电话邀约开场白话术

电话邀约开场筒术6

一、开场白的作用销售开场白旨在阐明商务代表这次拜访的因素，同步解释这次会面对顾客有何效应，好的开场白可以使你自己日勺盼望与顾客日勺盼望衔接；显示你有办事条理；显示你致力善用顾客日勺时间；与顾客打开话匣子；同步，好口勺开场白，应当一一氛围要和谐；要有拜访主题；拜访主题要让客人觉得对他有协助;

三、开场白话语的环节如下（AIDA）环节1称呼对方日勺名（A引起注意）叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出，如“你好，我找张国立先环节2感谢对方日勺接待（A引起注意）诚恳地感谢对方能抽出时间接待你，如“真的非常感谢能有机会和你通话”环节3寒喧（I引起爱好）根据事前对客户的准备资料，体现对客户的赞美或能配合客户的状况，选某些对方能容易谈论及感爱好爱好的话题，如“跟您说话我有种很特别的亲切感！环节4自我简介（I引起爱好）清晰地说出自己的名字或公司名称，如“我叫马**,是教育培训行业的资深网络营销顾问”环节5体现拜访日勺理由（I引起爱好）以自信欧I态度，清晰地体现出拜访的J理由，让客户感觉您的专业及可信赖，如“我今天打电话来，重要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”环节6赞美及询问（D提高欲望）每一种人都但愿被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、爱好及需求如“**先生，请问你们在开发新客户方面是怎么做的，有在电视或是报纸上做过广告吗？看来你对网络这一块还是非常注重的嘛！是什么因素让你如此的注重这方面呢？如果有一种方案，可以使你的投资成本减少三分之二，同步你的效果不变甚至更好，那么，你会去考虑吗？”环节7规定行动（A规定行动）记住你电话时目的I是为了约见，回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节，要积极，记住，客户不会积极邀请你上门的，那么就请你积极如“你看这样吧，***先生，在电话中讲时也不是特别清晰，我明天到你公司来一趟吧，这样既节省你的I时间，同步你也可以理解时更透彻，你保证你一定不会失望，并且会很有收获时你通时是几点到公司呀？”

四、专业顾问式提问A、开放式提问

（2）开放式提问日勺几种类型有关法就某一问题请客户提出他/她日勺观点与见解例对于互联网广告你是怎么看的？反问法对于客户提出日勺观点以反问日勺形式请他/她进一步加以阐明例你觉得目前不适合开展互联网广告，什么因素呢？假设法假设某种状况的发生，然后请客户对也许产生的成果刊登见解例如果目前就上马互联网广告，你觉得对你开发新市场会有什么样日勺影响？请教法以请教问题的I形式，请客户提出他/她的见解例根据目前日勺市场走势，大家日勺观点差别性非常大，依你日勺市场经验来看，你觉得市场将会如何演变？沉默法不说话，仅仅是以疑惑的表情与眼神看着对方，让对方积极地进一步做出解释认定法认定客户某一方面的特点，然后请他/她刊登观点例你是车辆租赁方面日勺专家，你觉得今年日勺叉车出租行业会有好口勺发展吗？

2.开放式问题应注意的问题开放式问题是不能简朴的靠“是”、“否”来回答，也许需要客户花一点时间来思考如何回答提开放式问题应当注意一次只能提一种问题，在你提出的问题客户没有作出回答的时候不要再提第二个问题，否则客户在考虑如何回答你的第一种问题的时候就会被你提出的第二个问题所打断，影响客户思路此外注意的是，除非你故意设计，否则在开放式提问中不可隐含未经确认的假设例你觉得目前市场多少倍日勺投资回报率比较合适？你觉得目前金融危机运营在第几浪中？在你提出这样的开放式问题中，你是作出客户“假设”理解“投资回报率”、“波浪理论”并且认同这些分析工具当如果客户不理解这样的概念，或者客户不认同这样的I分析措施如果业务员提出这样的问题，那么就会使得与客户间的交流变得尴尬，失去了提出开放式问题的意义因此，为了更好地与客户进行交流，最佳事先作出某些问题的准备，是一种比较好的方式B、注意倾听

1.学会倾听专业商务代表除了会提问开放式问题外，为鼓励客户参与爱好，理解更多的客户信息在与客户交流中还应学会倾听诸多商务代表都犯有这样的毛病，就是在客户交流中说得多，而听的少专业的商务代表都会理解如下日勺原则客户交流的2/8原则——倾听（80%）、回答（15%）、提问（5%）

2.倾听技巧良好的倾听技巧，应当涉及内部的思想状态和外部的举止特性等各个方面一方面要在思想上保持高度的警惕，记住客户所说的每一种字，传递的每一条讯息认真倾听不仅有助于你理解客户，并且表达出你对客户日勺尊重任何一种客户都乐意跟一种对自己所说每句话都认真倾听日勺人交流，而不乐意跟一种对自己说话漫不经心的人进行交流一种善于倾听的商务代表应做到姿势身体稍稍向前倾，保持警惕的身体姿势，不可使后背靠住椅背1耳认真听客户讲日勺话，特别是客户没有说出来日勺话」头脑思考客户为什么这样说，或为什么不这样说1头常常日勺点头，表达对客户日勺批准，鼓励客户多说1手合适地做笔记，表达你在乎客户日勺发言，也为后来作出对客户说话内容日勺回忆做准备」口常常提问，确认自己理解日勺成果，引导客户多表达自己日勺状况，控制交流进程，保持交流不偏离主题。