装饰公司管理制度

一、装饰公司材料采购制度（-）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力减少公司经营成本

（二）、我司的材料采购由设计人员拟定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参与

（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，纯熟掌握市场行情积极采用多种有效手段保证材料日勺及时供应

（四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报公司财务中心存档

（五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司导致损失的，公司将视情节轻重予以惩罚，直至解雇；情节严重的I可追究其法律责任

二、装饰公司市场部管理制度

（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退

（二）、着装、谈吐、仪表耍得体大方

（三）、应把一天H勺工作在下班之前向主管领导报告

（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合伙理念

（五）、每天要保持良好日勺心态，去开拓市场寻找市场

（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利

（七）、要以诚待人，与客户要保持良好日勺关系（A）、对工作要有极强的责任心，做事从公司日勺整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中

（三）、员工应保持优雅日勺姿势和动作，具体规定是:

1、站姿两脚着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩会见客户出席典礼站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前

2、坐姿上身端正，下身自然，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动要移动椅子日勺位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐

3、行姿行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道

4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表达致意

5、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年龄轻的，异性间应先向男方伸手

6、出入房间的礼貌进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进注意敲门声音的大小和间隔时间进入后，回手关门，不能大力、粗暴进入房间后，如对方正在发言，要稍等静候,不要半途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会并且要说“对不起，打断您们的谈话”

7、递交物件时，如递文献等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己

8、走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司，还是对访问日勺公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢走

9、与同事或客户交谈时应尽量使用一般话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如挖鼻等以免影响别人工作

10、看待物品应轻拿轻放，借用别人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处

11、不随意翻看别人文献、资料等

（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁及准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上

（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神风貌，不将私人感情带入工作中

（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其他办公室随意走动闲聊吃零食、化妆

（七）、除接待来客外，严禁在办公室吸烟

（八）、对的

1、迅速、谨慎地打、接电话

1、电话来时，听到铃响，至少在第5声铃响前取下话筒通话时先问候，并自报公司、部门如“您好，豪帅装饰业务部”，对方讲述时要留意听，并记下要点未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒

2、通话简要扼要，不得在电话中聊天不使用免提键，以免影响别人

3、对不指名的电话，判断自己不能解决时，可坦白告诉对方并立即将电话交给可以解决的人在转交前，应先把对方所谈内容简要扼要告诉接受人

4、工作时间内，不得打私人电话

十二、装饰公司奖惩制度为了更好地鼓励员工努力工作，增强公司日勺忠诚度和凝聚力，特制定本制度

（一）、书面奖励与经济奖励合并使用

1、书面奖励

（1）通报表扬

（2）良好体现

（3）优秀体现

（4）优秀体现

（5）杰出体现

（1）良好体现100元

（2）优秀体现300元

（3）优秀体现500元

（4）杰出体现800元

3、奖励特例季度最佳员工评比公司按照目日勺任务，对完毕或超额完毕任务日勺员工，於每季度评比出一名最佳业务员，通报表扬及钞票500元予以奖励

4、有如下情形按程序酌情予以经济奖励

（1）好人好事乐於助人者

（2）敢於维护公司利益，同不法分子作斗争者

（3）提出合理措施或改善建议被采用并获得良好日勺交果者

（4）改善工作流程，提高效率减少成本明显者

（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者

（二）、行政惩罚与经济惩罚合并使

1、行政惩罚

（1）口头警告示

（2）轻微过错

（3）一般过错

（4）来重过错

（5）歹意过错

2、经济惩罚

（1）轻微过错50元

（2）一般过错100元

（3）严重过错200元

（4）歹意过错、立即除名1轻微过错、一般过错和来重过错的I有效期都为一种月；如在轻微过错有效期内再次触犯任何轻微过错，则视为一般过错；如在一般过错有效期内再次触犯轻微过错，将视为严重过错；如在严重过错有效期内再次触犯任何过错，将视为歹意过错2在惩罚过错行为外，公司对未例的任何有损公司利益公司形象，破坏公司团结，违章违纪等过错作业相应解决

4、有下列情形者，予以口头警告解决1不能严格履行岗位职责，不准时上报计划以及工作进展状况；2在办公场合大声喧哗，严重干扰别人工作；3上班时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；4外出公干不填登记表，未经批准者；5在工作时间离岗串岗，未负工作使命而离岗

