中国知识管理的8个趋势

中国知识管理的个趋势8中国知识管理通过十几年的发展，积累了经验也收获了教训随着国内外经济形势的变化和国内组织管理水平的提高，随着研究者对知识管理研究的进一步、实践的丰富和技术的进步，我们觉得中国知识管理已经进入升级换代的阶段，体现为如下趋势趋势一更加注重知识管理的知识传播知识管理在中国传播十年有余，但什么是知识管理、特别是知识管理对于不同业务和岗位的影响是什么、如何做，对于大部分管理者还没有形成明确的预期对于自己不能把握的事情，没有人乐意去做，因此从知识管理的长远来看，必须注重知识管理的知识传播这个阶段日勺知识管理传播已经不仅仅是告诉大家“知识管理好”日勺问题，而是知识管理对于“我有什么好处”，对于我们的工作、我的部门、我的岗位如何好，为了获得“好”的成果，我需要做什么、如何做在知识管理的知识传播中应当避免两种倾向，第一是将知识管理“神圣化”，言必称隐性知识，将知识管理捧上“云端”；第二个就是将知识管理“泛化”，“KM是个筐，什么都往里装“，让人搞不清晰知识管理究竟应当干什么知识管理日勺知识传播波及到社会层面、行业层面、组织层面和教育层面，需要方方面面来共同推动在准备和已经开始知识管理实行的I公司，为了知识管理目的的达到，对于不同的I受众要采用不同的传播方略和内容例如KMC就将组织内的知识传播受众分为高层、中层、知识员工和知识管理从业者，分别相应者沟通会议、管理层的KM、智慧的员工和从知到行培训等内容在教育层面，已有众多欧I高等院校开设了本科生的知识管理课程KM知识传播的目的是让受众结识知识管理、理解知识管理，进而懂得如何参与和推动自己所从事工作的知识管理内容趋势二知识管理研究和KM实务界将更快密结合知识管理是学术研究的热点之一在高校和各类研究机构里不同专业的专家们从各个角度研究知识管理日勺问题近来几年，有关知识管理的实践也如火如荼但在研究和实务的中间有一条鸿沟实务时不懂得研究者在做什么，他们也没有去向研究者那里获取知识的习惯和渠道；研究者不懂得实务界在头疼什么问题，因此不免会闭门造车但这种状况在变化，有越来越多的研究机构和团队正与实务界更紧密的合伙，从客户的问题入手，用更加科学、先进的措施对现状进行研究，提出更符合中国公司现状的解决方案和发展方向由中国人民大学信息资源管理学院发起的中国知识管理实验室在这方面做了有益的尝试，湖北大学公司档案与知识管理研究中心等研究机构也强调了与公司、实务界的互动与合伙趋势三吸取KM最佳实践，知识管理实行开始注重知识管理规划作为组织的一项基础管理职能，知识管理波及到组织的战略、文化、员工、流程、制度、IT技术等多种方面的I因素因此，知识管理实行过程波及因素较多，成功的I知识管理实行必须有一种科学、客观日勺知识管理规划在初期的知识管理实行中，许多项目的I过程没有规划或虽然名义上有规划，但实行规划却是有IT软件厂商提供，其规划的内容只能是环绕软件功能转，不能成为一种客观、科学的知识管理规划，无法真正指引公司的知识管理实行过程越来越多的知识管理实行公司已经结识到知识管理规划对于组织知识管理日勺价值知识管理的I规划是知识管理实行的指南和大纲性文献，它需要吸取国内外知识管理的最佳实践，规避之前同行业公司和机构浮现过的问题和风险，进一步分析本机构的现状、目的和知识管理途径，预见也许会遇到的问题并提供预案知识管理规划需要从多种方面分析，最重要的是战略、知识员工、流程和制度、IT技术平台，在这个过程中，对前三者的分析是基础，在对前三者分析日勺基础上自然会得出知识管理对于软件和系统的需求，保证项目的成功趋势四知识管理与不同职能管理的结合增多研发部门与市场部门、档案馆与人力资源、知识产权与知识管理部门、客户服务与财务管理等的知识管理实行内容完全不同，并且差别较大随着中国知识管理的进一步推动，基于不同职能的知识管理摸索会越来越多例如行业的图书馆、档案馆、文档处面临的知识管理问题重要是积累了大量的信息和知识资源，如何发挥作用、提高这些信息和知识可用性；公司客户服务部门的知识管理重要是产出知识、建立知识产出的流程和传递机制满足于求助的客户（电话、邮件、即时通讯方式上欧I）、自己的工程师、售后服务人员等不同部门和职能遇到日勺知识管理问题将会摸索出不同日勺解决思路和措施，这将成为几年内知识管理实行的I一种趋势趋势五知识管理软件功能的升级换代第一代的I知识管理软件和系统完全环绕知识文档展开,但产出知识文档并非知识共享的I唯一方式更进一步说，知识文档却是知识共享中难度最大（有知识但不擅长写、有知识不会写、有知识没时间写）的I方式；如果以共享知识文档为参与知识共享的唯一方式，会将80%以上的员工排除在知识共享之外，无法参与知识管理我们觉得，知识管理软件系统处在一种升级换代的坎上优秀的知识管理软件系统将会在关注工作流的基础上更注知识流，由于工作流和知识流关注的问题和内容不同；更加关注信息和知识日勺评估，由于知识库同样面临着内容太多、精确性太差、过载的问题；更加关注知识员工的使用习惯和知识的生命周期，从关注项目、任务时完毕到关注知识员工对于知识的解决是一种奔腾知识管理软件系统需要从web

