汽车四S店必用—销售部规章制度

销售部规章制度

一、新员工入职

二、平常规范、订单及交车制度U!

二、顾客信息制度

五、销售助理工作制度

一、新员工入职

1.新员工试用期为一种月，合计销售3台即可转正，由销售经理交行政备案；未完毕销售任务者自动离职

2.试用期间有权利、有义务接受公司的多种培训

3.试用期间配带试用期工牌，遵守公司日勺所有规章制度

4.试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，浮现问题追究带教销售顾问的责任

5.试用期间没有提成，其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内

6、试用期内一种月不容许休息

二、平常规范

1.着公司统一工装上班，带工牌工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整洁，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、不可披肩散发

2.公司晨会如无特殊状况，销售部员工必须全体参与，必须着装整洁，仪容仪表、于会前整顿好，不规范者不得参与晨会，并记迟到一次

3.晨会前整顿好内务，任何人不得在早会后浮现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的J事宜，违者罚款20元

4.所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整洁有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款10元；办公室卫生的负责人为本人

5.840未到者，即为迟到当月内迟到第一次罚款10元，第二次罚款20元，罚金于当天以钞票形式交给财务一种月内迟到三次者扣100元，早退同上解决

6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后,方可离开

7.请假或休班者于前一天提前告知销售主管、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊状况除外

8.展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人半小时内清理完毕，由组长负责检查

9.新进展厅展车，不管值班与否所有销售人员均有义务清理车辆

10.销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元

11.销售顾问接待客户时不容许接电话，值班时不容许在展厅内、玩手机，违者罚款10元

12.销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元

13.销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天

14.销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得浮现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元

15.全员会议和培训必须所有参与，违者按旷工解决或解雇；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款10元

16.销售部人员参与任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟达到，迟到者罚款20元

17.上班时间不容许在公司内吸烟、前台内吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，并罚款20元

18.销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏

19.销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予罚50元

21.销售顾问因销售因素引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重限度决定与否取消该车业绩和提成（涉及合格证、发票、临牌等不可控因素）

22、任何人员不得擅自调换业绩，违者所有解雇

23.客户进入展厅后须喊“欢迎光顾”，热情接待；非销售人员在展厅内碰见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌

24、每日晨会销售主管必须100%真实有效评估销售顾问时展厅八环节

25.销售顾问严格执行销售经理、销售主管下达日勺销售任务，违者根据工作状况予以100元罚款

26.必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许浮现空岗，发现一次罚款50元

27.每月底总结一次成交率、留电率，末位员工将继续学习28,所有车辆必须款到帐后来才容许提车和算业绩

32.每周一晚上为公司全员会议，所有人员必须参与，未参与者按旷工解决每周二为销售部培训、开会日，销售代表提前安排私人时间，不得请假33o值班者晚下班10分钟

34、销售顾问在展厅内行走严禁两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；

35、销售顾问在展厅内站立时严禁双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元

三、顾客信息制度

1.新客户资源改I信息必须于当天建立，负责人（经理）签字后，方可生效；当天未签字时，其生效日期以再次签字时间为准

2.对于未对客户回访欧J,罚款10元

3、重的客户信息以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达到销售若因重卡从中作梗导致未能达到销售，视为损失公司利益，一经核算予以罚款100元

4、浮现重卡状况时，销售顾问不得当着客户日勺面发生争执，导致不良后果，否则双方均予罚款100元

5、朋友简介的客户归属以最后贯彻与否有直接关系为准，特殊状况由销售主管和销售经理协调解决

6、所有销售顾问于每月一日记录个人当月业绩表，交给销售经理，逾期未交者不做当月工资

7、前台值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以电话形式初次回访，回访内容为您好我是重庆雅典汽车销售顾问XXX、订单及交车制度

1.订单签定后必须有销售经理或主管签字，报财务登记后即可生效；半途不可随意修改，如需修改要有经理或主管签字批准，擅自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单

2.提车顺序按照订单时间早晚排列（实际状况来定）

3.装饰单、领料单必须当天由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付

五、销售工作制度

1、工牌申请，新员工先到销售主管处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌，损坏交5元，丢失交10元

2、销售顾问印名片，由经理上报，单独上报者不予受理

3、办公用品的领取，由主管于每周周一填表上报，单独上报者不予受理

4、借用办公用品，具体填写借用登记表，不准时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价补偿

5、领取领料单，要有销售经理承认，否则不予发放

6、工资业绩日勺查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认

7、客户资料时填写当天交车的J,客户资料必须在20分钟内做好，资料缺一，不计入业绩

8、交车遇特殊状况，其他特殊状况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事本向主管阐明状况，以备资料及时登记，交车当天不及时阐明状况者，罚款207L o

9、阐明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并补偿

10、按照财务流程，定金转车款的I,销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交给财务收银处查看，未上交的，定金不计入车款总额考勤制度

一、严格考勤是保证经营正常进行的I一项有力措施

二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无端旷工有事请假，获批准后才干离动工作岗位任何人不得擅自换岗或请人替ztELI-J冈1员工上下班时间为夏季0830—1800冬季0840—17302员工请假应向直接上级报告正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效特殊状况来不及办理请假手续的，应及时向直接上级报告，返回工作岗位后须补办手续3准假权限，一天之内报部门经理审批4未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续，或假期已满未销假，又来续假而缺勤时均以旷工论处5销售人员按业绩计资，销售人员每月休息四天。