5、有下列情形者，予以轻微过错解决1出入工作区域不佩带工号牌，上班不穿工装；2外出公干及开展为务期间半途遛号、办私事、逛街者；3做出不符合卫生之行为，如随处吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者；4工作不配合，回绝合伙者；5下班后不清理工作台上的工具、文献，不关类、空调、电脑、不打扫所属区域内卫生者;

6、有下列情形者，予以一般过错解决1不服从上司正常的工作安排、调动、管理者；2违背工作流程，影响工作效率者；3未经领导批准处出公干不归者；4偷盗公司或别人财物价值在20元以内，除处以一般过错外，再按“以一罚十”原则予以罚款；5未经容许擅自用公司布告报或撕下任何告知者

7、有下列情形者，予以严重过错解决1因工作失职或违背安全条例导致质量事故、责任事故、经济损失者，导致经济损失做出补偿；2隐蔽工程不做隐蔽记录者；3拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者；4故意损坏公司财物者；5工作场合无理取闹者

8、有下列情形者，予以歹意过错解决直至除名1多次违背公司制度，经教育不改，明知故犯者；2严重失职，营私舞弊、对公司利益导致重大损失者；3严重影响本职工作和公司名誉者；4盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文献者;4被依法追求刑事责任者

（九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一种广泛日勺网络关系

（十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的I品种、规格、用途等

（十一）、对客户要用一般话流利口勺讲出家庭装修施工过程

（十二）、尊重客户合理化建议

（十三）、对故意向的客户要多解说，多理解客户日勺需求，直到客户满意

（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工

（十五）、做好施工完毕后的I保修服务工作

（十六）、理解合肥所有社区销售居住状况和社区中住户的经济实力

（十七）、看待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意

（十八）、极开展市场调研，分析目的市场、把握市场

三、装饰公司设计部管理规定

（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退

（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾

（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人补偿下班后来，需将电源切断，违者扣考核分1分

（四）、有事外出时:经部门经理批准后填写《外出登记表》，事后精确注明回公司时间

（五）、设计人员上门量房时，应理睬客户W、J意图，标注尺寸要明确施工图需经图纸会审后来方可出图

（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户日勺合理化建议

（七）、严守公司秘密，严禁擅自将公司的文献、资料带出，违者视情节轻重予以严肃解决

（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，解决好工程施工中所浮现的多种问题

（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精

（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、诚挚、信赖、满意

四、工程管理制度

（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度

1、招聘负责单位为装饰公司质管中心一工程管理部；

2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件

（1）从事室内装饰施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；

（2）有固定施工队伍；

（3）中专以上文化，身体健康

3、招聘（晋升）程序应聘（晋升）者报名一--工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）--—面试（口头考核、书面考核）一一总经理对固定施工工人施工能力考核一一总经理对施工实景考核；

4、录取考核合格的应聘（晋升）者签订录取合同；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训

（二）、施工单位解雇制度

1、解雇原则

（1）发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对公司美誉度导致伤害者;

（2）招聘考核所提供的样板工程日勺施工水平与实际施工水平相差悬殊者;

（3）施工水平低下，经培训及指引后仍无改善者；

（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；

（5）擅自炒单，对公司利益导致伤害者；

（6）持续二个季度，客户投诉率最高者

（五）、施工操作管理制度

1、施工单位负责人（工长）在动工前须通读工程技术文献（工程预算、施工方案、施工合同），并就技术文献中有关执行条款与有关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以注重，以利施工

2、须按工程合同文献规定制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案

3、正式施工前，联系业主与重要工作人员（监理员、现场管理员、施工工人）一道召动工程预备会议，向业主简介重要工作人员及配合人员，简介施工程序，以便业主配合

4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工

5、严格按设计方案施工在施工过程中，如发现设计方案有误欧I,须及时告知设计师修改方案

6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字承认后，方能施工

7、隐蔽工程竣工，须及时告知业主验收，验收合格业主签字承认后方能进行下道工序施工

8、施工过程中，如因客户需增长施工工程，施工单位负责人须及时告知合同签订人或设计师，及时签订《工程变更确认单》及设计方案

9、须严格按合同商定组织施工，不得无端延误工期，对客户因增长施工工程或其他因素导致施工工期延期的，须及时告知合同签订人，办理延期手续

10、工程竣工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收

11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场多种管理表格交有关部门，并由公司、工程管理部出具结算意见，结算中心进行结算分派；未按规定上交有关管理表格的，不予结算

