人力资源实习报告

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一、实习目的随着社会发展，用人单位对应届毕业生的综合要求越来越高为更好实现校企对接过度，做到学以致用，学用结合，成为当下社会企业需求的高综合能力人才，我作为广东海洋大学201*级市场开发与营销班的一员积极参加到企业的实习工作中，现对我个人实习情况进行以下汇报我是广东海洋大学201*级市场开发与营销班的XXXo我于201*年7月11日至9月11日在广州南雪制冷设备有限公司实习，就职人事专员一职

二、实习企业及岗位广州南雪制冷设备有限公司是南雪制冷有限公司广州地区的子公司，注册资本为三百万，业务覆盖至湖南、湖北、江苏、浙江、广东等省份，在职员工超过500人，是一家业务为主导财务监督的民营企业广州南雪制冷设备有限公司的业务内容主要有常规的民用、商用和工业用的冷库工程及冷气系统搭建我作为公司人力资源部的一员，主要是负责以下几点

1、人力资源规划结合公司业务部门对未来一年的业务发展规划作出人员需求分析，梳理工作流程并进行结构优化来做更又价值的工作，进而成为各部门的战略伙伴，并且真正成为公司里作出战略规划的决策层这几天公司有几个岗位在招人，有几个刚毕业的大学生来公司面试，我也跟着经理去面试了面试在相对比较轻松的氛围中进行，王经理问了几个问题,例如自我介绍，为什么要选择我们公司，以及简单的几个专业问题，几个大学生都或多或少有点紧张，不过还好都表现得可以，经理就叫他们回去等通知发现刚毕业的大学生和已经工作几年的面试者有着较大的差别很多应届毕业生没有经历社会生活的磨炼，难免有时眼高手低，没有一个相对现实可行的自我定位，因此导致就业心态浮躁，致使求职屡屡碰壁回想自己学校的情况，很多学生大学四年中对自己的职业发展缺乏清晰的规划，面临选择时，难以作出真正适合自身情况的选择这是对我们在毕业择业时极为不利的通过这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些刚毕业的学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的昨天参加了公司对应聘人员的面试，当然是作为一个辅助性的角色，做一下发言记录和后勤服务当然，在这个过程也发现当代大学生面试中的一些问题，引起了我的思考大学生作为天之骄子，刚从学校出来总是带着一份高傲这种高傲主要表现在不能摆正心态，不能放低自己现在大学生如果在毕业求职中能够把自己的心态或者姿势放低，将更加有利于找到一份好的工作从我最近的实习感觉来说，当我们带着满肚子的大学理论知识来到公司进行工作时，大部分用不上，都要你慢慢的和同事、领导学习所以说大学生毕业刚出来就要有一个学习的态度去找工作一个好的公司发展平台要比你的工作重要的多现在作为市场经济，作为应届生的第一份工作越来越不可能是他终身的工作，所以积累经验就很重要了找一个好的发展平台，多学习知识，从基本做起，踏实认真，这样才能积累丰富的经验，才会有更好的发展想到自己即将毕业，今后的路应该怎么走，真的应该好好地思考规划一下王经理让我把前两天招聘过程中面试过程的记录遇到的问题也进行汇总，来一个评估整个公司的招聘我是作为一个观察者、学习者身份出现的，并没有亲历整个招聘的过程其中由于做到后勤的服务，面试那一环节我经历的最好，对公司存在的问题我也简单的总结一下，更有利于公司一个面试工作的改进首先，公司没有举行笔试，只是经过简历的筛选后直接进行了面试虽然减少了笔试的环境会减少招聘的开支，但是不利于我们通过对笔试试题的设计筛选一部分人员其次，公司这次招聘的人员不利于用无领导小组的面试的方式来进行面试固然无领导小组讨论更能检测一个人的能力,但是针对我们这次的招聘计划，圆桌会议可能更有利于我们挑选适合我们的人才最后，面对应聘人员进行公司情况宣讲时，没有很好的把我们的公司状况介绍清楚，特别是企业文化那一环节如果招进来的人员不认同你的企业文化的话，那么在以后的工作中尼要用很大的力气去纠正企业文化在招聘人员时是一个不能缺少的环节，而且在企业招聘中也越来越发挥着重要的作用以上问题我都做了分析，并上网查了资料，找到一些解决方法，还有不清楚的准备向王经理求教今天去王经理那请教工作中相关人管的事情，和公司同事聊到了人力资源管理的发展前景和作为一个HR管理人员应该具备哪些素质，才能够把这个工作做得很好在网上查了一些资料，整理了一下人力资源人员要具备具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力对于人力资源人员来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则具备广博的社会科