公司管理规章制度

、制定我司经营管理目的，建立健全规章制度、操作规程，规3定各级人员岗位责任并监督实行，保证物业管理服务工作的业主满O、建立健全公司组织机构，使之合理、精简、高效；召集和主持4公司例会，及时解决管理中暴露的问题、综合协调公司各部门运作，保证公司各方面的工作顺利进行5为员工发明良好的工作环境树立良好的公司形象与社会各界建立和保持良好的公共关系，、6副总经理协助总经理协调各部门负责统筹物业管理公司内部管理工作，、1之间的工作关系、负责公司员工的思想教育和队伍建设

2、负责组织制定、修订公司各项管理制度，提交公司通过并监督3其实行管理题词的建立、认证通过、并组织、IS04000IS

09000、实行4s监督其体系运营、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权

5、协调、、检查公司各部门的平常管理工行政办公室工作职责作，发现问题及时1处置或报告经理解决、做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调2及管理工作，做到公开、公平、公正、制定各项办公、管理制度，并认真组织实行

3、管理好办公设备及员工生活设施

4、管理好后勤工作，最大限度地用有限的财力保障、监督检查员工风纪,制定和实行公司风纪条员工的生活5例，以保障良好的6公司形象、建立健全档案管理制度，做好文献档案管理工作7行政部经理工作职责、负责传达总经理批示，安排并组织召开会议

1、督促办公室人员及时完毕上级下达的任务

2、负责平常人事行政管理，减产各项规章制度的执行状况

3、做好员工考勤工作，协助培训员工4财务部工作职责财经纪律、遵守各项财政、法规、认真贯彻执行国家的各项法律、

一、加强财会工作，保护公司财产安全，加强财务管理，提高经济效益

二、参与编制公司的业务发展，并实行监

三、负责公司财务收支编制、控制、考核、批复，组织财务分派，制定资金管理措施，完善财务鼓励机制抓好增收节支工作I、负责公司会计核算，建立健全银行存款制度、有价证券、I定资产的财务管理，增强资金管理力度