（六）、施工现场管理制度

1、进驻施工现场当天，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证、医药箱等置放或悬挂在醒目处

2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰

3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的J出入手续

4、施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证

5、施工工人须着装整洁，不得穿破损严重工服及穿拖鞋施工

6、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖

7、施工用料须分门别类堆放整洁，置于干爽地段

8、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积

9、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保存设施，对易损件须加以保护解决

10、遵守物业管理单位口勺有关规定，不得违章作业

11、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居平常生活

12、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对有关问题予以解答

13、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留

14、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场不准在施工现场嬉笑打闹不准在墙壁上乱涂乱画不准在施工现场蓄意破坏

15、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动

16、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净

（七）、工程验收管理制度

1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种

2、隐蔽工程施工完毕，工长须及时告知工程监理员进行自验

4、经工程监理员验收合格后，工长告知业主进行验收

5、业主验收合格或业主无时间验收批准监理员验收的，经业主签字承认后方能进行下道工序施工

6、隐蔽工程验收资料由工长负责贯彻后，交施工合同签订人保管，做收款及结算凭据

7、竣工工程验收，须由工长在工程竣工前三天告知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再次验收，监理员验收合格后，告知业主验收

8、业主验收前，工长须对施工工程量自行核算，并报合同签订人

9、业主验收时，须由工长、监理员、合同签订人一道进行；合同签订人、工长与业主进行工程量验收，监理员、工长与业主进行工程质量验收

10、验收完毕，签订验收表，对业主提出整治规定欧I工程予以注明，并在商定期限整治,并执行复验；复验合格后，须在验收表上予以阐明，并须业主签字承认

11、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场

八、工程监理制度

1、监理工作须由公司培训考核合格的人员担任

2、工程监理部经对监理人员指派监理工程

3、工程监理部对监理人员工作状况、工作能力、工作态度进行统一管理

4、监理员所分派监理工程动工前，须按工长安排，准时参与动工预备会议

5、监理员对其所分管H勺工程须对如下内容进行监理并对监理状况进行记录1工程资料登记施工地址、业主联系人姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程量、重要用料、日施工时间、工程开竣工时间、技术难点要点等2对工长动工前通读工程技术文献状况进行监理并记录3对工程动工预备会议状况进行监理并记录4对工长日勺工程进度安排、人员安排、工器具准备状况进行监理并记录5对施工现场管理用品陈设摆放状况进行监理并记录6对施工现场施工人员安全文明施工状况进行监理并记录7对施工单位与否按设计方案施工、按工程预算施工状况进行监理并记录8对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录9对施工现场材料堆放状况及清洁状况进行监理并记录10对施工操作程序及工程质量进行监理并记录11对施工单位遵守施工地物业管理单位规定状况进行监理并记录

（12）对工程验收状况及退场交接状况进行监理并记录

7、监理员对其所分派监理区I工程，至少要按动工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工初检、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）o

8、监理员对监理过程中发现日勺一般性问题及时解决或执罚；解决成果与业主发生分歧日勺,可交工程管理部或经理协商解决

9、监理员在监理过程中发现工长有重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管理部经理或质管副总反映，并协助有关工作人员对违纪事件进行解决

10、监理员须于每月将工作状况向工程监理部经理报告

11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程监理部经理，做结算根据

12、监理员按其所监理工程的结算总额3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取时，监理员须按损失部分的40%承当责任

九、施工安全制度

1、临时用电要规范，做到两极保护，对时使用原则配电箱施工现场临时用电，应有专业人员完毕

2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施

3、严禁损坏受力钢筋

4、严禁超荷载集中堆放物品

5、进入施工现场、进入施工现场要穿工作服、工作帽，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工十不准规定

6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠

7、高处作业，必须搭好脚手架，做好安全防护

8、机械设备要安全，防护装备要齐全

9、多种机械设备、电气设备和防护用品要定期检测

10、脚手架要牢固做好安全防护

十、消防保卫制度

1、避免为主，防护结合，综合治理，保证平安

2、教育措施到位，责任到人

3、明火作业，需经审批

4、施工现场严禁吸烟

5、要建立防火安全责任制

6、在编制施工图组织，设计时应均有防火安全规定

7、不准违背消防安全规定、无证操作施工机具

8、禁在运营中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割

9、施工现场要有灭火装置

十一、装饰公司办公环境及着装礼仪管理制度

（一）、员工着装应朴素大方，服装整洁，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩带工号牌上岗

（二）、员工仪表应端庄，整洁

1、头发干净整洁，勤洗、勤剪、勤梳理

2、口腔清洁，不带异味指甲不异过长，注意修剪。