学知识一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力这些知识和能力包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力今天工作的任务很简单，也很有趣，主要是陪王经理和部门的其他同事一起去参观工地，做一下调查公司的工地位于东亭镇的一个郊区，承建的是居民住宅楼的建筑安装工作，我们每个人都带着安全帽，进入了工地，工地上几百名的工人正干得热火朝天，轰隆隆的机器响彻整个工地工地主任看到王经理来，紧过来握手、寒暄，我作为一名实习人员对车间充满了好奇，东看看、西看看，像是在探秘似的主任把工地员工的考核表拿给王经理看，我看看密密麻麻的上面记录着许多的东西上班，休息好多的东西，李主任顺势让我把考核表拿着，这张绩效考核表一下子吸引了我的兴趣,让我联想起了人力资源管理中的绩效考核这一部分，这次是我脱离书本后第一次接触到实际公司的绩效考核制度，和我学的有很多相同，也有略微的差异，这让我异常兴奋参观了一会,我们就回办公室了回家后我又把人力资源六大模块中的绩效考核这一块大概地看了一下，收益匪浅理论与实际，第一次感受到今天听了王经理的讲座，主题是工资方案的制定因为王经理这次讲座就是让我们了解人力资源的理论，所以讲的内容就是书上的东西我感觉这东西挺熟悉的，以前都有接触过但我觉得主要的问题不是这个，是否知道这些理论并不是最关键的，关键的是能不能把这些理论用到工作中我们做为人力资源管理专业的学生，学了很多人力资源的理论，这有利于我们更好地溶入工作，在接触实践的时候能够更好地理解这些做法，并且更快地上手但在学习中，要将这些理论学深学透，化为自己的心得，自己的思维方式，而不是只知道皮毛，只有这样才能真正把理论溶入实践讲座是在所有人力资源部职工之间进行的，大家都听得很认真，毕竟在老大面前要认真一点，同时这也是对自己专业很有帮助的讲座完后，大家就在一起讨论，不懂的向王经理提出问题,王经理也都一一做了解答由于我的专业是劳动与社会保障，我向他询问了一些关于员工保险的问题，养老保险，工伤保险等，经理很耐心地解答了我的问题，由于公司主要从事建筑安装工作，一线员工经常受伤，经理就重点给我讲了工伤保险这一方面，虽然有些专业知识不是很清楚，但是还是学到而来很多今天是周五，大家依旧格外的忙，没因快到周末而放松，后来自己想想都可笑，自己现在在实习并不是在学校，不能放纵自己，因此，今天我还是早早的到了公司到了公司我仍像前几天那样学习着人力资源管理的相关知识，通过这一段时间的实习工作，我渐渐对我将要从事的工作人力资源管理有了大概地认识人力资源管理分为六大模块人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系每一个模块都是人力资源管理工作必不可少的重要部分每一个模块都各有侧重点，都有各自的实施方法随着我对这些知识学习的不断深入，我渐渐发现我在学校学的那些知识简直就是凤毛麟角，真正运用到实际工作中还要很长的路要走实习的日子还真是过得快，很快这都是第三个星期了前两个星期，我渐渐融入了这个集体，感受到了很多，学到了很多今天需要总结一下前两周来的收获以便今后更好地实习工作最大的感触就是学校和社会是完全不同的两个场所在学校，老师会按照学校的教学计划进行教学，这其中变化的因素很小，但是在实际工作中，各种情况交织在一起，需要考虑很多的问题，并不是那么单一的，任何一个因素的变化可能都会影响到整个工作计划的实施，所以，在实际工作中药结合多方面的情况，全面考虑，统筹协调通过实习中接触到实实在在的工作，全面提升自己的能力，锻炼自己每一天都是新的一天，每天都有新的工作都在等待我今天我也一如前几天，很早到达公司，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化，正看的入神时连大家来都没意识到，突然听到赵哥郁闷的话，这个电脑怎么了，怎么显示器没显示了，怎么办啊？我说，赵哥，你用我这台吧我先帮你看看啊赵哥说，小代，你是不知道啊，我的所有客户资料和产品资料都在的电脑上啊我说，赵哥，你先别急，我先帮你看看电脑吧，赵哥30多岁的人，电脑软件尤其谈生意的都很懂，就是硬件不是很了解我来到他的电脑跟前，打开电脑一看，凭我多年用电脑的经验，感觉是显示器和主机的连线松了，于是我把那个线又插了插，可是毛病依旧，我干脆打开了机箱，重新插了一下显卡和内存，结果再一开机就k了毛病消失了赵哥激动的说，小代，太感谢你了，要不是你，今天一天全交代了，花钱修电脑不说，还失约了客户我说，赵哥，我来实习都是大家帮我嘛，我也是尽力为大家服务了啊一天都在轻松的氛围中度过今天带一个应聘行政人事助理的人过去让陈姐面试，顺便留下来旁听有些心