保障护理人力资源调配方案

心内科一病房保障实行护理弹性人力资源调配实行方案护理人力资源是医院人力资源中日勺重要构成元素实行护理人力资源弹性调配是保证护理单元人力配备达到《护士条例》规定日勺原贝I」,保证病人安全，维护护士权益的重要举措遵循护理部人力资源弹性调配日勺原则和原则，储藏人员，保障护理部、护理单元实行护理弹性人力资源调配

一、指引思想坚持以病人为中心，充实护理单元护理队伍，合理动态调配护理人员，使人力资源得到充足运用，最大限度发挥护理人员日勺潜能，科学实行人力资源管理，推动优质护理服务活动

二、目咆达到“患者满意、护士满意、医院满意二以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全

三、实行环节

（一）制定遵循人力资源调配原则遵循护理人力资源配备日勺原则和原则，根据病人数量日勺动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特性日勺动态性变化、突发公共卫生事件等状况，适时调节护士岗位人员

（二）人力资源调配措施

1、因人施用，充足发挥每个护理人员工作日勺主观能动性，护士长在排班时，充足考虑每位护理人员日勺特点，扬长避短，以满足患者需要和满负荷工作量为原则使用人力资源针对节假日相对人员较少的特点，护土长每日根据患者状况调节护理人员，以患者最需要时内容为护士重点工作日勺内容；以患者最需要日勺时间为护士的工作时间，从而变化忙闲不均、人力资源挥霍又不能满足患者需求日勺状况

2、病区床位使用率在100%以上，一级护理病人10%以上时，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实行弹性排班协调解决，以保证护理工作日勺正常运营

3、病区内床位使用率在100%如下，一级护理病人在10%如下时，护士长上报1名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储藏库,参与全院护理人力资源调配

4、接受批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，规定予以科室调配护士夜班、节假日期间，接受批量急诊或危重症时，值班护士告知科室护士长、总值班、总值班护士长，赶赴现场指挥、参与处置和护理护士长紧急调配科内护理人员；如状况复杂，告知护理部、分管院长，规定护理部紧急予以护理人力资源调配

5、科室护理人员应时刻处在待命状态，保持通讯工具畅通，发生突发公共卫生事件、大型医疗急救，流行及其他特大意外事件，护士长接到护理部告知后立即启动应急急救人员以保证紧急状况下护理人员迅速调配到位

6、病区一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人员应急,病区紧急状态缓和后，护士长及时撤离调配人员

7、病区内根据护理工作量、病人数量、危重病人数实行分层次护士弹性排班设立护理责任组长，各班次人员和数量安排遵循护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理规定的弹性调节原则，改善排班模式，增设早晚班、加强基础和专科护理工作日勺贯彻，提高护理质量当重病人多、工作量大时增长人力，有效地保证危重、输液病人日勺治疗护理及时到位保证护理质量，提高工作效率病人少、护理工作量小时合适减少人力或护士轮休日勺弹性排班方式

8、调节工作构造和各班职责，如小夜班护士负责摆第2天长期输液所需要的药物，各班护士提前30min上班，分别进行配药准备、健康宣教；心理护理运用巡视日勺空档进行，书写病历尽量运用下午时间完毕等，从而缓和各班事务高峰时段日勺互相冲突，保证巡视、输液加药日勺人力和时间，使依托红灯呼唤加药换瓶的现象大幅度减少，提高了输液患者日勺满意度节假日备二线班，随传随到，时刻处在应急备用状态

五、规定护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效运用等要素，在关注护理质量和护理强度因素日勺同步，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，护士长实行现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。