业务团队管理制度

伟丰（业务团队）管理制度为提高业务人员素质，规范管理，配合公司新模式及新系统的组建，为公司打造过硬团队和为大家发明优秀平台，特制定公司业务团队有关管理规定

一、遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻贯彻公司的文献、批示、精神，加强自身修养、素质和气质树立集体主义观念，树立伟丰公司和伟丰人口勺形象

二、热爱本职工作，吃苦耐劳，努力学习业务知识，尽职尽责完毕各项业务工作，并填写好记录回执单，做好工作日记和每月口勺述职报告

三、工作时间着装整洁，遵守作息时间，准时向部门主管报告工作和反馈信息

四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼，诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言体现能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创佳绩

五、要制定月计戈IJ、周计划，有计划有目的地拜访客户，敢于实践，善于学习，善于总结

六、在工作中团结协作，互相协助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从领导，服从分派，响应公司的号召，准时参与公司、部门主持的会议和各项活动

七、五个严禁

1、做到爱岗敬业，严禁故意损坏公司品牌和形象

2、做到通讯畅通，严禁无端关机或失去联系

3、做到据实报销，严禁隐瞒行销日程，严禁瞒报费用

4、做到爱惜公物，严禁损坏公司物品

5、做到认真负责，严禁工作日擅自喝酒

八、业务中注意事项（-）顾客询价或报价注意事项:

1、业务人员联系客户时，严格按公司发布口勺当天价格向客户报价，并记录备案

2、业务人员负责向本辖区H勺客户报价，若接到其他区域顾客询价，须转接给其他辖区口勺业务人员

（二）信息收集注意事项

1、与客户交流中要充足理解客户目前H勺经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通

2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时.、精确、全面

3、在巩固原有客户的同步，要积极调查市场需求状况和发展趋势，收集新H勺信息，开拓新市场

4、做好行销日记，规定明确具体，及时上交到公司

5、每月定期整顿和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）货品资金支付注意事项

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定执行

2、业务人员由于工作失误导致货品资金丢失或被骗，承当全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任

3、业务人员要按公司规定建立完整、规范H勺个人业务计划及总结

（四）资金回笼注意事项

1、业务人员在合同或订单签好后，要保证客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益

九、管理条例如下:第一条对我司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理第二条原则上，销售人员每日准时上班后，由公司出发从事销售工作，但长期出差或深夜返回者除外第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出计划表，上报营运总监及总经理审批第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实行第六条俏售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实行第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定（-）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（-）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠措施与奖励规定等商业秘密；

（三）不得接受客户礼物和招待；

（四）执行公务过程中，不能饮酒；

（五）不能诱劝客户透支或以不合法渠道支付货款；

（六）工作时间不得办理私事，不得私用公司交通工具第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范畴涉及

（一）向客户讲明产品使用注意事项；

（二）向客户阐明产品性能、各方面FI勺特性；

（三）解决有关售后质量问题;

（四）会同经销商收集下列信息，经整顿后呈报上级主管:1客户对产品质量的反映；2客户对价格H勺反映；3顾客用量及市场需求量；4对其他品牌H勺反映和销量；5同行竞争对手H勺动态信用；6新产品调查

（五）定期调杳库存、货款回收及其他经营状况；

（六）督促客户订货的进展；

（七）提出改善营销措施和价格等方面口勺建议；（A）退货解决；

（九）整顿同行的销售和客户的现况使用资料第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用第十条销售人员应将一定期期内（每周或每月）H勺工作安排以“工作计划表”口勺形式提交主管核准，同步还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地理解客户第十二条对于有但愿的客户，应填写“但愿客户访问卡”，以作为开拓新客户的根据第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依事业部统一原则设定客户的销售等级第十四条销售人员应把客户明细状况做具体分类，以保障销售工作的顺利进行第十五条各业务部门应填报“年度客户记录分析表”，以供销售人员参照第十六条销售人员应多次拜访有需求的客户，其访问次数的多少，根据客户状况拟定第十八条销售人员每日出发时.，应携带名片，产品状况名录等，以便推销第十九条销售人员在巡问访问时，应检查其库存状况，若库存局限性，应查明因素，及时予以补充解决第二十条销售人员有责任协助解决各经销之摩擦和纠纷，以促使经销精诚合伙如销售人员无法解决，应请公司经理出面解决第二十一条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”第二十二条财会部门应将销售人员每日所售金额记入分户账目，将应收账款单据送各部主管及有关负责人，以加强货款回收管理第二十三条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据一起，为避免混淆第二十四条各部门接到应收账款单据后，即按经办人分发给各部门销售人员，但须在财务签收第二十五条外勤营销员收到“应收款催收单”及有关单据后，应妥善保管，以免丢失第二十六条销售人员须将收款状况，报知财会部门第二十七条销售人员应定期告知财务“未收款项目”，财会部门核对第二十八条销售人员须将每日业务填入“工作报表”中，逐日呈报单位主管报告内容须简要扼要第二十九条对于新开拓客户，应填制“新客户报告表”，以呈报主管部门设立客户管理卡第三十条销售人员外出执行公务时，使用公司交通工具，须填具有关申请（如车辆使用申请单）车辆使用申请单使用人使用部门开出时间返回时间行驶路线司机主管审批第三十一条业务人员用车耗油费用凭发票报销，同步应填报“行车登记表”行车登记表姓名行驶路线起始地现公里数目的地达到后公里数注回司后交部门内勤

十、其他规定以上规范若有违背，公司按有关规定惩罚。