得面试的时候，可能有些人一看就知道是否合适,面谈的一个目的就是为了从谈话中得到更多信息，以便更好地判断这个人是否真的合适，因为可能一个人看过去基本素质很高，可以胜任这份工作，但一些小细节就让他不适合这份工作,如他的很大的缺点，如他的一些私人问题，还有一些人他们可能素质不高，看过去好象不能胜任这些工作，但可能在谈话中会出现一些信息，让你考虑他是否合适，所以就要通过不断谈话，然后从这些谈话中找到一些关键信息，然后做出最后判断以确保这个判断的准确率更高今天招聘组这边又来了一个成员，是负责关键岗位招聘的陈哥，他以前也是做招聘的我想做猎头，可以多跟她请教，而且她面试的是一些关键岗位的人，素质比较高，跟陈姐面试的方式应该也会比较不一样，可以多听听她的面试，多学习一下今天，王经理带我去参观了市场部和营销部，和那里的同时相互介绍后我认真看了他们的工作，因为带我去参观的是王经理，总觉得他们也把我当做领导了，很客气突然想起一个成语狐假虎威在这里得知下午有个业务员培训，想到我在学校也学过市场营销这门课，为了多加学习，我主动和销售经理说了，下午的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点的，他很高兴的答应了下午去会议室，这里没有秘书，只好我来当端茶倒水什么的，弄完后就在一旁听着市场营销这个工作也是一个公司很重要的，关系着公司产品最终的去向，为公司获得最终的收益会议上，营销部经理先总结了过去一段时间大家获得的业绩，点名表扬了几个成绩突出员工，再规划了一下下一阶段营销部的总体目标，大家听了都很振奋，热血沸腾，恨不得马上投入工作360行行行出状元，我想，只要在自己的工作岗位上努力工作，踏踏实实，一定能干出一番大事业不知不觉第三周快过去了，我在这里很充实经理每周1都去各个部门转转，我也跟着去了参观了财务部，开发部，售后服务部和质量监督部，还有行政部算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了我现在才知道，总经理是主外的，总也不在主内的是这位王经理有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容To经理和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实经理和我说，我来这里已经三个星期了，单位有什么看法？这里没别人，叫我大胆说我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，销售部是我们最关键的缺口公司商品技术含量高，但因为公司规模小，招不到优秀的销售骨干，还有因为不是日常用品，销售额虽然大，但销售量小，现在公司的决策就是培养销售精英我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向经理好好学习现在的实习生活对我来说不知道是什么味道，有时候闲得要死就比如现在，有时候又忙得要死，就比如现在之后说句实话我都不知道我现在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么说不出道不明的感觉好郁闷！不过在这一个星期里，我也学到了不少东西，至少我懂得了不少在学校里学不到的知识也许有时候怪我自己，我给人的第一印象或者说开始时的印象应该是那种比较乖乖型，或者说比较文静型的感觉吧！也许有时候有人会认为我是那种比较孤傲的吧！可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象其实我自我感觉我还是那种比较随和的人，我喜欢和朋友一起海聊，喜欢和朋友一起发疯，但在陌生人面前我永远是那样的文静，即使心中有很多的想法想表达也不会去随意吐露我的心声！也许这也是我的致命处吧！因为我在陌生的环境，陌生人面前不能自如的表达我的想法，所以会让他们误会我没有好好的用心去听他们所讲的东西,其实我想告诉他们的是有些时候不要只在意一个人的表面，其实我是在用心去学习，只是你们没有发现而已我想说，你和我讲一遍，放手让我去做，我是可以的也许会出错，但是只有在出错之后我才会学的更多，更能懂得而如果只是看你做，我会无聊的疯调的我不会的还是不会！踏上社会，我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应比如我们公司做销售的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠但是环境往往会影响一个人的工作态度一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人而偶尔的为同事搞一

