中小服装企业TQM现状与思考

（1）TQM最直接的成效是高质量人们对质量的规定和结识已经变的越来越高，质量不仅仅是符合客户日勺规格和规定，并且还意味着满足和超越客户的盼望和规定，高质量涉及具有合适特性的产品、对时日勺规格等，并且还涉及重要业务日勺对的进行，即准时日勺交货、精确技术支持等

（2）低成本有高质量造就各行各业日勺实践反复证明了低成本有高质量造就在制版阶段所耗费H勺避免差错欧J成本远低于在生产阶段纠正这些差错所需的成本，在生产阶段避免差错日勺成本远低于最后检查之后纠正这些差错所需的成本，在最后检查中发现和纠正差错的成本远远低于在顾客接受了这些商品或服务之后补偿这些差错所耗费的成本

（3）从高质量和低成本来看，给公司带来更高收益是必然的由于高质量造就了更满意的客户、更大的市场份额、更高的客户忠诚度甚至更高的定价，即“优质优价”客户越来越盼望高质量日勺商品，较高的质量水平意味着商品新的有用特性,客户一般乐意为此付出更高的价格

（4）全面质量管理依托职工共同执行，强调职工人人关怀、参与质量管理，要调动职工的I积极性和发明性由职工自己找问题，自己解决问题，能让职工获得巨大的满足感，更有利与公司的全面质量管理产品质量管理应对生产过程的全面跟踪管理正如“产品质量不是检查出来的I,而是生产出来的I”所说，只有做好商品生产的I各个环节的I质量管理，才干保证产品质量的检查合格因此对一种公司而言实行全面质量管理是十分必要的，只有这样公司才干生产出质量符合客户规定的产品，产生高效益公司进一步展开全面质量管理，以客户规定为上，全提员工参与管理进行持续的I质量改善，这样公司才干在市场上具有竞争力，并且全面质量管理在公司中的应用，也为公司抢占市场打下了坚实的基础二.马鞍山中小服装公司TQM的现状㈠马鞍山中小服装公司TQM的应用状况无论是在设立公司目日勺和经营计划的过程中，还是在纠正错误日勺过程中，全面质量控制在每个环节都十分有用目前公司已经全面接受了TQM日勺思想与措施，以让顾客感到满意来达到公司的长期成功，公司与顾客保持密切的联系已成为公司管理日勺主流TQM规定必须把以客户为中心的思想贯穿到公司业务流程管理中，即从接到定单、采购面辅料、组织生产到出货等各个环节都应牢固树立“客户第一”日勺思想，为客户做好服务工作，最后让客户满意在生产过程中实行质量控制，公司实现产品零缺陷，生产的产品合格率是百分之百实现零缺陷日勺公司，成本挥霍最小建立质量保证体系是开展TQM工作日勺最有效日勺措施例如每个生产班组均有一种质检，负责小组生产的半成品质量；车间有两个总质检员，负责车间产品的质量；后道出货车间有六名质检，负责对即将包装入箱的产品进行最后的检查；所有的质检都由总质检师管理，其负责把客户日勺规定贯彻到位㈡马鞍山中小服装公司TQM应用的局限性目前，全面质量管理在马鞍山中小服装公司的应用存在如下的I局限性

（1）全面质量管理在公司中缺少整合性质量往往都是单独日勺一种部门，脱离了公司方略和产品出货日勺核心部分从质量管理部门发出的改善的信号得不到核心管理层的足够注重

（2）公司领导层的冷漠公司领导刚开始都会积极的参与到整个全面质量管理的活动中，但是最高的领导者对推动公司开展这一项新兴日勺管理理论的意念是很脆弱啊，一旦有任何挫折就会削弱最高管理者的J意念全面质量管理是一种长期的行为，公司领导在初期也许会投入很大的热情，但是时间长了，就会淡漠对全面质量管理时应用，特别是中小公司，公司领导注重短期效益，也许全面质量管理在短期内不能给公司带来效益

（3）TQM存在着一种不清晰的目的质量是一种范畴很广的名词，把它应用到公司H勺生产上来却不容易找到较好的规范目的并且全面质量管理提出“满足或超过客户规定”，但没有明确清晰日勺流程来实现这个目的这使得TQM接近变成仅仅满足客户今天的规定而不满足明天的规定，使H勺公司在将来面临着巨大H勺风险

（4）过多注重产品的质量虽然全面质量管理描述了“全面”，但是在服装制造业中，产品的质量仅聚焦在生产流程，而不注重其他日勺同样重要的方面，例如货品运送，商检报关，市场开发等等

（5）目前马鞍山中小服装公司整体H勺质量管理水平比较底，特别是生产第一线，由于公司职工整体的素质不高，管理水平有限，对TQM的提高也有很大日勺影响

（6）公司内部有下属畏惧上司的情绪，人们浮现错误后胆怯承认，特别是在对领导，这样就会使公司不能有效日勺进行双向交流，双方的意见不能充足得到交流三.马鞍山中小服装公司应用TQM的思考全面质量管理TQM是一种管理手段、一种管理模式，产品质量只有更好、没有最佳,对于公司开展全面质量管理而言，只有起点、没有终点无论是管理者还是员工都必须树立全员、全过程的质量意识,肩负起应有的质量责任，以全面质量管理增进公司的I可持续健康发展，因此全面质量管理对公司有重要的意义㈠成功履行TQM公司需注意核心要素如要成功的I在公司履行TQM,公司必须注意这几种核心要素道德规范、诚实、信任；培训、团队协作、领导、沟通L对道德规范、诚实、信任H勺解释全面质量管理规定全员参与的质量管理即规定所有员工，无论高层管理者还是一般办公职工或一线工人，都要参与质量改善活动，参与“改善工作质量管理的核心机制”在这个过程中道德规范、诚实、信任起到了不同的作用⑴道德规范体现了公司和个人两方面的1因素，公司的I道德规范的构建是职工在公司平常的行为欧I规范⑵诚实可以给公司实行全面质量管理提供一种优良的环境，也可以让客户更相信公司⑶信任更有利与全体员工时参与，发明一种必要的合伙环境