五、组织、指引公司会计月报、季报、年终决算报表的编制，做好财务报告和分析工作，及时向董事会、税务部门提供会计报表

六、负责公司财务质量管理和会计基础工作的管理，不定期对财务人员进行培训、检查负责协调理顺各有关部门的关系，认真完毕公司的各项任务，

七、努力发明良好的财务环境，为公司经营服务

八、负责公司业务管理、部门经济责任、财务收支、会计核算等进行全面或专门稽核监督

九、财务人员要坚守原则，不得以权谋私，徇私舞弊，弄虚作假

十、负责公司会计档案的保管工作

十一、完毕领导交办的其他工作会计人员岗位责任制,以及国家制《会计基础工作规范》、

一、必须严格遵守《会计法》定的各项财政、税收政策

二、认真编制并严格执行财务计划、预算

三、严格按照公司规定，审核各项费用开支范畴和原则，费用报销由总经理签字I、管好、用好资金，每月及时提供应收、应付账款总表，做好结算工作

五、做好账务解决，按照会计制度的规定，对的使用会计科目，设立总账科目，及时记账月份终了，要编制总账科目试算平衡表，并与有关明细账核算，保证帐帐相符

六、月份终了，及时编制会计报表，填写资产负债表、损益表、钞票流量表和其他报表，及时纳税，做好报表上报工作

七、保守机密，未经领导批准，不准任何人调阅账簿、原始凭证及会计资料

八、集中保管好会计档案、资料，做好整顿清晰、排列有序，做好防盗、防火、防潮、防蛀

九、完毕领导交办的其他工作出纳人员岗位责任制-、,库存钞票的限额必须严格遵守国家制定的《钞票管理制度》遵守国家的规定

二、负责钞票的收付保管工作，每日业务终了，将钞票日记账时余额同库存钞票进行核对，做到日清月结、账实相符

三、负责银行存款的收付业务，及时登记银行存款日记账I、每月终了编制银行存款余额调节表，对未达帐目要查明因素及时核对，保证银行存款的安全和完整

五、费用支出需经会计人员审核后由总经理签字方可容许付款

六、除正常的备用金外，一般不容许私人借行口i m,rrij出差回来一周内清账,否则从借款人员工资中予以扣回

七、负责保管有价证券、空白支票、收据和部分印鉴，保证安全

八、完毕领导交办日勺其他工作物管部工作职责

一、爱祖国、爱公司、敬业主，懂礼貌，齐心合力，致力于公司日勺发展，提高公司日勺名誉和信誉

二、做好楼宇接管验收，协调建设单位与业主日勺关系，保证楼宇交接顺利

三、办理业主收楼做好物业管理各环节日勺宣传解释工作

四、做好投诉接待，最大限度地解决投诉或为业主需求解决问题日勺最佳途径

五、上班时，全体人员必须精神饱满，积极积极，热情日勺投入工作，不得精神不振，要佩戴工作牌，穿着整/口O

六、纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无辜旷工，有事要请假获批准后方能离开

七、接待业主时，态度要和蔼,温文尔雅，落落大方，不管发生什么事，绝对不能与业主发生争执，要态度诚恳，仔细倾听业主日勺意见，并且及时登记送至工程部予以解决

八、认真管理好业主日勺档案和业主托管日勺钥匙，认真办理顾客入住手续，参与物业验收接管，常常与业主沟通，耐心解答业主征询

九、上班时间不准看闲杂书籍，闲聊，做私事，部准在办公室高声喧哗

十、遇到重大事故发生或不能解决日勺事，要及时向上级反映

十一、尊重上级，服从工作安排与调动，准时完毕任务，不得无故迟延，回绝或终结工作

十二、工作原则是服务第一，工作原则时业主满意，工作态度是认真负责，让业主满意是我们永恒的追求管理部经理职责、坚持执行国家的各项方针政策，坚持“依法管理，专业服务，信1誉第一，业主至上”的服务宗旨、对物业公司负责，做好平常工作的服务解决

2、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作,责任到人，同步关怀3员工生活，保证管理部员工有良好的精神面貌和积极工作态度、负责制定、贯彻、贯彻管理部各岗位责任制，制定工作规定，管4理目的，经济指标，以及建立各项管理制度、负责协调投诉的解决工作

5、完毕公司交办的其他工作任务6工程部岗位职责、编制部门规章制度及年度工作计划

1、编制部门工作程序文献，贯彻、贯彻和实行

2、负责本部门人员的培训、考核

3、解决业主或使用人的投诉意见

4、解决技术难题，拟定改造方案

5、监督、检查各岗位工作状况，考核各岗位工作绩效

6、整顿平常工作信息，将反馈的信息与有关人员或部门进行有效沟7通、审核部署的工作计划及维保材料的使用状况8工程部经理职责、努力完毕公司下达的各项任务和指标

1、负责编制部门的规章制度、工作计划及监督计划实行状况

2、编制与本部门有关的程序文献，解决技术难题，拟定改造工程方3案、根据分承包合同对分包方的维保工作进行有效地监督和评估

4、负责其他部门培训和工作绩效考核，营造团结、协作、进取、创5据第四条工作证员工在加入公司时将配发工作证，上班时间规定员工挂证上班，部门主管及行政部有需例行检查;员工离职时办理移送如遗失，须及时报失和办理手续着装第五条办公室人员应着装端正、整洁严禁着奇装异服及过于休闲日勺服饰上班橱柜第六条员工工作时使用和保管日勺橱柜、桌子等，必须保持清洁，注意紧员工不得擅自加锁配钥匙，资料损失责任公司部承当任何财务、锁不得储藏危险品，否则将受纪律处分第七条用膳但必须注意保持办公场合卫生清洁行政人员公司包中午工作餐，办公电话第八条新的优秀团队、负责业主家政维修服务及公共设施（设备）的维修保养

67、收集平常工作信息并及时整顿和反馈，同步根据收集的公共预警信息采用相应的防备措施、协助公司其他部门及配合外部有关单位的工作

8、解决业主和使用人有关部门工作的投诉和建议

9、完毕上级领导交办的其他工作10水电工岗位职责、熟悉工配电给水、排水系统设备的性能分布及对的操作

1、分在公配电系统的平常巡视、维修、保养

2、负责为业主提供优质的家政维修服务

3、按培训计划对其他技术员进行供配电给水、排水系统知识培训

14、积极协助其他技术员或配合其他部门的工、遵守公司的各项规章制度，努力营造团结、协作的团队精神

6、及时向上级报告有关平常工作信息，并按公共预警信息做好防备7工作服从上级安排，努力完毕上级交办的任务，个人不能解决的问题及8时报告保洁员岗位职责、公共场合每天打扫，楼梯道，共用的地方每天打扫

