网吧收银员岗位职责

玻璃门、收银台、吧台）检查洗手间的水桶是否有的水,有80%否开排气扇和点檀香检查灯光、风扇是否开的适合，晚上18:30至要开招牌灯和楼梯灯，到凌晨至要关招牌灯，19:0003:0004:00到凌晨至要关楼梯灯客户下机时及时整理耳机、06:0007:00键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件，保持卫生整洁（分）、网管上班要定时询查卫生（包括洗手间、地面、桌面、36烟灰盅、电脑配件）检查电脑主机有否关机，电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）是否键全，如有配件不键全应马上通知主管经理或老板观察客人有什么困难和需要（打不开网站，游戏升级，死机）阻止客人浏览黄色网站、电影和反动违法网站如发现电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）损坏或被盗应马上处理并通知主管经理或老板电脑主机开不了要马上处理并通知前台收银员（分）、收银员工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，37并联同网管一起搞卫生（网管要自觉配合，卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、玻璃门、收银台、吧台），搞好卫生后应通知主管经理或老板检查，经过检查合格后（卫生达到95%以上才算合格）才可以下班收银员工上班时要保持面带笑容，待客人要有礼貌，不讲粗言猥语，做到顾客至上的服务要定时检查冰箱的商品是否整齐和商品的存货是否齐全，如有商品决贷应通知主管或经理订贷收银员工上班时要做好对客人上机的登记（登记身份证、上机机号、上机时间、下机时间）如发现电脑不能开机时要通知网管（分）、员工上班没有按规定完成38任务（任务包括主管或经理交代的任务和开会）的处罚五十元值班员工如违反守则，全体值班员工一起受处罚（是按违反守则值班员工和值班员工来分轻重的处罚），希望每位员工遵守员工守则，互相监督、网管每班二十四小时如一定要休息就当请假，请假一天扣当9日工资请假要提前两天申请，否则当旷工，旷工一天扣当日工资的三倍、收银员工上班二十四小时如一定要休息就当请10假，请假一天扣当日工资请假要提前两天申请，否则当矿工，矿工一天扣当日工资的三倍收银员工每人每一个月只可以互相顶班一次

六、备注本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.篇二应大网吧网咖服务人员岗位职责，应大电子竞技俱乐部服务人员岗位职责服务人员岗位职责篇三应大网吧网咖服务人员岗位职责服务人员岗位职责篇四网咖员工手册前言从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，这里有竞争，更有友爱；有历练，更有成长我们的企业，处在发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的闪光点，你们丰富的知识结构、更高的智商和对新事物的接受能力都将是企业的宝贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势作为企业的领路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人士，也要努力适应职场的发展规则，各种处世技巧，而且还能够机智地处理工作和生活中各类问题我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有发展前途的员工，必须不断提高自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际能力和扩大自己的人脉圈，只有这样要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变得更加强大从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实目录导论欢迎P1pl.1你加入战地电竞战地电竞简5pl.2介？？？？？？？战地电竞组织架6Pl.3^99999999999999999997公司的基本政策健康安全政pl.48pl.5策？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？假期H pl.6福999999999999999999999999912pl7利？？公司员工形象标准篇13P2p

2.1春夏服装？秋冬服装15p

2.2仪容仪9999999999999999999999916p23表？？？？？？？？？？？？员工日清标准17p3p

3.网管收专艮199999999999999999999999918p32保洁99999999999999999999999921p33车保999999999999999999999999923p34值班经理999999999999999999999999925p35硬件整理9999999999999999999999926p36网管工作内容早班9999999999999999999999927p4晚999999999999999999999999999928999999999999999999999999999929作月工99999999999999999999999999930作？—收银员工作流程230p5早班晚班999999999999999999999999999931周工999999999999999999999999999932作月工99999999999999999999999999933作制保洁工作内99999999999999999999999999933p6容早班晚班999999999999999999999999999934周工999999999999999999999999999935值班经理工作内容早班^99999999999999999999999999935p7晚999999999999999999999999999936班周工作999999999999999999999999999937月工99999999999999999999999999939作店长工作内容日常工99999999999999999999999999939p8作周工9999999999999999999999999940作月工99999999999999999999999999941作收银工作要求接99999999999999999999999999941p9p

9.1电话收银用42p

9.3语？吧台机器使用规42p

9.4范吧台辅助机42p

9.5^99999999999999999999942篇三收银员岗位职责收银员岗位职责

一、工作职责

1.收银员保持收银台面整洁，收银台不允许放置杂物明确知道促

2.销产品名称、金额每日上岗准备工作收拾店面卫生、清点零

3.钱填写各种单据字迹清晰工整熟悉店面商品、学习各种烘焙

4.