2、招聘与配置根据公司发展规划的需求分析，了解人员缺口，筛选招聘渠道，制定招聘计划，确定招聘方案和面试试题，预测招聘结果并控1制招聘进度

3、培训与开发对于新入职、已在职员工组织有针对性的培训新员工的入职培训公司发展历史、公司架构简介、公司业务简介、公司企业文化及相关制度培训的PPT制作和讲解;在职员工培训公司企业文化、公司规章制度、员工晋升等培训的平、PPT制作和讲解并参与到重大项目的竞标和跟进工作，有时会带领部分一线同事亲临一线现场进行销售演示

4、员工关系管理该模块主要是对员工入离职进行跟进，对花名册、员工结构分析表等报表进行更新管理和对劳动合同的管理虽然在校期间人力资源只是我的本专业其中一个小模块，但人乃企业之本，也是企业资本我翻看了很多书籍，了解到企业要发展就要有一支稳定、有效的发展和支撑团队如果把一家公司的业务团队喻作发展团队，那这家公司的行政后勤团队就是这家公司的支撑团队支撑团队的重要任务就是配合公司发展对后勤资源进行有效的、节能的管理

三、实习内容初到公司之时，我首先从公司行政架构着手了解公司，而后伴随着越来越多我与其他在公司已有一段时间的职工面谈，我越来越深入地了解公司的发展和企业文化，以及公司的发展趋势这些对于我开展自己日后的工作都是非常有效的个生日party,生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境心情好，大家工作开心，有利于公司的发展在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处我很庆幸我们人力资源管理部得同事都很热心，大家在一起都很融洽，我为能在这样一个集体中工作而感到开心“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少就像我所在的人力资源部，真正运用到的书本知识很少，最主要是要求你在实践中自己学习，积累经验公司的业务开拓人员就大不一样了建筑行业竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰今天是我整个毕业实习的最后第二天，心里酸溜溜的，不是滋味，想到马上就要和这些可爱的同事说再见，就感到难受大家也好像知道了，都对我依依不舍，更加地照顾我我也默默地做着自己的工作，格外仔细，格外认真细细想来，这二十天的毕业实习，让我学到了很多学校书本上学不到的东西，我学到了如何处理人际关系，学到了如何将书本是哪个的理论知识与实际工作相结合，如何果断冷静地处理工作中的问题，如何在工作中继续自己的专业知识学习这为我即将踏入社会积累了一定的经验想到马上就要离开这里，这是舍不得啊！眨眼之间二十天就过去了很高兴在实习过程中认识了王经理，王哥，赵哥，陈姐等等，他们都待我很好，让我学到了很多做人和做事的方法实习是工作的前奏，从自身在大学期间学习的理论到现在的实践，实习成了连接两者的纽带，成为一个沟通的桥梁大学期间学习的理论在我刚进公司实习的时候感觉一无是处，因为很多的东西都需要我慢慢的向师兄或者有经验的同事去学习,当然学习的这些东西在大学的课本上是根本没有教过的每每要弄绩效考核或者薪酬福利时，我也总会露出一丝的欣喜因为这种时候让我感觉其实大学的理论也有用武之地的作为当代的大学生，在走入社会之前总要经历一个实习过程，而这个过程就是由学校到社会衔接的不可缺少的桥梁在这里你可以学到进入社会前的知识，在你的脑海里算是一个储备以致你走入社会不会太迷茫，不会让你走入社会感觉到不知所措实习结束了，要投入另一份工作和生活了，感谢这一个月的生活给我的历练，我将满怀信心，迎接新的生活迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习我的专业是劳动与社会保障，以后的主要就业方向是人力资源管理所以在201*年2月21号来到了江苏伟丰建筑安装集团有限公司现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础基本上达到了学校要求的实习目的正文实习公司简介

