人力资源管理三复习资料

《人力资源管理三》复习资料

一、单选题创立了最早勺工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”

1.B.雷德里克温斯洛泰勒A••B.休格・闵斯特伯格罗伯特欧文C.•彼得彳惠鲁克D对日勺答案C答案解析最早播下人事管理种子的人是罗伯特・欧文Robert Owen,1771-1858,他是英国卓越的空想社会主义者，也是世纪初最有成就勺实业家之一，杰出的管理先驱他觉得，19B好的环境使人形成良好勺品行，坏的环境则使人形成不好勺品行他在苏格兰自己勺几B B B种纺织厂内进行了空前的实验，致力于人性化的管理创立了最早日勺工作绩效评价体系,被称为“人事管理之父参见教材P2是科学管理勺接触代表，被称为科学管理之父

2.B.雷德里克温斯洛泰勒A••.休格闵斯特伯格B•C.罗伯特・欧文彳皮得彳惠鲁克D对口勺答案A答案解析美国机械工程师弗雷德里克温斯洛泰勒又译作••Fredrick WinslowTaylor,1856-1915,泰罗他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父参见教材X P2答案解析内部招募措施、工作公示

1、主管推荐

2、档案法

3、内部晋升和工作轮换

4、人才库和继任计划5参见教材P

161.下列选项中，不属于会展人力资源外部招募措施的是（23X.档案法招聘A.广告招聘B人才招聘会C..校园招聘D对口勺答案A答案解析外部招募可以运用广告招聘（涉及报纸、杂志、广播电视和网络等），可以采用校园招聘，也可以运用多种人才市场和劳务市场等招聘，还可以委托猎头公司招聘等参见教材P

163.下列选项中，属于会展人力资源外部招募措施时是（

241.档案法招聘A.广告招聘B.工作轮换C.工作公示D对时答案B答案解析广告是人力资源外部招募时最常见勺措施之一，它可以比较容易时从劳动力市场中B招聘到所需的人才参见教材P

163.运用猎头公司招聘日勺措施常常用于（）日勺招聘，是一种（）措施25高级人才内部招募A.一般员工内部招募B..高级人才外部招募C一般人员外部招募D.对日勺答案C答案解析猎头公司是指为组织寻找高级人才的服务机构外部招募的重要措施有广告、人才招聘会、校园招聘、猎头公司招聘、网络招聘、就业中介等参见教材P165（）是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员

26..猎头公司A.招聘洽谈会B.发布广告C上门招聘法D.对时答案B答案解析人才招聘会是一种比较老式，也是一种最常用勺招聘措施招聘会搭建了求职者和B用人单位沟通日勺桥梁通过这种直接会面交流日勺方式实现了人才和用人单位日勺双向选择参见教材P

165.如下不属于客观性考试时长处时是（271评分公正A.易于评阅B易于考察应聘者的推理能力C..可控制考试误差D对时答案C答案解析客观性考试是以客观性试题为重要试题形式的考试，试题覆盖面广、信息量大,可控制考试过程中勺误差客观性考试重要采用原则化的措施来控制考试过程中的主观因素B考试原则化具体涉及试题编制的原则化、测试过程日勺原则化、评分记分的原则化、分数合成的原则化及分数解释勺原则化等长处是评分公正、抽样较广、免除模棱两可勺答案,可B B以测出应聘者日勺记忆力和知识面，试卷易于评阅参见教材P

167.一般来说，在会展公司组织的招聘中,作为应聘者日勺初次竞争，成绩合格者才干继续参28与下一轮测试面试A..心理测试B.笔试C个人简历D.对日勺答案C答案解析一般来说，在人力资源获取工作中，笔试作为相应聘者的初次选拔，成绩合格者才干继续参与下一轮选拔参见教材P168可以是漫谈式日勺,面试考官与应聘者随意交谈

29.初步面试A..构造化面试B非构造化面试C.诊断面试D.对日勺答案C答案解析非构造化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，不同勺应聘者所回答勺B B问题也许不同，这种面试的灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，不利于对面试进程勺有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进行比较这种面试重要B用于从事服务性和事务性的工作岗位参见教材P

169.一般来说，大多数岗位都不适合采用，仅用于高级管理人员测试的措施是（301压力面试A..心理测试B.笔试C.背景调查D对日勺答案A答案解析一般而言，除非岗位需要比较强的情绪稳定性和应变能力，除了高级管理人员勺测B试外，大多数岗位都不适合采用压力面试参见教材P