5.原材料用途，简单知道就可以公司营业额钱款不得以任何说辞

6.外借挪用

二、工作内容基本业务正确迅速结账、熟悉同价

1.调拨单、销售出库单、销售退货单、业务单据核查、会员录入等流程（）熟悉收银机的操作、如何正确操作零售单、会员单的录1入销售，针对没有条形码的商品如何查找录入销售，需要手动更改价格和数量的产品如何操作（）熟悉每月、每周、每日促2销产品的价格和促销内容（）针对每日网上销售的单据，如微3信、微店、支付宝等网上销售产品进行销售出库录入、并且明确在销售出库录入单中摘要位置标注顾客基本信息（包括顾客姓名、联系方式、以什么方式结算）（）针对三楼制作车间和一楼蛋糕4店面所需要产品问题，及时审核商品的同价调拨单，然后根据不同楼层同事提供的同价调拨单据，认真核对并且按照同价调拨单调拨所需要产品提货出库（）针对进店一次消费以上的顾5200客给予介绍办理会员、明确说明办理会员的好处，及时给顾客办理会员录入对电子单的查询在收银系统中核查网上顾客销售

2.金额、网上销售金额要与每日所做的销售出库单金额一致（）如何查询电子单网上销售金额在收银系统中“往来管理1——往来处理-------------------应收查询”中查询核对（）每笔2单子必须在单子上明确标注是否做单，每天不允许有不做单的单据，特殊情况当日无法做单的单据明确告知并且说明理由.亲3切待客（）熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待1客之道（）适宜的仪容仪表，顾客结账离开时要微笑对顾客说2“感谢光临，请慢走，欢迎下次再来”等礼貌用语备用金管

4.理每日零钱元整用于当日销售流水找零（每日清点核对）1000（）当日销售额必须当天下班钱结算清楚，并且填写申报纸质单1据（）第二天早晨上岗打扫卫生后立刻将头天营业款交财务报账2（）针对当日来货发生长途、短途等需要报销的产品费用时必3须有原始单据和手写凭证，并且让领款人在手写凭证上签字确认（）需要收银员动用货款结账的单据必须明确手写记录，以防货4款出处不明确造成损失（）营业款清点当日营业额必须与电脑5录入营业额一致才可以填写纸质单据，证明今日货款正确（）销6售作业确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于顾客并且进行相应的记录、询问顾客是否需要手提袋.、伪钞鉴别（）运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不51必要的损失（）如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事2人负责赔偿公司的经济损失

三、收款及票据转接流程每天

1.早晨缴纳头天营业款填写电子收款明细表时备注要9:00—9:

302.有营业额总额、其中标注清楚现金多少、刷卡多少、刷卡小票几张、电子单合计多钱订单

3.按照单据要求准确填写完整报销快递及运费时要求填写费用报

4.销单并且付订单明细及原始报销单据等，交款人签字确认，同时交款后要与财务索要交款凭证.收到厂家到货应在运费单据上验5收人签字确认到货名称、数量及短途运费金额.到货打入库时要6有厂家原始单据明细单，手工填写入库单认真填写货物名称、编码、数量、价格同价调拨单据要及时审核

四、电子单交款流程

7.电子收款明细表------------------------------配白色产品订货单交

1.财务.报销快递2费用-----------填写费用报销单据（详细的明细运费）------------配粉红色产品订货单——交财务报销.快递走单产品货物中要给3顾客黄色产品订货单每日营业额查询流程现金额=系统销售额一销售退货（如没有退货则不用减）一刷卡营业总额=现金+刷卡+电子单金额进入系统点击“现金银行查询”——确定电子单查询进入系统点击“往来管理”——往来处理----------应收查询、服务态度是对顾客的思想情感及其行为举止的综合表1现，包括对顾客的主动热情程度，尊敬和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的重要标准和内容、服务的八字方针“主动、热2情、耐心、周到、十七字文明用语“您、请、欢迎、对不3起、没关系、谢谢、再见、请稍等”、服务规范是指在服务工4作中，把商业服务人员应当自觉遵守和执行的标准、制度、措施用科学的行为准则确定下来，并以此作为监督检查工作的依据收银员行为规范

（二）六必须、必须按规定整齐着装、必12须发型规范、淡妆上岗、坐资端庄、必须精神饱满、主动热情、3微笑待客、必须文明礼貌、使用普通话，文明用语，做到唱收4唱付、必须保持吧台干净整齐、必须保持账款一致九56不准、不准在收银吧内聊天、嘻笑、打闹

1、不准在当班擅自离台、离岗、停止收银工作（特殊情况需经经2理同意）、不准在吧台内看书、看报、不准以点款、交班34为借口，拒收和冷漠顾客、不准在吧台内会客，吃东西、喝饮5料，将水杯放在吧台上、不准踢、蹬、翘、靠收银台、不67准收银员在未交完班之前退出上一班的收银系统、不准出现对8顾客争吵辱骂殴打现象、不准在收银机里打开任何与工作无关的网页收银员行为规范9

（三）、收银员必须遵守“六必须”和“九不准”、收银员12必须遵守公司的财务制度和考勤制度、收银员到岗后，首先做3好吧台的卫生、熟知网吧的布局和各区的上网价格和优惠活动

