医院物业服务考核方法

医院物业服务考核方法本办法根据采购人对物业管理服务的实际需求及本招标文件要求的服务质量，并结合实际操作制定，采购人与中标人共同遵照执行.采购人与中标人签订合同后天内将人员及所有涉及的设备、物资配110备、后勤管理服务系统等到位，并做好和上一家供应商的交接工作，待采购人确认后书面通知进场，从进场之日起开始计算物业费用.考核标准及办法2（考核部门组成及考核内容考核表格详见招标文件附件）

2.

1.第一层由临床、医技、医辅科室及特殊科室负责人对保洁考核评分袤根据区域分为

①住院、急诊科室保洁考核评分表、

②门诊、医技、行政科室保洁考核评分表、

③手术室保洁考核评分表

④中央运送服务考核评分表、

⑤医技小助手考1核评分表内容进行每月考核考核结果占当月总考核结果的o60%第二层由相关职能部门对物业服务质量进行考核其中后勤保障部负责对物业后勤综合维修服务（包含维修、设备运行值守维护及管理、生物防治、绿化服务）和中央运送服务考核表内容进行每月考核，考核结果占当月总考核结果的医院院感部对院感相关质量考核内容进行每月考核，考核结果占当月总考30%;核结果的o10%月考核结果=（住院、急诊科室保洁考核得分+门诊、医技、行政科室保洁考核得分+手术室保洁考核得分+中央运送服务考核得分+医技小助手考核/5*60%+（后勤综合维修服务考核得分+中央运送服务考核得分）院感相关质量/2*30%+考核*10%第三层由后勤保障部不定期对物业进行抽查片由查结果作为日常考核结果，主要内容包括但不限于以下条款，如有违反，按照相应金额扣除物业服务费日常检查违规处罚办法编号考核项目标准罚款金额（元/次）1项目服务人员超龄按照元/人扣罚；发现200超龄人员占比从第25%,二月开始每月服务费扣除超龄人员所占服务费用2物业主管对责任区域未按规定时间巡查，巡500查流于形式，未真止起到监督检查作用3单区域（按保洁岗位划分）发现烟头超过550个（含I4集中清洗未按流程进行，不符合院感要求505发现物业服务人员存在随地吐痰、大小便等100不文明行为6工作人员未规范着装，佩戴胸卡（经院方50同意岗位除外）7医废垃圾袋未按标准流程系鹅颈扎1008作业时为了方便，使用物品抵挡规定需常闭的50-200门（针对该门的作业除外）、故意损害医院公共设施设备接送病人违反原则，无腕带950病房或患者投诉，经核实系工作人员过错10200的药品转运中有破损（转运人员个人原因导照价赔偿11服务态度差、语言生硬、动作粗暴1250-200收受病人财务好处或暗示收取好处13500，当月服务费扣除缺在岗工作期间干私活14500岗时间费用未按服务要求，在规定时间内对供水水箱进行未达到要求扣除当月物业15清洗消毒,未提供水质检测报告（检测机构需具服务费兀若因此2000备生活饮用水水质检测的资质）受到相关部门处罚，则扣CMA除当月物业服务费5000元,并且所造成的全部损失（包括相关部门的处罚）由乙方承担未按服务要求，在规定时间内对化粪池、雨发生一次堵塞或漫灌事件，16污水井、污水沟进行疏通，没有保持通畅扣除当月物业服务费2000兀若因止匕受至!]相关部门处罚，则扣除当月物业服务费5000元，并且所造成的全部损失（包括相关部门的处罚）由乙方承担月考核评分标准22物业考核满分为分，结果分成个等级级（得分分），级（1004A290B80分W得分＜分）级（分得分＜分）,级（得分＜分\90,C70480D

70.考核结果的运用

3.考核结果为级（得分分），每个月服务期满按时支付物业服务费；

3.

1.A290考核结果为级（分W得分＜分），每低分扣元［例考核得分分,扣款金B额为

（80）90元］;考核结1果为1级0（

00.00分得分＜分），8每5低分扣90元-8［5例X考10核0得0分分,扣款金额C为

（704）80元］考核结1果为20级0（

0.0得0分＜分），有权75扣除当月物业费的90-75x2000;0D705%.考核结果中存在总体考核等级为级或级，其中又存在单个科室（临床、

3.

2.A B医技、职能）考核低于分的，采购人有权按比例支付部门服务费（计算公式当月90部门保洁/医技服务费用二（得分）部门保洁/医技服务费用/100+

0.1*累计三个月考核结果为级或级，采购人有权终止合同

3.

3..C D.采购人对要求限期整改的项目中标人规定时间内整改不到位的，每次给予最

3.

4.低元的物业费扣除，对要求限期整改的项目到期仍不整改的采购人有权扣除

5000.00当月物业服务费的，由此造成的采购人经济损失，中标人应负责全额赔偿1%因中标人原因（如服务质量差、未按规范操作、响应不及时）导致医院被各级部门通报、检查不通过等，影响医院形象，采购人有权从当月拨付物业服务费金额中直接扣除元因中标人管理不善或中标人的工作人员在履行职务过程中造成的医20000疗废物丢失、售卖医疗废物情况的，当月考核评定为级，并视情节严重情况，从当D月拨付物业服务费金额中直接扣除元，且采购人有权无责终止合同，并追究中50000标人的违约责任特别考核项目

3.

5.

①该物业项目获得医院及上级部门口头表扬，本月对应服务考核得分增加分；2获得医院及上级部门书面嘉奖，本月对应服务考核得分增加分；5

②出现物品或设施设备遗失事件，经核实责任属于中标签约企业的，本月对应服务考核得分扣除分；3

③不属于本合同范围内的服务内容，应采购人要求中标签约企业配合到位的，采购人根据具体情况在对应的服务考核中予以加分，但最高加分不超过分5。