XX街道提升网格化工作知晓率、满意度的实施方案

街道提升网格化工作知晓率、满意度的XX实施方案

一、总体要求及目标任务为扎实推进“精网微格工程，着力提升街道网格化管

4.0”理服务水平，进一步提高居民群众对网格化工作知晓率、满意度（以下简称“两率”），推进中国式现代化清江浦新实践提供坚强保障以“两率”相关指标作为工作开展的重点和抓手，不断深化网格化服务管理工作贯穿全年网格化社会治理全过程，社区积极参与，确保全覆盖通过把问题解决在网格里、把服务延伸到网格中，努力推动“两率”在全市、区争先进位

二、具体实施内容、进一步强化责任落实严格落实社区提升“两率”的1主体责任，街道亲自抓，社区具体抓，将压力传递到网格、微格中，形成“一级抓一级、一级对一级负责”的工作局面压实督查自查工作、村居走访工作，全力提升“两率”指标、进一步加大自查力度街道每月、社区每周组织“两率”2工作自查，对网格员早碰头、日双巡区域进行人口信息准确率和网格化“两率”督查，督促网格员每天穿着蓝马甲深入小区（网格）开展入户巡查走访同时向居民发放一封信、服务卡，确保每季度对网格内居民走访全覆盖；对网格服务公示牌公示情况、网格居民微信群的建立和每天的信息推送、网格举办居民活动次数及质效等进行督查，社区每周开展议事活动、每月召开恳谈会，每月收集对应活动照片及对活动进行总结提升社区加强落实微格长积分制，通过积分兑换等形式，充分调动微格长工作积极性，每月对微格长积分数进行排名，提高网格信息采集和矛盾排查能力，有效提高群众对网格工作的支持做到有督查、有通报、有整改、有提升每月日前各社区18汇总本月各网格入户走访明细表（附件）、活动图片上报模1板（附件）和每周排查情况报街道指挥中心

2、规范网格运行机制各社区依托网格睦邻驿站等活动阵3地，针对辖区内各类人群、各种需求每月开展一次丰富多彩的网格活动，吸引群众参加，提高阵地运行质效在社区活动广场、商超门口等人员聚集场所利用电子屏幕滚动播放、个性化网格标语，营造网格化工作的宣传气势，提高群众关注度，让网格工作深入广大群众认知提高网格服务知晓率、满意度、积极开展入户走访工作严格落实“早碰头、日双巡、4周议事、月恳谈、季走访”工作常态化开展“敲门行动”，督促网格员每天深入小区（网格）开展入户巡查走访、每周开展议事活动、每月召开恳谈会、每季度对网格内居民走访一遍零距离向群众宣传网格化服务相关政策，了解社情民意积极倾听群众诉求，第一时间排查发现问题，真心实意解决群众急难愁盼问题，将矛盾和问题化解在基层和萌芽状态、强化网格员服务意识各社区网格员每天要在网格居民5微信群内推送社区活动开展情况、安全防范、反诈反邪、网格化服务管理等民生服务信息，第一时间回应群众的咨询、求助和反映的问题，让网格服务意识潜移默化的渗透到群众日常生活中去网格员上班时必须穿着网格马甲、佩戴工作证，遇到群众要先亮明网格员的身份，发放便民服务卡,使网格工作更加透明化，让群众对自己所在的网格有更清晰的了解，强化群众对网格工作的认知、整合资源开展网格活动各社区根据假日节点或时政热6点话题，结合党员进社区“双报到、双服务”活动，每月有针对性的开展各项活动通过活动凝聚群众，增进与群众之间的感情，提升群众的幸福感和满意度

三、组织保障

（一）指挥中心成员按社区划分负责指导、督促、推动挂钩社区“两率”工作推进和各项任务的落实

（二）街道每月按照区级督查表开展一次“两率”提升工作专项督查，督查结果下发至各社区并上报分管领导

（三）以区指挥中心调查结果为标准，知晓率季度平均值在以上（含），且满意度平均值达以上（含）的,取知晓率75%95%前名予以奖励，若知晓率并列则按满意度高低再次排名，并给予相应3奖励

（四）在月度督查考核“两率”结果排名后的社区，要做表态2发言；连续次排名后的社区，要进行约谈；连续次排名后的社2232区，由相关领导约谈主要负责人督查考核结果作为社区年底目标考核关键指标和重要依据，请高度重视

（五）各社区对上报数据应严格把关并做好信息保密工作，如发现弄虚作假，一经查实，将严肃追究相关责任附件社区入户走访明细表1附件活动图片上报模版2附件挂钩分组明细3附件督查表4附件1:社区入户走访明细表街道社区网格:序号姓名联系电话家庭住址家庭成员备注例困难群体、精神障1碍…

234567891011......注本月走访户，累计走访户1XX XX:每月根据各地实际情况进行入户走访，每季度做到全覆盖走访2一次每月日上报走访明细表18活动图片上报模板附件2时间|地点街道社区XX XX图片XX工作咫容例网格员开展周议事；社区开展主题活动等XX附件3社区挂钩分组明细社区名称挂钩人员分管领导社区XXXX社区XXXX社区XXXX社区XX社区XXXX社区XX附件4:督查表街道社区网格显著位置是否有网格网格员是否网格员是对网格员开展是否张贴员开展巡查每日在微信否穿着网序号姓名的服务是否满网格公示（20群中发布信服务户）格马甲（20意户）牌息1234567891011121314151617181920结果汇总。