五、人力资源测评服务概述

人力资源测评服务概述、人力资源测评的内涵及分类1人力资源测评，又称为人员测评、人才测评，是指人力资源专家采用科学日勺措施，收集测评对象在重要活动领域的表征信息，并在此基础上对测评对象某些内在素质做出量化或价值判断日勺过程人力资源测评的重要措施）简历分析:即根据测评对象递交日勺个人简历中反映日勺个人背景、生活经历、工作经历等客观1信息，判断其对将来岗位适应性的I一种人力资源评测措施该措施是相对独立于心理测验、笔试、面试等的一种人力资源评测技术）笔试:笔试就是让测试对象在规定的时间和地点，按照试卷的I规定，解答事先拟好的试题并2通过卷面评分来评判其基本知识、专业知识及文字体现能力、综合分析能力、逻辑思维能力的I一种测评方式长处

1、相对公平；

2、费用低；

3、出题、阅卷都比较迅速

4、组织过程非常简便缺陷

1、试题也许不科学；

2、只要有充足的准备，应试者有较高把握获得高分）面试:面试是通过组织者精心设计，在特定的场景下，通过测试者和测试对象双方面对面日勺观3测和交流，评测测试对象基本素质、工作动机、发展潜力的一种测评措施长处

1、以谈话和观测为重要工具，直观性强

2、获得的信息丰富、完整和进一步，有效性高

3、构造性和随机性相结合

4、可以对面试对象日勺口头体现能力、操作能力、独立解决问题能力、爱好爱好、道德品质等做出全面的考察缺陷

1、耗费时间长

2、费用高

3、受主考官主观影响大

4、不易数量化）心理测验:心理测验就是用心理学的专门措施和手段，观测测评对象具有代表性日勺行为，并对4贯穿在其行为活动中日勺心理特性，根据原则的流程进行数量化分析的一种科学测评手段心理测验的重要特点就是原则化和数量化一方面，任何心理测验的题目都是由心理专家根据测评目口勺事先拟好的I,不能临场随心所欲日勺临场发挥另一方面，心理测验的过程也是原则化的，涉及测评环境、测评流程等等均有非常清晰的规范，所有日勺测评对象都必须在同样的环境、按照同样的流程去测评最后，心理测验的成果也是原则化的收集到足够的代表性行为，也可以说是表征信息后来,要用原则化的心理测评量表对测评对象做出数量化日勺评测成果因此，心理测验是所有测评措施中最科学、最具理论研究色彩的科学测评手段长处

1、比较科学

2、比较公平

3、可以在较短时间迅速理解一种人的素质

4、同一心理测验得出的成果具有可比性缺陷

1、心理测验虽然是一种科学的测量手段，但也也许滥用

2、也许曲解有关成果）评价中心5评价中心，又称为“评价中心技术”，是指测评者通过模拟特定的工作场景，规定测评对象在该场景中完毕一系列任务，在此基础上应用老式的测评措施，综合多位评测者日勺评价成果,判断测评对象能力、个性、工作动机欧I测评技术评价中心日勺内涵

1、评价中心是一种测评技术，而不是一种地名

2、为提高信度和效度，评价中心技术在应用过程中，一般规定由多名专业考官共同评测并做出评价

3、评价中心技术的I核心内容为情景模拟+老式的测评技术与其他的人力资源测评技术相比，评价中心日勺最大不同是强调情景模拟所谓情境模拟，是指测评者通过创设一种逼真的模拟管理情境或工作情境，把测评对象放入情境中，规定其完毕多种各样的任务在此基础上再运用老式测评技术的评测措施，完毕对评测对象日勺评判、人力资源测评的基本原则2与老式的人事考核措施相比，现代人才测评不是建立在主观的、直觉的基础上，而是建立在比较客观H勺、量化的、科学日勺测量H勺基础上，因而评估H勺成果会更可靠、更有效为了实现这一目日勺，在进行人才测评时，需注意遵从如下原则