二、实习内容由于我学的是人力资源管理专业，所以在公司进行人力资源实习配合人力资源工作人员工作，了解公司的人力资源管理体制和进行相关建议的的调查熟悉业务流程，提高工作意识，增强责任感

三、实习成果通过一个多月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作树立了团队意识，和工作人员之间也增强了协作能力，改变了时间观念，养成了按时上下班的守时习惯并且提高了解决问题的能力，可以对问题进行全面考虑，和他人沟通能力也有大幅度的提高

四、问题的提出及建议

1、公司内部分工不明确现在是人才竞争激烈的市场经济时代，作为一个成功的企业没有对人力资源专门进行管理的部门，是存在极大的不方便的，可能导致企业内部管理混乱、人浮于事等状况的出现员工的职称评定、薪酬问题的解决、年度奖金的发放等问题，都需要人力资源部的调整和指导如果只为了减少部分支出而舍弃人力资源部门，显然是得不偿失所以公司急需人力资源部门的建立

2、化被动为主动人力资源的职能虽然被公司的财务部所代替，但是也要积极到员工中间去调查，不能只摆出一副守株待兔的样子，只靠员工的反馈和自己的“想当然”来决定职务的划分和薪酬管理,这样容易引起员工的不满也容易滋长某些人不良的做法，进而会导致人力的流失和管理潜在的混乱

3、明确人力资源管理的地目标1充分调动员工的积极性据调查研究发现，在自然状态下，员工只能发挥20%30%的能力，如果充分调动员工的积极性，其潜力〜可发挥到80%90%所以，为了充分、全面、有效地开发人力资源，〜调动员工的积极性就成了实现企业目标的有效手段而员工的积极性常受到员工在企业中的发展空间、自我实现机会、薪酬福利状况和人际关系等因素的影响，企业应尽力对这些因素进行调整，使之有利于充分调动员工的积极性,实现企业目标2扩展企业的人力资本扩展企业人力资本、增加人力资本的存量，成为人力资源管理的一大目标3实现企业利润最大化在企业的日常管理中，只有使人力资源的使用效率最大化才能实现企业利润的最大化可表述为人的最大使用价值二最大限度地发挥人的有效技能人的有效技能工人的劳动技能义适用率X发挥率X有效率人力资源管理就是通过提高人的技能的适用率、发挥率和有效率，达到人尽其才、人尽其能，最大限度地发挥人的潜能，最终实现企业利润最大化的目标

4、转变观念，更新管理理念要从传统的人事管理观念、方式、方法转变到现代人力资源管理与开发上来，从传统的注重事务管理向“人本主义”管理转变，从传统的对人事分散性、事务性管理向现代的系统性、战略性人力资源开发与管理转变现代人力资源管理不仅强调人是投入到生产中的一种要素，而对其进行控制和使用，更强调人是企业拥有的一种宝贵资源，个别员工所拥有的专长可能是企业核心竞争力的组成部分，企业应把主要工作转移到对员工的激励和培训上来，以提高员工适应现代市场竞争所需要的主动性和创造性