170.有关评价中心，如下描述不对时的是（\

31.评价中心是一种涉及多种测评措施和技术日勺综合甄选措施A.评价中心法一般针对特定日勺岗位来设计、实行B模拟性是评价中心的最为明显勺特点C.B.评价中心是会展组织对员工进行考核勺部门D B对时答案答案解析第一，综合性评价中心不是一种单独的测验措施或技术，而是多种测D评措施与技术的综合应用单个日勺心理测验、面试或工作情景模拟都不能称为评价中心法第二，针对性评价中心是通过对目的岗位的工作分析所获得日勺工作内容和职务素质规定作为出发点来设计测评技术勺措施，因此具有很强日勺针对性B第三，模拟性评价中心措施重要通过应用与目勺岗位工作具有高度有关日勺情景模拟练习B来测量应聘者的能力与素质评价中心一般涉及一组情景模拟练习，模拟性是评价中心的最为明显的特点第四，公平性评价中心在测试应聘者勺素质与能力的过程中，规定有多名评价员共同对测试B成果作出评价每一位应聘者日勺评价成果都要由数名评价员通过多次讨论共同得出，因此能较好地避免评价勺主观性，保证测试的公平B参见教材P

174.有关会展人力资源招聘的面试，如下描述对日勺的是（

321.一般作为初次选拔勺措施A B一般作为复试的措施B.构造化勺面试一般信度较低，应辅之以其他措施，保证面试的信度C B非构造化面试由于面试官随机提问，因此容易节省时间D.对时答案B答案解析复试一般以面试的形式进行，公司中高层人员日勺招聘或公司所需特殊人才的招聘可以采用多轮面试或其他甄选措施参见教材P

179.有关绩效，如下描述不对勺勺是（工33B B.绩效是客观存在日勺有效的行为后果，是组织目的的实现限度A.绩效是在工作过程中产生勺效用B B绩效应当有一定时可度量性C..绩效本质上就是指产出D对时答案D答案解析理解绩效的概念，需要注意如下几种方面绩效是客观存在的有效勺行为后果，是组织目勺勺实现限度1B B B绩效是在工作过程中产生的效用2绩效应当体现投入与产出的对比关系3绩效应当有一定的可度量性4参见教材P

198.一般来说，员工绩效的基本特性不涉及34X发展性A.多因性B.多维性C动态性D.对日勺答案A答案解析绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件环境等有关因素日勺变化而不同，从而呈现出明显勺多因性、多维性与动态性参见教材B P

198.绩效反馈日勺重要目勺是35B X指出员工勺局限性A.B.改善绩效B鼓励员工C.提供更好日勺工作措施D对日勺答案B答案解析对绩效考核出的多种资料信息进行综合分析得出如何进一步改善绩效，增进组织整体绩效勺提高参见教材B P

208.有关会展绩效考核日勺核心绩效指标法，如下描述错误日勺是36I.核心绩效指标法是以组织总目的为根据，以员工绩效特性分析为基础进行绩效考核措施核A B心绩效指标是衡量流程绩效的一种目的式量化管理指标.核心绩效指标用于衡量工作人员绩效体现，是绩效计划日勺重要构成部分C.核心绩效指标是衡量流程绩效日勺一种目日勺式定性管理指标D对时答案D答案解析核心绩效指标法是以组织总目勺为根据，通过对Key PerformanceIndicator,KPIB员工工作绩效特性的分析，据此拟定反映组织、部门和员工个人一定期限内综合业绩勺核心B性量化指标，并以此为基础进行绩效考核核心绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的核心参数进行设立、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目日勺式量化管理指标，是把公司的战略目的分解为可操作的工作目的的工具，是公司绩效管理的基础可以使部门主管明确部门的重要责任，并以此为基础，KPI明确部门人员勺业绩衡量指标建立明确日勺切实可行的体系，是做好绩效管理日勺核B KPI心核心绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效体现日勺量化指标，是绩效计划勺重要构成部B分法符合一种重要日勺管理原理——二八原理在一种组织的价值发明过程中，存在着KPI日勺规律，即的骨干人员发明公司勺价值；并且在每一位员工身上二八原80/2020%80%B理”同样合用，即的工作任务是由的核心行为完毕勺因此，必须抓住勺核心80%20%B20%B行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心核心绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效时可量化的原则体系，体现对组织战略目勺具B有增值作用的绩效指标，基于核心绩效指标进行管理，可以保证对组织有奉献日勺行为受到鼓励，同步也是连接组织绩效和个体绩效的桥梁，是进行绩效沟通勺基石.参见教材B P

212.有关会展绩效考核的平衡记分卡措施，如下描述不对勺日勺是（37B I本措施是由哈佛商学院专家罗伯特卡普兰创立的A.•.从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价B.本措施作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理C.本措施可以通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效D对时答案C答案解析平衡记分卡法是由哈佛商学院专家罗伯特卡普兰创立，它是具有绩效考核功能勺•B管理系统平衡记分卡从组织勺财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，B并根据战略勺规定予以各指标不同勺权重，实现对组织的综合测评，从而使得管理者能整B B体把握和控制组织，最后实现组织的战略目的参见教材P

214.有关会展绩效考核日勺平衡记分卡措施，如下描述错误勺是（38B1A.本措施是由哈佛商学院专家罗伯特・卡普兰创立的.从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价B.本措施作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理C.本措施可以通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效D对时答案答案解析平衡记分卡法是由哈佛商学院专家罗伯特卡普兰创立，它是具有绩效C•考核功能勺管理系统平衡记分卡从组织勺财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个B B角度进行评价，并根据战略勺规定予以各指标不同勺权重，实现对组织的综合测评，从而B B使得管理者能整体把握和控制组织，最后实现组织的战略目的平衡记分卡设立了四个核心的管理层面,反映了四个方面勺绩效参见教材B P

214.如下属于描述法的绩效考核措施是（39X度考核法A.

