吧那么总结应当包括什么内容呢？下面是我为大家收集的博物馆前台工作总结，仅供参考，期望能够关怀到大家博物馆前台工作总结1时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务从来公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团队中现将这两个月的工作状况总结如下

一、日常工作内容、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工1作效率；、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；

2、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯3录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息；但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力在这一年的时间里我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将今年的工作进行以下总结

一、前台日常工作、前台接待1接待人员是呈现公司形象的第一人，入职以来，从我严格依据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的不时之需，共计接待用户达人次左右XXX、电话接听转接、传真复印及信件分发2认真接听任何来电，精确率到达能够委婉并合理对待骚扰电话，98%;提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完好清楚复印时留意复印的资料完好否，避开复印资料缺漏如有信件也准时交给了相关人员、临时大事处理3饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水前台所需物品不够时，会准时申请购置如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存假如办公室内的物品坏了会准时打电话给物业,让物业师傅xx查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助解决等总之，XXX遇到问题都会准时想方法解决

二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订1项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张左右对于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会XX XX短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知在发生日祝愿，今XXX年累计订生日蛋糕个XX、文档归整及办事处资产登记2从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让先盖章，再进行编号，以便于资产管XX理，现办事处书籍累计已有本;其它的办公设备也都有具体登记，员XX工借用时也都依公司规定签名登记、考勤统计3每月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大25家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx、组织员工活动4每周三下午点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意5识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改良的地方

三、其它工作在完本钱职工作的同时，也挂念协作完成其它部门的工作如挂念软件项目部人员装订项目文档;挂念营销部与他一起给客户送礼品，XXX,制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问

四、工作中的缺乏、选购办公用品时没有能够很好地打算，想得不够全面，只看到眼1前缺的，这点需要自己以后多认真，多操劳、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大2的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，确定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简洁让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也确定要尽量避开、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与协商一起在3XX室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中

五、明年工作打算、提高自身的主动性及沟通力量，多认真，细心，各方面周全考虑，1以便更好地完成工作、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作2内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题,精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题在过去的将近一年中，我特殊要感谢对我的关怀，她热心耐烦教XX我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，如今已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力！、签收邮件，送邮件至各级领导；

4、每天早来、晚走分钟，协作各部门的工作；

510、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员；

6、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策7措施快速传达下去；、下班时检查前台电脑的电源是否关闭8在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐烦指导和关怀，让我在较短的时间内学到了很多学问

二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消灭了一些疏漏

三、对自己的建议、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应当留1意与各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，2努力提高自己的服务质量、做事要考虑周全、细心有时由于一些小问题铸成大错，所以凡3事都要先想到后果；、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反4馈、加强礼仪学问的学习光工作中学习的远远不够，在业余时间还5必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特殊重要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半有了对其重要性的生疏，促使我进一步思考如何做好本职工作所以在今后的日子里我确定会更加努力的工作！博物馆前台工作总结2通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的工作，现对酒店客房部上半年的工作进行总结

一、培训方面每月完成两个流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，SOP各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增加的员工的业务技能，提升了员工的素养和专业度集团明查应知应会学问的培训和考核，依据部门的要求制定了培训打算表，支配员工依据打算表的进度进行学习，班组再进行考核每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的力量将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避开该案例的再次发生，提高了服务质量针对工作中发觉的缺乏，支配专题培训暗访中发觉的物品摆放不规范的状况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，支配员工进行查房的培训，指导员工发觉查房中简洁忽视的盲点房务和总机人员的交叉培训，从月份开头以进行了多批次，XX通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素养，同时也生疏了各个岗位的工作流程和操作技能,便于下阶段两个岗位的顺当合并

二、管理方面上半年以来住客率高，特殊是在月份，岗位克服人员的严峻缺乏,XX全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将楼层划分给XX XX公司挂念检查和把控，削减了领班的工作量，协作以来卫生质量和独特化服务均较稳定上半年总体服务质量较稳定，集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有消灭大起大落的状况;在密函和网评上均能表达我们优秀的服务，获得了来宾始终好评特殊是网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，而且楼的整体硬件水平缺乏，XX我们通过各项独特化服务提高了来宾的满足度，赢得了良好的口碑