4、对有疑问的事，一定要告知经理和办公室来决定是否接受、56收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿、收银员要培7养敬业爱岗、乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质清洁工岗位职责、服从和完成上级所安排的任务，负责清理网吧内所有地方，1保持网吧坏境卫生、按规定时间清理厕所一次并到前台签名确2认，包括门、墙壁擦拭干净；厕所,走道的清洗，注意冲A.B.洗过后要用拖把拖干渍水；垃圾篓的清理；过多垃圾时要及时C.更换垃圾袋，洗手台镜子保持干净明亮，台面擦拭干净D.E厕位、尿兜清洗干净、所有脏的烟灰缸要及时清洗干净.不定3时的打扫地面杂物，按规定擦拭排风机、防盗网、冲洗地毯等岗位设备坏时,要第一时间报告当班主管篇二网咖岗位职责员工方案守则以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中为了更好的做好服务，体现应大网吧高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行企业精神要么不做,做就做好，应需而大；服务理念顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；团队口号团队协力，让顾客满意;创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标

一、员工基本守则、服从领导，听从指挥,能很好的1完成当天的工作任务；、树立全局观念，相互配合，不推诿，不2扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；、遵守网3吧的各项规章制度和劳动纪律；、工作时间精神饱满，穿着得体，4谈吐文明，举止庄重；、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，5发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；、爱护公物，维护好设备，节？〃6a href=http:www.〉

850500.com/zhaoshangjiameng/target=_blank class=keylink”加盟（）玫维透骼喊缀钠罚？、在服务过程中提倡使用普15/p7通话，避免使用方言、土语；、微笑服务、态度礼貌，使顾客满8意；、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；

二、考勤制度

9、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟1为准）；、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤2情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；、所有人员签到后，3不允许外出如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；、上班时间开始迟到45分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过分钟以上者，按30旷工论处提前分钟以内下班者按早退论处，超过分钟者3030按旷工论处；、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月5全勤奖，并给予警告一次的处分；、员工一个月内迟到、早退累6计达三次者扣发全勤奖达五次者扣发全勤奖，并给予50%,100%一次警告处分；、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给7予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；、当月8全勤者，获得全勤奖金元

三、岗位工作职责

（一）、网管100的岗位职责、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件1登记和安全运行；、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期2检查，确保机器正常运营迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；、配合收银台，随时了解本厅上机率；、坚持微笑服34务、敬语服务；、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待5上机的客人；、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言6论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、网管的责任；、遇到排除不了的机器故障，立即联系网络技术员，并详细7记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，8避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；、口袋里随时9准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，由该区服务员赔偿当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位做好相关记录；、及时满足顾客所10有合理性要求，不得推委，更不能不做；

（二）、收银员的岗位职责、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语1任何情况下不能和顾客发生争执注意自身形象；、精神饱满，2时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；、收银员交接班时必须3人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名2确认做好每日进货帐目详细登记收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任禁止在帐目上做手脚一经发现，立即开除;、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；、45收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐;、收款6付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去严禁“摔、甩、扔、丢”；、严格按照上网登记7步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天，没特别8原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；、不允许与收费无关的人9员擅自进收银台;、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；、10H严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他12任何人不得以任何理由支取现金如有上述情况发生，一切责任由收款员承担；、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理，13并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物；、每班收银14员交班时须将元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承50担；、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等15送执法部门处理

（三）、保洁员的岗位职责、厕所、洗手槽1每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；、随时清倒垃圾桶；、墙顶每23月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；、发现公用设施损坏的及时报修，4异常情况及时报告；、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；

5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；、不准在走廊、厕所堆67放清洁工具、废品、杂物等；、清洁工具摆放整齐，放在指定位8置；、爱护清洁工具及用品

四、拾遗、在应大网吧任何场所拾91到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；、2如物品保管三个月无人认领，则由网吧最高管理层决定处理方法；、拾遗不报将被视为从偷窃处理

五、奖励与处罚

（一）、奖励3当月全勤者，获得全勤奖金元，被评为优秀服务奖的一次100性奖励元一年内获五次优秀服务奖的除一次性奖励2001000元外，还享有工资加薪元和年假一星期的额外奖励

（二）、100处罚、员工上下班要准时，迟到在五分钟以内的每分钟负奖励1一元，树立早到迟退的作风员工上下班交接要签到，签到时要有老板、主管经理或领班在场，私自签到或不签到者扣五十元员工上班要佩戴工作牌证网吧集体开会时，员工迟到或不到者处罚五十元（分）、员工上班要负责保护公司全部财物，如有13被盗，全部值班员工分摊负责责任如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的，处罚五至十倍的赔偿发现员工盗窃公司财物或私吞公款的，将报警处理并处罚五至十倍的赔偿，并立即开除上班员工要留意客人和公司的车辆，晚上至23:30要把客人和公司的车辆锁上铁链，如有车辆被盗，当班全部01:00员工分摊负责的赔偿（分）、员工上班时对待客人要有50%34礼貌，保持面带笑容，不讲粗言猥语，处理事情要合理，对突发事件要有应变能力（通知主管经理或老板）当客人需要服务时，要耐心的帮助客人解决问题，做到顾客至上的服务员工和员工要和睦相处，互相帮助，互相监督，一起共创美好的工作环境（分）、保洁员（员工）负责当班卫生（包括地面、桌面、烟35灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、。