1、每天保持清运垃圾，垃圾桶每天清洗一次

2、当班时间保持责任区无任何垃圾、赃物、废物、杂物等

3、对公共场合进行蚊子、重点是垃圾桶、排水井、排污井等处消毒

4、为住户服务时必须在征得住户通体才干清洁服务

5、努力维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为

6、认真完毕上级交给的任务7园林岗位职责、准时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药

1、及时严禁破坏区内花草树木的行为

2、保持花I草坪清洁

4、做好绿化管理和草木生长状况的记录3保安部岗位职责

一、保安员必须服装统一，整洁

二、岗位交接不准缺员，行进有序，交接时，动作精确，原则有力

三、保持对的军姿或跨立，严禁弯腰驼背，东张西望，前倾后靠，吹口哨、唱歌、聊天，客户进出时必须敬礼

四、指挥车辆岗，不准东游西逛，或蹲或坐，对日勺引导车辆停放

五、休息不准乱丢东西，烟头、纸屑，室内放置餐具整洁，帽子摆正挂于墙上，休息室保持整洁、干净或与办公室人保安员不要再办公室门口或大厅大声唱歌或喧哗，

六、员聊天“三应做到交班人员在下班前必须填写值班记录，巡逻岗位交接，

七、o本班状况清，问题交班清，物品和器械清清”

八、规范巡逻，行进有序，不准互相嬉笑打闹，勾肩搭背、聊天、抽游烟

九、搞好交通管理，保证物业社区内道路交通安全，做好道路完好，车辆无损，人员安全设备有效地检查，公共设施，对社区内日勺环境，勤思考，勤观测，

十、做到既问即答,了如指掌,遇可疑人员应立即上

十一、认真巡逻责任区，检查每一种“死角”前询问，发生人为事故时，应立即制止照相须询问或制止保安员如发既有人在售楼部或社区内拍照，

十二、如发既有违社区内保安每天对装修户日勺检查不少于一至二次，

十三、规现象及时解决或上报

十四、碰见公司领导，须热情，积极上前问好，不准视而不见，避而、

一、匹N

十五、保安员上班时不准看书、看报、打游戏等与工作无关日勺事情

十六、保安部队员不得随意与别人换班，特殊状况需领导批准后，方可执行

十七、保安部每周召开例会，军事训练，全体保安必须参与保安部经理工作职责

一、贯彻并实行本部门管理规章制度

二、制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定

三、平常工作有计划，执行有序，工作前有请示，事后有报告I、势力提高业务水平，定期组织员工进行安全保卫，消防等技能培训

五、业主第一，公司第一，微笑服务，工作不扯皮，不推诿，积极提出合理化建议

六、负责管理辖区内的治安保安工作，交通安全工作和消防工作

七、协助公司领导工作，团结队员，同心合力搞好本部门工作发现问题及时解决或上报公每天检查保安员工作机值班记录本，

八、司领导

九、完毕上级领导交给的其他任务社区巡逻岗规章制度、服装统一，整洁清洁，不准浮现两种服装（制服）统一长袖或短1袖，经领导批准，帽子批准配备左肩:“三清”应做到交班人员在下班前必须填写值班记录，岗位交接，、2本班状况清、问题交班清、物品和机械清、规范巡逻，行进有序，不准互相嬉笑打闹、勾肩搭背、聊天、抽3游”、勤观测，勤思考，不准无所事事、东游西逛，对社区内的环境、4公共设施、设备有效地检查，做到有问即答，了如指掌、就餐时，讲究卫生，不准乱倒剩饭（菜）

5、中班、晚班巡视人员，不准看书、看报、听收音机

6、晚班夜宵时，不准两人同步就餐，社区轮值就餐

7、中班、晚班巡视社区时，不准两人坐一起聊天，遇有可疑人人员8应立即上前询问，发生人为事故时，立即制止，遇有公司领导巡视查岗时，应热情，积极上前问好、完毕队长交办的其他工作9形象岗规章制度,统一长袖或短、服装统一，整洁清洁，不准浮现两种服装（制服）1袖（着黑色皮鞋）、岗位交接，不准缺员，三人成纵队，行进有序，交接时，动作准2确、原则、有力、保持对的军姿，不准弯腰驼背，东张西望,前倾后靠，吹口哨、3唱歌，或与游动岗聊天、立岗正规，遇有公司领导或车辆进出时,两人须同步敬礼

