销售员工个人年终工作总结

完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解销售员工个人年终工作总结4来到公司已经有一年时间了，年终到来，一年的工作已经进入尾声，这一年我担任销售员学到了很多，一路走来经历了风风雨雨，现在将个人工作做个总结

一、想要收获，必先给予一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人员该做的事情一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上面有标签，但是当付款的.时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是自己我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比较旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的便宜，还会给他们一些补偿，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先给予，有舍有得

二、尊重送给每一个客户客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手非常多，如果不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人,但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我感到了生气，我当时的确有需求，如果店主来的话一定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视,无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他们足够的尊重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了

三、感情营销现在的产品竞争激烈，我们公司的产品好，其他公司的产品也不差，想要比别人卖出更多，就需要其他营销手段，在销售的时候我会与客户打好关系，如果能够加到微信的更好，然后会在平常的时候问候一下，也会根据客户的需要给他们推荐产品从而使得自己与客户成为朋友，也会为客户考虑，当我们店铺买不到的就会到其他地方买，一定会让可会有所收益，并且会把这件事情告诉客户只有知道了才会感激经过了一年的工作，我成长了，对销售也更有信心了，虽然有成功又失败但是我会一直坚持下去，不断奋斗销售员工个人年终工作总结5我到公司主要负责市场开发和业务方面的工作个月来，我xx3已经完全的融入到了这个集体里在个月里虽然存在着这样或者那3样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下首先要降低成本，应该采取的主要措施有进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题其次也是最重要的部分一一培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施

一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务今年主要目标家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的.待遇能够完成的利润指标，万元，纯利润万元其中打字复XX XX印万元，网校万元，计算机万元，电脑耗材及配件万元，XX XX XX XX其他万元，人员工资万元XX XX

二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦XX打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础能够完成的利润指标，利润万元XX

三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源计算机网络工程；无线网络工程由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作今年主要目标也是利润的增长点一一无线网，和一部分的上网费预计利润在万元;单机多用户系统、集团电XX话、售代系统这部分的利润万元；多功能电子教室、多媒体会议XX室万元；其余网络工程部分万元；新业务部分万元；电脑XX XX XX部分万元，人员工资万元，能够完成的利润指标，利润XX XX—XXXX万元在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严1格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比2较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户X、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个3比较友好的客户关系要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行、服务、维修也能创造利润近几年工程越来越少、电脑利润4越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等

六、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的机构销售员工个人年xx x终工作总结6销售工作如逆水行舟，不进则退紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足这是充实的一年，具体的工作总结如下

一、业绩统计及分析年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长作xx为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到万

100、影响业绩的.正面因素1

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多

②公司宣传和媒体行业活动，这包括、名品套餐满送主材市场折上折a50005000,、两次房交会和住博会b、生活家具馆和会议中心公司专场活动c

③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性

⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩、影响业绩的负面因素2

①由于夏季的炎热，月开始，客户量急剧减少7

②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高

二、客户统计及分析年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩、客户死单原因客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜2帮助看靶心一样每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标准确度、预约客户死单率

3、跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司4

三、年度工作计划XX、每个月尽量去完成公司下达的万以及个预约客户的考核，1158在去年同期基础上得到增长、小区活动及团购2由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在年必须XX进行完善，具体有

①小区活动、对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪a、跟物业负责人谈合作事宜b、在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案c

②小区团购、找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻a团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作、利用手头资源约有意向客户；建立专用群，先让一些响应b qq的加进来，然后让其带懂另一部分、人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动c

③提高自身业务水平和对专业知识的了解、对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格5以上是我对年度工作的总结面对下一年即将来临的机遇与xx挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责,勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个,八个月XXXXXX天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个XX从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，迅及汽车运输有XX限公司就是一个明显的例子工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公XX司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在区域，我们公司进入市场比较晚，XX产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所XX以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我XX相信我们做的比原来更好市场是良好的，形势是严峻的可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

四、年工作计划20xx、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队1人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法2销售管理是企业的‘老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯3培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次、在地区市建立销售，服务网点4根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的造成时间，资金上的浪费、销售目标5今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，。