5、构建多元化薪酬分配机制，发挥薪酬的激励调节作用企业的薪酬体系过于单一，过分强调了其保障能，导致其激励性、调节性减弱，致使对企业作出重大贡献的经营管理者、专业技术人员的积极性得不到充分发挥，导致人才流失薪酬分配上要向对企业发展起到关键作用的经营管理者、专业技术人员和科技人才倾斜，将管理、技术、知识等人力资本作为重要的生产要素纳入薪酬分配体制，以建立有效的分配激励机制

6、建立科学有效的人力资源配置机制，实现人力资源资本价值的最大化企业在选人、用人等人力资源配置方面应打破人员身份、地域界限，实现人力资源市场化配置特别是对企业发展急需的高级经营管理人才和高级技术人才，应不拘一格，大胆引进,同时采取竞聘上岗等方式对企业内部人力资源进行优化配置

7、建立科学的人力资源开发和员工工作绩效考核评价体系,对员工进行有效激励企业应探索建立企业文化、经营理念和知识技能培训协调统一的培训开发机制，采取灵活多样的培训方式，加强和开展不同层次的员工培训，注重培训效果在员工工作绩效考核评价方面，探索建立科学的具有目的、内容、方法、程序、标准和要求的量化考核体系、评价方式和方法，运用正强化和负强化手段把员工的绩效考评与奖惩结合起来，真正做到依据员工的工作绩效决定员工的岗位、薪酬、晋升和培训，有效激励员工提高工作效率

8、建立学习型组织，开展个人职业生涯规划随着经济全球化的到来，“哪个组织学习的快，哪个组织就能生存，哪个组织就能赢得竞争优势”美国学者指出，未来最成功的企业将是学习型组织，因为未来唯一持久的优势是比你的竞争对手学得更快的能力只有把企业建成学习型组织,才能充分体现“以人为本”的管理理念;提高员工创新能力，为员工发展自我提供广阔的空间，实现知识共享，提高企业的整体人力资源管理水平

五、实习心得在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午六点才能回家在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作身边都有同行在看着你.一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的经过两个月的实习，我有以下体会首先，在没进入公司之前，就要认真了解公司的制度和总体情况，这样才可以在工作起来得心应手！其次，要学会怎样与人相处和与人沟通只有这样，才能有良好的人际关系在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅不要与上司发生口角新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题再次，要学会怎样严肃认真地工作以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失于是，我意识到自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作最后，要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则这样能使我们少走很多弯路总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会因此，我坚信只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验公司人力资源部分配给我主要工作任务是

1、尽快熟悉公司人员架构和相关制度；

2、落实粤西茂名办事处人员招聘、培训等工作，搭建好人员架构并梳理工作流程；

3、为广交项目需求人员做好储备为了尽快熟悉公司人员架构和相关制度，我从公司制度出发了解公司2人员架构和业务分布范畴，另外也越来越多地对公司在职一定时长的员工进行面谈通过面谈，我大致上了解到公司发展历史、趋向和企业文化之余，还了解到公司目前相关制度不完善之处、公司与员工主要利益矛盾之处粤西茂名办事处的人员招聘，考虑到用人及招聘的多方限制，我克服异地招聘的困难，亲身到达茂名地市进行招聘紧随其后的是广交会冷气系统和广交会食堂冷库设备项目的竞标（下称广交会项目）该项目涉及到技术人员、安装人员架构的介绍，于是我代表公司人力资源部参与该项目投标报告书写作当中对公司行政架构简略介绍，着重介绍公司技术团队和安装团队，并针对性地介绍公司技术人员的技术水平两星期后，从广交会官方文件得知我公司一举夺得该项目承包权由于广交会会场（琶洲会场）面积大空间架构较为复杂，经过严谨分析，确定须要外招技术人员30名，安装人员40名方能保证项目在合同限定期内完工针对项目所招聘的人员是周期性需求，需求人数较多并且是技术性的岗位，在短期内满足到人员需求并不现实另外，即使能满足到此次项目人员需求，公司一旦与该些临时人员签订劳动合同，项目过后人员遣散必定会给公司带来更多的麻烦考虑到这些因素，我草拟了一份以校园招聘为主动用相关专业学生满足该项目人员周期性、短期性缺口的方案方案主要从招聘岗位技术性、专业性强同时需求人员数量较大进行分析，并且通过对相关学校的匹配专业进行数据汇总分析，详细介绍此次校园招聘通3过短期实习以约束学生，同时公司支付学校学生相关工作费用以稳定学生的做法另外，学生可塑性较强，方便公司管理方案得到公司领导一致肯定，于是我以琶洲为中心由近到远进行搜索、筛选学校最后公司确定与琶洲附近一所中专技校制冷专业进行合作