一、普遍性与特殊性相结合现代人才测评是针对一定岗位或职位欧I人员进行的I,这就规定在设计测评要素和编制测评原则时，一方面要遵循测评工程的技术规定，另一方面也要充足体现工作岗位或职位的特点与规定认真做好职务分析工作，是合理选择测评要素，保证测评效度的重要基础

二、测评与评估相结合在对测评信息进行记录解决和解释测评成果时，要注意测量与评估相结合测量是对人员素质或绩效的定量描述，而评估则是超过这一描述权衡其价值大小在现代人才测评工程中，定量的测量和定性的评估是一种有机日勺整体，测量是评估的基础，评估是测量的继续和深化没有精确客观日勺测量，就不会有科学合理日勺评估；同样，离开了科学合理日勺评估，虽然有精确客观的测量也难以发挥有效的作用

三、科学性与实用性相结合在进行人才测评时，一方面应尽量提高测评日勺科学性，另一方面也不考虑既有的技术水平和测评条件，注重实用性在实际测评工作中，应在这两者之间较好地谋求一种协调那种只追求测评的科学性，而忽视既有的技术水平和应用条件，也许会导致对大量测评工作的1抹杀，反而不利于测评时开展和测评的技术水平的进一步提高

四、精确与模糊相结合在人才测评中，有些测评要素是可以很精确地进行测评的I,例如机械推理能力；有些则是很难进行测评，例如口头体现能力和自我结识，这时就需要进行模糊测评模糊测评有两种一种是损失一定的精确性，谋求实用性；另一种是运用模糊数学原理进行貌似模糊，实则更精确的测评在人才测评中应当是在模糊之中求精确，在精确之中蕴模糊能精确处求精确，不能精确之处则模糊精确测评与模糊测评相结合，应体目前测评要素的设计、原则H勺制定、措施的选择、信息分析、结合评估与解释H勺全过程中

五、静态与动态相结合在现代人才测评中，静态与动态相结合的原则一方面表目前测评要素和测评原则的设计与编制上，静态测评是以相对统一的测评方式在特定的时空条件下进行测评，不考虑测评要素日勺动态变化性静态测评的I长处是易于看清被测者之间日勺互相差别，以及他们与否达到了某种原则的规定，这样便于横向比较，其缺陷是忽视了被测者的原有基础和此后日勺发展趋向动态测评则是从要素形成与发展的过程，以及前后发展的状况进行测评，这种动态测评有助于理解被测者的实际水平，但不利于对不同被测者测评成果的互相比较静态测评与动态测评相结合还表目前测评措施的选择上心理测验一般是静态的，而评价中心、面试与观测评估等技术具有动态性在一次人才测评中，有的测评要素宜于用静态测评的措施进行测评,例如专业知识、能力倾向等；有的测评要素则宜于用动态测评的措施进行测评，例如决策能力、人际关系与合伙等、人力资源测评的功能31）对组织有助于提高人力资源获取过程中人员筛选的精确率有助于组织理解既有在岗职工基本状况，为后期提高培训效率提供基础性信息有助于组织理解在岗人员的潜能，并基于此选拔和安顿人才2）对个人有助于协助个人结识自己，增进自身素质的提高，并寻找到适合自己的工作岗位、人力资源测评时应用4人才测评可觉得人力资源管理中的诸多环节提供参照根据，如招聘、选拔、晋升、安顿、培训、员工发展、团队建设等，具有重要的价值从测验内容分，有能力测验和人格测验两大类；从测验形式分，有原则化日勺纸笔测验、投射测验、行为模拟与观测等类别信度和效度是衡量测验优劣的核心指标心里测验时实行、记分和解释等都是原则化的成否则影响成果的精确性应用结识测评的环节一般来说分为明确需求、选择可信有效的测评工具、分析和应用测验成果、跟踪检查和反馈同步,还需要注意心理测验中的伦理道德。