老年公寓自评报告

老年公寓自评报告老年公寓自评报告XXX市老年公寓自评报告根据上级相关文件精神，为推进我公寓规范化、标准化、制度化、科学管理化的进程，积极开展对公寓规范化建设工作通过人员培训、基础设施建设、业务水平提高、精神文明建设,使我公寓的综合水平大大提升现成立综合自评小组，对规范化建设进行了自评，现将相关情况汇报如下

一、组织管理

（一）工作制度和岗位职责

1、制订了完整的规章制度，有员工培训制度，医护工作规范制度，薪酬管理制度，老人护理制度，奖惩制度，医疗保险制度，以及员工福利制度等并落实到位

2、制订了办公室主任职责，办公室科员职责，医师工作职责、护理员工作职责并落实到位

（二）资料信息管理建立了老人健康管理档案、高危老人管理记录本、可疑病例追踪记录本、老人入住协议书、家属通信登记表等信息资料并保存、记录完整

二、人员配备

（一）主管公寓老人健康的工作院长一名（xxx院长）

（二）医护人员6名，均是由xxx医院每天轮流到公寓为老人进行身体检查、医护治疗

（三）医护人员均有相应的医师执业资格及护理执业资格

（四）医护人员均参加了老人专业技术培训及培训考核

三、规范管理为了更好的建设与经营，公寓院长经常指导服务人员按规范操作建立值班值宿制度，确保24小时监护到位服务人员、工作人员有随手花名册，随时与家属联系公寓管理制度、服务项目标准、消防组织机构和消防制度都已形成完整的体系让入住的老年人及家属更放心的居住

四、业务用房与环境

（一）老人居住场所本院可容纳300余人共同生活我院将以宾馆式的服务照顾入住老人，并24小时供热水洗浴

（二）布局与环境公寓以田园风光为特色，将设有种植园，养殖、垂钓园、有机菜园、果园等生态场地突出了“生态养老、归隐田园修身养性、天人合一”的特点，各种服务设施完善，均根据老年人的特点而设计公寓从硬件到软件都体现出了高水平、高质量、高起点，体现出设施现代化、服务规范化、管理科学化的新型老年服务机构的特点

五、服务功能

（一）生活护理

1、公寓工作人员按照要求着装、培训，护理老人周到细致

2、每天悉心照料老人起居生活及时帮助老人换洗衣物，保持老人居住环境和身体全方面的清洁，从不虐待老人

3、对自理、介护、全护、特护的进行分级护理，按规程操作

4、厨师有健康证，每周按照卫生法制定食谱，科学配餐，能满足不同老人的饮食习惯

（二）医疗护理护理人员按照医嘱，每天督促老人按时吃药，在医生的要求下，经常会对一些老人康复性锻炼比如，对于行动不便的老人，护工帮助他们进行走路矫正训练当老人有呼吸不畅的情况时，护理人员还会帮老人用吸痰器吸痰，使老人保持呼吸通畅经过走访调查，入住老人及家属对公寓的服务满意率达90%以上

六、设备、设施方面

（一）基本设备设施齐全并正常运转

1、公寓配备了诊疗床、听诊器、血压表、心电图机、血糖仪等医疗设备并配有救护车一辆，随时为有急病的老人转诊

2、室外有健身器材，室内有健身房，供老人娱乐的卡拉ok以及棋盘设施，大部分房间都配有独立卫生间，还配有太阳能热水器供老人洗澡楼道有两侧有供老人行动的扶手，方便老人行动公寓专门设置呼叫系统和监控系统，方便老人日常生活

（二）其他设备设施其他设备齐全并使用正常其他设备包括诊查桌、体温计、电视、DVD机等

七、存在的主要问题及今后努力的方向

（一）资金紧张，配备不足公寓的医疗设施还不够完善,急救措施做的还不够好计划明年购进新的医疗器械对老人的身体健康有更有利的保障

（二）加强员工的服务水平，定期开展护工培训，使他们对老人的护理更加贴心xxxx老年公寓201*年4月11日“健舒-关爱老人，将幸福进行到底”活动评估报告活动评估说明评估目的通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足为今后类似活动的更好开展，积累经验；评估内容

1、活动的准备工作评估；

2、活动执行过程评估；

3、活动费用评估；

4、活动效果评估；评估人市场部范玉承活动评估报告

一、活动概述为了进一步提高新品健舒知名度由兰州大学发起，庄园乳业赞助，市场部于11月6日在兰州老年公寓开展了“健舒-关爱老人，将幸福进行到底”的活动

二、活动准备工作评估

（一）准备工作

1、活动参与人员

（1）活动责任人市场部吴扬令；

（2）活动执行人市场部吴扬令；范玉承；李军慧

（3）活动监控市场部；

2、活动准备事项

（1）健舒易拉宝6个；

（2）健舒展示箱2个；

（3）健舒产品12提；

（4）宣传折页201*张；

（5）兰州大学准备活动条幅5条

（二）准备工作评估整个活动的前期准备工作均依据方案于11月4日活动开展前准时安排到位，包括人员、物料、产品准备等

三、活动执行过程评估

（一）活动执行

1、人员安排:此次活动由公司3名促工作人员负责配合兰州大学学生进行公益活动市场部吴扬令负责产品赠送和物料管理

2、产品赠送产品赠送执行中，由兰州大学学生身穿健舒促销服，给老人进行赠送，各媒体进行摄像和拍照

3、学生老人联欢活动在老年公寓活动室，全方位布置健舒产品，易拉宝，活动折页,邀请了20位老人座谈，兰州大学学生为老人表演了丰富多彩的节目，各媒体进行摄像和拍照

4、活动结束中午活动相关人员合影留念离开现场.依据活动计划，负责人在活动结束后和兰州大学负责人对活动进行评核.整个活动结束时间为1230o

5、活动核准11月7日，活动负责人吴扬令负责对整个活动执行的核准工作.

（二）活动执行评估整个活动的执行过程基本完美.但在几个细节上出现了问题首先兰州大学方面活动准备不足，人员分工，安排不周到，导致活动衔接不足再次是和老年公寓沟通工作较为混乱，没能做到清晰明了，影响了活动执行最后是联欢活动场地的安排考虑欠周全，活动场地十分狭小，在一定程度上影响了活动的效果

四、活动费用评估略

五、活动效果评估:。