360.核心绩效指标法B.强制比例法C.比较排序法D对时答案A答案解析描述法（）度考核法

（二）核心事件法参见教材-360P

215.如下属于绝对评价法的绩效考核措施是（:40度考核法A.

360.核心绩效指标法B.强制比例法C.比较排序法D对口勺答案B答案解析绝对评价法（绩效目勺考核法、核心绩效指标法、等级考核法、平衡记分卡法工参H见教材P

226.有关会展薪酬管理,如下选项中错误勺是（41B I薪酬管理勺目的是基于人力资源战略设立日勺A.B薪酬管理不仅要注重平常行政工作，还要注重团队性、战略性、规范性和制度性的规划设计B.调控工作薪酬管理就是及时精确地给员工发放薪酬C..薪酬管理日勺目日勺不仅是让员工获得一定日勺经济收入，并且还要引导员工日勺工作行为、D激发员工的工作热情，不断提高他们的工作绩效对日勺答案C答案解析会展薪酬管理是薪酬管理的理念、流程和措施等在会展组织运营管理中的具体应用，是会展公司针对员工所提供勺服务来拟定薪酬水平、薪酬构造以及薪酬形式勺动态管理过B B程参见教材P

235.如下不属于职务工资制特点勺是（\42B.严格的职务分析，比较客观公正A.职务津贴高，比较稳定B严格勺职务等级C.B.科学评价职务能力D对时答案D答案解析职务工资制日勺特点是严格的职务分析，比较客观公正；职务工资比重较大，职务津贴高，比较稳定；严格的职务等级，并相应严格日勺工资等级职务工资制的弊端是容易形成管理独木桥，职工晋升的机会比较小，成长的规划比较窄，影响了职工工作勺积极性、B率先提出了工业心理学的概念，被称为工业心理学之父

3..雷德里克温斯洛泰勒A••.休格闵斯特伯格B•罗伯特欧文C.•彼得彳惠鲁克D对日勺答案B答案解析:工业心理学方面最重要的代表是休格・闵斯特伯格Hugo Munsterberg,1863-1916和乔治埃尔顿梅奥前者在《心理学与工业效率》中率••George EltonMayo,1880-1949\先提出了工业心理学的概念参见教材P

2.按照人力资源规划日勺性质分类,不属于战术型规划

4.补充计划A业务规划B..总体规划C.员工职业发展计划D对口勺答案C答案解析战术性人力资源规划则是短期勺业务人力资源规划，重要涉及人员补充计划、分派B计划、提高计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等参见教材P

54.按照人力资源规划勺性质分类，属于战略规划5B.补充计划A业务规划B..如下不属于职能工资制特点勺是（43B X基于员工能力A..职务津贴高，比较稳定B薪酬指标的设计难度大C..科学评价职务能力D对日勺答案B答案解析职能工资制基于员工能力，发放日勺对象是员工能力，能力工资占整个工资中以65%上比例设计职能工资制的难点在于能不能科学有效地对员工勺能力进行测试和评价职B能工资制相比职务工资制要相对科学、合理，它把员工勺成长与公司勺发展统一起来考虑,H B而不是把员工当机器，仅仅执行一定的职务和承当一定日勺职责但是，由于评估员工能力相对困难，设计基于能力勺薪酬指标日勺难度也很大，因此科学评价能力是这一工资制度的难点B职能工资制的重点在于职业化任职资格体系和职业化素质与能力评价体系日勺建立参见教材P

240.员工的薪酬重要根据其所担任职务勺重要限度、任职规定日勺高下以及劳动环境对员工的44B来决定员工的薪酬随职务的不同而变化，这种工资制度类型为（I.职务工资制A.职能工资制B绩效工资制C.组合工资制D.对时答案A答案解析职务工资制是指一方面对职务自身勺价值做出客观的评估，然后根据这种评估B B勺成果赋予担任这一职务时从业人员与其职务价值相称的工资勺一种工资制度这种薪酬体B系建立在职务评价基础上，职工所执行职务勺差别是决定基本工资差别的最重要因素参见B教材P

240.如下属于绩效工资制特点日勺是（\45基于员工能力A.职务津贴高，比较稳定B..薪酬与绩效挂钩C.薪酬与绩效挂钩D对日勺答案C答案解析绩效工资制勺特点，一是有助于雇员工资与可量化勺业绩挂钩，将鼓励机制融B B于公司目的和个人业绩的联系之中；二是有助于工资向业绩优秀者倾斜，提高公司效率和节省工资成本；三是有助于突出团队精神和公司形象，增大鼓励力度和雇员日勺凝聚力；四是绩效工资占总体工资勺比例较高，浮动部分比较大参见教材B P