2.0和公司

2.0吸取有价值的内容，需要技术上的I进步来支撑趋势六知识实践社区将成为知识管理实行的热点知识实践社区为知识员工提供了一种互相理解、建立信任的环境，也是增进隐性知识显性化欧I重要工具我国第一代的I知识管理中更多的I注重知识管理系统和知识文档，从近来几年的I实践来看，知识实践社区的建设、运营将成为知识管理实行日勺下一种热点知识实践社区涉及实体的I人与人面对面交流、举办相应的I活动等的I实体知识实践社区和基于互联网技术的虚拟实践社区从隐性知识到显性知识有一种过程，而知识管理的一种重要作用就是缩短这个过程的I时间，社区互动的方式可以有效的增进隐性知识显性化的效率此外，通过知识实践社区这种非正式的沟通、交流、分享方式可以迅速的增进员工之间的互相理解，为知识员工日勺协作、信任打下良好的1基础我国组织内部知识实践社区的建设与运营研究与最佳实践都较少，并且支撑知识实践社区的软件系统发展较慢，但这也意味着一种巨大的机会趋势七知识管理与其他管理措施和工具的融合知识管理作为基础管理将会渗入到不同的管理措施中例如有的公司人力资源部门在研究如何通过知识管理来协助人力资源管理更有效；大部分的CRM系统中都会有一种知识库的模块；从执行力的角度看，员工执行力一方面是执行的意愿，另一方面就是执行欧I能力，而员工的I执行能力提高则赖于知识库的I支持、个人解决信息和知识的I理念、措施、技巧与工具的掌握状况知识管理与知识产权、智力资本、执行力、胜任力、CRM、PDM等多种管理措施和工具的结合会成为此后几年的热点趋势八个人知识管理成为知识员工的自我选择和组织KM的重要推动力在任何类型日勺公司中，最有价值欧I都是知识员工，并且知识员工在公司所占的I比例也在持续提高知识管理日勺最后实现也有赖于知识员工对于知识管理欧J承认并参与其中，知识管理必须理顺社会、组织和知识员工的I关系越来越多的知识员工选择通过个人知识管理来提高自己的竞争优势，通过对知识的学习、保存、传递、运用和创新全过程的管理来提高自己日勺知识力组织知识管理实行应当借重这种力量，通过激发员工的个人知识管理爱好来增进组织知识管理日勺发展，达到组织与知识员工的共赢本文为根据出名知识管理专家、知识管理中心Knowledge ManagementCenter发起人田志刚在“中国知识管理论坛”的I发言整顿而成,仅供参照！可以通过kmctianmgmail.com与田志刚交流。