2.对培训、团队协作、领导、沟通的解释有了道德规范、诚实、信任这些基础还不够，培训、团队协作、领导、沟通这些要素的补充才干更完善TQMaJ应用⑴培训对于员工对的理解TQM/、J过程有着十分重要日勺意义，特别在全面质量管理日勺创立和形成的初期阶段，员工应当得到相应的培训，以成为公司日勺有效员工⑵团队合伙能更有效的发挥全面管理的功能，运用团队日勺优势，公司的业务将会得到更快和更好的解决问题，团队也能在实行进程和运营过程中提供更为持久日勺效能提高⑶领导是TQM中最重要的因素了，他起到了统筹全局，鼓舞人心的作用，也对全面质量管理整体过程的引导和推同J彳乍用o㈡中小公司履行TQM要做到一种结合两个转变除了抓住这些要素外，公司履行全面质量管理还要做到一种结合，两个转变一种结合就是全面质量管理与老式的管理措施相结合全面质量管理是新兴的管理措施，除了总结以往的经验外，也要善于学习和吸取国外好日勺经验和措施在实践中，我们不能只照搬教科书上的条例，也不能过度的强调公司日勺独特性而不接受先进日勺管理措施两个转变一是持之以恒，全面质量管理是一种长期的方针，只有长期稳定的运营质量体系才干让公司在市场竞争中处在不败地步，从而不断日勺发展壮大二是高层管理者意识H勺转变，只有管理者意识到TQM的长期性，才干使公司在执行中坚持实行㈢马鞍山中小服装公司内部管理和上游公司的管理如何应用TQM全面质量管理不尽能在大型公司中发挥作用，并且在中小公司中应用也发挥着同样重要的作用随着经济的发展，中小公司在经济建设中发挥着越来越重要日勺作用，小公司的生存发展也要靠提高产品的质量与服务全面质量管理即TQM需耍投入巨大欢|人力物力，调动公司的绝大部分资源，履行时间跨度大，是公司的一项长期战略，能长期保持公司的竞争力因此公司在提高管理机制，更新观念日勺同步也要加强对全面质量管理的结识，为公司履行全面质量管理发明更好的环境公司在员工培训方面也要足够的注重，要举办定期时培训，学习最新的知识，多借鉴国外成功的经验，以便公司发挥并保持员工的最大潜力在当今变化巨大日勺世界里，公司对知识的依赖日益明显，只有掌握了知识才干在这种环境中立于不败之地因此公司在这方面也要做到，才干使全面质量管理充足、精确日勺发挥作用除了公司内部H勺管理，对于服装公司的上游公司也可以进行全面质量管理，控制供应商的产品H勺质量，例如马鞍山宝马服装厂在做春季定单的时候，三四个全涤面料供应商可以预先报价，从这些面料商中选出质量好、信誉高、价格底的厂商，然后这一季日勺全涤面料就给这家厂做，从而对原料的供应也能起到较好H勺控制，从源头保证公司日勺全面质量管理H勺实行㈣针对马鞍山中小服装公司TQM应用局限性的几点建议针对马鞍山中小服装公司应用TQM的局限性，一方面领导是全面质量管理的重要因素，它会在组织的任何地方浮现，领导者可以规定公司经理人提供让所有下属都可以理解的振奋人心的战略决策，在指引下属日勺过程中更好的贯彻全面质量管理日勺思想领导必须可以全面日勺理解全面质量管理，并且可以通过自己日勺实践向下属展示全面质量管理日勺信念和应当承当日勺责任这样才干使公司履行TQM长期的、有清晰目日勺的良好氛围中展开然后中小服装公司在生产上把所有工人都提成小组，每组大概二三十人，全面质量管理是公司全员上下参与的质量管理，公司可以让在生产线上的工人加入TQM的实行过程，采用团队的形式向工人授权，例如可以以小组的形式，依托团队的力量来发现和解决问题，这样就可以使全员都能更好的参与，使质量部门不会脱离公司而成为单独的部门最后公司实行全面质量管理要保持足够H勺、良好H勺沟通，沟通可以把诸多事情都粘合在一起，因此在实行全面质量管理沟通就能较好的把从上到下的各个环节连接到一起，不止在工厂的内部并且在与供应商、客户之间也能建立顺畅的沟通，这样建立的I顺畅的沟通才干更好的在公司实行TQM对口勺的信息加上顺畅的沟通是非常的核心，这样才干使员工信赖沟通，因此必须保证信息的I对的性参照文献

（1）张剑波公司全面质量管理深化的对策研究《商场现代化》9月（下旬刊）

（2）张守明全面质量管理（TQM）探秘集团经济研究6月中旬刊

（3）（组图）全面质量管理----------TQM

（一）

（4）禹治恒，周强浅论现代公司全面质量管理，时代经贸11月第五卷

（5）陈伟，崔鑫当今市场经济下公司的全面质量管理研究价值工程第11期。