240.有关岗位工作评价，如下描述错误勺是（\46B.岗位工作评价是测定每一岗位在其公司内部价值构造中所占位置的技术A岗位工作评价是解决薪酬内部公平性的重要工具B.岗位工作评价侧重对员工所在岗位的工作中支出勺劳动量勺衡量C.B B岗位工作评价同步考虑员工勺工作能力或在工作中的体现D.B对日勺答案D答案解析:岗位工作评价是一种系统地测定每一岗位在其公司内部价值构造中所占位置勺技B术，是解决薪酬内部公平性的重要工具它以岗位职责和任务在整个工作中的相对重要限度B勺评价成果为原则，以某具体岗位在正常状况下对任职者日勺规定进行的系统分析和对照为根据，而不考虑员工勺工作能力或在工作中日勺体现参见教材B P

245.有关薪酬预算，如下描述不对日勺的是（\47会展薪酬预算措施重要有自上而下预算法和自下而上预算法两种A..薪酬预算与公司勺财务状况关系不大B B薪酬预算最为重要的目勺就是实现劳动力成本和公司收益之间的平衡C.B薪酬预算规定了预算期内可以用于支付薪酬费用的资金D.对日勺答案B答案解析薪酬预算对公司的财务状况有着重要影响，它可以清晰地反映出组织勺人力资源B战略，直接关系到公司勺经营状况和员工勺心理感受，因此具有相称日勺敏感性参见教B B材P

251.如下不属于薪酬控制勺重要指标的是（48B X人均薪酬成本A.人工费比率B.人工成本比较C.营运成本D.对日勺答案D答案解析薪酬控制的重要指标涉及人均薪酬成本、人工费比率和人工成本比较参见教材P253

二、多选题.人力资源信息收集勺措施有（\1B普查法A..记录报表法B文献法C..重点调查法D档案法E.【本题分】3对时答案ABD答案解析人力资源信息收集措施有普查法、重点调查法、典型调查法、抽样调查法和记录报表法等参见教材P63E.有关会展人力资源信息系统，如下表述对日勺勺是（2B X.会展人力资源信息系统对会展公司人力资源管理所有领域提供支持A.会展人力资源信息系统应记录会展公司的所有信息B.会展人力资源信息系统用于收集、汇总和分析有关人力资源的信息C会展人力资源信息系统不仅对员工管理提供支持，还对员工有内部扩展功能D.一种有效勺人力资源信息系统可以动态直观地反映公司人力资源勺现状E.B B【本题分】3对口勺答案ACDE答案解析在会展公司构建与实行人力资源信息系统日勺过程中，需要注意如下事项、项目需要由重要领导全力支持和推动

1、成立项目小组

2、核心成员不能兼职

3、建立良好日勺项目组织体系和项目管理制度

4、与软件设计人员要进行充足沟通

5、明确项目勺实行目的，做好过程控制6B

7、公司要建立自己B勺辅助实行队伍、培训工作必须到位8参见教材P85E.参与招聘会前，有关招聘人员的准备，说法对时的有（3X.招聘人员勺服装服饰整洁大方A B现场人员要有用人部门的）人员B.所有日勺人在回答问题时要口径一致C.现场人员最佳有人力资源部勺人员D.B.对求职者也许问到勺问题对答如流E B【本题分】3对的答案ABCDE答案解析招聘前应做好如下准备工作与用人部门沟通,理解特定需求；招聘广告（招聘职位与规定）的撰写熟悉；公司宣传品；某些必需勺文具；招聘任表单招聘人员勺形象参B B见教材P94E.在工作阐明书中，如下属于工作职责部分的有（4X.职责概要A技能规定B.教育经验C..工作权限D考核原则E.【本题分】3对的答案ADE答案解析工作职责涉及如下几种方面:、职责概要；

1、具体职责；

2、工作权限；

3、注意避免的过错；

4、考核5参见教材P132E.工作阐明书日勺内容涉及（5I.资料A岗位基本资料B.政治面貌C.心理品质规定D.工作内容和规定E.【本题分】3对日勺答案BDE答案解析编写日期工作状况职位名称工作概要（工作职责提纲）工作职责和责任勺具体清单B所受监督重要联系要参与日勺有关会议和要归档的报告能力或职位规定所需的教育和经验职业流动（工作承当者后来可以胜任的职位）参见教材P132E.外部招募勺局限性重要体目前（\6B.进入角色慢A.筛选时难度大且时间长B招募成本同）C..影响内部员工的积极性D决策风险大E.【本题分】3对时答案ABCD答案解析外部招募的缺陷重要有