4、销售中心立岗人员，不准东张西望，与无关人员聊天，客户进出

5、休息室管理,不准乱丢东西、烟头、纸屑,售楼部时必须敬礼帽子摆正挂于墙上，6桌椅摆放整洁、干净、办公大厅，不准看书、看报，或与办公室人员聊天

7、碰见公司重要领导，须热情，积极上前问好，不准视而不见，避8而远之、完毕队长交办的其他任务9消防管理员职责

一、认真学习有关的消防知识，掌握多种器材操作技术和使用措施

二、积极做好防火、防备宣教活动进一步社区开展安全检查，做到及时发现，及时整治

三、定期检查社区内消防器材、设备的完好状况I、一旦发生火警事故，必须采用下列紧急措施）报告有关部门，并立即向消防单位报警1）组织人员急救险情，并注意查找起火因素，采用合适措施，力求2把火扑灭）组织人员撤离危险地区，并做好妥善安排3）做好现场保卫工作，严防不法分子乘火打劫，或搞破坏活动4）协助有关部门做好善后工作5社区车辆管理、所有外来车辆，未经许可，不得进入社区

1、进入社区内停放的车辆，必须按指定的地点停放，并按规定收取2一定的停车费，行车通道、消防通道及非停车位严禁停车吨以上

2.

5、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品的车辆或3货车，严禁驶入社区内、长期停放社区的车辆，应向管理处申请，缴纳车辆停放费，领取4物业管理公司颁发的准停证公里，不得鸣号，如15驶入社区的车辆应减速行驶，时速不超过5车辆损坏路面或公用设备，应按价补偿、不准在社区内任何地方学习驾驶机动车，不准在社区内试车

6、车辆停后，必须锁好门，关好车窗，并注意车位清洁卫生

7、保安员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑状况及时报告，并8追究交接班双方因交接班不清而导致事故时，认真做好交接班工作，责任、保安员必须坚持原则，不得运用工作之便与车主拉关系，收受贿9赂，放松管理，违者一经发现从严解决摩托车、自行车管理、摩托车、自行车需要保管时，必须遵守规定，服从保安员的管理

1、需要在社区保管的摩托车、自行车必须办理领取号牌手续和缴纳2管理费、当车辆进入保管范畴时，车主应向保安员领取车号牌，当车辆离3员工不得用公司电话长时间与人聊或拨打信息台行为规范第三章办公场合不准大声喧哗，讲污言秽语；工作时间不准吃零第九条食、闲谈聊天、干私活、阅读无关书刊爱惜公物、勤俭节省、反对挥霍，不得随意使用公司电脑，第十条损坏物品要补偿第十一条讲究清洁卫生，不随处吐痰，部乱丢赃物，不乱倒污水及垃圾团结友爱，尊重上司，关怀下属，对上司日勺工作布置必须第十二条无条件地执行，如故意见必须“先服从，后申述”注意个人形象，仪表整洁大方，精神饱满，佩戴工作牌第十三条接听电话语调温和，彬彬有礼；接待来访积极敬茶，尽心第十四条招待没有交还车号牌或车号牌与车上号必须将车号牌交还保安员，开时，违者保安员有权扣留该车或扭送该车不得离开保管范畴，码不符时,派出所解决、外来车辆进入保管范畴，必须按指定位置停放，并收取一定的管4理费、无牌照自行车丢失时，管理处不负责补偿5绿化管理

一、修剪、乔木无枯枝，树不阻车辆和行人通过主侧枝分布均匀130CM、灌木成型，整洁，新长枝不超过230CM、杜鹃绿篱成型，造型美观，新长枝不超过

3、草坪路口，井口，水沟，散水坡边整洁4

二、施肥（乔灌）木采用穴施或沟放浇水及时，覆土平整，肥料不露出、1土面、草地播施和喷施不伤花草2

三、防病治虫%如下

2、有虫害条无明显枯枝，死抗旱浇水时不漏掉，浇水透土深夏季中午不浇水,冬季早晚不浇水，无旱死，旱枯的现象2CM草地3cM度为树木

五、修护%以上，树木脱

90、中耕，除杂草无明显杂草，草地纯度在1下土面不板洁透气良好平方米，裸露面积在总面积的

0.

4、补栽补种无明显黄土裸露2%如下

0.5平方米以1小时草地无

12、防风、排涝巡视看守暴风雨过后上积水，树木无倒斜，断枝在半天内解决自觉维护公司名誉，不得有损害公司利益和名誉日勺行为及第十五条言论，不得泄露公司日勺机密及业主个人资料内部管理第四章办公用品采购及管理第十六条,部门经理签订意见，行政各内部根据需要填写《办公用品申请单》部审核并采购办公设备管理第十七条传真机、复印机、电脑等由行政部负责管理档案管理第十八条、公司所有文献、证件等资料均须村档管理，行政部按照文献类别1建立档案制度

