员工关系管理答案

单项选择题对•员工满意度调查最终一步是（）1或第三方顾问分析并做出汇报

1.r AHR及管理人员与员工沟通调查成果

2.r BHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪

3.6C HR制定调查方案

4.r D对.在处理劳动争议基本原则中，哪种说法是错误（）

21.rA要坚持及时处理原则

2.rB要坚持依法处理原则要坚持公正原则

3.rc公正原则是处理劳动争议最重要原则

4.6D,对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当（）

31.r A快放假时候对.哪一点最轻易导致沟通障碍（）4表述不清晰

5.6A

2.rB表述不简短

3.rc内容表述不完整

4.rD沟通时缺乏礼貌对作为冲突调解者，哪种做法是可取（）

5.

1.rA指出双方各自存在问题

2.rB转移话题佝保持中立立场

3.C

4.rD缩小问题严重性•对于员工关系职能构造体系理解不对是（）

61.r A在总企业级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化

2.r B在一家只有分企业企业中，负责员工关系管理一般是人力资源部最高负责人在部门级企业中，可以将员工关系管理置于行政部工作中

3.6C对.下面哪种说法是错误（）7I

1.r A员工管理有效执行可以保证培养出真正敬业员工

2.r B共同目和价值观是成功企业共同特点成功企业每一种特点，都是积极员工关系管理直接成果

3.r c员工关系管理重要指劳动关系管理

4.G D.哪种是最理想冲突模式（）

81.r A暴力竞争型

2.r B回避型佝协作型

3.C

4.r D适应型.在人力资源重要职能中，最难做是哪一部分（）

91.r A企业战略伙伴

2.r B企业变革先锋对.对劳动关系管理，错误是（）

101.r A劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生关系经营管理者与工会组织关系也属于劳动关系内容

2.6B劳动关系由主体、客体和内容构成

3.r c

4.r D当今劳动关系基本趋向是心理契约与法律契约并存错误.对心理征询服务理解错误是（）

111.r A心理征询重要是协助员工处理心理冲突

2.r B心理征询服务重要是采用小组讨论形式语言上一定要用缓和性言语来进行调整

3.r c佝要转移注意，设法把员工冲动情绪转移到别方面

4.D错误.在员工关系管理中，哪个是人力资源部门工作（）

121.r A分析导致员工不满深层次原因

2.r B使员工能理解企业大事并通过多种渠道刊登提议和不满保持员工与经理之间沟通渠道畅通

3.r c坚持贯彻劳动协议各项条款

4.6D对.哪一项不属于员工关系管理人员重要工作内容（）

131.rA员工离职面谈及手续办理

2.rB劳动关系管理建立和推广企业文化和民主管理

3.rc员工绩效管理

4.D.对现代员工关系包括内容，说法错误是（）

141.r A”劳动关系管理”就是指老式签协议、处理劳动纠纷等内容；

2.r B”心理征询服务”是目前企业中最时髦、最流行一种福利”解雇、裁员及临时解雇、合并及收购”则是稍微消极一点员工关系管理

3.r c佝”员工信息管理”是员工管理中最重要内容

4.D错误.对纪律处分热炉原则，理解错误是（）15员工一旦出错，最佳能在秒速度之内飞速予以反馈

1.G A30出师表两汉诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不适宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不适宜异同若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不适宜偏私，使内外异法也侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日“能”，是以众议举宠为督:愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所亲贤臣，远小人，此先汉因此兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉因此倾颓也先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也U臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭鸳钝,攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都此臣因此报先帝而忠陛下之职分也至于斟酌损益，进尽忠告，则攸之、祎、允之任也愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诚善道，察纳雅言，深追先帝遗诏臣不胜受恩感谢今当远离，临表涕零，不知所言。