四、实习总结与体会

（一）实习总结在南雪制冷实习期间，我主导策划广交会人员招聘、粤西地区办事处人员招聘通过一系列的实操实习，我着实落实自己于人力资源管理方面的经验最大的收益是简历了自己的校园招聘渠道工作上的成绩主要是广交会项目、粤西办事处两项目人员招聘工作的完满落幕，到位率达98%,且到位人员均能在试用期后存活而实习期间较为明显的不足是自己在人力资源管理及相关经验较为缺乏，对相关知识也较为肤浅

（二）实习体会实习的意义在于学用结合，学以致用我通过今次的实习工作开拓了自己人力资源方面的经验及视野现整理汇总以作汇报招聘任务完成的关键在于理清需求岗位隶属层级如广交会项目所需求人员大部分为中基层岗位，中基层岗位的招聘渠道为网络、校园、员工介绍、橱窗海报招聘、中介等渠道；而粤西地区办事处人员招聘则为中高层岗位，中高层岗位招聘渠道主要有网络、员工介绍、现场招聘会、猎头等了解清楚需求岗位，定位需求岗位所属层级，这有利于招聘工作的开展招聘任务得以落实之后，关键在于如何让合适的员工长期、稳定地在公司就职很多公司、很多时候的人力资源部都会遇到“员工离职2-3-2原则”4的离职潮也就是员工入职后第二周、第三个月、第二年主动离职的小高潮而在我实习期间的解决方法就是从“马斯洛需求层次理论”出发生理需求、安全需求、归属与爱的需求（社交需求）、尊重需求和自我实现需求五类如粤西地区办事处人员招聘工作的开展，茂名虽处于广东省二三线城市的范畴，但消费水平稍微偏高为此，我组织同事对茂名地区同性质相关岗位薪酬进行调查，然后提交相关定薪方案，最后为公司每岗位每月节省200元的工资成本，同时成功在茂名地区租用公寓作为员工宿舍，在保证岗位工资能够保障员工有较优生活水平后；我开始对茂名地区工作环境和宿舍环境进行考察,确保员工能在一个安全健康的环境工作和生活，同时筹办当地社保等问题；在人员招聘工作结束后，我通过举办数次员工活动聚餐、茶话会、培训等活动，搭建员工团结奋进的团队精神同时让新同事之间相互了解相互熟悉，让同事们在活动中建立工作默契、在社交过程中建立同级尊重、上下级尊重的良好工作关系，在体现公司对员工的关爱之余，还培养员工对公司的归属感；通过后期一系列的培训和个人职业规划来实现员工的自我实现需求以上的工作让我在茂名地区的工作得以成功落实，领导对于我的工作予以肯定实习让我最大的感触就是经验很重要，实操也很重要，但是有科学的理论指导实践才是最重要“实践是检验真理的唯一标准”我在实习期间虽然取得一定的工作成绩，但更重要的是让我知道自己在工作方面的缺失理论不坚实，实操缺经验除了加强自身实操工作经验之外，更加要加强自己知识，以指导自己日后工作通过实习，我更加清晰认识到自己现时的学历水平和视野并不能满足5一个专业综合型市场开发与营销人才的标准在不断鞭挞自己上进、前进的同时，希望自己能够创造更好条件继续参加学习和深造参考文献