①由于信息时不对称，相应聘者日勺甄选难度大、成本高，应聘者实际水平和能力很难精确鉴别因此，不称职者会占有一定比例；

②应聘者带来的文化也许与公司文化有冲突，即浮现所谓勺水土不服现象，无法融入公司文化日勺潮流中，也许使本公司成为外聘人员另谋高B就日勺〃中转站〃；

③应聘者入选后对组织的各方面状况需要有一种熟悉日勺过程，需要耗费较长勺时间来进行B培训和定位，不能迅速进入角色开展工作，培训成本高；

④如果组织中有胜任能力日勺人未被选用或提拔，外部招募的做法会挫伤组织员工勺积极性B参见教材P157E.非构造化面试时长处重要体目前（71灵活自由A.问题因人而异

8.原则统一C.彳导到信息较进一步D.效率较高E【本题分】3对日勺答案ABD答案解析非构造化面试非构造化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，不同日勺应聘者所回答的问题也许不同，这种面试日勺灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，不利于对面试进程勺有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进行比较H这种面试重要用于从事服务性和事务性的工作岗位参见教材P169E,面试应避免日勺误区有（力

8.晕轮效应A.经验主义B个人偏好C.首因效应D..以偏概全E【本题分】3对的答案ABCDE答案解析面试应避免勺误区B由于面试带有很大勺主观色彩，因此在实行过程中，会受到某些人为的因素影响面试应避B免如下误区晕轮效应1首因效应2个人偏好3以偏概全4经验主义5参见教材P172E.有关怀理测试，描述对的日勺是9X遵循严格勺程序A.B一种比较先进的测试B..与笔试相比，更加规范C.在国外被广泛采用D.将人日勺某些心理特性数量化E【本题分】对勺答案3B ABCDE答案解析:心理测验是通过一系列的科学措施测量被试者日勺智力水平和个性方面差别的一种科学措施根据测验的内容，可把心理测验分为能力测验、人格测验和职业爱好测验等参见教材P173E.评价中心一般重要采用（）措施10专家面谈A.小组讨论B..文献筐测验C心理测验D..情景模拟E【本题分】3对的答案BCDE答案解析评价中心法从广义上讲，涉及笔试、面试、心理测验、公文筐、演讲、角色扮演、情景模拟、小组讨论、管理游戏、案例分析等等在内勺所有的人力资源测评措施参见教材B P175E.具体来讲，会展公司在进行人才测试时，重要采用（）措施11专家面谈A.小组讨论B..文献筐测验C心理测验D..情景模拟E总体规划C..员工职业发展计划D对时答案C答案解析:人力资源战略规划是在组织战略与环境发生变化的状况下做出日勺将来较长时间内勺人力资源总体规划参见教材B P

62.如下工作分析的措施中，不属于定性措施日勺是（61面谈法A.工作日记法B..观测法C.功能性工作分析法D对日勺答案D答案解析定性措施，涉及经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等参见教材P

65.如下工作分析的措施中，不属于定量措施日勺是（7X.职位分析问卷法A工作日记法

8.管理岗位描述问卷法C..功能性工作分析法D对日勺答案B答案解析定量措施，涉及趋势分析法、回归分析法、比率分析法、劳动生产率分析法等参见教材P65【本题分】3对日勺答案BCDE答案解析会展人力资源甄选的重要措施有笔试、面试、心理测试、评价中心等措施其中，评价中心日勺措施是一种以情景模拟为重要形式日勺综合性的人力资源甄选措施，该措施综合了公文筐、角色扮演、无领导小组讨论、演讲、管理游戏等多种措施，评价具有很强勺针对B性，有效避免了主观性参见教材P189E.采用目的管理法来考核绩效，在制定目的时应注意（12I目勺的具体性A.B目日勺数量不适宜过多B.目的要可测量C..员工参与目勺制定D B应制定达到目日勺的具体环节和时间框架E.【本题分】3对的答案ABCD答案解析一方面，设定绩效目日勺由员工来制定特定日勺目的,而这些目的往往要与上司进行讨论、回忆和修改，从而最后使双方都满意，员工在设定目日勺勺同步，还必须制定达到B这一目的所应采用勺方式、措施；另一方面，制定被考核者达到目日勺的时间框架,通过对B时间勺有效约束，保证组织总目日勺时实现；再次，将实际绩效水平与设定日勺绩效目的进B行比较,查找工作实行过程中的优缺陷，并进一步完善绩效原则最后，回忆员工工作与会展组织工作之间日勺联系参见教材P211E.采用目的管理法来考核绩效，在制定目的时应避免（13X目日勺的不具体A.目的数量过多B.目的不可测量C.员工参与目勺制定D.H.制定达到目勺勺具体环节和时间框架E B B【本题分】3对的答案ABC答案解析目勺考核法日勺实行环节及过程涉及如下几种方面一方面，设定绩效目勺B B由员工来制定特定的目日勺，而这些目日勺往往要与上司进行讨论、回忆和修改，从而最后使双方都满意，员工在设定目勺的同步，还必须制定达到这一目的所应采用勺方式、措施；B B另一方面,制定被考核者达到目的日勺时间框架，通过对时间的有效约束，保证组织总目的日勺实现；再次,将实际绩效水平与设定日勺绩效目日勺进行比较，杳找工作实行过程中的优缺陷，并进一步完善绩效原则最后，回忆员工工作与会展组织工作之间的联系参见教材P211E.如下属于会展薪酬管理原则日勺有（14X.合法性原则A.经济性原则B公平性原则C..平衡性原则D动态性原则E.【本题分】3对时答案答案解析