三、接待服务方面顺当完成各个黄金周的接待工作，各个岗位亲热协作，依据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量〃投诉，平安事故〃〃发生，同时也积累了确定的黄金周接“00待阅历;动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的XX接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作供应了指导；服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对客人xx VIP及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时主动推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时主动挂念酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点

四、团队和人员方面关爱员工打算的推行，短信祝愿、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的全都认可，提高了员工的满足度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通沟通的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增加了团队了分散力每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核嘉奖，起到了确定的激励作用;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖KPI罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培育机制的建立，依据职业定向打算表，上半年已培育了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才博物馆前台工作总结3转瞬间已至年岁末，作为公司的前台人员，在公司各部门领导20xx的关怀指导和同事们的支持关怀下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升,但也有很多缺乏，需要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身存在的缺陷现将这一年的学习、工作状况总结如下

一、认真的完本钱职工作及领导交办的任务加强卫生管理，创建洁净洁净的工作，搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工进行公共卫生的监督检查工作，准时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表加强平安用电、用水及门窗检查，每日对办公楼宿舍楼的平安用电、用水及门窗检查，发觉问题准时整改并做好记录会务接待预备工作，做好会前的筹备工作，为客人预备好企业宣扬资料，水果糖茶等等确保会议顺当进行宿舍设备设施的建立及修理，公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等年宿舍设备设施共报修件，每报修一项设备工程20xx xxxx部都准时的协作我部门进行修理，便利员工正常使用宿舍新员工入住及客房接待状况年宿舍内共办理新员工入住20xx xxxx人，为他们营造了良好的生活休息环境我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结阅历，连续改良方式方法加大力度，并实行具体措施完成公司材料归档工作

二、尽心履职，全心全意当好配角作为领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学

三、自我评价在认真完本钱职工作的同时，我存在很多缺乏之处，如工作还不够有打算性，沟通不擅长表达，我会尽量克服缺点

四、下一年度的工作思想连续做好工作，为员工营造一个良好的工作休息环境，使管理更上一个台阶做好各种接待前的预备工作有机会想多多参与学习培训班，更进一步的提高工作的理论学问，加强工作，使管理更有条理性博物馆前台工作总结4年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很多也积累20xx了不少的工作阅历在领导的带着下以及同事的关怀下，我尽职尽责地完成自己的本职工作作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作力量，力求做到更好现把这一年来的工作状况总结如下

一、对待工作一丝不苟前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨慎完成工作，尽量削减产生麻烦记得有一次制作到访人员表的时候，马虎填错了日期，对公司后续的审核造成了很多不必要的麻烦经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加认真地完成每一项任务

二、尽心尽责，无怨无悔认真做好本职工作和临时性工作，正规、规范的管理各类表格,同时为了解除上级的后顾之忧，在的直接领导下，主动主动的做好日常内XX务工作、耐烦细致地做好日常工作负责来电的接听以及询问工作，认真1记录重要事项并准时传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件、文件管理工作随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各2位主管交待打印、扫描、复印的文件等对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理、员工档案整理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档，3每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档

三、缺乏之处在这一年的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己我如今已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有认真核对;缺乏主动主动性，只是为了完成工作而工作;工作不是很扎实，劳碌于日常小事，工作没有上升到确定高度

四、年工作打算20xx除了会改正上述的缺乏之处外，我还会更加努力，在年做到以20xx下要求、主动做好日常保障工作1

①维护好办公室的洁净洁净工作；

②做好各类邮件的收发工作；

③认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作、提高个人修养和工作力量2

①连续加强学习公司的文化理念及系统培训；

②多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养,更好的服务于本职工作；

③加强与人的沟通协作力量年已经过去，年我将严格要求自己认真做好每一项工作任务，20xx20xx虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互协作，信任的明天会更好xx博物馆前台工作总结5今年已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，。