1.亚伯拉罕H马斯洛美国1943年著，《存在心理学探索》，李文恬中国云南人民出版社1988年译

2.德斯勒美国《现代人力资源管理学》201*年7月清华大学出版社6今天我开始了我在大学期间的最后一次实习毕业实习，很兴奋,很有激情早上很早来到公司，因为是第一天，不能迟到还好是比领导早到公司，看着公司里很早就忙碌起来的职员，自己在一边感受着这个气氛，也感到干劲十足这就是我未来一个月要待的地方了，这就是我未来要从事的行业人力资源与管理终于等到领导，原来领导也是压哨球员,这里说的领导是人力资源部的经理，王经理，在这个公司自己最先接触的人寒暄几句，公司要开始召开每日必行的早会，我也参加了，排在了队伍的最后，听着经理的介绍，我感受的是一种既熟悉又陌生的感觉，仿佛这一切曾经经历，但现实是从新开始的，接着是市场部经理及各部门经理的简要汇报，人力资源部经理同时也向大家介绍了我，这个新来的实习生，我上去作了简要的自我介绍，我感受到的是大家，每一个人友好的眼神与笑厝，我又想说，既熟悉又陌生，这种感觉其实很不错早会结束，我被安排到公司人力资源部到人力资源部正式报到，认识了新同事大家都很友好地对待我中饭是跟他们一起吃的，聊了很多，我发现公司每个人都很热情，员工关系良好,跟他们谈话，也使我了解了公司内部的一些人际网络，受益很大办公室不大，但是坐了5个人，包括了我，王经理也跟我们一个办公室，大家似乎都没有距离，但也上下等级森严同事很友好，经理对我也很好，短时间内我看到的只有这些，希望我的眼光不会出现偏差，第一天上班，第一天的实习生活，其实并没有做什么工作，昨天晚上的担心是能不能立刻融入这个团体，能不能立刻进入工作实习的状态一天下来，感觉自己还是努力了，自己还是一半融入了团队，至少没有这么糟糕，至少没有种被排斥的感觉，没有种被隔离的感觉，蹒跚走出了第一步，自己选择的路还是要自己坚持着走下去今天是实习的第二天，我很早就到了公司人来的还不多，就先打扫下办公室吧，于是把办公室地板扫了下，把垃圾都倒掉，办公室其他人看到后纷纷夸奖我懂事,心里很开心接下来接到王经理的任务，任务就是把整个公司员工的资料整理一下，要跟电脑上的资料核对，如果不正确就找他们本人在核对要和电脑上的资料保持一致，很简单的工作，但是不能马虎，我一份一份认真的完成，公司总共分为5个部门，有市场营销部，人力资源部，财务部，技术部，经营部共有员工82人在做这一项任务时，我就在思考大学时学的理论和现在的实践确实不一样了有时候感觉我们学习的理论和实践之间还有很大的差距理论的知识很空洞，感觉实施的范围很广，但是当你踏入社会工作的时候，你就感到其实并不是很多的事情要你利用书上学习的理论去解决，而是凭你的经验或者耐心，仅此而已经过近几天的发现和多公司一些规章制度的，人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作今天工作时，突然想到公司发展的问题，特别是在创业初期到公司发展到一定规模的时候，人力资源会伴随着企业的发展也有一个转型我在想，以我们公司初期的规模，人手又少，人事方面肯定是老板说了算，几乎不用设人力这个部门老板亲自面试员工、亲自制定薪酬标准、亲自派发奖金红包等等，就如同现金的很多中小企业，特别是中小零售业的管理情况可是，就如同我现在所看到的，公司并没有发展到课本里所讲的战略性人力资源管理，现在还仅停留于普遍存在我们国家各企业单位的事务型人力资源人员招聘、定编定员、绩效管理、员工培训等全是人力资源部的事部门、车间缺人找人力，人员不合格埋怨人力，绩效等级评定不公平投诉人力，甚至管道堵了，电插座坏了都找人力人力资源部就像一个救火队,整天忙于事务性的工作我想人力资源真正的理想状态是各业务部门主导成为人力资源管理的责任主体和前沿阵地因为人力部门不可能比其他部门更了解他们的部属这就要求公司各部门的主管都要成为优秀的人力资源管理者，比如公司可以特别组织各部门经理进行培训这样，人力部门才有可能腾出手。