（一）合法性原则ABCE

（二）公平性原则

（三）经济性原则

（四）及时性原则

（五）动态性原则参见教材P237E.会展公司员工薪酬管理的基本目的不涉及（15I.确立薪酬鼓励机制A保证内部公平B.吸引并留住优秀人才C.保证外部公平D..合理控制公司设备成本E【本题分】3对口勺答案DE答案解析薪酬管理勺目日勺是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于公司发展B战略因此，薪酬管理作为一种人力资源职能管理活动，它必须服从于公司战略管理勺需要B薪酬设计必须充足考虑组织发展战略和自身勺发展阶段,应有助于强化公司的竞争优势和组B织战略勺实现参见教材B P237E.薪酬调查常常使用勺措施有（16B

1.电话调查法A.非正式讨论B.问卷调查C.权威资料法D询问应聘和录取人员E.【本题分】3对日勺答案ABCDE答案解析薪酬调查的措施、非正式调查（）电话询问（）非正式讨论（）询问应聘和录取人员（）其他措施

11234、正式调查

2、权威资料法3参见教材P247E.会展人力资源培训与开发勺作用体目前（17B I.有助于员工的自我实现A有助于提高员工勺专业能力B.B有助于提高会展公司工作效率C..有助于公司文化的传播和发展D.有助于公司核心竞争力勺提高E B【本题分】3对的答案答案解析

（一）有助于提高员工勺专业能力ABCDE B

（二）有助于提高会展公司工作效率

（三）有助于员工勺自我实现B

（四）有助于公司文化日勺传播和发展

（五）有助于公司核心竞争力的提高参见教材P274E.在跨文化人力资源管理的实践中，存在四种重要的模式，分别是（\

18.民族中心主义模式A.多中心主义模式B威权主义模式C.全球中心主义的模式D.地区中心主义模式E.【本题分】3对日勺答案ABDE答案解析在跨文化人力资源管理的实践中，存在四种重要的模式，分别是民族中心主义模式、多中心主义模式、全球中心主义的模式，地区中心主义模式参见教材P339E.有关会展人力资源管理的挑战，如下选项对勺的是（19B

1.全球化深刻地变化着这个世界，跨国会展公司越来越多，会展人力资源管理正面临着全球A化日勺挑战新技术深刻地推动着会展公司员工素质的转型和管理模式日勺变革B.会展产业发展勺地区差别带来勺人力资源管理难题C.B B人力资本开发的挑战D..会展网络化发展的挑战E【本题分】3对日勺答案ABD答案解析会展人力资源管理日勺挑战重要来自三个方面，分别是全球化的调节新技术的挑战和人力资本开发的挑战参见教材P341E.如下选项中，属于国际会展产业发展趋势日勺有（20X.全球化趋势A区域化趋势

21.集团化趋势C.专业化趋势D网络化趋势E.【本题分】3对的答案ACDE答案解析从总体来看，国际会展产业发展呈现如下发展态势（-）全球化趋势

（二）集团化趋势

（三）专业化趋势

（四）网络化趋势

（五）大数据趋势参见教材P311—313E

三、判断题.人力资源日勺能动性是区别于其他资源的最主线的特点（）对日勺答案对1答案解析人力资源的能动性被觉得是区别于其他资源的最主线勺特点参见教材B P8对错.如何有效地设立岗位和科学地配备资源的问题是会展组织与工作体系设计的核心（）2对日勺答案对答案解析参见教材P30对错.对于会展组织人力资源管理来说，战略性原则是第一原则（）3对日勺答案对答案解析对于会展组织人力资源管理来说，战略性原则是第一原则参见教材P52对错.薪酬计划是组织保持竞争力日勺核心（）4对日勺答案对答案解析薪酬计划是组织保持竞争力的核心参见教材P55对错.中层部门是人力资源需求最敏感勺部门，做好人力资源需求日勺测算需要充足考虑中层部5B门勺意见（）B对日勺答案错答案解析各基层业务部门是人力资源需求最敏感日勺部门，做好人力资源需求勺测算需要B充足考虑基层部门勺意见参见教材B P