2、公司人员因工作需要借阅文献、证件、行政部应予以记载、公司重要证件等资料必须经总经理批准方可借阅3办公环境管理第十九条其他各部门卫生由本部门人员自行公司领导办公室卫生由专人负责，打扫，保证办公场合干净、清洁、明朗，行政部将随时检查、考核附则第五章本制度自颁发之日起实行第二十条本制度由行政部负责执行和解释第二十一条公司清洁管理规定为发明一种安静、舒服、整洁、卫生日勺办公环境，特制定本规定，希望全体员工自觉遵守

一、全体员工都应树立自觉功德意识，严格自律，养成良好日勺卫生习惯，爱惜公共环境

二、员工应随时清洁自己日勺办公区域，保持桌面、地面干净整、土/n o

三、员工应自觉做到不随处吐痰、不乱扔纸屑、烟头等杂物员工在午餐过后，应自觉清理餐后垃圾并负责个人用餐区域日勺卫生清、土/口O

四、员工应爱惜公司报刊、杂志、资料，阅后应及时归还指定地占

八、、，报纸应放夹上，不得随意乱丢乱放

五、垃圾篓，废旧文献应及时销毁，洗手间用后应及时冲洗

六、行政部每天检查并督促办公楼日勺清洁工作，并对每个部门，每个考核分在每周末通报各分管领记录、员工日勺卫生责任区域进行考核、导并累积与考核奖金挂钩本规定自颁布之日起执行有关公司公章使用与管理规定

一、目日勺为加强公司公章管理，规范使用程序，特制定本规定

二、合用范畴、公司本部与直属部门公章

1、本规定合用于公司各类职级人员2

三、使用程序《公章使用登记簿》并制定公司公章由总经理指派人负责保管，、1o负责保管公章日勺人员应仔细凡因工作关系需要盖章日勺应登记，、2审查内容，并予以详细记载由公章保管应经有关领导批准后，因工作关系将公章外借时，、3期间日勺公章使用同样由公章保管人负人员携公章与使用人一同外出，贝O

四、管理规定将对公章保管否则，公司公章严禁使用与工作无关日勺用途上，、1人员与使用人员予以相应惩罚股权变更、对外经济担保、

二、凡波及投资、融资、抵押、租凭2重要人事任免、重要规章制度、重大经营活动、重大财务问题等对外法律文献需加公章时，必须经董事长批准，否则，公章保管人员有权回绝使用须经总经理批准凡波及公司一般性业务日勺文献需加盖公章时，、3在调职或离职时，公章保管人员应严格按照规定执行使用公章，4须在总经理监督下互换公章公司将对负责人予以合适未经有关领导批准而擅自加盖公章，、5惩罚，如导致经济损失，将对负责人保存索赔日勺权利

五、本规定自颁布之日起执行

六、本规定由总经理办公室负责执行和解释有关员工加班及请假制度日勺规定现结合我司日勺实规范员工日勺请假制度，为了加强公司日勺人事管理，际状况，制定本规定

一、加班加班可安排调公司遇有突发性任务或缺员日勺状况下可按加班，、1休或计算加班工资、为保证工作日勺持续性而不能停止公休日勺，也视为加班解决2,出部门经、员工加班时均需出本部门本人填写《加班申请单》3理签字，并经有关领导审核签字后，交由行政部批准核算月底将员工加班日勺状况汇总报公司财务部，由财务部计算核发工资%计算

010、加班工资日勺核算措施按月工资日勺4

二、请假均应按本制度规定办理请假手续日勺，公司员工因故不能上班日勺，、1按旷工论处、凡员工请假均需由本人填写《请假申请单》2并按本制度规定O如确因特殊状况不能及时办理有关手程序办理有关手续后方可离岗o续日勺，必须在事后予以补办、员工请假按如下规定执行3由本部门经理最后审批；之内日勺，天）3（含（天1-3请假在）1）天以上，由总经理最后审批；3请假在2（）%照发100员工因公负伤日勺病假，其工资及奖金按3（、员工请假按如下公式计算扣发工资4天X请假天数30本人日勺工资总额六扣发金额5%扣发工资

100、员工请病、事假按,按实际超天）12天（含

12、员工请日勺病假、事假全年合计在6扣发年度奖金2过天数x、非因公日勺病假持续超过一种月日勺，则作自动离岗处置，公司将7另作安排人员接替其本人日勺工作、员工填写《请假单申请》经本制度规定程序批准后，交给行政8由财务部计算行政每月底将员工请假的状况汇总报公司财务部，部扣发工资

一、本规定如与公司的有关管理规定相抵触的，按本规定执行总经理职责总经理在管理公司、、1负责公司的全面工作项目公司的领导下,、贯彻执行政府方针、政策、法令，执行上级主管部门和集团公2司的各项批示，有效地经营物业管理公司。