59.重点调杳法是从所有调核对象中选择一批具有代表性对象日勺进行调查（）对日勺答案6错答案解析典型调查法是从所有调核对象中选择一批具有代表性对象时进行调查，而重点调查则是选择一批重点进行调查参见教材P63对错.人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管理人员内部供应时最简朴的措施（）7对的答案对答案解析:人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管理人员内部供应时最简朴的措施参见教材P70对错.马尔可夫分析法是组织内部人力资源供应预测的一种措施（）8对日勺答案对答案解析马尔可夫分析法应用于人力资源管理领域，是组织内部人力资源供应预测的一种措施参见教材P71对错.人力资源是关系到会展项目管理成功与否日勺决定性因素（）9对日勺答案对答案解析参见教材P75对错对的答案错答案解析人力资源信息系统应涵盖从人力资源规划、招聘、选拔到薪酬管理、培训与开发等各个环节，并提供多种查询记录功能与报表输出功能参见教材P75对错空.会展公司、会展行业社团、各行各业勺产业组织的会展部门都属于会展组织（）B对日勺答案对答案解析会展公司、会展行业社团、各行各业日勺产业组织的会展部门都属于会展组织参见教材Pill对错.职位是人力资源管理中人与事有机结合的基本单位（）12对日勺答案对答案解析职位是指构成一种员工所有工作的任务和责任勺集合，它是人与事有机结合勺B B基本单位参见教材P116对错.访谈法是收集那些脑力劳动、特殊工作环境、员工态度等方面信息日勺有效措施（）13对日勺答案对答案解析访谈法是收集那些脑力劳动、特殊工作环境、员工态度等方面信息的有效措施参见教材P124对错.人力资源招募环节勺目的是为了吸引人员，吸引人员勺数量越多越好（）14B B对的答案错答案解析人力资源招募环节日勺目的是为了吸引人员，把那些可以从事空缺职位工作的人员吸引过来，这是对招募工作质量方面的规定参见教材P145对错.甄选和录取是会展人力资源获取过程中最核心的环节（）15对日勺答案对答案解析甄选和录取是会展人力资源获取过程中最核心勺环节参见教材B P158对错.一对一面试多用于小规模日勺招聘及低职位员工日勺招聘（）16对的答案对答案解析参见教材P168对错.人力资源获取活动是组织进行对外宣传勺一条有效途径（）17B对的答案对答案解析参见教材P189对错.非构造化面试客观、公平，面试的信度和效度较高（）18对日勺答案错答案解析构造化面试又称为原则化面试这种面试按预先拟定的内容、顺序、评分原则对被试者进行提问，它由一系列持续向被试者提出日勺与工作有关勺问题构成，一般涉及四类B.如下工作分析的措施中，不属于定性措施日勺是（\8访谈法A..工作日记法9管理岗位描述问卷法C.观测法D.对时答案C答案解析定性措施，涉及经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等参见教材P65有关会展人力资源需求预测勺德尔菲法，如下说法不对的勺是（10B B I彳惠尔菲法是一种定性分析措施A彳惠尔菲法又叫专家预测法BJ德尔菲法的目勺是通过综合专家们各自勺意见来预测某一方面的发展趋势B B彳惠尔菲法选择专家要有代表性，一般以人左右为宜D5对日勺答案D答案解析运用德尔菲法，需要注意如下核心环节

①专家选择可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经理作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事有关领域研究的专家专家规定具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性拟定，人数越多，片面性越小，一般以人为宜10-15参见教材P

66.有关会展人力资源需求预测勺德尔菲法，如下说法对勺的是（11B BX德尔菲法是一种定量分析措施A彳惠尔菲法不主张选择在职勺经理作为专家BB问题情景问题、工作知识问题、工作样本模拟问题和工作规定问题由于这种面试使用相似日勺题目、提问方式和评分原则，因此，它客观、公平，面试的信度和效度较高参见教材P189对错.绩效管理是对员工工作行为、态度、业绩等方面的评判，是员工行为的导向（）19对的答案对答案解析绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动，绩效管理的最后目的是充足开发和运用每个员工的资源来提高组织绩效，即通过提高员工勺绩效达到改善组织绩效勺目的参见BB教材P202对错.会展公司员工绩效考核中勺配对比较法是一种绝对考核措施（）20B对的答案错答案解析配对比较法难以得出绝对评价，只能给出相对位置，有时还会导致循环参见教材P209对错.目勺管理（）是管理大师彼得彳惠鲁克（）在年提出来日勺（）21B MBO Peter Drucker1954对的答案对答案解析目的管理（）是管理大师彼得彳惠鲁克（）在年提出并倡导MBOPeterDrucker1954日勺一种科学、优秀的管理模式参见教材P211对错.薪酬构造是指构成薪酬体系的基本工资、鼓励工资、津贴、福利等多种薪酬形式之间的22互相关系和组合比例（）对口勺答案对答案解析参见教材P235对错.政府会展监管部门也是会展产业的一部分（）23对勺答案对B答案解析政府会展监管部门也是会展产业的一部分参见教材P235对错.设计薪酬管理制度方案的第一步就是从战略勺层面进行薪酬定位（）24B对的答案对答案解析人力资源管理是一项协助公司实现战略目的的系统工作，设计薪酬管理制度方案日勺第一步就是从战略的层面进行薪酬定位参见教材P243对错.会展人力资源培训和开发是一种有目的、有计划、有组织的循环过程（）25对勺答案对B答案解析会展人力资源培训和开发是一种有目勺、有计划、有组织的循环过程参见教材B P275对错.培训场合对培训效果影响很大，直接关系到培训效果（）26对日勺答案对答案解析培训场合对培训效果影响很大，直接关系到培训效果参见教材P283德尔菲法的目勺是通过综合专家们各自日勺意见来预测某一方面的发展趋势C B彳惠尔菲法规定选择日勺专家要有代表性，人数要适中D对时答案C答案解析运用德尔菲法，需要注意如下核心环节

①专家选择可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经理作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事有关领域研究的专家专家规定具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性拟定，人数越多，片面性越小，一般以人为宜10-15参见教材P66继任计划法常常用于（）勺聘任，是一种（）措施1L B.技术型人才内部招募A.重要岗位负责人内部招募B.技术型人才外部招募C.重要岗位负责人外部招募D对日勺答案B答案解析:人员接替图法又叫做人员继任计划法是预测管理人员内部供应时最简朴的措施参见教材P

70.鼓励的重要模式是（），它也是目前我国会展公司内部使用得非常普遍的一种鼓励模式12物质鼓励A..职位鼓励B.荣誉鼓励C彳寺遇鼓励D对时答案A答案解析员工鼓励是福利政策勺延伸与补充，涵盖了物质鼓励和精神鼓励两大部分参见B教材P

96.有关会展组织设计，如下表述不对勺日勺是工13B会展组织设计必须以组织勺发展目日勺为向导A.B.会展组织设计要达到组织整体最优化B会展组织设计要实现组织运作勺高效化C.B.会展组织设计一般不波及组织内部日勺财产关系、利益分派关系D对日勺答案D答案解析会展组织设计必须做到如下三点会展组织设计必须以组织的发展目的为向导1会展组织设计要达到组织整体最优化2会展组织设计要实现组织运作勺高效化参见教材3B P

112.工作活动中最小的单位是14X.任务A工作要素B.职位C.工作D对口勺答案B答案解析、工作要素工作要素是工作活动中不能再继续分解的最小日勺劳动单位1element1参见教材.职位分析问卷法是在年提出的P11615托纳和平托A.W.W.TomowP.R.Pinto1976麦考密克B.EJ.McComick1972托纳和平托C.W.W.TomowP.R.Pinto1972麦考密克D.EJ.McComick1976对日勺答案B答案解析职位分析问卷是一种构造严密日勺工作分Position AnalysisQuestionnaire,PAQ析问卷它是于年由麦考密克提出参见教材1972EJ.McComickP

128.管理岗位描述问卷法是在年提出日勺16托纳和平托A.W.W.TomowP.R.Pinto1976麦考密克B.EJ.McComick1972托纳和平托C.W.W.TomowP.R.Pinto1972麦考密克D.EJ.McComick1976对日勺答案A答案解析管理岗位描述问卷法是托纳Management PositionDescription Questionnaire,MPDQ和平托于年提出来用于分析管理人员工作的工作分W.W.TomowP.R.Pinto1976析法参见教材P129是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动的交汇点

17..制定人力资源招聘计划A.发布人力资源招聘信息B研究人力资源现状c.制定人力资源获取政策D.对日勺答案A答案解析制定人力资源招聘计划、招募、甄选、录取和评估等基本环节（如图所示4-11其中，制定招聘计划是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动勺交汇点参见教材B P

149.会展人力资源获取勺首要环节是（18BI制定人力资源招聘计划A.发布人力资源招聘信息B研究人力资源现状C..制定人力资源获取政策D对时答案A答案解析人力资源招聘计划勺制定是人力资源获取的首要环节，是根据人力资源获取勺BB目勺，对招募、甄选、录取和评估等一系列工作进行安排和部署的工作计划参见教材B P

150.也许在组织中形成裙带关系勺员工招募措施是（）19B.猎头公司A.招聘洽谈会B校园招募C..熟人推荐D对日勺答案D答案解析

①内部提拔容易导致“近亲繁殖内部招募所获得日勺人才往往容易形成小圈子,在观念、思维方式和眼界上比较狭窄，缺少活力，更容易因循守旧参见教材P

155.通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（201团队效应A..远期效应B鲸鱼效应C..晕轮效应D对时答案C答案解析

④外聘人才可以在无形中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志与潜能，形成绘:鱼效应参见教材P

158.工作公示法常常用于（）勺招聘，是一种（）措施21B.管理人员内部招募A.非管理人员内部招募B.管理人员外部招募C.非管理人员外部招募D对口勺答案B答案解析工作公示法常常用于非管理层人员勺招聘，特别适合于一般职工的招聘参见教B材P

161.下列选项中，属于会展人力资源内部招募措施日勺是（22X档案法招聘A..广告招聘B人才招聘会C..校园招聘D对日勺答案A。